Une formation-action basée sur la pratique via l'attribution de cas d'entreprise concret Travail de groupe Page 33 COMMUNITY MANAGEMENT –INTERNE •
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Management et transition numérique
CATALOGUE
deFORMATION
2018- PRÉSENTATION ̰
F˹HVP TXRL "
La coopérative Aviso se dédie entièrement à la formation et au conseil auprès des acteurs de
O̵"ŃRQRPLH VRŃLMOH HP VROLGMLUH (ESS): entreprises, associations, coopératives, établissements
médico-sociaux. Fin 2017, elle a intégré Social Planet, développée par 2 associés de la coopérative en
2009. Ce rapprochement lui permet de proposer une offre de formation élargie et répondant aux
besoins de montée en compétence GHV MŃPHXUV GH O̵(66 en management et transition numérique
FH TX˹RQ \ IMLP "
Notre équipe est experte dans la transition managériale et numérique.7RXV QRV IRUPMPHXUV GLVSRVHQP G̵XQH ORQJXH H[S"ULHQŃH GH OM JHVPLRQ GH SURÓHPV GX PMQMJHPHQP HP
de la conduite du changement dans les organisations et plus particulièrement dans le secteur deO̵(66B
Les méthodes et les outils proposés dans nos formations sont issus de leur pratique et de la veille
SHUPMQHQPH TX̵LOV MVVXUHQPB $X[ IRQGMPHQPMX[ TXL ŃRQVPLPXHQP OH VRŃOH GH OHXUV IRUPMPLRQV VH VRQP
JUHII"HV GHV MSSURŃOHV LVVXHV GH O̵MJLOLP" GHV P"PORGHV ŃROOMNRUMPLYHV GX PMQMJHPHQP PUMnsversal
et de l intelligence collective.Nous accompagnons la montée en compétence de vos collaborateurs dans la gestion de leurs
équipes et de leurs projets en travaillant autour des trois dimensions clefs de leur poste : stratège,
leader et pilote. Nos formations traitent aussi bien des méthodes et outils que des questions deposture. Notre parcours " Les ESS-pairs » propose un dispositif original partant des problématiques
et chantiers portés par les participants et conjuguant sur 6 mois formation en présentiel, temps de
coaching individuel et ressources en ligne. Pour les nouveaux usages du web, nous vous accompagnons dans toutes les phases de vos projetssur les outils collaboratifs et les médias sociaux : en précisant vos objectifs, et votre stratégie
digitale, en vous formant très concrètement face à vos problématiques sur les médias sociaux et au
ŃRPPXQLP\ PMQMJHPHQP HQ SUHQMQP HQ ŃOMUJH O̵MQLPMPLRQ GH YRV ŃRPPXQMXP"VBF˹HVP TXL "
Ce sont principalement 5 personnes aux profils variés et complémentaires : management Nous sollicitons également des formateurs externes concernant les usages du web : Damien Gendrin,Caroline Nolin, Alexandre Bone, Suzana Nunes
TRANSITION MANAGERIALE
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FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT
o Niveau 1 : les bases de la conduite de réunion o Niveau 2 : travail en intelligence collective et techniques G̵MQLPMPLRQV collaboratives PARCOURS LES ˼(66-3$H56˽ un programme de forma- coaching dédié aux managers de l˹(66 stratège, pilote, leader portés par les participants sur une durée de 6 mois à raison d un jour par mois en moyenneFONDAMENTAUX
DU MANAGEMENT
IH VXŃŃªV G̵XQ SURÓHP G"SHQG GH OM compétence des dirigeants et managers à mobiliser leurs collaborateurs. I˹LPMJH GX ŃOHI TXL VMLP PRXP HP SHXP PRXP VHXO Q˹HVP SOXV de modeB I̵H[SHUPLVH PHŃOQLTXH QH VXIILP plus. Les tendances en management YHLOOHQP ¢ V̵MSSX\HU GH SOXV HQ SOXV VXU OHV salariés considérés, à juste titre, comme un OHYLHU ŃOHI GH O̵HQPUHSULVHB F̵HVP G˹MXPMQP SOXV YUML GMQV OH VHŃPHXU GH O˹"ŃRQRPLH VRŃLMOH HP solidaire que les salariés rejoignent souvent par conviction et que des bénévoles soutiennent fortement. Mais les managers ne sont pas toujours préparés, ni formés pour faire face à cette évolution de leur rôle. FHPPH PUMQVLPLRQ HVP G̵MXPMQP SOXV GLIILŃLOHTXH O̵HQYLURQQHPHQP GMQV OHTXHO "YROXHQP
OHV RUJMQLVMPLRQV GH O̵(66 HVP OXL-même en
pleine mutation. Diminution des aides publiques, développement de nouveaux services, réorganisation et modification des P"PORGHV GH PUMYMLO UHŃOHUŃOH G̵MXPUHVPRGªOHV "ŃRQRPLTXHV ̿ (Q PRLOH GH IRQG
se revisite la question de la conciliation de la recherche d'un bien commun souvent immatériel et non monétarisé et de la rentabilité toute aussi impérative... Un questionnement pas toujours bien vécu ni facile à expliquer aux équipes.Comment entraîner les équipes tant salariées que bénévoles dans tous ces changements ? Comment les
rendre plus autonomes dans les missions qui leur sont déléguées ? Comment piloter les projets de plus
prenant? Comment mieux gérer les priorités et le temps ? Comment animer des temps collectifs
fédérateurs et productifs ? Telles sont quelques unes des thématiques clefs sur lesquelles nous vous
proposons de former vos collaborateurs en charge de projets ou d 'équipesGESTION DE PROJET
des acteurs) en mixant apports théoriques et mise en pratiqueO̵MXQH GH OM P"PORGRORJLH SURSosée
PUBLIC : Toute personne en charge de conduire un projet ̰ Groupe de 6 à 12 personnes ̰6HVVLRQ G̵XQH ¢ GHX[ ÓRXUQ"HV HQ IRQŃPLRQ GH O̵H[S"ULHQŃH HP GX QLYHMX GH SURÓHP J"U" SMU
les participants. Durée : 1 à 2 jours | Tarifs TTC : INTRA : 1200 ¢ 2400 ͍PROGRAMME
Exercice de mise en route ludique par
équipe
Découverte des projets et attentes de
chacun des participantsLes fondamentaux
HP PM°PUH G̵ĕXYUH
Les principales étapes de la gestion de
projet et le rôle de chacun5"MOLVHU O˹MYMQP-projet
Gérer le projet:
responsabilitésAnimer les acteurs:
changementIHV MSSRUPV GH O˹MJLOLP" GMQV OM JHVPLRQ GH
projetSpécificités de la gestion de projets
informatiquesŃOMPS GH O̵(66
participants.0$1$*(0(17 G˹48H3(
RX PUMQVYHUVMO HP ¬PUH HQ PHVXUH G̵MXPR-évaluer sur chacune dimensions PUBLIC : Toute personne en charge de gérer une équipe (en hiérarchique ou en transversal)̰ Groupe de 6 à 12 personnes ̰ 6HVVLRQ GH XQH ¢ GHX[ ÓRXUQ"HV HQ IRQŃPLRQ GH O̵H[S"ULHQŃH
et de la taille des équipes et/ou projets gérés par les participants Durée : 2 jours | Tarifs TTC H175$ 2400 ͍PROGRAMME
La définition et les enjeux du management :
o les ressorts de la légitimité et de laŃU"GLNLOLP" G̵XQ PMQMJHU
o OHV MSSRUPV G̵XQ PMQMJHPHQP GHTXMOLP" YHUVXV OHV ULVTXHV G̵XQ
management inadéquat, o la différence entre manager et encadrer, o management hiérarchique et management transversal o les nouveaux défis du management en 2017 ီLe manager stratège :
o développer et défendre une vision de son activité/service auprès de la direction OHV ŃOHIV GH O̵MVVHUPLYLP" o négocier et respecter son périmètre de responsabilités : la lettre de mission o UHSU"VHQPHU O̵LQVPLPXPLRQ HQ LQPHUQH HP HQ externeLe manager leader :
o définir son cadre de management o déléguer une mission o OHV UHVVRUPV GH O̵MQLPMPLRQ G̵XQ ŃROOHŃPLI o suivre et faire progresser chacun de ses collaborateurs : méthodes et outils (le PISE) o prévenir et traiter les situations sensiblesLe manager pilote :
o planifier, suivre, évaluer, rendre compteီ o gérer son temps de managerAuto-évaluation de chacun sur son poste
par rapport à ces différentes dimensions participants, simulationsANIMATION DE TEMPS COLLECTIFS
Module 1 ̰ Les bases de la conduite de réunion PUBLIC : Toute personne souhaitant acquérir les bases de la conduite de réunion ̰ Groupe de 6 à 12 personnes Durée : 1 jour | Tarifs TTC H175$ 1200 ͍PROGRAMME
Les différents types de réunions
IHV JUMQGHV "PMSHV G˹XQH U"XQLRQ
Préparer une réunion
o le TOP : thème, objectif, plan o le choix des techniques d animation etc.)Animer une réunion
o OHV 3 ŃMVTXHPPHV GH O̵MQLPMPHXU RX O̵XNLTXLP" triangulaire, o la gestion des différents publics, o les bases de la communication interpersonnelleRenforcer son charisme et
sa présence en public : astuces et conseilsAchever une réunion
compte rendu efficace)La prise de décision en groupe
et la gestion des désaccords/conflits participants. SimulationsANIMATION DE TEMPS COLLECTIFS
Module 2 ̰ 7UMYMLO HQ LQPHOOLJHQŃH ŃROOHŃPLYH HP PHŃOQLTXHV G̵MQLPMPLRQ collaboratives collective PUBLIC : Toute personne souhaitant acquérir de nouvelleV PHŃOQLTXHV G̵MQLPMPLRQ SOXV collaboratives et développer une posture de facilitation ̰ Groupe de 6 à 12 personnes Durée : 1 jour | Tarifs TTC H175$ 1200 ͍PROGRAMME
La posture de facilitateur
O̵MQLPMPLRQ HP OM IMŃLOLPMPLRQ
IHV OHYLHUV GH O˹LQPHOOLJHQŃH ŃROOHŃPLYHLes limites et dangers du collectif
conformismeDécouverte et expérimentation de
GLII"UHQPV IRUPMPV G˹MQLPMPLRQ SMU
objectifs) construire participants. Nombreuses simulationsCONDUITE DU CHANGEMENT
clefsO̵MXQH GH OM P"PORGRORJLH SURSRV"H
PUBLIC : Toute personne en charge de porter au sein de son organisation des projets avec une dimension forte de changement ̰ Groupe de 6 à 12 personnes Durée : 1 jour | Tarifs TTC H175$ 1200 ͍PROGRAMME
Les fondamentaux en matière de
conduite du changement : de changement (participation, communication, formation),Kotter
changement sur une organisationTravailler sur le sens du changement :
HGHQPLILHU OHV LPSMŃPV G˹XQ
changement : contenus de formation changement : changement, conduite du changement, changement dans le tempsQuelles spécificités de la conduite du
ŃOMQJHPHQP GMQV OH VHŃPHXU GH O˹ (66 ?
participants.GESTION DU TEMPS
Faire le point sur son rapport au temps
Apprendre à définir des priorités
Acquérir une méthode et des outils pour mieux gérer son temps PUBLIC : Toute personne en difficulté ou souhaitant optimiser sa gestion du temps au niveau professionnel Durée : 1 jour | Tarifs TTC H175$ 1200 ͍PROGRAMME
Introduction
Les 6 lois du temps
Apprécier la répartition de son temps
Exercices de diagnostic pour identifier des
voies de rééqulibrage entre ses différentes sphères de vie entre ses différentes responsabilités professionnellesIdentifier ses messages contraignants
5"MOLVMPLRQ G̵XQ PHVP LQGLYLGXHO
Traitement et évaluation de son
rapport personnel au tempsChasser les voleurs de temps
Identification des causes internes
et externes de " perte » de tempsComment lutter contre ses
" voleurs » de tempsRespecter son bio-rythme
Observer son propre rythme
En déduire les principes de base
G̵RUJMQLVMPLRQ GH VM ÓRXUQ"H
Apprendre à faire des priorités
IM IL[MPLRQ G̵RNÓHŃPLIV
I̵XUJHQP HP O̵LPSRUPMQP
La puissance de la planification
Planification hebdomadaire et
quotidienneRoutines et ritualisation
GH O̵MJHQGM SMSLHU ¢ O̵RXPLO HQ OLJQH :
panorama de différents outilsIH SRXYRLU GH O˹MŃPLRQ LPP"GLMPH
Le plan des 5 minutes
La méthode Pomodero
participants.PREVENTION ET GESTION DES CONFLITS
Connaitre les clés de la communication
Savoir prévenir le conflit tout en préservant le débat et la confrontationAcquérir des bases en résolution de conflit
PUBLIC : Tout public souhaitant améliorer sa capacité de dialogue et apprendre à prévenir et gérer
les conflits Durée : 1 jour | Tarifs TTC H175$ 1200 ͍PROGRAMME
Mieux se connaître
Singularité et complémentarité
I̵H[SUHVVLRQ GHV "PRPLRQV HP GHV NHVRLQV
Mieux communiquer
Les mécanismes de la communication
Les pièges à éviter
Introduction à la communication
bienveillanteComprendre le conflit
Comment je vis le conflit ?
Les mécanismes du conflit
Gérer le conflit
Les étapes de la médiation
Une posture gagnant gagnant
participants.I˹$57 G( GI*8(5
suivi) trouver sa juste place par rapport à celui auquel on délègue PUBLIC : Toute personne en position de déléguer (manager, chef de projet, salarié faisant appel à des bénévoles pour remplir certaines missions) et souhaitant progresser dans sa pratique de la délégation Durée : 1 jour | Tarifs TTC H175$ 1200 ͍PROGRAMME
Positionnement vis à vis de la
délégation (quoi, à qui, pourquoi / intérêts et freins) )RQGMPHQPMX[ GH O˹MQLPMPLRQ GHV personnes mouvement0LVH HQ SOMŃH G˹XQH G"O"JMPLRQ GH
mission délégationÓXVTX̵R» ? comment ?)
Suivi de la délégation
2XPLOV G(6F 3H6( ̿
Confiance et lâcher prise
les trois sources de conflit)TRAVAILLER AVEC DES BÉNÉVOLES
UHŃUXPHPHQPCLQP"JUMPLRQCIRUPMPLRQ G̵XQ N"Q"YROH bénévoles PUBLIC : Toute personne amener à réaliser une partie de ses missions en lien avec des bénévoles ou en charge de leur recrutement/accueil/intégration. Durée : 1 jour | Tarifs TTC H175$ 1200 ͍PROGRAMME
Compréhension du bénévolat
motivation, cadre réJOHPHQPMLUH̿ opérationnel : similitudes et différencesRecruter des bénévoles
missions (contenu, durée, modeG̵H[HUŃLŃH̿
(accroche, périodes, sites spécialisés, salons et autres leviers clefs)Accueillir et intégrer des bénévoles
incontournables etc.Déléguer une mission à un bénévole
de la délégation, entretien de mise en place debriefing et feed back, entretien type règles de la coopérationAnimer une équipe de bénévoles
personnes (crédibilité/légitimité)G̵MQLPMPLRQ LQGLYLGXHO HP ŃROOHŃPLI
SMUPLŃLSMQPV VLPXOMPLRQV G̵HQPUHPLHQ
PARCOURS
˼I(6 ESS ˴ 3$H56˽
sur les savoirs-êtres (posture) et les savoirs faire (méthodes, outils) apprentissages au delà du cycle de formation facilitant le dialogue dans la durée entre les différents acteurs (discours,P"PORGH̿
PUBLIC : 3HUVRQQHV HQ ŃOMUJH G̵"TXLSHs et de projets de manière hiérarchique ou
transversale Durée : 8 jours | Tarifs TTC H175$ 12 000 ͍ 6 ¢ 8 SHUVRQQHV