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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

LA FONCTION COMMUNICATION AU SEIN D'UN PROJET

MÉMOIRE

PRÉSENTÉ DANS LE CADRE DE LA

MAÎTRISE EN

COMMUNICATION

PAR MARTINE DUBOIS

DÉCEMBRE 2016

UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL

Service des

bibliothèques

Avertissement

La diffusion de ce mémoire se fait dans

le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522-Rév.01-2006). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise

l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des

copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.»

REMERCIEMENTS

Merci maman. Tu continues à me manquer tous les jours. Tu restes ma principale inspiration. Je te dédie ce mémoire. Merci Luc, pour ta patience lors de tous ces après-midi passés

à lire et à rédiger.

Merci à Rory, à Jason et Adam de t'avoir tenu compagnie.

Merci enfin

à notre directeur de recherche, M. Bernard Motulsky pour vos précieux conseils. Vous aviez raison, les ajustements et les doutes devaient éventuellement prendre fin ... Quel sentiment d'accomplissement ...

AVANT-PROPOS

Notre projet a pris racine au Centre de santé et de services sociaux (CSSS) Jeanne

Mance.

En cours de projet, le 1er avril2015, faisant suite à l'adoption de la Loi modifiant 1 'organisation et la gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux notamment par 1 'abolition des agences régionales, le CSSS Jeanne-Mance a été intégré au sein du Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal avec dix autres établissements publics de santé et de services sociaux. La dénomination" CSSS Jeanne-Mance» est disparue mais le nouvel établissement continue de porter la responsabilité populationnelle du réseau local de santé et de services sociaux composé des territoires des CLSC des Faubourgs, du Plateau-Mont-Royal et Saint-Louis-du-Parc. Tous les gestionnaires possédant des fonctions administratives et travaillant au projet ont vu leur poste aboli le

31 mars 2015. Certains ont été reconduits dans des fonctions

similaires, ce fut notre cas, et ont pu continuer à travailler sur le projet, tandis que d'autres ont quitté et ont été remplacés.

C'est ainsi que le projet que nous avons

choisi, soit le déménagementquotesdbs_dbs3.pdfusesText_6