4 jui 2011 · u UN APPAREIL ADAPTÉ À VOS BESOINS p 50 u FAIRE BAISSER LA proth• ses auditives sont encore nés par Audika, leader français
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AUDIKA LEADER DU BIEN ENTENDRE POUR TOUS avec les fabricants d' appareils auditifs, dans un couramment de « prothèse auditive », terme
[PDF] Quelles perspectives pour le secteur des audioprothèses en France ?
distingué au sein du marché de la distribution des aides auditives les produits Une audioprothèse ou prothèse auditive est un appareil électronique destiné à suite du rachat d'Audika par William Demant en 2015, l'un des leaders du
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Pour Audika, leader français de la Santé Auditive, bien connaître le les aires auditives du cerveau, ce système Le port d'un appareil auditif remettrait les
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Le modèle le plus efficient de prise en charge des appareils auditifs de chaque appareil de prothèse auditive est soumise à la prescription enseignes leaders sur le marché français, Audika et Amplifon, aient toutes deux réalisé un
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offert un statut propre aux « applicateurs détaillants d'appareils de prothèse troubles auditifs à l'attention du corps médical et des patients, afin de les sensibiliser Groupe leader, innovant depuis 40 ans et tourné vers l'excellence, Audika,
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Ventes et remboursements d'appareils auditifs pour une sélection de pays proth se est donc laissé aux seules mains de l audioprothésiste et ne pourrait tre contr enseignes leaders sur le marché français, Audika et Amplifon, aient toutes
[PDF] (461 COUV OK NEW FICHIER:GAB ?? c - Institut national de la
4 jui 2011 · u UN APPAREIL ADAPTÉ À VOS BESOINS p 50 u FAIRE BAISSER LA proth• ses auditives sont encore nés par Audika, leader français
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Étude Institut Xerfi 2005 – « Distribution des aides auditives – Analyse du marché – Prévisions Les appareils auditifs concerneraient plus de 5 000 000 de personnes soit prothèse Réglages et maintenance 1,5 Mois Consommables Choix de Ces leaders sont présents en France grâce à un réseau d' importateurs
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essais dossier
Oser s'équi
pOser s'équi
pProthèses auditives
uLES AUDIOPROTHÉSISTES AU BANC D'ESSAIp. 46 uUN APPAREIL ADAPTÉ À VOS BESOINSp. 50 uFAIRE BAISSER LA FACTURE ? PAS SI SIMPLE...p. 52 Prothèses auditives461 44-45 Audio 1:GAB •• Dossier 11/05/11 12:47 Page 44
AUDIOPROTHÉSISTES
Face à un problème d'audition,
beaucoup hésitent à s'appareiller.Comparatif des professionnels, guide
d'achat et conseils pour limiter lesfrais: "60»vous aide à franchir le cap.V. N'SONDÉ. M.-C. JACQUOT, INGÉNIEUR. S. LESPINASSE, JURISTE. Avec lÕ‰ge, les pro-bl•mes de vue sÕin-tensifient. Et ceux quine portent pas encorede verres correcteurssavent quÕils devront, certaine-ment un jour, sÕŽquiper. Dem•me, avec le temps, la majo-ritŽ dÕentre nous souffrirontdÕune baisse de lÕaudition. Chezles sujets de plus de 50 ans, lÕal-tŽration de lÕou•e est surtout dueˆ ce que les spŽcialistes nom-ment la presbyacousie. " Celacorrespond à une perte d'audi-tion dans les fréquences aiguësliée au vieillissement », dŽcryptele Dr Yann Nguyen, chirurgienotorhinolaryngologiste et cher-cheur ˆ lÕInstitut national de lasantŽ et de la recherche mŽdi-cale (Inserm). 80 % des malentendantsne sont pas appareillés Ç Progressivement, les personnesn'entendent plus la sonnerie deleur réveil ou de leur portable.Elles rencontrent ensuite des dif-ficultés pour suivre une conver-sation dans un milieu bruyant, puisune conversation normale... »Alors que 96 % des gens quivoient mal portent des lunettes,moins de 20 % des malenten-dants qui ont besoin dÕ•tre appa-reillŽs le sont, selon un rapportde la Direction de la recherche,des Žtudes, de lÕŽvaluation etdes statistiques (Drees). Pourquoicette diffŽrence ? DÕabord,contrairement aux lunettes, lesproth•ses auditives sont encorepeu acceptŽes pour des raisonsesthŽtiques et sociales. Ensuiteune pŽriode dÕadaptation plus oumoins longue est nŽcessaireapr•s lÕappareillage, et le risquede renoncement est rŽel si lapersonne nÕest pas suffisam-ment accompagnŽe. Le dernierfrein tient au prix exorbitant, gŽnŽralement entre 1 000 et 2 000 pour une oreille !Une altération qui peut être préjudiciable Cette situation est prŽoccupantecar, sans prise en charge, la pres-byacousie peut avoir des consŽ-quences graves. " Elle aboutit àun isolement de la personneâgée préjudiciable aux activitéssociales ou familiales. Cettepathologie contribue au vieillis-sement général de l'individu etpeut favoriser les états dépres-sifs du sujet âgé. L'altération del'audition est également à l'ori-gine d'accidents », alerte laDrees dans son rapport. Pour inverser cette tendance,nous nous sommes attachŽsdans ce dossier ˆ dresser unŽtat des lieux. Nous avonsdÕabord ŽvaluŽ la qualitŽ de ser-vice proposŽe par les audio- prothŽsistes, dans le cadre dÕunessai comparatif menŽ en par-tenariat avec la Caisse nationalede solidaritŽ pour lÕautonomie(Cnsa). Pour faire Žvoluer lesidŽes re•ues sur ces proth•ses,nous vous proposons aussi unguide dÕachat. Enfin, nous nepouvions clore sans aborder laquestion qui taraude tous lesfuturs utilisateurs de proth•sesauditives : comment faire bais-ser la facture ?juin 2011ln°461l60 millions de consommateurs l45REPORTAGE PHOTO : GARO/PHANIE/"60»
iperiperSORTIR DE L'ISOLEMENTQuelques mois d'adaptationsont nécessaires, ainsi qu'une dépense de plusieurs milliers d'euros pour appareiller les deux oreilles. Mais le jeu en vaut la chandelle...461 44-45 Audio 1:GAB ¥¥ Dossier 11/05/11 12:47 Page 45
AUDIOPROTHÉSISTES
dossierNous avonsvérifié si l'audioprothé-siste posait suffisammentde questionslors de l'entretien. uL'analyse de la qualité de suiviAprès chaque visite, les panélistes ont répondu à un questionnaire afin d'évaluer la qualité de l'entretien avec l'audioprothésiste. Quinze d'entre eux ont ensuite été sélectionnés pour être appareillés afin de juger, par questionnaire, la qualité du suivi complet réalisé. Par ailleurs, un expert a recueilli leur niveau de satisfaction.COMMENT NOUSAVO N S P R O C É D Éu160 points de vente visitésQuarante volontaires de 50 à 75 ans, devenus malen-tendants des deux oreilles et ayant un besoin de premier équipement en audioprothèses ont participéà l'essai. Au total, 160 points de vente ont été visités.Les devis remis ont ensuitefait l'objet de deux typesd'analyse : l'une technique,réalisée par un expert spécialisé en audiologie ;l'autre juridique, menée par notre service juridique.Pour réaliser les différentstests d'audition, une pièceinsonorisée est obligatoire.
centred'essais461 46-49 Audio 2:GAB •• Dossier 6/05/11 18:16 Page 46
juin 2011ln°461l60 millions de consommateurs l47AUDIOPROTHÉSISTEStesaubancd'essaiPour connaître les bonnes oumauvaises pratiques, nous avonsmené une grande enquête clientmystère*, entre les mois de sep-tembre et décembre 2010. Notre enquête dans plusieurs régionsNos panélistes ont sollicité huitenseignes représentatives dusecteur. Leurs points de venteétaient répartis dans quatregrandes zones : l'Île-de-France(Paris inclus), Rhône-Alpes Pro -vence-Alpes-Côte d'Azur, OuestSud-Ouest, et la région Nord.Ont été consultés des audiopro-thésistes indépendants exerçantsous leur nom, mais égalementle groupement d'indépendantsEntendre, des succursales decinq réseaux nationaux : Audika,Amplifon, Audio 2000, OpticalCenter et Dyapa son. Et enfin,des centres Audition mutualistede la Mutualité française. Nosrésultats apportent des surprises.Ils montrent que la route estencore longue avant que toutesles personnes qui doivent sefaire appareiller bénéficient d'unaccompagnement irréprochable. CE QU'IL FAUT SAVOIRAVANT LA VISITE1UNE SALLE INSONORISÉESeul un audioprothésiste diplômé est habilité à conseiller, adapter et réglerun appareil auditif. Assurez-vous toujoursque c'est bien lui, et non un autre employéde l'enseigne, qui vous reçoit. Le magasin a l'obligation de disposer d'une salle spécifique, séparée et insonorisée, pour y réaliser les différents tests d'audition et les réglages des appareils. Si ce n'est pas le cas, mieux vaut ne pas donner suite.2LES DOCUMENTS À APPORTERPrenez l'ordonnance et l'audiogramme établis par le médecin otorhinolaryngolo-giste (ORL). Ces documents prouvent que vous souffrez d'une perte de l'audition qui nécessite un appareillage.Un audioprothésiste qui ne consulte pasl'audiogramme fait preuve d'un manquede professionnalisme et il commet uneinfraction s'il ne demande pas l'ordon-nance. Il peut être sanctionné pour cela.3UN ENTRETIEN APPROFONDI Le choix de l'appareil auditif dépend, en grande partie, de votre mode de vie. Au cours du premier rendez-vous, l'audio-prothésiste doit donc prendre le temps de vous poser toute une série de questionspour déterminer votre profil. C'est en fonc-tion de ces critères qu'il vous proposera un choix réellement adapté à vos besoins.4LA PÉRIODE D'ESSAI Fuyez si on vous presse d'acheter. Unaudioprothésiste est avant tout un profes-sionnel de santé, et non un commercial. Il doit vous laisser le temps de la réflexion.Exigez aussi qu'il vous propose au moinsdeux appareils de gammes différentesadaptés à votre profil. Avant de vous enga-ger, sachez que vous devez bénéficier d'unepériode d'essai suffisante pour les tester (idéalement six semaines par appareil). Elle est gratuite dans certaines enseignes.5L'ADAPTATION, LONGUE MAIS INDISPENSABLEÀ l'usage, l'audioprothésiste devra effectuerdes réglages plus précis. Lors de l'achat de l'appareil, vous avez déjà payé pour ce suivi, qui comprend au moins uneséance de contrôle aux troisième, sixième et douzième mois, puis une fois par semes-tre durant la durée de vie de l'appareil.Surtout au début, consultez aussi dès que vous rencontrez des difficultés. Pour toutes ces raisons, mieux vaut choisirune enseigne proche de votre domicile.*Cette enquête a été réalisée en partenariat avec la Caissenationale de solidarité pour l'autonomie (CNSA) : www.cnsa.fr
UNE OFFRE DIVERSIFIÉESi vous avez besoin de prothèses auditives, vous serez peut-être un peu perdu devant l'hétérogénéité du marché. Car les audioprothésites exercent dans des centresmutualistes, en indépendants,dans des réseaux d'enseignesbien connues, ou encore dans des centres d'optique.
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AUDIOPROTHÉSISTES
dossier48l60 millions de consommateurs ln°461ljuin 2011Point de venteDans l'ensemble, les panélistesont jugé agréables les enseignesvisitées, avec un petit bonus pour les points de vente Entendre. À l'opposé, Audio 2000 a nette-ment moins plu. Trop souvent,dans les points de vente de cetteenseigne, nos panélistes n'ont pasété conduits dans une salle deconsultation séparée et insonori-sée, alors que la présence de cetype de local est obligatoire. Enfin,toutes enseignes confondues, il estregrettable que la quasi-totalitédu personnel ne porte pas debadge. Comment savoir, alors, sion est en présence d'un audiopro-thésiste ou d'un agent d'accueil ? Entretien avecl'audioprothésisteSur les 160 visites, quatorzeaudioprothésistes n'ont pasdemandé à consulter l'audio-gramme et l'ordonnance délivréspar l'ORL. Ces documents obliga-toires sont pourtant indispensa-bles pour déterminer le profilauditif du patient. Cela n'a pasempêché onze d'entre eux d'établirun devis, ce qui pose question sur leur pro fessionnalisme. Autrereproche : dans l'ensemble, lesen tretiens sont trop succincts. Lesaudioprothésistes posent peu dequestions (quatre, en moyenne),ils ne les adaptent pas à chaquepatient, par exemple en fonctionde son âge. Amplifon sort du lot,avec une moyenne de six ques-tions. Les audioprothésistes decette enseigne sont aussi ceux quifournissent spontanément le plusd'explications sur les caractéris-tiques des appareils. A contrario,Optical Center, Entendre et Dyapa -son sont en retrait, du fait d'unnombre de questions insuffisant. Pertinence des propositionsLà non plus, aucune enseignen'excelle. De manière aléatoire,une même enseigne pourra pro-poser des appareils qui répondentparfois très bien aux besoins du patient, et d'autres fois pas du tout. Sur les points de ventetestés, Audika est plus mauvaisque les autres. Dans certainsdevis remis par cette enseigne, la référence précise de l'appareiln'est même pas mentionnée. À plusieurs reprises et ce, quelleque soit l'enseigne, nous avonsaussi constaté que des audiopro-thésistes proposent toutes lesgammes possibles d'un modèle,sans donner le moindre conseil.Finalement, le patient se retrouveseul pour faire son choix...DevisGlobalement, l'analyse juridiquedes devis a mis en lumière deslacunes importantes concernantle respect de la réglementation, et par conséquent dans l'informa-tion délivrée au consommateur.Avec respectivement 29 et 27 mentions essentielles présentes sur les 36 attendues,les devis d'Amplifon et des audioprothésistes indépendantssont les plus complets. Auditionmutualiste et Optical Center s'en sortent également correcte-ment, avec une moyenne de 24 et 23 mentions sur les devis. sDans notre étude, Optical Center se dis-tingue par sa politique tarifaire. Alors queles autres enseignes appliquent des remisesqui, en moyenne, ne dépassent pas 400 Ûpour deux appareils, les points de venteOptical Center consentent ˆ des ristournesdeÉ 1 500 Û en moyenne. Vous pensezfaire une bonne affaire ? Pas tant que •a. sLes devis que nous avons analysés mon-trent que les prix des appareils chez OpticalCenter sont, avant remise, bien plus élevésque ceux pratiqués par ses concurrents.Résultat : dans la facture finale (après re -mise, mais aussiquand aucune re mi -se n"est proposée),l"acheteur paiera sesappareils ˆ un prixlégèrement inférieur ˆcelui pratiqué chez lesconcurrents. Le prix initial avancé par cer-tains points de vente Optical Center serait-il exagérément surévalué pour faire croireau client qu"il bénéficie d"une forte réduc-tion ? On est en droit de se poser la question.AUDITION AMPLIFONOPTICAL ENTENDREAUDIO 2000 INDÉPENDANTSMUTUALISTECENTERQualité du service avant l'achat (75 %)Point de vente (5 %)aaaaacaEntretien avec l'audioprothésiste (15 %)aaccaaPertinence des propositions (25 %)aaaaccDevis* (15 %)aaaaccaaModalités de vente (15 %)aaaccaaaQualité du suivi (25 %)Réglages et suivi (15 %)acaaaaacAppréciation des panélistes (10 %)aaaaaaaaaaaaaNote globale 12/2011,5/2011/2010,5/209,5/20**9,5/20**aaaTrès bon 20 ˆ 17aaBon 16,5 ˆ 13aAcceptable 12,5 ˆ 10cInsuffisant 9,5 ˆ 7ccTrès insuffisant 6,5 ˆ 0Les pourcentages entre parenthèses expriment le poids de chaque critère dans la notation finale.
Tentant ? Vérifiezd'abord si le prix avantremise n'est pas majoré.Des remises gonfléeschez Optical Center* Vérification de la présence de certaines mentions imposées par l'arrêté du 31 octobre 2008 fixant le modèle de devis normalisé. ** L'appréciation globale ne peut être supérieure à l'appréciation Pertinence des propositions.461 46-49 Audio 2:GAB •• Dossier 6/05/11 18:16 Page 48
juin 2011ln°461l60 millions de consommateurs l49AUDIOPROTHÉSISTESinfoUn mois après avoir été appa-reillées, les personnes qui ontparticipé à notre étude ontdéjà pu apprécier les change-ments. Certaines sont enfinsorties de leur isolement : " Les discussions reprennent,on peut avoir un vrai débat ! »D"autres ont redécouvert lespetits bruits du quotidien : " J'entends de nouveau lebruit des pas, le chant desoiseaux... ». Ou en core : " Jene savais pas que le voisinjouait du violon. »Pourtant,nos panélistes n"en sontqu"au début d"un travail derééducation de l"audition, quidure en moyenne six mois. Réapprendre à entendreCar entendre de manière sa -tisfaisante gr‰ce à une aideauditive demande du temps.L"utilisateur doit ÒapprivoiserÓson appareil. Son cerveau,privé d"informations sonoresdepuis longtemps, doit réap-prendre à identifier tous lessignaux qu"il reçoit, puis àoublier les bruits de fond.Souvent, les premiers joursaprès l"appareillage sont difficiles. " J'avais l'impres-sion d'avoir la tête dans unarrosoir », rapporte un pané-liste. D"autres décrivent uneimpression de chuintementpermanent, de sifflementsavec le vent, de bouchondans l"oreille. Pour passer ce cap difficile, lamotivation de l"utilisateurcompte, bien sûr. Il doit, parexemple, s"astreindre à por-ter son appareil toute la jour-née. L"accompagnement parl"audioprothésiste est, luiaussi, primordial. Le suivi, clé du succèsC"est pour cette raison qu"unsuivi est indissociable del"achat d"une prothèse. Revoirl"audioprothésiste après l"ap-pareillage est une des clés dusuccès. Le professionnel doitprocéder à des réglages pouradapter l"appareil, au fil dutemps, selon le ressenti dupatient. Il doit fournir aussides conseils pour une utilisa-tion optimale de la prothèse. Si vous avez été appareillérécemment, n"hésitez pas àretourner le voir. Ce profes-sionnel de santé vous doit ceservice, qui vous a d"ores etdéjà été facturé lors de l"achatde l"appareil. Pour garantir le succès de l'appareillage, une rééducation de l'audition est indispensable pendant environ six mois. Le rôle de l'audioprothésiste est crucial. Il effectue les réglages lors des différentes séances de suivi. Apprivoiser son appareil
Plusieurs mois sont nécessairespour retrouver un confort auditif.+NosconclusionssSur les 160 points de venteque nous avons testés,aucune des huit enseignes ne se distingue en proposant une qualité de service irré-pro chable, alors que les pres-tations sont très coûteuses. sHeureusement, quelquesenseignes s'en sortent cor-rectement sur le coeur dumétier : proposer aux patientsdes appareils auditifs qui leurcorrespondent vraiment. Le leader français du marché,Audika, obtient sur ce critèredes résultats très en deçà de ses concurrents.sTrop souvent les informa-tions données par les audio-prothésistes ne permettent pas un choix éclairé.sNotre étude conduit à s'interroger sur le systèmeactuel dans lequel l'usager ne peut pas bénéficier d'un conseil indépendant.Modalités de venteL'audioprothésiste ne doit paspousser le patient à acheter. Il doit lui laisser le choix entre plusieurs appareils, prévoir la période d'essai avant l'achatferme, expliquer la procédurepour se désengager et, le caséchéant, les frais associés. Surces critères, ce sont Auditionmutualiste et les indépendants quiobtiennent les meilleures notes.Ces enseignes n'ont exercé aucunepression pour obtenir la vente. Réglages et suiviLes deux critères qui ont servi à juger la qualité du suivi post-appareillage n'ont compté que pour 25 % de la note globale, carles évaluations ont porté sur unéchantillon plus réduit. Quand ils'agit d'accompagner pas à pas lepatient dans la découverte de sesappareils, les écarts se creusent entre enseignes. Deux d'entreelles, Optical Center et Dyapason,se sont montrées plus compé-tentes. Trop souvent, les noticesdes prothèses, quand elles sontremises, sont incompréhensibles. Appréciation des panélistesLes quinze panélistes se sontdéclarés plutôt satisfaits du travailet du suivi effectués par les audio-prothésistes. Contents de retrou-ver, enfin, une audition correcte,les utilisateurs sont certainementmoins regardants sur la qualité du service rendu que des spécia-listes. Car notre expert, lui, a étéplus sévère dans son analyse. Il a jugé que les panélistes n'ontpas été suffisamment accompa-gnés par les audioprothésistes.C'est pourquoi les appréciations,parfois très positives, des pané-listes ont été modérées quand il apparaissait qu'ils n'étaientpas en mesure de manipuler correc tement et avec aisanceleurs prothèses auditives. NTSDYAPASONAUDIKAaacaccccccacaaa9/206,5/20**
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AUDIOPROTHÉSISTES
dossier50l60 millions de consommateurs ln°461ljuin 2011Un appareiladapté à vos besoinsDans bien des cas, il est inutile de choisirun appareil très sophistiqué. Avant de vous équiper, il convient de vous interroger sur ce qui constitue vos habitudes de vie. Votre confort quotidien en dépend largement.
Dans ce type d'environnement assez bruyant, un appareil de moyennegamme sera davantage en mesure de distinguer les voix des différentsconvives des bruits ambiants. Vous voulez participer aux conversations autour de grandes tablées familiales. Un appareil auditifd'entrée de gammedevrait vous aider à suivre correcte-ment un programmede télévision. Et en faisant installer une boucle magné-tique dans votresalon, ou grâce à un accessoired'écoute à distance,la qualité sonoresera encore améliorée. Vous souhaitez avant tout mieux entendre vos programmes télévisés préférés. grammes automatiques sera im -portant. En pratique, plus on aug-mente en gamme, plus l'écouteest facilitée dans des environne-ments multiples et complexes.Un appareil d'entrée de gammeconviendra plutôt aux personnesqui mènent une vie rangée pourparticiper à des conversations àdeux ou à trois, ou regarder latélévision sans trop monter levolume. Une prothèse degamme moyenne sera adaptéeà celles qui, au quotidien, ontbesoin d'entendre distinctementdans des environnements plusbruyants (supermarchés, réunionsde famille...). Les appareils hautde gamme, enfin, sont recom-mandés pour les personnes trèsactives, souvent confrontées àdes situations où l'écoute est dif-ficile (réunions, restaurants, etc.).rio, une personne qui présenteune surdité légère, mais qui a unmode de vie actif, ne sera pasforcément satisfaite avec unappareil d'entrée de gamme. Carce n'est pas l'importance de laperte auditive qui conditionne leniveau de gamme de l'appareil.Des modèles d'entrée, demoyenne et de haut de gammesont disponibles pour tous lestypes de surdité. En revanche, ilexiste des appareils plusbasiques qui, eux, sont nette-ment moins efficaces. On lessurnomme les appareils "CMU"car ils sont pris en charge parl'Assurance maladie pour lesbénéficiaires de la Couverturemaladie universelle. " L'utili-sateur doit procéder à tous lesréglages avec son doigt, car cesappareils ne sont pas automa-tiques et ils ne disposent pas deUn appareil d'entrée degamme suffit-il si la perteauditive est importante ? Oui, si cet appareil d'entrée degamme est en adéquation avecle profil de l'utilisateur. A contra-F. H./AGEFOTOSTOCKIMAGE SOURCE/CORBISJ. CHISCANO/"60»Muni de votre ordonnance, vousvous êtes finalement décidé àpasser la porte d'un cabinet d'au-dio prothésiste ? C'est une sagedécision. Pour faire le tri dans lesprothèses qui vous seront pro-posées, gardez à l'esprit vosréels besoins. Vous éliminerezainsi les appareils trop sophisti-qués. Vous écarterez aussi lesaides auditives trop peu perfor-mantes par rapport à votre profil,ce qui peut être source d'écheclors de l'appareillage.Quels bénéfices peut-onattendre d'une prothèseauditive ?Les prothèses récentes utilisentla technologie numérique. Globa -lement, leurs performances et leconfort qu'elles procurent sontsans commune mesure avec lesappareils d'antan, qui fonction-naient sur le mode analogique.Les appareils actuels amplifientles sons de manière sélective(notamment grâce à des réduc-teurs de bruit). Toutefois, mêmeles plus perfectionnés ne com-penseront jamais totalement laperte auditive. Quelles caractéristiquesdistinguent les troisgammes d'appareils ?Toutes contiennent des program -mes automatisés pour capter ettraiter efficacement les signauxsonores. Plus la gamme sera élevée, plus le nombre de pro-461 50-51 Audio 3:GAB •• Dossier 6/05/11 15:31 Page 50
juin 2011ln°461l60 millions de consommateurs l51AUDIOPROTHÉSISTES UQUESTIONS À...Sarah LespinasseJuriste à l'Institut national de la consommation (INC)Les accessoires vendusavec les appareils auditifssont-ils des gadgets ?Ils sont loin d'être indispensa-bles. Mais certains d'entre eux,dont le coût reste raisonnable(autour d'une centaine d'euros),peuvent apporter un plus. C'estle cas de la boucle magnétique." Cet accessoire fonctionne avecun câble installé autour d'unepièce et relié à un amplificateur.En appuyant sur le bouton de saboucle, l'utilisateur entend, nonplus par voie acoustique, maisgrâce à un champ magnétique.Le résultat est un son d'excel-lente qualité », décrit JérômeLefeuvre. La mise en place d'uneboucle magnétique pour les bâti-ments neufs qui accueillent dupublic est obligatoire (arrêté du1eraoût 2006). Les lieux qui enbénéficient (salles de spectacle,cinémas...) sont reconnaissablesà un logo (voir ci-dessus). Unélectricien peut aussi l'installer àvotre domicile. Si vous êtes inté-ressé, vous devrez retenir unappareil doté de ce système, cartous ne le possèdent pas. Laboucle est cependant proposéedans certains appareils d'entréede gamme. Demandez à l'au-dioprothésiste d'enclencher leprogramme adéquat.Autre technologie intéressante,pour la télévision ou le téléphone,l'écoute à distance type Blue -tooth. Mais, contrairement à laboucle magnétique, ce disposi-tif, comme de nombreux acces-soires, n'est compatible qu'avecdes appareils milieu ou haut degamme. Pour savoir quel acces-soire vous est utile, testez-le lorsde la période d'essai.
Dans un lieusignalant qu'il disposed'une bouclemagnétique,vérifiez quandmême que son dispositif est bien activé.conçus sur mesure, les intra-prothèses s'installent directe-ment dans le conduit auditif. Les appareils miniaturiséssont-ils réservés auxdéficiences légères ?Pas forcément. Dans de nom-breux cas de surdité importante,un appareillage pourra aussi êtreenvisagé avec un minicontour ouun intra. À condition de choisirun appareil miniaturisé suffisam-ment puissant. " Mais c'est unpeu comme rouler à 130 km/hréducteurs de bruit », préciseJérôme Lefeuvre, audioprothé-siste en Île-de-France.Quelles sont les principales formesd'appareils ?Pour chaque niveau de gamme,trois formes d'appareils sont dis-ponibles. Dans les contours clas-siques, le système électroniquequi capte les sons est placé der-rière le pavillon del'oreille. Il est reliéà un embout qui se loge à l'en-trée de l'oreille et qui bouche leconduit auditif. Ces appareilssont très visibles, mais s'avèrentfaciles à manipuler. Les mini-contours ont la même forme,mais l'électronique et l'emboutsont de taille réduite, ce qui lesrend beaucoup plus discrets.Enfin, il existe une troisièmecatégorie d'appareils : les "intra"(pour intra-auriculaire). Toujours
I. PANNEL/AGEFOTOSTOCKJ. CHISCANO/"60»J. CHISCANO/"60»Caché derrière l'oreille,un minicontour (en bleu)sera plus discret quecertains intras (en rose). 461 50-51 Audio 3:GAB •• Dossier 10/05/11 5:43 Page 51