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des risques psychosociaux par les entre‑ ventions de prévention concernant ces deux problé- psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser les principes fondamentaux de cer sur certains sujets, comme la gestion de la vio‑

Les risques psychosociaux au travail - Thèses

comme un moyen de production au détriment de ses droits fondamentaux, tels Mots-clés : risques psychosociaux au travail, stress, harcèlement moral, l'être humain » à partir de l'exemple de la Convention européenne des droits M G et M B , Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser,

[PDF] Risques psychosociaux, stress et violence dans le monde du - ILO

vention et la gestion des dangers et des risques psychosociaux dans leur stra- s'articulent autour de trois principes fondamentaux: a) le travail devrait néité, la faible qualification, l'absence de maîtrise de la langue française et du

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précisait que «des conditions de travail sûres et salubres sont fondamentales au travail Les travailleurs à domicile sont exposés à des risques psychosociaux la convention (n° 155) sur la sécurité et la santé des travailleurs de l'OIT) Selon ces principes directeurs, les procédures de prévention et de maîtrise de la  

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Les risques psycho sociaux et leur prévention sont devenus une préoccupation majeure dans le domaine de la santé mentale au travail, consacrée notamment 

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Préambule quelques notions FonDaMentales autour Des rPs Fiche 1 l' évaluation et de la prévention des problèmes de santé liés aux risques psychosociaux moral, les méthodes de gestion mises en œuvre par un supérieur risque au travail pour les maîtriser» - avril 2011, DARES vention existant la Prévention 

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29 mai 2013 · psychosociaux 4 Mesurer les facteurs psychosociaux de risque au travail pour les maîtriser, rapport du Collège d'expertise, 2011 5 Entretien 

pdf Les risques psychosociaux des incontournables de la prévention

tournable de considérer les risques psychosociaux au même titre que tous les autres risques en santé et en sécurité du travail (SST) Cette préoccupation est également portée par l’adoption du projet de loi no 59 qui prévoit la prise en charge des facteurs de risque relatifs à la santé psychologique au travail

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Risques psychosociaux, stress et violence dans le monde du travail BIT

Risques psychosociaux, stress et violence

dans le monde du travail

2016 / volume 8 / numéro 1-2

2016 / VOLUME 8 / NUMÉRO 1-2

JOURNAL INTERNATIONAL

DE RECHERCHE

SYNDICALE

2016

Vol. 8

N o 1-2

Risques

psychosociaux, stress et violence dans le monde du travail

BUREAU INTERNATIONAL DU TRAVAIL, GENÈVE

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Première édition 2016

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Journal international de recherche syndicale

Genève, Bureau international du Travail, 2017

ISSN 2076-9830

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Données de catalogage du BIT

international de recherche syndicale 2016

Vol. 8

Nº 1-2

Sommaire

Préface

Maria Helena André

La prévention des risques psychosociaux

et du stress lié au travail

Valentina Forastieri

Le droit de jouir du meilleur état de santé possible est un principe uni- versel. Une personne dont la sant au travail nest pas protégée ne peut contribuer à la société ni parvenir au bien-être. Lorsque la sant au travail est menacée, lemploi productif et le développement socio-économique sont compromis. Le fardeau des troubles mentaux devient un poids considérable pour le monde du travail. Il a des répercussions importantes sur le bien-être des personnes, réduit les possibilités demploi, les salaires, le revenu des familles et la productivité des entreprises, et induit des coûts directs et indirects élevés pour léconomie. Dans ce contexte com- plexe, le milieu de travail est à la fois une source importante de risques psychosociaux et le lieu idéal pour gérer ceux-ci et protéger la santé et le bien-être des travailleurs, par le biais de mesures collectives de pré- vention. Dans un monde du travail qui se transforme, il est essentiel de savoir faire face aux risques psychosociaux sur le lieu de travail pour pro- téger la santé et le bien-être des travailleurs, tout en améliorant la pro- ductivité des organisations. Les risques psychosociaux et la violence dans le monde du travail: une perspective syndicale

Jane Pillinger

Cet article analyse la violence et le harcèlement en tant que risque psy- chosocial dans le monde du travail-un sujet brûlant dans le contexte du débat sur lintroduction dune norme de lOIT sur ce sujet. Il se concentre en particulier sur le rôle essentiel des syndicats pour 7 11 37
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sensibiliser à la gravité du problème, et pour négocier des accords, des politiques sur le lieu de travail et des mesures de sécurité et de prévention au travail avec les employeurs. La violence et le harcèlement sont à la fois des problèmes liés à légalité entre les femmes et les hommes et une ques- tion de sécurité et de santé au travail, avec de graves implications pour la santé et le bien-être des travailleurs. Le présent article aborde lémergence de nouveaux risques de violence psychologique liés aux changements des modes de travail et à lintensication des pressions au travail, aux formes demploi atypiques dans léconomie informelle, et à la mondialisation des marchés du travail-et la façon dont ces risques touchent les femmes de façon disproportionnée. Il examine également comment élargir les déni- tions traditionnelles de la violence et du harcèlement sur le lieu de travail au cadre du "monde du travail» en tenant compte de problèmes comme les trajets entre le domicile et le travail, la violence exercée par des tiers comme les clients et les usagers, et limpact de la violence domestique sur le lieu de travail.

Violence dans le monde du travail en France:

tentative de diagnostic des cibles vulnérables

Sandrine Laviolette

La mise en lumière de cibles potentiellement plus vulnérables que dautres face au phénomène protéiforme de violence au travail constitue lobjectif premier de cet article. Face à labsence dintervention du législateur fran- çais sur cette problématique spécique, nous verrons comment les par- tenaires sociaux nationaux se sont saisis de la question et tenterons de proposer un diagnostic de cette vulnérabilité. Nous démontrerons quelle découle aussi bien de critères liés à diérentes typologies de travailleurs (variables identitaires, pour des raisons biologiques, physionomiques ou socioculturelles, ou variables socio-économiques ou encore relatives à leur extranéité) quà certains milieux professionnels dits "à risques». Le travail exible et le télétravail dans le contexte de la numérisation et de la santé au travail

Elke Ahlers

On peut attendre de la numérisation du travail une amélioration de la qualité de vie et de la santé. Il est toutefois nécessaire de reconnaître très tôt les risques pour la santé qui y sont associés et de les réduire par le biais de régulations appropriées. Lenquête réalisée en par linstitut WSI auprès des comités dentreprise montre les problèmes qui se posent sur les lieux de travail et les actions nécessaires. On connaît parfaitement les risques associés notamment au travail nomade et au télétravail, comme le surmenage, la joignabilité permanente, les dicultés de concilier travail et vie familiale. Ils sont la conséquence de la exibilisation toujours plus grande et représentent depuis longtemps des dés à la sécurité et la santé au travail. Avec le développement de la numérisation, il est dautant plus urgent dagir. 69
91
5

Les impacts psychosociaux actuels des changements

technologiques sur le lieu de travail, et la réponse des syndicats

Pav Akhtar et Phoebe Moore

Les travailleurs sont confrontés à de nouvelles dicultés psychosociales dans le domaine du numérique, où le risque de stress et de problèmes de santé est réel. Les femmes et les groupes vulnérables continuent dêtre les plus exposés à ce risque, mais également les spécialistes et les cadres uti- lisant la technologie de manière intensive. Il savère que lutilisation et lapplication des nouvelles technologies sur les lieux de travail créent la possibilité de réduire lautonomie et le temps consacré à la vie privée, une intensication de la charge de travail exacerbée par limpératif de se forger une réputation établie par des algorithmes, une accélération du rythme de travail et un environnement où le travail ne sarrête jamais, ainsi que la menace de perdre son emploi rémunéré avec la progression toujours plus grande de lautomatisation. Les syndicats répondent à ces dés, avec la communauté internationale et dans le cadre normatif de lOIT. 109

Préface

Directrice, Bureau des activités pour les travailleurs (ACTRAV), BIT L es risques psychosociaux et leurs conséquences comme le stress, mais aussi la violence et le harcèlement au travail - tous ces éléments étant étroite- ment liés et agissant souvent à la fois comme causes et comme conséquences du problème - ont un impact sur le bien-être, la sécurité et la santé au travail des travailleurs. La violence et le harcèlement dans le monde du travail nont pas seu- lement un impact sur les victimes, ils aectent également leurs collègues et lenvironnement de travail en général, ainsi que les entreprises qui pâtissent de répercussions économiques et de dicultés dorganisation. Le stress lié au travail est déterminé par les risques psychosociaux induits par lorganisation du travail, la conception du travail, les conditions de travail et les relations professionnelles. Il se développe un lien entre stress lié au tra- vail et violence lorsque la violence et le harcèlement engendrent des niveaux élevés de stress pour les victimes et les collègues qui en sont témoins. La vio- lence et le harcèlement peuvent également être la résultante du stress lié au travail et des risques psychosociaux. Quand ils ne sont pas correctement gérés, les conits suscités par une mauvaise organisation du travail peuvent égale- ment être source de violence. Lorganisation et la conception du lieu de tra- vail, conjugués à lintensité du travail, sont dautres facteurs pertinents, car les travailleurs soumis à un stress, à un conit et/ou à lisolement risquent de subir un préjudice psychosocial. À lère de laccélération des technologies, la numérisation du travail présente des opportunités tout en créant de nouveaux risques pour la santé comme le surmenage, la réduction de lautonomie et du temps consacré à la vie privée, un environnement de travail où lon doit tou- jours être "connecté» et des dicultés pour concilier travail et vie privée. Les risques sont encore plus élevés pour les personnes dont le travail est précaire, car elles craignent les représailles, notamment la perte de leur emploi, si elles signalent les comportements violents. Il y a stress lié au travail lorsquun tra- vailleur ou un groupe de travailleurs nont ni les connaissances ni les capacités pour répondre aux exigences de leur poste et aux attentes de leur entreprise et de sa culture. Lorsquun travailleur est exposé de façon prolongée à une situation où le travail dépasse ses capacités, ses ressources et ses possibilités dy faire face, il y a risque pour sa sécurité et sa santé. Labsence de dialogue social, conjugué aux choix de la direction (très souvent axés sur le prot maximal et non sur lamélioration des conditions de travail), peut également créer un

Préface

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climat de travail propice à la violence et au harcèlement. Lorsquune mauvaise organisation du travail suscite des conits qui sont ensuite mal gérés, la pro- babilité dapparition de la violence est forte. En ces temps de changement, il est essentiel de réussir à traiter les risques psychosociaux au travail pour protéger la santé et le bien-être des travail- leurs tout en augmentant la productivité des entreprises. La première étape consiste à reconnaître que les risques psychosociaux représentent une menace grave pour la santé des travailleurs, pour leur entreprise et pour léconomie nationale. La prévention et la réglementation peuvent également atténuer les conséquences des risques psychosociaux sur le monde du travail. Il a été démontré que le dialogue social et la négociation collective ont une inuence positive dans ces domaines, et on voit apparaître de bonnes pra- tiques sur la façon dont les partenaires sociaux peuvent remédier aux risques psychosociaux et à la violence au travail en exerçant une inuence sur la légis- lation ou en négociant des mesures sur le lieu de travail. Dans le monde entier, les syndicats ont toujours été à lorigine des actions visant à éliminer le stress lié au travail, la violence et le harcèlement dans le monde professionnel. Cependant, ceux qui ont eu le plus de succès ces quinze dernières années sont les syndicats des pays de lUnion européenne, qui ont réussi à conclure trois accords-cadres majeurs: un accord sur le stress lié au tra- vail visant à sensibiliser à ce phénomène et à mieux le faire comprendre, qui comporte un cadre pour identier et prévenir les problèmes liés au stress au travail; un accord sur le harcèlement et la violence au travail; et le cadre euro- péen pour la prise en charge des risques psychosociaux (PRIMA-EF). Au niveau mondial, ces questions sont mentionnées dans un certain nombre daccords-cadres entre les fédérations syndicales internationales et des multinationales, ce qui permet à un grand nombre de travailleurs de bénécier de ces dispositions. Néanmoins, même lorsquil existe des lois et des réglementations appropriées, leur application sur le lieu de travail laisse beaucoup à désirer. Avec un monde du travail en constante évolution, qui se caractérise par de nouveaux types demplois de moins en moins stables et "normaux», les travailleurs ont de plus en plus peur de sexprimer et dévo- quer leurs problèmes de stress, de violence et de harcèlement au travail. Les syndicats tentent de sadapter à ces nouvelles structures et cherchent dautres techniques de négociation, mais il est important de veiller à ce que ces ques- tions demeurent sur la table de négociation. Dans le cadre de lOrganisation internationale du Travail, ces questions ont fait lobjet dun regain dattention avec la résolution concernant la discus- sion récurrente sur la protection sociale (protection des travailleurs) adoptée par la e session de la Conférence internationale du Travail en juin . Cette résolution arme quil est nécessaire et urgent de faire face aux risques Le texte de la résolution se trouve à ladresse http://www.ilo.org/ilc/ILCSessions// texts-adopted/WCMS_/lang--fr/index.htm. psychosociaux et à la violence au travail, qui exigent des mesures concrètes et des engagements tripartites. Elle souligne également que lune des actions prioritaires de lOIT en vue dune protection des travailleurs plus inclusive et eective consiste à mettre au point des méthodes pour aider employeurs et travailleurs à faire face aux changements apportés à lorganisation du tra- vail et aux conditions de travail et qui génèrent des risques psychosociaux, du stress et des problèmes de santé mentale liés au travail. Le stress lié au travail a récemment fait lobjet dun rapport pour la Journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail de : Stress lié au travail: un dé collectif. La ques- tion de la violence et du harcèlement contre les femmes et les hommes dans le monde du travail a fait lobjet dune discussion auprès du Conseil dadmi- nistration du BIT de mars , suivie dune décision de linclure en tant que question normative dans lordre du jour de la e session de la Conférence internationale du Travail de . De plus, une réunion dexperts sur la vio- lence contre les femmes et les hommes dans le monde du travail sest tenue en octobre dans le cadre de la préparation de la discussion normative. Les conclusions de cette réunion, tout en reconnaissant les eorts déployés aux niveaux national, régional et international pour lutter contre la violence et le harcèlement dans le monde du travail, ont souligné la persistance de lacunes importantes dans la gouvernance et la réglementation. Cest dans ce contexte que le Bureau des activités pour les travailleurs (ACTRAV) du BIT a décidé de consacrer cette édition du Journal interna- tional de recherche syndicale aux questions relatives au stress lié au travail, à la violence et au harcèlement dans le monde du travail, car il était nécessaire dinsu er un nouvel élan aux échanges dinformation sur ce sujet au sein du mouvement syndical. Cette édition du Journal comprend cinq articles portant sur la préven- tion des risques psychosociaux et du stress lié au travail, les perspectives et les actions des syndicats sur les risques psychosociaux, la violence et le har- cèlement, la numérisation du travail et les risques qui lui sont associés, les réponses des syndicats à limpact psychosocial des changements technolo- giques sur les lieux de travail contemporains, ainsi que la vulnérabilité de cer- tains groupes de travailleurs à la violence. Ces articles ont pour ambition de faire un état des lieux, de sensibiliser et dencourager les syndicats à agir. Nous espérons quils atteindront cet objectif. Pour terminer, je voudrais remercier toutes les personnes qui ont contribué à cette édition ainsi que les collègues du BIT pour leur aide et leurquotesdbs_dbs9.pdfusesText_15