[PDF] [PDF] UNIVERSITÉ DU QUÉBEC THÈSE PRÉSENTÉE À UNIVERSITÉ

[PDF] La construction problématique du champ détudes - Archipel UQAM

jeu vidéo, il nous faut placer l'accent de la recherche non pas seulement sur le jeu et le ment pas de résoudre l'ensemble du problème du sexisme dans le monde du jeu vidéo Popular Culture, Digital Archives and the New Social Life casting Electronic Media, 59(1), 208-220 MMORPG comme un imbroglio

[PDF] Actes et documents de la Onzième session - HCCH

base sur lesquelles la Onzième session n'a pas toujours renouvelé la vaux futurs de la Conférence et notamment du problème du droit exemplaire, qui sera déposé dans les archives du Gouverne- avoid casting the discussion in terms of the immédiate issue tional Sale of Goods: A Conflict of Laws Imbroglio ; Yale

[PDF] UNIVERSITÉ DU QUÉBEC THÈSE PRÉSENTÉE À UNIVERSITÉ

Cette diffusion n'entraîne pas une renonciation de la part de l'auteur à ses droits de Ils font donc un casting des acteurs qui se présentent sous différents visages: problème ou une opportunité, [il] peut décider que son organisation sites Internet notamment ceux des PME ainsi que des archives de presse (à travers la

[PDF] Panser les deux mondes Médecines et sports, entre - CORE

28 jui 2016 · L'ambigüité du quotidien infirmier, Paris, Editions des archives contemporaines, 212 Le mardi, le docteur Renaud ne rentre pas vraiment tôt à son arguant d' une erreur de casting pour une composition dont les tirades risquent d'être C' est dans un tel imbroglio que certains médecins de l'éducation

[PDF] Cosmos

1480=archives 1481=archiviste 3527=casting 3528=Castro 5781=dans erreur 5782=danse 9078=faux pas 9079=faux-col 10942=imbroglio 10943 = 

[PDF] Les réactions sulfatiques internes au béton : contribution à l - Ifsttar

reaction: high cernent content, casting in summer period, cernent relatively rich in alkalines, SOa and CaA high au problème complexe de la formation différée de l'ettringite et constituent donc un Toutefois, cette information n'était pas disponible dans les dossiers d'archives des En effet, compte tenu de l' imbroglio

[PDF] Triangles amoureux - Université de Genève

triangle ou d'une pyramide n'est-elle pas un troisième côté? Les relations amoureuses retrouvant ainsi perdues dans un imbroglio où la confu- sion des (archives), émission diffusée sur France Culture le 23 décembre 2014 6 Duncan, Paul une erreur? casting audacieux: Tilda Swinton reprend le rôle joué par

[PDF] Erreur de certificat - Anciens Et Réunions

[PDF] Erreur de chargement de la page

[PDF] Erreur d`I/O sur un datafile: crash d`instance ou datafile offline? - Anciens Et Réunions

[PDF] Erreur et incertitude

[PDF] Erreur lors du démarrage - Email

[PDF] erreur lors ga na ration pdf

[PDF] Erreur matérielle : acquisition de deux bennes à ordures ménagères

[PDF] Erreur répandues dans la purification - Anciens Et Réunions

[PDF] Erreur, échec. Objets de savoir. Objets du - SITE Patrick ROBO

[PDF] ERREUR, IL M`A FALlfj MOINS D`UNE HEURE!

[PDF] Erreurs à Delphes. La tholos de Marmaria au fil des interprétations

[PDF] Erreurs courantes de conception dans les hôtels

[PDF] Erreurs de script de LiveCycle® Designer

[PDF] Erreurs des acheteurs d`une première maison et comment les éviter

[PDF] Erreurs et décisions de gestion

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC

THÈSE PRÉSENTÉE À

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC

À TROIS-RIVIÈRES

COMME EXIGENCE PARTIELLE

DU DOCTORAT EN ADMINISTRATION (DB A)

OFFERT CONJOINTEMENT

PAR L'UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE

ET L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS-RIVIÈRES PAR

KADIA GEORGES AKA

QUE FONT LES DIRIGEANTS DE PME POUR DÉVELOPPER DES

INNOVATIONS DURABLES (ÉCOINNOVATIONS)?

DÉCEMBRE 2015

Université du Québec à Trois-Rivières

Service de la bibliothèque

Avertissement

L'auteur de ce

mémoire ou de cette thèse a autorisé l'Université du Québec à Trois-Rivières à diffuser, à des fins non lucratives, une copie de son mémoire ou de sa thèse Cette diffusion n'entraîne pas une renonciation de la part de l'auteur à ses droits de propriété intellectuelle, incluant le droit d'auteur, sur ce mémoire ou cette thèse. Notamment, la reproduction ou la publication de la totalité ou d'une partie importante de ce mémoire ou de cette thèse requiert son autorisation.

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À TROIS-RIVIÈRES

École de gestion

Que font les dirigeants de

PME pour développer des innovations durables

(écoinnovations )?

Kadia Georges

AKA a été évalué par un jury composé des personnes suivantes:

Josée St-Pierre,

Ph.D. Présidente du jury

Michel Trépanier, Ph.D. Directeur de recherche

François Labelle, Ph.D. Co-directeur de recherche Suzanne Beaulieu, Ph.D. Représentante de l'Université de Sherbrooke

Marie-France Turcotte, Ph.D. Examinatrice externe

Anne Patel, Directrice générale Représentante du milieu socio-économique

RÉSUMÉ

Définie comme un moyen pour les dirigeants d'entreprise de. répondre à leurs objectifs économiques tout en améliorant leurs impacts environnementaux et sociaux, l'écoinnovation ou l'innovation durable (ID) est un sujet d'intérêt tant pour les praticiens que pour les chercheurs dans les champs de la stratégie, du management, de l'entrepreneuriat, de la gestion de l'innovation. Cependant, après vingt ans d 'études sur ces innovations, des dirigeants notamment ceux à la tête de PME manifestent toujours le besoin de comprendre et d'apprendre comment les développer. Ce qui est au centre de leurs préoccupations, ce sont entre autres "les manières" qui permettent de "fabriquer" des ID. Cette préoccupation est persistante, car les recettes (p. ex.: analyse du cycle de vie

des produits, écoconception) apportées par les praticiens pour aider les dirigeants de PME à

développer des ID sont perçues comme étant onéreuses et ne correspondent pas toujours aux

façons de faire de ces derniers. Quant aux chercheurs, ils associent le succès ou l 'échec du

développement des ID à des facteurs tels que la règlementation, la technologie, les besoins du

marché, les ressources limitées de la PME. Ces analyses déterministes donnent une compréhension au mieux superficielle du travail que doivent accomplir des dirigeants de PME pour développer des ID. Pourtant, ces derniers sont des acteurs incontournables dans le développement de ces innovations dans leur entreprise, qu'il faut "suivre à la trace". Et en général, pour innover ils privilégient les interactions.

Partant de là,

un peu comme l'ont fait Choran (1969), Noël (1989), Muir et Langford (1994), O'Gorman et al. (2005) et Florén et Tell (2004,2012) -à la suite de Mintzberg (1973) -en étudiant les dirigeants de PME en action et en espérant des bénéfices scientifiques et pratiques semblables, il apparait essentiel de poser un regard sur le travail des dirigeants de PME-développeurs d'ID. Pour mieux comprendre ce que font ces dirigeants, nous avons suggéré des approches d'analyse qui permettent de voir l'JO comme une construction sociale et, au moins en partie, le résultat d'un travail d'observateur actif, d'entrepreneur et d'agent de liaison. Dans cette démarche, nous ne cherchons pas à obtenir une explication universelle et définitive de ce que font des dirigeants de PME dans le développement des ID. L'objectif est plutôt de leur proposer des exemples et des outils pouvant servir d'entraînements à leurs actions innovatrices orientées vers le développement durable. Pour ce faire, nous avons reconstitué à partir de plusieurs entretiens (trente entrevues) et documents (119 documents publics et privés), l'histoire de sept cas d'ID développées par diverses PME (p. ex.: taille, âge, structure) issues de différents secteurs d'activités. Dans ces

récits historiques, nous nous sommes intéressés à ce que font des dirigeants de PME soit, des

propriétaires-dirigeants et des gestionnaires (au total

15 dirigeants interrogés) dans des

processus d'ID au fil du temps et dans divers contextes. En posant notre regard sur des dirigeants de PME-développeurs d'ID, les résultats de notre recherche apportent non seulement des bénéfices scientifiques et managériaux semblables à ceux de Florén et Tell (2012) et d'O'Gorman et al. (2005), mais aussi originaux en ce qu'ils révèlent ce que fait concrètement le dirigeant de PME qui parvient à développer une ID. Au plan scientifique, notre recherche propose une perspective cohérente d'ensemble du rôle du dirigeant de PME dans le développement d'ID, absente dans la littérature. En effet, nous avons constaté que les dirigeants de PME effectuent un travail d'observateur actif de leur milieu afin de sélectionner des enjeux environnementaux et sociaux ayant une incidence sur leurs activités existantes ou futures. À travers le travail d'entrepreneur, ces dirigeants

détectent autour de ces enjeux des opportunités d'ID. Ils "bâtissent" avec différents acteurs

des projets d'ID communs. En prenant appui sur leur travail d'agent de liaison, les dirigeants

relient leur entreprise et des acteurs externes afin de réaliser ces projets. Dans cette démarche,

ils vont souvent résoudre des confrontations et intéresser des acteurs-clés, c'est-à-dire qui

possèdent des ressources cruciales pour la concrétisation des ID. Les de notre étude contiennent surtout des observations originales concernant le processus de travail du dirigeant de PME. Premièrement, nous avons découvert que les dirigeants de PME se comportent

comme des stratèges (planifient des actions) et des tacticiens (réalisent ces actions) pour faire

face à la conjoncture, saisir les opportunités qu'elle comporte et constituer le réseau d'acteurs qui va les transformer en ID. Deuxièmement, ils ont recourt à ce que nous appelons des

objets-référent (objets légitimes et personnes qui font autorité aux yeux d'autres acteurs) et

des objets-émotion (énoncés relevant des sujets ou des faits émouvants) pour mettre un terme aux controverses, intéresser les acteurs du réseau et légitimer l'ID. Troisièmement, nous

avons noté que les dirigeants choisissent les acteurs avec lesquels ils négocient les conditions

de leur collaboration. Ils font donc un casting des acteurs qui se présentent sous différents visages: gardien de temple, promoteur d'enjeu de DD, passeur, passant. Enfin, la résolution des confrontations par le dirigeant entraine un changement des enjeux de DD visés au départ.

Nous avons constaté que

le caractère socialement construit de ces enjeux au contact des acteurs influence les caractéristiques finales de l'ID. Au plan managérial, en plus des rôles d'observateur actif, d'entrepreneur et d'agent de liaison, les dirigeants de PME pourront mettre l'accent sur les rôles de stratèges et de tacticiens s'ils veulent s'assurer de réussir le développement des ID. Ils peuvent apprendre comment constituer et stabiliser un réseau d'acteurs autour d'une ID en utilisant des objets référent et des objets-émotion, et en faisant un casting des acteurs. Ils peuvent utiliser nos grilles d'analyse comme des outils de gestion des aspects sociaux du développement des ID. Enfin, les dirigeants et futurs dirigeants de PME peuvent se servir des récits des sept cas d'ID que nous avons réalisés comme des exemples d 'entraînements. Le cadre théorique que nous avons élaboré à la suite du regard critique posé sur la littérature ainsi que les résultats obtenus à l'issue de nos investigations sur le terrain ont permis de soulever, au moins en partie, le couvercle de la "boîte noire" que constitue le processus d'ID dans la PME. Dans ce sens, notre étude offre des perspectives de recherche sur le caractère socialement construit des ID et les rôles du dirigeant de PME. Cette étude peut ainsi bénéficier d'un approfondissement et d'un rapprochement avec la littérature sur la légitimité, le travail institutionnel des acteurs, la gestion informelle de l'innovation et le processus entrepreneurial dans une approche de construction sociale.

TABLE DES MATIÈRES

LISTE DES

TABLEAUX ............................................................................ ............... v

LISTE DES FIGURES ........

...................................................................................... vi LISTE DES ABRÉVIATIONS, DES SIGLES ET DES ACRONYMES ............. vii INTRODUCTION ........................................................................ ............................... 1 PREMIER CHAPITRE -PROBLÉMATIQUE MANAGÉRIALE ....................... 4

1. CONTRIBUTIONS DES PRATICIENS ET DES CHERCHEURS ........................................ 8

2. CONTRIBUTIONS DE LA RÉSIDENCE EN ENTREPRISE ............................................ Il

DEUXIÈME CHAPITRE -CONTEXTE THÉORIQUE ..................................... 14

1. REVUE DE LITTÉRATURE ........................................................................

............ 14

1.1 L'ID dans les PME: un processus technique ..................................................... 16

1.1.1 L'écoconception ................................................................................................ 17

1.1.2 L'analyse du cycle de vie des biens et services (ACV) ..................................... 19

1.2 L'ID dans les PME: un ensemble de facteurs de succès ou d'échec .................. 25

1.2.1 Facteurs externes et internes ............................................................................. 27

1.2.2 L'orientation du dirigeant vers les ID ................................................................

35

1.2.3 La collaboration ........................................................................

........................ 39

2. CADRE THÉORIQUE ........................................................................

.................... 50

2.1 Positionnement de

la recherche ......................................................................... 50

2.2 La phase de la préhistoire de l'ID ...................................................................... 60

2.2.1 Les enjeux de DD et l'opportunité d'ID ..................................

........................... 62

2.2.2 Le travail d'identification de l'enjeu de DD et de l'opportunité d'ID ................ 64

2.3 La phase de l'objet-valise ........................................................................ .......... 66

2.3.1 L'objet-valise ..........

........................................................................................... 67

2.3.2 Le travail du dirigeant dans la définition d'un objet-valise ............................

... 69

2.4 La phase de l'objet-frontière ........................................................................

71

2.4.1 L'objet-frontière ................................................................................................ 73

2.4.2 Le travail de concrétisation de l'objet-frontière ................................................ 75

3. OBJECTIFS ET QUESTIONS SPÉCIFIQUES DE RECHERCHE ...................................... 82

11 TROISIÈME CHAPITRE -CADRE OPÉRATOIRE .......................................... 85

1. STRATÉGIE DE RECHERCHE ................................................................................ 86

1.1 L'exploration et la description des processus d'ID ........................................... 87

1.2 Les autres caractéristiques de

la stratégie de recherche .................................... 89 2. D

ESIGN DE RECHERCHE ...................................................................................... 91

2.1 L'étude de cas multiples ................................................................................... 91

2.2 La pertinence d'étudier plusieurs cas d'ID ....................................................... 93

2.3 L'échantillon de cas d'ID .................................................................................. 95

2.3.1 Le nombre de cas .............................................................................................. 97

2.3.2 Les critères de sélection ..........................

.......................................................... 98

2.3.3 Sept cas d'ID étudiés et

15 dirigeants de PME rencontrés .............................. 100

3. M

ÉTHODE DE RECHERCHE ................................................................................ 102

3.1 L'analyse de processus .............................

....................................................... 102

3.2 Modèle d'analyse des données ........................................................................ 106

3.2.1 La collecte des données

................................................................................... 109 3.2.2

La condensation des données .......................................................................... 114

3.2.3 La présentation des données analysées ........................................................... 118

3.2.4 L'interprétation et la vérification des résultats ....................... , ....................... 120

3

.3 Critères de qualité de la recherche .................................................................. 121

3.3.1 Validité des données et des résultats ............................................................... 122

3.3.2 Fiabilité de la méthode de recherche .........................

...................................... 125 4. CONSIDÉRATIONS ÉTHIQUES DE LA RECHERCHE ............................................... 128 QUATRIÈME CHAPITRE -RÉSULTATS ........................................................ 129

1. PRÉSENTATION DES RÉSULTATS ....................................................................... 130

1.1 De l'électrique à l'hybride (ID-1) .................................................................... 130

1.2 De la récupération

à la gestion (ID-2) ............................................................. 139

1.3 De la sensation

à la station (ID-3) ................................................................... 146 1.4

Du social à l'équitable (ID-4) .......................................................................... 153

1.5 Du carton

à l'émotion (ID-5) ........................................................................... 161

III

1.6 Du polystyrène à la résine (ID-6) .................................................................... 169

1. 7 De la légion à la législation (ID-7) .................................................................. 180

2. I

NTERPRÉTATION DES RÉSULTATS .................................................................... 191

2.1 Portrait du travail des dirigeants de PME dans le développement des ID ...... 191

2.2 La phase de la préhistoire de l'ID .................................................................... 194

2.3 La phase de l'objet-valise ........................................................................ ........ 200 2.4

La phase de l'objet-frontière ............................................................................ 206

2.4.1

La construction de points de passages obligés ................................................ 209

2.4.2 Les investissements

de formes spécifiques ..................................................... 216

2.4.3 L'enrôlement

des acteurs par le dirigeant ........................................................ 221 2.5 La dimension conjoncturelle et le hasard dans le travail des dirigeants ......... 226 3. RETOUR SUR LES OBJECTIFS ET LES QUESTIONS SPÉCIFIQUES DE RECHERCHE ... 228 CINQUIÈME CHAPITRE -DISCUSSION ......................................................... 232

1. L'APPORT ET LA CONTRIBUTION GÉNÉRALE DE NOTRE RECHERCHE .................. 233

1.1 Le modèle théorique: une perspective cohérente d'ensemble ......................... 233

1.2 Contribution scientifique et managériale ........................................................ 237

2. LES APPORTS ET CONTRIBUTIONS SPÉCIFIQUES DE NOTRE RECHERCHE ............ 237

2.1 Le travail

de stratège et de tacticien ................................................................ 237

2.1.1 Le stratège ........................................................................

............................... 236

2.1.2 Le tacticien ...................................................................................................... 237

2.1.3 Contributions scientifiques et managériales ................................................... 238

2.2 Les objets-référent et les objets-émotion ..............................

.......................... 242

2.2.1 Objet-référent ........................................................................

.......................... 243

2.2.2 Objet-émotion ..............................

................................................................... 245

2.2.3 Contributions managériales et scientifiques ....................................

............... 248

2.3 Les casting

des acteurs .................................................................................... 251 2.3.1 Le porte-parole d'enjeu ........................................................................ ............ 252

2.3.2 Le gardien

de temple ....................................................................................... 253

2.3.3 Le

promoteur ..... , ............................................................................................. 254

IV

2.3.4 Le passeur ....................................................................................................... 255

2.3.5

Le passant. ....................................................................................................... 257

2

.3.6 Contributions managériales et scientifiques ................................................... 258

2.4 Le mix des e

njeux de DD ................................................................................ 257 3.

LIMITES DE LA RECHERCHE .............................................................................. 262

4. Perspectives de recherche ..

............................................................................. 264

CONCLUSION ........................................................................................................ 267

RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPIDQUES .............................................................. 271

Annexe A -Guide d'entretien ................................................................................ 290

Annexe B -Lettre d'information ........................................................................... 294

Annexe C -Formulaire de consentement .............................................................. 298

Annexe D -Modèles de courrier électronique ...................................................... 300

Annexe E -Documents publics pour chaque cas d'ID ......................................... 303 Annexe F -Rapport partiel de la résidence en entreprise ................................... 310 v

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 1 : Quelques définitions de l'innovation durable .......................................... 15

Tableau 2: Catégories d'outils d'écoconception ........................................................ 18

Tableau 3 : Résumé de la littérature et de notre regard critique ................................. 26

Tableau 4 : Positionnement théorique ..

....................................................................... 51

Tableau 5 : Les études sur le travail du dirigeant de PME .......................................... 56

Tableau 6 : Description du travail du dirigeant-développeur d'ID .............................. 58

Tableau 7 : Résumé du cadre théorique ........................ .............................................. 59

Tableau 8 : Les

15 principaux enjeux de DD (environnementaux et sociaux) ........... 63

Tableau 9 : Résumé du travail d'intéressement du dirigeant-développeur d'ID .......... 78

Tableau 10 : Résumé des questions spécifiques de recherche .................................... 84

Tableau

Il : Caractéristiques de la méthodologie de recherche ................................. 85

Tableau 12 : Démarche de sélection des cas d'ID ..................................................... 100

Tableau

13 : Description des sept cas d'ID étudiés .................................................. 101

Tableau 14 : Les étapes de la collecte des données .................................................. 109

Tableau

15 : Résumé du codage thématique ............................................................. 116

Tableau 16 : Portrait du travail des dirigeants dans les processus d'ID étudiés ........ 193

Tableau 17 : Le travail d'observateur actif à la phase de la préhistoire .................... 195

Tableau 18 : Le travail d'entrepreneur à la phase de l'objet-valise ........................... 201

Tableau 19 : Le travail d'agent de liaison à la phase de l'objet-frontière .................. 207

Tableau 20 : Les confrontations et leur mode de résolution ..................................... 210

Tableau

21 : L'opération d'investissement ................................................................ 217

Tableau 22 : L'opération d'enrôlement.. .............................................. ..................... 222

Tableau

23 : Réponses aux questions spécifiques de recherche ............................... 229

VI

LISTE DES FIGURES

Figure 1 : Modèle de l'écoconception selon l'IDP ....................................................... 17

Figure 2 : Phases d'une analyse du cycle de vie .......................................................... 20

Figure 3 : Modèle liant les facteurs externes et internes à l'ID ................................... 28

Figure 4 : Quatre variables explicatives de l'innovation durable ................................ 28

Figure 5 : Facteurs

quotesdbs_dbs17.pdfusesText_23