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1 Démarche Kaizen 1 1 Historique 1 2 Bienfaits 2 Définitions et livres 2 1 Définitions 2 2 Livres 3 Approche processus 3 1 Types de processus

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2 avr 2009 · L'étudiant du cours Kaizen doit aborder ce projet avec une méthodologie rigoureuse, utiliser des outils qui lui sont inconnus au départ et travailler 

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Ainsi, le KAIZEN par exemple peut être amené à pratiquer une analyse de la valeur, une analyse Document à consulter : « Le kaizen ou l'amélioration continue », Scenaris [ pdf ] accrédité par le COFRAC (Comité Français d' Accréditation)

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Le cours KaizenJean Harvey, Ph.D.

ProfesseurProfesseur

École des sciences de la gestion

Université du Québec à Montréal

2 avril 2009

Contenu

Apprendre le managementLe cours KaizenRésultatsA pp licabilité pp

Comment les managers apprennent-ils?

Vers des expérieces d'apprentissage individuelsDurand T. et Dameron S. (Ed.), The Future of Business Schools. Scenarios and Strategies

for 2020, Palgrave-MacMillan, Houndmills (UK) and New-York, NY (USA), 2008.

Des réflexions profondes sur l

expérience éclairées par Des réflexions profondes sur l expérience

éclairées

par des théories H

Mi t b

Mt MBA Btt

K hl S F i 2004

H enry Mi n t z b erg, M anagers no t MBA s, B erre tt K oe hl er, S an F ranc i sco, 2004
vu comme un échange social Reginald W. Revans, The ABC of action learning, Chartwell-Bratt (UK), 1983, quoted in Mintzberg, op.cit.,2004

Contenu

Apprendre le managementLe cours Kaizen

1. Mon couloir

Résultats

2. Architecture pédagogique

A pp licabilité pp

1. Mon couloir

À la première personne

•Ph.D. Business and Lecturer, The University of Western Ontario

Un ensei

g nement •Directeu r du MB A •Directeur, Services-conseils, Price Waterhouse g (contenu et pédagogie) fortement marqué par l' ti ti

Waterhouse•Professeur-chercheur ESG-UQAM

•Agis comme consultant auprès de diffé t iti d i li l' appren ti ssage con ti nu sur le terrain diffé ren t es organ i sa ti ons d epu i s p l us i eurs années

Première vague

Le cours totalement

centré projet H ARVEY

J. "Buildin

g the Service O p erations ,g p

Course around a Field Project»,

Production and Operations Management, 7 (2), 1998 pp 181 187
1998
pp 181
187

Deuxième vague: le

cours

Kaizen

cours

Kaizen

On change ses croyances et ses comportements lorsque l'on vit une expérience significative tant dans sa vie que dans sa formation. Ainsi, fallait-il concevoir un cours permettant à chaqueétudiant de t ill j t i ifi tif d ili d t il it rava ill er sur un pro j e t s i gn ifi ca tif d ans son m ili eu d e t rava il qu i apporte un changement réel. C'est ce que vise et permet le cours

Kaizen.

L'étudiant du cours Kaizendoit aborder ce projet avec une méthodologie rigoureuse, utiliser des outils qui lui sont inconnus au départ et travailler en équipe. Il partage son expérience étroitement avec ses coéquipiers. L'équipe s'approprie les projets de chacun et les présente aux autres équipes, en comparant les projets et en utilisant des modèles conceptuels pour faire l analyse des expériences vécues et la présenter au pour faire l analyse des expériences vécues et la présenter au groupe. Le groupe doit finalement tirer des conclusions sur les expériences partagées.

La question qui tue

Comment donner à chaque expérience

individuelle une couverture étendueindividuelle une couverture

étendue

permettant des échanges riches, tout en maintenant la classe sur uneen maintenant la classe sur une trajectoire d'apprentissage commune?

Description de la pédagogie inspirée de l

atelier Kaizen

Description

de la pédagogie inspirée de l atelier

Kaizen

Chaque étudiant réalise un projet de changement de processus dans son entreprise, avec l'approbation d'un cadre supérieur, en impliquant au maximum le personnel et les gestionnaires. Les membres de chaque équipe doivent partager leur projet avec leurs coéquipiers. Chaque équipe choisit deux projets-témoins, en fonction de critères précis. Lj

éi élbé éi

l ili L es pro j ets-t mo i ns sont él a b or s en qu i pe souvent en c l asse - en ut ili sant les techniques visuelles de l'atelier Kaizen, comme en entreprise, à l'aide de papillons adhésifs amovibles (" post-it™ »). Ces projets sont présentés lors de rondes simultanées (voir encadré suivant Ces projets sont présentés lors de rondes simultanées (voir encadré suivant Trois ou quatre rondes sont généralement réalisées pendant le semestre. Une fois maîtrisée, la méthodologie est appliquée aux autres projets de l'é q ui p e. qp Chaque équipe doit préparer un exposé final comparant aux plans technique et conceptuel les cinq projets réalisés au cours de la session. Les exposés sont suivis d'une réflexion structurée et d'un échange ouvert.

Les rondes de présentations simultanées

Dans un groupe de 25, chaque équipe (de cinq) affiche son travail sur une section du mur de la salle de cours (la salle est effectivement tapissée de ces t)D dh lt diél t) t t ravaux D es groupes a d h oc p e l o t ons », d e c i nq ga l emen t) son t constitués, incluant un représentant de chaque équipe. Chaque peloton s'assemble face à un travail. Dans un premier temps (d'une durée de 10 minutes) le membre du peloton dont le projet est affiché présente le travail li é i t é d ti d t llè L accomp li par son qu i pe e t r pon d aux ques ti ons d e ses qua t re co llè gues. L es cinq présentations se déroulement donc en simultanée, pendant que le professeur circule d'un peloton à l'autre, intervenant au besoin et prenant note des éléments faisant problème, et des opportunités pédagogiques qui it surg i ssen t Au signal, chaque peloton se déplace au projet suivant, et c'est au tour d'un autre participant de présenter le projet de son équipe et de répondre aux questions. Après cinq rotations, chaque étudiant a présenté un projet et écouté lidlldhd i il es présentat i ons d 'un co ll

ègue

d e c h acune d es autres équ i pes. Les équ i pes originales se réunissent alors pour partager ce qu'elles ont appris lors de la ronde de présentations et, avec l'aide du professeur, adaptent leur travail en conséquence. Chaque équipier expose donc tout le travail de son équipe c'est dire que chacun doit maîtriser le projet, même s'il s'agit du projet d'un collègue. Chacune des autres équipes est appelée à questionner et à commenter à plusieurs reprises tout au long de la session les projets des autres équipes. L' " étalonnage compétitif » est permis. Le recours aux appareils photo numériques est encouragé. La ronde est suivie d'un échange en plénière.

Méthodolodie

rigoureuse

L'inspiration: l'atelier Kaizen

Riche en émotion

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