L'entreprise ne doit pas seulement être innovante ; pour réussir, elle doit innover mieux que ses concurrentes » Gestion de l'innovation technologique, Melissa
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relatives à l'entreprise (Midler et al , 2012) : elle est reconnue comme un facteur clé de l'innovation technologique de produit et de procédé, mais désormais,
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frontière technologique, c'est l'innovation qui tend à devenir le principal moteur de ces entreprises innovantes dans la croissance de la productivité
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Innovations technologiques Plusieurs TIC habilitantes décrites précédemment ont fait l'objet d'innovation technologique de la part d'entreprises qui aspiraient à
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Pour survivre ou se développer, les entreprises doivent à présent pouvoir créer de la L'innovation est un processus concret qui se planifie, qui est réalisable et qui doit des activités de veille technologique, commerciale et stratégique;
Innovations technologique et organisationnelle au sein de - Érudit
Les entreprises développant des produits ou procédés nouveaux sont également reconnues comme innovantes en matière d'organisation La reconnaissance
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Notons que les innovations des entreprises sont protégées par l'INPI (institut national de la protection industrielle) -la liaison marché-produit-technologie :
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LIENS Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 122. 4 Code de la Propriété Intellectuelle. articles L 335.2- L 335.10 http://www.cfcopies.com/V2/leg/leg_droi.php http://www.culture.gouv.fr/culture/infos-pratiques/droits/protection.htm - 1 -NNAANNCCYY UUNNIIVVEERRSSIITTEE
IINNSSTTIITTUUTT NNAATTIIOONNAALL PPOOLLYYTTEECCHHNNIIQQUUEE DDEE LLOORRRRAAIINNEE ((IINNPPLL)) EQUIPE DE RECHERCHE SUR LES PROCESSUS INNOVATIFS (ERPI) ECOLE DOCTORALE RP2E (RESSOURCES, PROCEDES, PRODUIT, ENVIRONNEMENT) THESEPrésentée en vue de l'obtention du titre de
DOCTEUR DE L'INPL
Discipline : GENIE DES SYSTEMES INDUSTRIELS
Présentée et soutenue publiquement par
N'Doli Guillaume ASSIELOU
Le 18 décembre 2008
" EVALUATION DES PROCESSUS D'INNOVATION »Directeur et Co-directeur de thèse :
M. Vincent BOLY
- Professeur en Génie des Systèmes Industriels - Equipe de Recherche sur les Processus Innovatifs - I.N.P.L.Mme Laure MOREL-GUIMARAES
- Professeur en Génie des Systèmes Industriels - Equipe de Recherche sur les Processus Innovatifs - I.N.P.L. JURYM. Miguel ALFARO,
Professeur associé PrésidentM. Simon RICHIR,
Professeur RapporteurM. Didier GOURC,
Maître de Conférences - HDR RapporteurM. Henri SAMIER,
Professeur ExaminateurM. Steeve AUGOULA,
Directeur de l'innovation de Glaizer Group Examinateur Mme Martine GAUTIER, Maître de Conférences ExaminateurM Yves-Alain BEKRO, Professeur associé Membre invité
M.Vincent BOLY, Professeur Directeur de thèse
Mme Laure
MOREL-GUIMARAES, Professeur Co-directeur de thèse " L"innovation est une chose merveilleuse. C"est une force au pouvoir d"attraction pragmatiqueet esthétique : elle déchaîne notre créativité, ouvre nos esprits vers des possibilités inexplorées,
tout en accélérant simultanément la croissance économique et en permettant des avancées dans
des domaines aussi importants que la médecine, l"agriculture et l"éducation. Pour les
organisations industrielles - principaux moteurs de l"innovation dans le monde occidental -l"innovation offre à la fois des opportunités exceptionnelles et des défis importants. Elle est un
moyen puissant de différentiation, permettant aux entreprises de pénétrer de nouveaux marchés
et d"augmenter leurs profits, mais c"est également une course concurrentielle qui nécessite
vitesse, adresse et précision. L"entreprise ne doit pas seulement être innovante ; pour réussir,
elle doit innover mieux que ses concurrentes. »Gestion de l'innovation technologique,
Melissa Schilling ; [Traduit et adapté de l"anglais par] François Thérin, Paris : Maxima-Laurent de Mesnil Editeur, cop. 2006, France. L' institut National Polytechnique de Lorraine n"entend donner ni approbation ni improbation aux opinions émises dans cette thèse. Ces opinions devant être considérées comme propres à l"auteur. - 3 -REMERCIEMENTS
Je débute ces remerciements par préciser que cette thèse est le fruit de travaux de recherche
menés au sein de l"Equipe de Recherche sur les Processus Innovatifs (ERPI). J"adresse des remerciements particuliers au Professeur Vincent BOLY pour m"avoir accueillidans cette équipe et de m"avoir donné l"opportunité de mener à bien ces travaux de recherche.
Mes remerciements vont aussi à l"endroit de Laure MOREL-GUIMARAES, professeur àl"INPL pour avoir accepté de co-diriger ma thèse, ainsi que pour les orientations, les multiples
questionnements et le suivi qu"elle m"a accordé. Mes remerciements et ma profonde reconnaissance s"adressent aussi à tous mes collègues, aux enseignants ainsi qu"à tous les membres de l"ENSGSI pour leur soutien, leur sympathie et l"ambiance de travail chaleureuse à laquelle ils contribuent tous. Je tiens aussi à remercier le gouvernement ivoirien pour son financement, sans lequel ces travaux n"auraient jamais été possibles. Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à mes proches, mes amis, mes parents pour leur soutien, leur patience et leur encouragement sans faille pendant toutes ces années d"études enFrance.
Enfin, mes tendres remerciements à mon épouse qui a admis cette longue séparation et pour qui mon amour grandit de jour en jour.RESUME
L"innovation représente un processus vital pour les entreprises en vue d"assurer leurdéveloppement. Diverses actions et stratégies nouvelles sont mises en oeuvre par les
entreprises pour faire face aux exigences de marchés et accroître leurs performances. Une bonne connaissance du processus d"innovation et de l"organisation de l"entreprise estnécessaire pour permettre aux managers de les gérer efficacement et les adapter aux défis et
changements dans leur environnement. D"où la nécessité pour les entreprises de disposer
d"outils et de méthodes pour mesurer en continu leurs activités d"innovation. L"objectif de notre recherche est de proposer un cadre de mesure des capacités à innover des entreprises basé sur un ensemble de quinze pratiques d"innovation, chacune des pratiquesétant subdivisée en plusieurs critères qui sont des phénomènes directement observables en
entreprise. L"approche méthodologique s"appuie sur les méthodes d"agrégation multicritères
et utilise la notion statistique de la valeur-test pour proposer une typologie des entreprises enquatre classes d"entreprises innovantes (proactive, préactive, réactive et passive). Une étude
expérimentale a été menée sur un panel de vingt entreprises industrielles françaises.Un outil logiciel mettant en oeuvre notre proposition méthodologique a été développé. Il
permet d"analyser et d"évaluer les processus innovants d"un ensemble d"entreprises, de les affecter à une classe d"entreprises et de leur donner des recommandations sur les actionspertinentes à mettre en place pour accroître leur capacité à innover. Ce qui en fait un support
efficace pour l"aide à la décision en matière de management de l"innovation. Mots-clés : Innovation, processus, évaluation, indice, valeur-test, analyse multicritères ERPI - EQUIPE DE RECHERCHE SUR LES PROCESSUS INNOVATIFS ENSGSI - ECOLE NATIONALE SUPERIEURE EN GENIE DES SYSTEMES INDUSTRIELS8 RUE BASTIEN LEPAGE - 54000 NANCY FRANCE
- 5 -EVALUATION OF INNOVATION PROCESSES
ABSTRACT
Innovation represents a vital process for companies to insure their development. Several actions and new strategies are implemented by companies to increase their performances and so face market requirements. A good knowledge of both the innovation process and the company organization is necessary to allow the top management to manage them effectively and to adapt them to the challenges and the changes in their environment. Consequently, it is important for the companies to have tools and methods to measure continuously their innovation activities. The objective of our research is to suggest a framework to measure innovation capacities of companies based on a set of fifteen innovation practices, each practice is subdivided into several criteria which are directly observable phenomena in company. The methodological approach is based on the multicriteria aggregation method and the use of statistical notion of value-test to propose a typology of innovative companies of four classes (proactive, preactive, reactive and passive). An experimental study was led on a sample group of twenty French industrial companies. A software implementing our methodological proposition was developed. It allows to analyze and to estimate the innovative processes of a set of companies, to allocate them to a class and to give them recommendations for the relevant actions to follow to increase their innovation potential. This research proposes an effective decision-aid tool that helps in the innovation management.Keywords
: Innovation, process, evaluation, index, value-test, multicriteria analysisTable des matières
INTRODUCTION........................................................................ ............................................13 Introduction générale........................................................................ ....................................14 PARTIE 1 : ETAT DE L"ART ET PROBLEMATIQUE DE LA RECHECHE....................18 Introduction de la partie 1 ........................................................................ ............................191. Chapitre 1 - Quelques enjeux de l"innovation au plan mondial......................................20
2. Chapitre 2 - L"innovation technologique........................................................................
.262.1. Définitions de l"innovation........................................................................
...........262.2. Les typologies d"innovations existantes...............................................................29
2.3. Le processus d"innovation et ses spécificités.......................................................34
2.4. Les différents niveaux opérationnels d"intervention de l"innovation...................42
2.5. Conclusion du chapitre........................................................................
.................463. Chapitre 3 - Les approches et critères d"évaluation de l"innovation...............................48
3.1. Evaluation ou mesure........................................................................
...................483.2. Techniques de collecte et de traitement des données...........................................52
3.2.1. Les techniques de collecte de données...............................................................52
3.2.2. Les techniques de traitement de données...........................................................53
3.3. Les approches d"évaluation en innovation...........................................................55
3.3.1. Evaluation des inputs ........................................................................
.................593.3.2. Evaluation des activités........................................................................
..............613.3.3. Evaluation des outputs ........................................................................
...............703.3.4. Evaluation transverse ........................................................................
.................773.3.5. Conclusion du chapitre........................................................................
...............814. Chapitre 4 - Problématique de recherche ........................................................................
82PARTIE 2 : DEMARCHE METHODOLOGIQUE ET OUTIL D"AIDE A L"AUTO- EVALUATION........................................................................ ................................................84 Introduction de la partie 2 ........................................................................ ............................85
5. Chapitre 5 - Contribution théorique et méthodologique..................................................88
5.1. Définition du modèle : pratiques d"innovation ....................................................88
5.1.1. Les activités de R&D ........................................................................
.................905.1.2. La gestion de la relation client (CRM)...............................................................91
5.1.3. Conclusion du paragraphe........................................................................
..........955.2. Collecte des données : définition des critères à évaluer.......................................95
- 7 -5.3. Notre proposition méthodologique.......................................................................98
5.3.1. Prise en compte de travaux précédents ..............................................................99
5.3.2. Principes de notre méthodologie......................................................................103
5.3.2.1. Notre contribution initiale : fixation des bornes des classes d"entreprises
pour le démarrage de l"évaluation 2.......................................................................104
5.3.2.2. Autre contribution : une démarche d"évaluation itérative.........................105
5.3.2.3. Détermination des pratiques-clés et des profils de préférences : utilisation
du concept statistique de la valeur-test...................................................................109