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FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) SUR LA FIBRE OPTIQUE DE GRAVELINES : Je ne reçois plus le service antenne (la TNT) : cas appelez la maintenance**. - Vérifiez la connexion des différents câbles - Vérifiez la couleur de la diode (I) du boitier (Fibre/Coax) trapézoïdale o Rouge : ok le signal est un peu fort mais ne gêne pas la réception o Orange : le signal est coupé, le problème est situé avant le boitier fibre (B ou entre F et E). Il est soit externe à votre logement, soit lié au cheminement de la fibre (A) dans votre logement. Appelez la maintenance** la maintenance**), ou débranchée côté prise de courant, ou débranchée côté boitier (G). Pour vérifier, il faut dévisser le câble antenne (H) et déclipser le couvercle du boitier (C).

peut être facturée, si le problème est lié à une mauvaise manipulation ou un incident de votre

propre responsabilité. Intervention du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sauf panne générale 7/7 jours. Je ne reçois que quelques chaînes de la TNT : - Faîtes une nouvelle recherche sur votre TV ou votre boitier TNT HD. ATTENTION !! la recherche doit se faire (si la fonction existe) en signal numérique et en mode hertzien (antenne râteau) et non en mode réseau câblé ou satellite. - Vérifiez la connexion des différents câbles - Votre TV est peut-être ancienne et ne reçoit pas bien la TNT HD (TV <= à 2010). Installez un boitier TNT HD sur la prise HDMI ou péritel. téléphone :

- Redémarrez votre box principale, votre adaptateur fibre (petit boitier à côté de la box)

et redémarrez votre box TV. - Vérifiez si la fibre est fonctionnelle. Si le service antenne (TNT) est fonctionnel, il est fort probable que la fibre est fonctionnelle, le problème est situé ailleurs ou lié à la connexion de la 2ième fibre (D). Appelez la maintenance de votre opérateur (10 23 pour

SFR Fibre).

- Vérifier si les prises sont complètes (voir photo ci-dessus, attention le câble antenne - Si les prises sont complètes, procédez aux vérifications indiquées dans la première question de la FAQ. Je fais construire à Gravelines, comment être connecté à la fibre ? ou à la charge du lotisseur. terminée. seul SFR propose une box fibre et dans le futur Orange sera aussi présent.

- Vérifiez si vous avez bien un numéro CTP (J) sur votre boitier (B). Il faut ce numéro pour

Utilisez les formulaires en ligne ci- dessous ou appelez la Direction des Systèmesquotesdbs_dbs50.pdfusesText_50