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UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE
COMPIÈGNE
FORMATION MASTER
Spécialité " Management de la Qualité" (MQ)© 2007
G. Farges
Fondements méthodologiques
de l'amélioration continue et de la résolution de problèmes!Document
personnelJ'appartiens à :
Fondements méthodologiques de l'amélioration continue!et de la résolution de problèmes" / 402© 2007
G. Farges
Objectifs & Pré-requis
•Objectifs : •Cette présentation s'adresse aux personnes qui souhaitent s'initier aux concepts, outils etméthodes des démarches de progrès faisant appel aux techniques de résolution de problèmes et
d'amélioration continue de la qualité. Elle est introductive à beaucoup d'autres car elle positionne clairement les fondements et les pourquoi de la qualité ainsi que le raisonnement méthodologique sous-tendu par son déploiement dans les organisations.•La philosopphie de l'amélioration continue vulgarisée par le Pr Deming est schématisée par le
célèbre cycle PDCA.•Les principaux outils qualité sont cités sans être développés, par contre leur utilisation est
explicitée dans le cadre de la démarche globale de résolution de problèmes. L'imbrication
croisée des concepts VVV, des cycles SDCA et PDCA ainsi que des outils Kaizen et Hoshin estillustrée par une schématisation globale et très mnémotechnique : le "Moteur" de la Qualité.
•La conclusion insiste sur l'intelligence nécessaire en toute chose et la responsabilité des
qualiticiens dans la mise en oeuvre des outils et méthodes pour viser un progrès dont les bénéfices sont partagés. •Pré-requis : aucunGilbert FARGES est docteur-ingénieur, enseignant-chercheur en génie biomédical et management de la qualité à l'Université de Technologie de Compiègne,
où il est responsable et animateur de spécialités du master, d'une certification professionnelle et de formations en technologie et en management
de la qualité de chercheurs, de managers, d'ingénieurs et de techniciens supérieurs biomédicaux et hospitaliers. Contributeur à de nombreux
groupes de normalisation auprès de l'Afnor, il est membre du Comité National de l'Evaluation Sociale et Médico-Sociale depuis 2006 en tant que
personnalité qualifiée. septembre 07