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Déploiement général

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Vous êtes maintenant prêt à commencer

le déploiement de votre messagerie

Exchange 2010 avec SherWeb. C'est un

processus facile qui peut être effectué en quelques étapes simples. Ce qui suit constitue un survol du déroulement des

opérations à effectuer. Il vous suffit de faire défiler le document vers le bas pour obtenir les instructions détaillées.

ÉTAPE

1 Création des comptes de messagerie

Créer vos comptes de messagerie.

ÉTAPE 2

Configuration de l'Autodiscover

Accéder à votre panneau de gestion DNS.

Configurer l'enregistrement Autodiscover.

Tester l'enregistrement Autodiscover.

ÉTAPE 3

Configuration des MX

Accéder à votre panneau de gestion DNS.

Pointer vos enregistrements MX aux serveurs de messagerie de SherWeb.

Tester vos enregistrements MX.

ÉTAPE 4

Configuration de

la messagerie

Exporter les données de messagerie.

Créer les nouveaux profils Exchange.

Créer les profils POP et IMAP (facultatif).

Importer les données sauvegardées dans les nouveaux profils Exchange.

Configurer les appareils mobiles.

Étape 1 : création des comptes

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Accéder au Panneau de gestion de SherWeb

Développé par SherWeb, le Panneau de gestion est un portail Web conçu pour la gestion de vos comptes utilisateurs. En

quelques clics, vous pouvez ajouter ou supprimer des utilisateurs; modifier des permissions; administrer vos domaines, vos

alias de courriel et vos listes de distribution; ajuster l'espace disque alloué à vos utilisateurs et effectuer une variété

d'autres fonctions administratives.

Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis dans votre courriel d'activation pour vous connecter.

Panneau de gestion 2010 : https://admin.sherweb2010.com

Nom d'utilisateur (administrateur)

: defaultuser@votre-domaine.com Mot de passe (administrateur) : votre-mot-de-passe*

*Si vous souhaitez changer votre mot de passe, cliquez sur Changer votre mot de passe dans le coin supérieur gauche.

Créer un utilisateur

1. Cliquez sur Nouvel Utilisateur et entrez l'adresse courriel désirée dans le champ Nom d'utilisateur. Entrez un nom

d'affichage, le mot de passe que vous désirez et, au besoin, toute autre information facultative.

2. Cochez la case Créer une boîte courriel, puis choisissez le Plan Exchange 25 Go.

3. Cliquez sur Créer et répétez ces étapes pour l'ajout des autres comptes Exchange que vous souhaitez transférer à

SherWeb.

Activer les alias de messagerie ou de domaine

Il arrive souvent qu'un utilisateur ait besoin de plus d'une adresse courriel pour les variations dans son nom, comme, par

exemple, joe.smith@contoso.com, smith.joe@contoso.com ou jsmith@contoso.com, ou bien pour une adresse différente

comme salledereception@contoso.com qui appartient au même utilisateur. Dans de tels cas, vous devrez créer un alias de

messagerie . Suivez les instructions de ce guide pour activer ces fonctionnalités.

Il se peut aussi qu'une entreprise possède

plus d'un nom de domaine, comme contoso.net ou contoso.org, et que ses

utilisateurs aient besoin d'adresses courriel correspondantes (par ex. : joe.smith@contoso.com et jsmith@contoso.net).

Dans de tels cas, vous devrez créer un alias de domaine. Suivez les instructions de ce guide pour activer ces fonctionnalités. Créer des groupes ou des listes de distribution

Certaines entreprises utilisent des groupes ou

des listes de distribution pour envoyer des messages à plusieurs utilisateurs à

l'aide d'une seule adresse destinataire. Par exemple, l'entreprise Contoso Corp emploie cinq représentants aux ventes. Pour

des raisons pratiques, elle voudrait que chacun d'entre eux reçoive une copie des courriels envoyés à ventes@contoso.com.

La mauvaise façon de s'y prendre serait

qu'un utilisateur soit responsable de recevoir les courriels et de les transférer à ses

collègues. La bonne façon serait de créer un groupe ou une liste de distribution. Pour simplifier, lorsque vous créez un

groupe ou une liste de distribution dans notre panneau de gestion, vous inscrivez des utilisateurs à ce groupe de sorte que

chaque courriel envoyé à ventes@contoso.com est automatiquement envoyé en copie à tous les utilisateurs. Suivez les

instructions de ce guide pour activer cette fonctionnalité.

Veuillez lire la prochaine page pour obtenir plus d'information au sujet du Panneau de gestion de SherWeb.

Fonctionnalités du Panneau de gestion

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SherWeb a

créé un panneau de gestion comprenant des fonctions beaucoup plus avancées que le simple transfert de

courriels. En ce qui a trait à cette page, si vous comprenez bien les étapes précédentes, vous pouvez aisément passer à la

page suivante. Toutefois, si vous voyez certaines fonctions qui n'ont pas été couvertes, vous pourrez trouver de

l'information pertinente ci-dessous, ou directement sur notre site de soutien technique : http://support.sherweb.ca

Supprimer

des comptes utilisateurs Assigner des boîtes courriel à des utilisateurs

Ajouter des alias de domaine

Changer les mots de passe de vos utilisateurs

Créer des dossiers publics

Créer des boîtes courriel pour vos salles ou votre équipement

Télécharger Outlook et Entourage

Modifier vos types de domaines

Transférer et rediriger vos courriels

Activer et désactiver des BlackBerry

Activer et désactiver des services d'archivage

Renvoyer des livres de service BlackBerry

Réinitialiser des mots de passe d'activation BlackBerry

Trouver des pourriels spécifiques

Importer des listes d'utilisateurs

Étape 2 : configuration de l'Autodiscover

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Cette section est divisée en trois parties. Si le fonctionnement d'Autodiscover et la modification de vos paramètres DNS

vous sont familiers, notez simplement l'enregistrement Autodiscover qui apparaît au paragraphe ci-dessous, puis passez à l'étape suivante. Sinon, nous vous conseillons de lire la suite pour comprendre l'essentiel.

Quel est mon enregistrement Autodiscover?

Cette étape nécessite l'activation d'un enregistrement A ou d'un sous-domaine appelé Autodiscover dans votre panneau de

gestion DNS . Vous trouverez la valeur de l'enregistrement A dans le Panneau de gestion sous la section Information pour les administrateurs. À titre d'exemple, voici à quoi l'enregistrement Autodiscover peut ressembler dans votre DNS : autodiscover.contoso.com p ointing to IP Address: 74.115.204.63 Pourquoi ai-je besoin d'un enregistrement Autodiscover?

Nous ne pouvons insister suffisamment sur l'importance d'activer votre enregistrement Autodiscover. Sans cela, votre

carnet d'adresse hors ligne (OAB) ne fonctionnera pas, de même que les fonctions Disponible/Occupé et Hors du bureau

d'Outlook. De plus, l'outil d'autoconfiguration d'Outlook ne pourra pas fonctionner, ce qui peut aller jusqu'à causer

l'apparition de fenêtres intempestives mentionnant que " Votre boîte de messagerie est déconnectée ». Il va de soi que

cette fonction doit toujours être activée, même si vous transférez votre messagerie d'un autre serveur à SherWeb.

Comment puis-je m'assurer que la configuration soit bien faite?

Si vous avez ajouté votre enregistrement Autodiscover à votre DNS, vous devriez attendre environ 30 minutes avant de le

tester. La nature distribuée du fonctionnement du DNS fait en sorte qu'un changement effectué dans une région peut

prendre du temps à se propager à d'autres régions du monde. Selon notre expérience, si une heure s'est écoulée et que

l'enregistrement n'est pas encore propagé, vous devriez essayer de nouveau ou communiquer avec les administrateurs de

votre DNS.

Un test simple

consiste à ouvrir une ligne de commande (Windows) ou une fenêtre terminal (Mac), puis d'entrer la

commande suivante (avec ou sans majuscule) : ping autodiscover.(votre nom de domaine). Vous devriez obtenir une

réponse de 74.115.20 X.XX (Assurez-vous que la valeur correspond à celle du Panneau de gestion).

Voici un exemple : si mon entreprise utilise le nom de domaine contoso.com, je dois entrer la commande suivante dans la

fenêtre de terminal ou de la ligne de commande : ping autodiscover.contoso.com Si la configuration a fonctionné, je devrais recevoir une réponse semblable à : Pinging autodiscover.contoso.com [74.115.204.63] with 32 bytes of data: Reply from 74.115.204.63: bytes=32 time=39ms TTL=120 Reply from 74.115.204.63: bytes=32 time=38ms TTL=120 Reply from 74.115.204.63: bytes=32 time=39ms TTL=120 Reply from 74.115.204.63: bytes=32 time=40ms TTL=120 Si la configuration n'a pas fonctionné, je recevrais une réponse semblable à : ping autodiscover.contoso.com Ping request could not find host autodiscover.contoso.com. Please check the name and try again

Pour des raisons évidentes, soit vous avez effectué le test trop tôt, soit vous avez fait une erreur en entrant l'information,

donc vous devrez attendre plus longtemps, vérifier votre configuration ou communiquer avec les administrateurs de votre

DNS pour obtenir de l'assistance.

Étape 3 : configuration des MX

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Cette section est divisée en quatre parties. Si le fonctionnement des enregistrements MX et la modification de vos

paramètres DNS vous sont familiers, notez simplement le s enregistrements MX qui apparaissen t au paragraphe ci-dessous,

puis passez à l'étape suivante. Sinon, nous vous conseillons de lire la suite pour comprendre l'essentiel.

Quels sont mes enregistrements MX?

Pour déployer votre solution Exchange 2010, vous devez vous connecter à votre panneau de gestion DNS et pointer vos

enregistrements MX aux deux serveurs que vous trouverez dans le Panneau de gestion sous la section Information pour les

administrateurs. Entrez une priorité de 10 et un TTL de 3600 [ou 1 heure] pour les deux entrées MX.

Pourquoi sont-ils nécessaires?

En termes simples, sans enregistrements MX, vos courriels n'arriveront jamais à votre boîte SherWeb. C'est le même

principe que pour les services de poste, c'est-à-dire que si vous déménagiez demain sans le dire à personne, tout votre

courrier continuera à être acheminé à votre ancienne adresse. Les enregistrements MX peuvent être considérés comme

votre adresse de messagerie virtuelle. Puis-je attendre avant d'effectuer cette étape?

Bien que cette étape puisse être effectuée plus tard, et que cela puisse être recommandé pour les configurations de

messagerie avancées, nous vous suggérons fortement, pour les migrations générales, de changer vos enregistrements MX

maintenant et d'attendre leur propagation AVANT d'exporter vos données de messagerie, de créer votre nouveau profil

Exchange, puis d

e réimporter vos donné es. Les raisons sont simples : la propagation de n'importe quel changement passant par le DNS peut prendre du temps, de quelques minutes à quelques heures durant lesquelles les courriels que vous recevrez arriveront dans votre nouvelle boîte courriel ainsi que dans votre ancienne. Dans ce cas, si vous avez exporté la

messagerie de votre utilisateur cinq heures avant la modification de vos enregistrements MX, son nouveau profil aura

manqué cinq heures de mise à jour. Certains techniciens avancent qu'il est possible de tout faire en deux étapes, une

sauvegarde principale et une plus petite plus tard, mais c'est beaucoup plus pratique de procéder comme nous vous le

recommandons. Comment puis-je m'assurer que la configuration de mes enregistrements MX soit bien faite?

La mé

thode la plus facile est de vous envoyer vous-même un courriel environ 30 minutes après les modifications dans votre

DNS. D'abord, connectez-vous à votre compte Outlook Web App avec votre adresse courriel et votre mot de passe, puis à

l'aide d'un fournisseur secondaire de messagerie (comme Hotmail, Yahoo, Gmail), envoyez-vous un courriel.

1. Si le message arrive dans votre Outlook Web Access, vous êtes certain que vos enregistrements sont bien configurés et

vous pouvez passer à l'étape suivante.

2. Si le courriel arrive dans votre ancienne boîte courriel, cela signifie que les enregistrements MX ne sont toujours pas

propagés et que vous devez attendre plus longtemps.

3. Si aucun courriel n'arrive, même dans votre filtre antipourriel, vous devez communiquer immédiatement avec notre

service de soutien technique au 1 888 567-6610 pour que nous vérifiions qu'il y a bien erreur et que la situation peut

être corrigée le plus rapidement possible.

Étape 4 : configuration de la messagerie

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Exporter vos données de messagerie

Cette étape consiste à exporter votre boîte courriel actuelle dans un format permettant l'importation facile de contenu

dans votre nouveau profil Exchange SherWeb. Notre outil d'importation de fichiers .pst nécessite que vous nommiez vos

fichiers .pst de la manière suivante : nomdutilisateur@votredomaine.com.pst. Veuillez vous référer à ce guide pour obtenir des instructions détaillées. Si vous utilisez un logiciel de messagerie autre que Outlook, veuillez sélectionner la version que vous utilisez pour obtenir les instructions nécessaires :

Entourage 2004 et Entourage 2008

; Outlook 2011 pour Mac

Attention

: Si vous avez des données de messagerie archivées localement, nous vous suggérons de noter l'emplacement de

ces fichiers sur votre ordinateur et de les sauvegarder sur un appareil prévu à cette fin, ou bien de les importer dans votre

nouveau profil Exchange.

Configurer votre nouveau profil Exchange

Pour configurer vos nouveaux profils utilisateur, veuillez sélectionner le logiciel de messagerie que vous utilisez pour les

configurer :

Outlook 2007

; Outlook 2010; Outlook 2013; Outlook 2011 for Mac, Entourage 2008 with EWS Configurer vos logiciels de messagerie POP et IMAP (facultatif)

Pour tous les logiciels comme Outlook, Thunderbird, MacMail, Entourage, Windows Mail, etc., vous pouvez vous référer aux

guides suivants pour configurer POP ou IMAP

Importer vos anciennes données

1. Cliquez sur Activer l'importation de données dans la section " Migration » du Panneau de gestion. Référez-vous à ce

guide pour obtenir des instructions détaillées.

2. Téléversez vos fichiers .pst vers nos serveurs FTP. Référez-vous à ce guide pour obtenir des instructions détaillées.

3. Reliez les fichiers .pst à vos utilisateurs au moyen du Panneau de gestion. Référez-vous à ce guide pour obtenir des

instructions détaillées.

4. Si une importation échoue, il suffit de réessayer. Si cette nouvelle tentative échoue à son tour, référez-vous à ce guide.

REMARQUE IMPORTANTE : Si vous utilisiez Entourage 2004 ou 2008, vous devrez alors changer pour Entourage 2008 EWS

ou Outlook 2011 pour Mac. Veuillez communiquer avec nous pour importer vos données.

Configurer vos appareils mobiles

Rendez-vous à la prochaine page pour obtenir les instructions concernant la configuration d'appareils mobiles.

Étape 4 : configuration de la messagerie

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Configurer les appareils mobiles

Après la mise à jour de tous les comptes sur le serveur, vous pouvez entreprendre la configuration de vos appareils mobiles.

BlackBerry

Pour les utilisateurs de BlackBerry Enterprise Server (BES), vous DEVEZ d'abord effectuer un nettoyage de votre appareil,

pour des raisons de sécurité. Veuillez vous référer à ce guide en cas de problème. Effectuez l'activation de votre appareil à l'aide de ce guide.

Guides ActiveSync

iPhone

Windows Mobile

Android

Nokia Mail

Palm Pre

Palm Versamail

Information supplémentaire

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Outlook Web App (OWA)

Le lien vers votre Outlook Web App 2010 se trouve dans le Panneau de gestion sous la section Information pour les

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