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ISO ????

Passer

d'ISO ????:????

à ISO ????:????

ISO ???? est une norme qui établit

les exigences relatives à un système de management de la qualité. Elle aide les entreprises et organismes à gagner en e?cacité et à accroître la satisfaction de leurs clients. Une nouvelle version d'ISO ????:???? vient d'être publiée pour remplacer l'édition précédente (ISO ????:????). Pourquoi la norme a-t-elle été révisée ? Les normes ISO sont réexaminées tous les cinq ans et révisées si nécessaire. L'exercice permet de s'assurer de la pertinence de l'outil et de son utilité sur le marché. Les dé?s auxquels font face aujourd'hui les entreprises et les organismes ont évolué au cours des dernières décennies, et la mise à jour d'

ISO ????

rend compte de ce nouvel environnement. Par exemple, la mondialisation a changé la façon dont nous exer- çons nos activités, et les organismes gèrent souvent des chaînes d'approvisionnement plus complexes. En outre, les clients et les autres parties intéressées sont plus exigeants, et comme l'information est plus accessible, le grand public pèse plus que jamais dans la balance. Pour garder toute sa pertinence, ISO ???? doit re?éter ces changements.

Quelles sont les grandes di?érences ?

La différence la plus significative concerne la structure de la norme. Dans un souci de simpli?cation pour ceux qui utilisent plusieurs systèmes de management, ISO ????:???? suit la même structure générale dite " de haut niveau » que les autres normes ISO de système de management. Des lignes directrices relatives aux normes de système de management sont données dans l'Annexe SL des Directives ISO/IEC, Partie ?. L'autre grand changement est l'approche par les risques. Même si elle était déjà présente dans la norme, la nouvelle version lui accorde une place plus importante. Vous trouverez sur le site Web du groupe d'experts qui a élaboré la norme ( https://committee. iso.org/home/tc???sc? ) des explications plus complètes pour l'adoption de cette approche par les risques.

Quels avantages présente

la nouvelle version ? La nouvelle version de la norme présente pour l'utilisateur de nombreux avantages.

Par exemple,

ISO ????:???? :

Accorde plus d'importance à l'implication de la Direction Aide à traiter les risques et opportunités de façon structurée Utilise un langage simpli?é, ainsi qu'une structure et des termes communs aux autres normes de système de management - ce qui est particulièrement utile pour les organismes qui mettent en oeuvre plusieurs systèmes de management (environnement, santé et sécurité, ou conti nuité opérationnelle) Traite le management de la chaîne d'approvisionnement plus e?cacement Est plus facile d'utilisation pour les organismes de services ou les organismes relevant de l'économie du savoir

J'utilise déjà

ISO ????:????.

Comment

procéder ? L'édition ???? remplace la version ????. Le document ayant été révisé pour répondre aux besoins actuels du monde des a?aires, nous vous recommandons de mettre à jour votre système de management de la qualité pour être en phase avec la nouvelle version. Chaque organisme est unique et les mesures à prendre pour adapter les systèmes de management en place le seront vraisemblablement aussi. Voici toutefois quelques conseils qui vous aideront à démarrer :

Conseil ?

- Prenez connaissance du nouveau document. Des choses ont été modi?ées, mais beaucoup d'autres rest- ent inchangées. Une matrice montrant la corrélation entre les articles de la nouvelle version et l'édition précédente est disponible en accès libre sur le site de l'ISO/TC ???/SC ? ; il vous aidera à repérer les sections déplacées dans d'autres articles de la norme.

Conseil ?

- Identi?ez les éventuelles lacunes qu'il vous faudra combler pour répondre aux nouvelles exigences.

Conseil ?

- Élaborez un plan de mise en oeuvre.

Conseil ?

- Formez et sensibilisez de façon appropriée toutes les parties qui ont un impact sur l'efficacité de l'organisme.

Conseil ?

- Mettez à jour votre système de management de la qualité en fonction des exigences de la norme révisée.

Conseil ?

- Si vous êtes déjà certi?é selon la norme, ren- seignez-vous auprès de votre organisme de certi?cation pour la transition.

Je suis certi?é

ISO ????:????.

Comment

procéder

Si vous voulez conserver votre certification

ISO ????, il vous faudra mettre à niveau votre

système de management de la qualité en fonc- tion de la nouvelle édition de la norme et obtenir la certi?cation de conformité à la version ????. Une période de transition de trois ans à compter de la date de publication (septembre ????) est prévue pour le passage à ISO ????:????. Au-delà d'octobre ????, les certi?cations ISO ????:???? ne seront plus valides.

Pour plus de précisions sur

les di?érences entre les versions ???? et ???? de la norme, consultez le site Web de l'ISO/TC ???/SC ? (www.iso.org/tc???/sc?/public).

Organisation internationale

de normalisation

Secrétariat central de l'ISO

Chemin de Blandonnet ?

Case Postale ???

CH - ???? Vernier, Genève

Suisse

iso.org

© ISO, ????

Tous droits réservés

ISBN ???-??-??-?????-?

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