Le management interculturel Evolution, tendances et critiques Jean-François Chanlat et Philippe Pierre Introduction 1 Culture, travail et mondialisation
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LE MANAGEMENT INTERCULTUREL.
Evolution, tendances et critiques.
Jean-François Chanlat Philippe Pierre
LE MANAGEMENT INTERCULTUREL.
Evolution, tendances et critiques.
Le management interculturel. Evolution, tendances et critiques.Table des matières
Introduction :
1. Culture, travail et mondialisation
2. " Société-monde », " luttes pour la reconnaissanc e » et recherches
interculturelles Première Partie : Définition du management interculturel Chapitre 1. Apparition du management interculturel en France1. Travaux fondateurs
2. Convergence des recherches récentes en management interculturel ?
Chapitre 2. Le manage ment interculturel dans les conte xtes français de l'enseignement, de la recherche et de la pratique1. L'objet de " culture »
2. La nature de " discipline scientifique » divisée en " courants »
Deuxième Partie : Un triple éclairage théorique des différences culturelles dans les sphères du travail Chapitre 3. Un courant d'étude empiriste, statistique et quantitatif d'études comparées des cultures nationales1. Les présupposés de base
2. Faut-il vraiment en finir avec G. Hofstede ?
Chapitre 4. Un courant d'analyse ethnographique et qualitative des logiques internes aux cultures nationales1. Un solide corps de doctrine
2. Un ensemble de critiques
3. Une ouverture plus récente vers les apports de la linguistique
Chapitre 5. Un courant de recherche socio-anthropologique des dynamiques d'interaction entre acteurs1. " Modernité tardive » et montée de l'individualisme : éléments
négligés du management interculturel2. Dimensions passées sous silence du management interculturel ?
3. La question des échelles d'observation
4. Repérer et comprendre des acteurs aux positions multiples
5. Problématique de la transculturalité
6. Vers une compréhension du transnational et de l'interculturation
Troisième Partie : Perspectives disciplinaires du management interculturel Chapitre 6. Une critique des positions de recherche traditionnelles en management international1. Critique d'un regard de type culturaliste
2. Critique d'un modèle de l'action en apesanteur
3. Critique d'un nationalisme méthodologique
Chapitre 7. Pour une approche élargie du management interculturel1. Admettre une néces saire complémentarité des trois coura nts de
recherche2. Prendre en compte pouvoir, identités au travail et épreuves de la
reconnaissance3. Définir une épistémologie interculturelle ?
Chapitre 8. Les principales tensions au coeur du management interculturel1. Tensions entre " compréhension » et " action »
2. Tensions entre " culture » et " identité »
3. Tensions entre " connaissance » et " compétence »
4. Tensions entre " diversité » et " interculturel »
5. Tensions entre " vivre-ensemble » et " repli sur soi »
Conclusion :
1. Conditions d'un " interculturalisme »
2. Futurs chantiers du management interculturel
3. Le management interculturel en 50 définitions
Bibliographie
Le management interculturel. Evolution, tendances et critiques.Jean-François Chanlat et Philippe Pierre
Introduction
1. Culture, travail et mondialisation
" Les peuples qui habitent les climats froids, les peuples d'Europe sont en général pleins de courage ; mais ils sont certainement inférieurs en intelligence et en industrie ; et s'ils conservent leur liberté, ils sont politiquement indisciplinables, et n'ont jamais pu conquérir leurs voisins. En Asie, au contrair e, les peupl es ont plus d'intelligence, d'aptitude pour les arts, mais ils manquent de coeur, et ils restent sous le joug d'un esclavage perpétuel. La race grecque, qui topographiquement est intermédiaire, réunit toutes les qualités des deux autres. Dans le sein même de la Grèce, le s divers peuples présentent e ntre eux de s dissemblances analogues à celles dont nous venons de parler : ici, c'est une seule qualité naturelle qui prédomine, là elles s'harmonisent toutes dans un heureux mélange » (Aristote, Politique, VII, VI). • Si tu es à Athènes, si tu es à Rome... Aristote, depuis Athènes, en cette citation, fait état d'une race grecque qui se situe dans un juste " milieu » entre peuples d'Europe et peuples d'Asie 1 . Les peuples y sont séparés par des ensembles continentaux, propres à des civilisations, et par des climats. Quelques siècles plus tard, Rome se vit également comme un centre territorial, le " milieu » de l'Empire et lelieu de l'unité politique d'une mosaïque de peuples. Le proverbe attribué à Ambroise de Milan,
un des quatre Pères de l'église d'Occident à propos du voyage de Saint-Augustin, - " si tu es à
Rome, vis comme les Romains ; si tu es ailleurs, vis comme on y vit » - est fondé sur uneobservation pertinente car depuis la plus haute Antiquité, les peuples savent que des étrangers
ont d'autres modes de vie, d'autres façons de travailler. Et depuis des siècles, l'arrachement à
ses propres habitudes et cadres de pensée est un travail exigeant, âpre , réalisable et 1Nous tenons à remercier, pour leurs conseils et précieux apports sur différentes versions de ce texte,
F. Aunis, L. Babaci, P. Banon, M. Benguerna, P. R. Cloët, B. Fernandez, V. Furois, E. Gallou, A. M.
Guénette, E. Kamdem, B. Legué, K. Martel, E. Mutabazi, L. N'Guyen-Angelot, M. A. Paquiry, M.Sauquet et J. P. Ségal. Nous associons chaleureusement à nos résultats de recherche C. Geoffroy et
l'ensemble des enseignants comme des anciens du Master de Management Interculturel de l'Université
Paris-Dauphine.
continuellement à reprendre 2 . Depuis la nuit des temps, chacun d'entre nous aura tendance à se placer au centre du monde, à juger des autres selon le prisme des catégories habituelles de sacommunauté d'origine et, tranformant l'altérité en étrangeté, éloigner fermement ce qui ne lui
semble pas familier. Les temps présents, ceux de la mondialisation, c'est-à-dire de la généralisation sur la surface du globe de ce que F. Braudel appelait le capitalisme historique, sont souvent décrits comme des temps apparents de rapprochement de ce qui sépare un lieu d'un autre, un peupled'un autre, un " centre » d'un autre " centre ». Et si les sociétés se " frottent » de plus en plus
les unes aux autres, " une technique industrielle que l'Occident a créée s'exporte à travers le
monde entier qui l'accueille avec frénésie » écrit l'auteur de Grammaire des civilisations
(1987). " Va-t-elle, en imposant partout un même visage : buildings de béton, de verre etd'acier, aérodromes, voies ferrées avec leurs gares et leur haut-parleurs, villes énormes qui, peu
à peu, s'emparent de la majeure partie des hommes ; va-t-elle unifier le monde ? ». M. Godelier (2013) estime que l'on dénombre actuellement, sur terre, 10 000 groupes qui exercent une souveraineté sur un territoire, des personnes et des ressources. " Cela fait 10000 sociétés » remarque-t-il, " même si certaines comptent 50 personnes en Amazonie et qu'il
y a 1,3 milliard de Chinois. Ces 10 000 sociétés ont toutes un système de parenté qui leur est
propre ». Pour la première fois depuis le début de l'homme, il n'y a pas de société sur terre,
qu'elle soit petite ou grande, qui puisse avoir un développement économique sans entrer dansla logique capitaliste. Le capitalisme est sorti de l'usine et des ports pour s'étendre à la société
entière. C'est bien toute la vie humaine, pour la majeure partie de ces 10 000 groupes, qui estintégrée au capitalisme et c'est cette réalité culturelle que ce livre entend d'abord souligner
3 2La race, pendant des siècles, en Occident, a été un schéma classificatoire de la différence. Une
classification sur une échelle dont on occupe soi-même le sommet est partie intégrante de tout projet
impérial. J. Friedman (2004, p. 24) fait remarquer que " les schèmes de classification européens ont une
propriété particulière, liée à l'élan du modernisme au 19 e siècle, ils sont évolutionnistes. Alors que leclassement des peuples dans les empires chinois et arabes est avant tout spatial, en Europe, tout comme
dans le monde antique méditerranéen, l'espace est converti en temps. Le " lointain » devient l'" arriéré
». Ainsi se déploie un schéma développemental, un ordre évolutionniste, qui conduit jusqu'au centre
hégémonique ». L'équati on peuple, race, culture est bie n une constante du 1 9 e siècle et si desconsidérations sur la capacité humaine à apprendre et se développer ne sont pas absentes des débats,
elles n'entrent pas dans les hypothèses des schémas de classification en vigueur. 3M. Godelier (2013) précise : " aucune société, quelle que soit sa taille, ne peut désormais produire ses
conditions matérielles d'existence et de développement sans s'insérer chaque jour davantage dans le
marché mondialisé. Pour la première fois de l'histoire, elles se conforment toutes, plus ou moins vite et
plus ou moins profondément, à un seul fonctionnement économique, le système capitaliste de production
marchande. Aux plans politique et culturel, en revanche, le mouvement est inverse. À la suite de la
disparition des empires coloniaux et de l'Union soviétique après la chute du mur de Berlin en 1989, une
Alors que la toile donne accès à des textes jusque-là réservés à quelques-uns, que s'amplifie le facteur de contingenc e technologique d'un monde connecté par un réseaud'ordinateurs bravant les fuseaux horaires, les transports physiques à grande vitesse et à bas prix
participeraient également de cette transformation des représentations mentales et, pour ceux qui
les utilisent, d'un ailleurs devenu plus " proche ». Vivrions-nous au temps d'un monde fini, évoqué par P. Valery, avec un raccourcissement des distances culturelles et une compression de l'espace temps soulignée par P. Virilio (1995) 4 En 1955, C. Lévi-Strauss écrivait qu'il y eut " un temps où le voyage confrontait le voyageur à des civilisations radicalement différentes de la sienne et qui s'imposaient d'abordpar leur étrangeté. Voilà quelques siècles que ces occasions deviennent de plus en plus rares ».
Les territoires seraient devenus, pour des sujets privilégiés, en un " clic » sur internet, " des
espaces de passage » et P. Banon (2013) d'ajouter : " il n'y a plus de terres à découvrir. Il n'y
a plus d'ailleurs. L'ailleurs c'est ici ». Faut-il aller jusqu'à dire que le recouvrement du monde
par le capitalisme et la désacralisation des territoires nourriciers, des religions, des traditions et
des cultures 5 iraient de pair ? Et que les temps présents, en Occident, seraient la première fois que nous acceptons sur un territoire de partager une diversité de pratiques, de religions, de cultes ? L'étranger qui vient de loin, la personne qui est en situation de handicap, visible ou invisible, celle qui revendique une autre orientation sexuelle, celle qui a une autre apparence, ont de plus en plus aujourd'hui, dans de nombreuses nations démocratiques, les mêmes droits que ceux nés sur le territoire d'accueil (P. Banon et J. F. Chanlat, 2016, p. 3). Nous serions alors tous partout, car ce qui se passe ailleurs ne reste pas ailleurs !multitude d'États ont vu le jour. Certains ont alors cru que c'était déjà la fin de l'histoire, que toutes les
sociétés allaient se façonner selon un modèle unique, celui des démocraties parlementaires occidentales
associées à une économie de marché ». 4: Dans la perspective de ce monde fini, B. Anderson (1996) a utilement souligné que l'invention de
l'imprimerie avait permis de familiariser le lecteur avec la variété des cultures. Il n'y avait plus un
langage unique que celui-ci soit le latin ecclésiastique, l'arabe coranique, l'écriture des lettrés chinois
qui sont tous trois à même de décrire la réalité sociale. La conception du temps qui advint grâce aux
nouvelles était également nouvelle, faisant des journaux un substitut de la prière. 5: P. Banon pointe un processus de semi-sédentarisation lié à l'invention de l'agriculture et qui a
contribué, il y a environ douze mill énaires , à des formes plurielles de sacralisation du territoire
nourricier. L'attachement à la terre, à de mêmes divinités, à un même mode alimentaire, à une même
langue définissait autrefois pu issamment les contours de l'identité d'un être soumis au jugement
collectif. Si aujourd'hui, 84 % de la population mondiale se déclarent membres d'une des cinq religions
dominantes (christianisme, islam, hindouisme, bouddhisme et judaïsme), P. Banon et J. F. Chanlat(2016, p. 7) soulignent que " des dieux, des peuples et des traditions, autrefois attachés à un territoire
sacralisé, ont désormais vocation à coexister sur des territoires pluriculturels avec les contradictions que
cela peut entraîner ». Ils évoquent " un processus de réajustement du religieux à ce monde globalisé ».
Jusqu'où peuvent alors se fonder et se déployer " les écarts entre les cultures comme entre les
pensées, nous donnant encore ainsi à voyager » (F. Jullien, 2012) ? Dans un livre écrit au sortir de la Seconde Guerre mondiale, R. Linton (1977, p. 55), unanthropologue américain, constatait les difficultés bien réelles d'un Anglais en quête de son thé
dans une petite ville du Middle West. Les temps semblent avoir bien changé depuis, dans l'ordre du commerce et de la consommation. Et il y a fort à parier que cet Anglais trouverait aujourd'huinon seulement différentes sortes de thés manufacturés près de Saint-Louis, Détroit ou encore à
l'Est des Rocheuses, mais aussi des cuisines auxquelles goûter sur place et des musiques du monde fort diverses dans les métropoles américaines que sont New-York, Boston, Chicago,Miami ou San Francisco.
Dans nos sociétés, sommes-nous donc au stade où le commerce et les forces des mondesde la production parviendraient à unifier les nations et adoucir la rivalité guerrière entre les
hommes ? Faut-il, dès lors, défendre la croyance occidentale en une raison calculatrice faite pour domestiquer la nature et faire du monde une vaste manufacture profitable à tous ? Serait-ce dans le monde des affaires que l'on trouverait alors le terreau le plus fertile à un croisement
fécond des différences culturelles ? Et quels enseignements tirer d'une pensée sur l'altérité
6édifiée à partir de l'entreprise, du travail et des lieux de production et qui ne se résume pas à
constater, voire à se féliciter que l'économique ait pris la place de valeurs de salut traditionnelles
? Faut-il parler d'une uniformisation ou d'une balkanisation des identités culturelles avec lamondialisation à laquelle nous assistons et dont H. Kissinger disait, avec fausse naïveté, qu'elle
n'était peut-être que le nouveau nom de la politique hégémonique américaine (S. Latouche,
1989) ?
C'est d'abord dans cette perspective politique de questionnement et de responsabilité à l'égard d'autrui que doit se situer, selon nous, ce que l'on nomme aujourd'hui le management interculturel et qui fait l'objet de cet ouvrage. Nous proposons ici une sorte d'anthologie du champ disciplinaire en centrant notre attention - mais non exclusivement - sur le recueil de productions intellectuelles de langue française. 6P. Ouellet (2003, p. 198) donne une belle définition de ce qu'est l'altérité, à savoir, " ce qui résiste à
sa volonté, ce qui ne réduit pas à la représentation que l'on s'en fait, ce qui oppose sa résistance au
monde comme volonté et représentation, dont on fait ce qu'on veut de manière impériale, ce qui reste
infiniment rebelle au monde empirique des choses qui nous sont d'emblée données. L'altérité, jamais
donnée d'avance et à jamais, c'est ce qui s'oppose au soi velléitaire, qui peut et veut, étendant autour de
soi et sur toute chose le grand pouvoir et le bon vouloir de ses vues et de ses idées ». Il est certain que dans l'histoire de l'humanité, jamais on ne vit des pratiques propres à une seule aire civilisationnelle - en l'occurrence occidentale - s'imposer aussi promptementcomme modèles ayant vocation à l'universel pour le reste de tous les habitants de la planète
(démocratie parlementaire, économie de marché, technosciences, droit et valeursindividualistes et matérialistes, normes urbanisées et consuméristes, concentration du foncier
agraire et mécanisation croissante des modes de production...). Mais en laissant entrer ces pratiques et ces valeurs, les " cultures du monde » ont depuis longtemps entrevu aussi le risque d'" affadissement » et de " dégradation du Di vers » 7 lié à un tel proc essus. El les n'acceptent pas d'emblée l'ensemble de cette civilisation occidentale où l'homme serait auquotesdbs_dbs14.pdfusesText_20