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1 jan 1995 · ISO/IEC 25000, also known as SQuaRE (Systems and Software Engineering – Systems and software Quality Requirements and Evaluation) 

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14 jui 2004 · the ISO 25000 Series and CMMI European SEPG Guide to the SQuaRE General Quality In Use Model (ISO/IEC 9126) Quality In Use

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University of Namur

MASTER EN SCIENCES INFORMATIQUES

D'Agostino, Christophe

Award date:

2016

Awarding institution:

Universite de Namur

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Download date: 19. May. 2023

Mémoire présenté en vue de l'obtention du grade de master en sciences informatiques

Facultés Universitaires de Namur

Faculté d'informatique

Année académique 2015-2016

Revue critique des normes ISO en

exigences de qualité du point de vue de l'utilisabilité

Christophe D'AGOSTINO

Résumé 1

Résumé

Il existe de nombreuses normes relatives à la notion d'utilisabilité, dont, notamment, ISO 9241 qui est

consacrée à l'ergonomie de l'interaction homme-système.

L'Organisation Internationale de Normalisation, ou l'ISO, est occupé de publier ISO/IEC 25000, aussi

connue sous le nom de SQuaRE (Ingénierie des systèmes et du logiciel - Exigences de qualité et évaluation

des systèmes et du logiciel), qui définit des caractéristiques et sous-caractéristiques de qualité non-

fonctionnelle ainsi que des mesures.

Le but du présent mémoire est, dans une première phase, de faire le point sur ce qui existe actuellement

en analysant les travaux qui ont déjà été menés sur le sujet.

Dans une seconde phase, nous allons tracer des liens entre ISO 9241 et les modèles de qualité proposées

par ISO/IEC 25000.

Enfin, pour les caractéristiques et sous-caractéristiques traitant de l'utilisabilité, nous faisons une critique

sur les mesures proposées. Nous allons voir si elles sont adaptées, faciles à mettre en place et, le cas

échéant, proposerons une mesure adaptée.

Du fait qu'ISO 25000 est une norme assez récente, il n'existe pas encore, à l'heure actuelle, de publication

scientifique proposant ce genre d'approche. La principale valeur ajoutée de ce mémoire est donc de faire

une revue critique entre les normes relatives à l'utilisabilité et ISO 25000.

Mots clés

Utilisabilité, Ergonomie, Normalisation, ISO 9241, ISO 25000, SQuaRE, Qualité

Abstract 2

Abstract

There are a lot of standards related to the notion of usability, including, among them, ISO 9241, which is

dedicated to the ergonomics of human-computer interaction.

The International Organization for Standardization, or ISO, is as well dealing with the publication of

ISO/IEC 25000, also known as SQuaRE (Systems and Software Engineering - Systems and software Quality

Requirements and Evaluation), that defines non-functional quality characteristics and sublevel

characteristics as well as metrics.

The goal of this master thesis is, first, to point out what is currently effective by analysing actual works on

this subject. Then, we will try to match links between ISO 9241 and ISO/IEC 25000 quality standards models.

Eventually, concerning usability characteristics and sublevel characteristics, we will discuss about offered

metrics. We will see if they are adapted, easy to implement and if necessary, we will propose an

appropriate measure.quotesdbs_dbs3.pdfusesText_6