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ERP ET PERFORMANCE

Une enquête

Mégane Martinez IG3

Sommaire

I. Introduction

II. Analyse via le modèle de Giddens

2. ERP et autres sources de structure

3. La dimension espace-temps

III. Conclusion

Mégane Martinez IG3

I. INTRODUCTION

Mégane Martinez IG3

Cadre de l'Ġtude

Secteurs

d'actiǀitĠ

Nombre

d'entreprises interrogées

Nombre de

personnes interrogées

Types de progiciels

de gestion intégrés

Services 2 11

CRM, ERP

(métier, finance, comptabilité)

Industrie 3 4

ERP (métier, finance, comptabilité)

Public 1 6

ERP (comptabilité, achat)

Total 6 21 -

Mégane Martinez IG3

Finance

Comptabilité

Métier

Relation

client Achat

Ressources

humaines

Mégane Martinez IG3

Interconnexion

des modules

Problématique

Yuels sont les liens entre la mise en place d'un

ERP et la performance de l'entreprise ͍

Mégane Martinez IG3

II. 1. PORTEE ET ROLE DE L'ERP

Mégane Martinez IG3

PortĠe de l'ERP

Implémentation de

l'ERP

Standardisation des

processus

Meilleure remontée

d'informations

Mégane Martinez IG3

Vision des

utilisateurs

Vision de

managers

Mégane Martinez IG3

Besoin de changement

ImplĠmentation de l'ERP

Gain de productivité

ImplĠmentation de l'ERP

Adaptation aux best

practices

Changement des

processus de travail

Direction Utilisateurs/Managers

Modèle de Giddens

Mégane Martinez IG3

ERP Portée Rôle

Implémentation Contournement/

Sous-utilisation Implémentation Complication/rigidité des processus

1ère tensions

INTERACTIONS

Perte de vue

des objectifs

Différence de

perception

Réticence au

changement

Différence de

perception

Mauvais

paramétrage

II. 2. ERP ET AUTRES SOURCES

DE STRUCTURE

Mégane Martinez IG3

Suivi de la performance

Utilisateurs

ERP

Mégane Martinez IG3

Processus métier

Feed back (reporting)

Modèle de Giddens

Mégane Martinez IG3

Suivi de la

performance ǀia l'ERP

Compétence des

agents

Structure des

équipes

Fiǆation d'objectifs

Sources de structuration de l'entreprise

INTERACTIONS

Performance

Motivation Indicateurs/Mesures Optimisation

organisationnelle

II. 3. LA DIMENSION

ESPACE-TEMPS

Mégane Martinez IG3

Le modèle de Giddens

Mégane Martinez IG3

Mise en place

de l'ERP

Nouveau

paramétrage de l'ERP

Processus de travail

Sources de structuration de l'entreprise

INTERACTIONS

Nouveau

paramétrage de l'ERP

Culture,

réglementation

Mise en place

de l'ERP

Vécu de

l'entreprise

Processus de travail

Dimension espace Dimension temps

Performance

Conclusion

Importance de la communication sur la portée et le rôle de l'ERP La contribution de l'ERP ă la performance de l'entreprise est Le performance de l'entreprise est ă mettre en relation aǀec la dimension espace-temps

Mégane Martinez IG3

Merci pour votre attention !

Mégane Martinez IG3

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