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wBo.iamMv: o'2oIj37Dàèor 4mn:4vcd oe 4omrnA i4oLo io,èo2S2Do3jb.2P'o o o o 2BvAV:vi troJustine Bisiaux
2Intrond
Ces dernières décennies ont été marquées par l'apparition d'un nouveau contexte en faveur du
dé veloppement soutenable, dans lequel de nouveaux modes de consommation et de productionémergent. Ce nouveau contexte tend à se substituer à l'innovation intensive, les entreprises
industrielles à réorienter leur business model vers l'innovation soutenable. Cependant ce
changement nécessite des bouleversements stratégiques et organisationnels que certaines
entreprises ne parviennent pas à surmonter.Ces situations d'entreprises révèlent un double enjeu : la nécessité de caractériser l'innovation
soutenable d'une part et l'intérêt de définir une stratégie d'évolution et de diffusion de l'innovation
soutenable au sein des entreprises d'autre part.Afin de caractériser l'innovation soutenable, trois notions sont mobilisées : le business model, la
soutenabilité et la fonctionnalité. Les résultats de cette exploration suggèrent l'utilisation du
business model comme objet intermédiaire afin de favoriser la co-construction et l'évolution de
business models. L'étude de la soutenabilité du business model conduit à la proposition de
l'association de l'économie de fonctionnalité - business model serviciel - à l'éco-conception - modèle
de conception environnemental - comme déclinaison de l'innovation soutenable. L'analyse de lafonctionnalité révèle une complémentarité de ces deux démarches. Celles-ci permettent de définir
de nouvelles offres du point de vue des valeurs d'usage et permettent d'intégrer l'utilisateur dans la
définition de l'offre. L'exploration de ces trois notions conduit également à la proposition d'un
changement de paradigme en faveur du paradigme soutenable suivi du développement detrajectoires de business models afin de garantir aux entreprises l'atteinte à long terme des plus hauts
niveaux de l'innovation soutenable.Ces résultats théoriques servent ensuite au développement d'une méthode d'aide à la décision :
Business Model Explorer for Sustainability (BMES). La méthode BMES permet aux entreprises deconcevoir de nouveaux business models soutenables et de définir des trajectoires vers ces business
models soutenables comme stratégie de diffusion de l'innovation soutenable à long terme. Elle
s'appuie sur la notion d'upgradabilité comme déclinaison opérationnelle de l'innovation soutenable.
La méthode est développée et testée avec les deux industriels partenaires du projet IDCyclUM :
Neopost et Rowenta.
Une des principales perspectives de recherche proposée consiste à engager des travaux visant à
poursuivre la définition de l'innovation soutenable qui reste un concept ambigu pour lequel il
n'existe pas de consensus à l'heure actuelle.Mots clés : innovation soutenable ; business model ; soutenabilité ; fonctionnalité ; économie de
fonctionnalité ; éco-conception ; upgradabilité. dJustine Bisiaux
3 ucti :Vid Over the past decades, a new context in favor of sustainable development emerged. New models of co nsumption and production are developed. This shift from intensive innovation to sustainable innovation leads some companies to rethink theirbusiness model. However, this business model evolution requires strategic and organizational
changes that some companies fail to overcome.These companies' situations reveal a double challenge: the need to characterize sustainable
innovation on the one hand and defining a strategy for disseminating sustainable innovation on the other hand. To characterize sustainable innovation, three notions are mobilized: the business model,sustainability and functionality. The results of this exploration suggest the use of the business model
as an intermediary object to promote the co-construction and the evolution of business models. Thestudy of sustainable led us to associate functional economy - servicial business model - to eco-design
- environmental design - as a declination of sustainable innovation. Functionality concept analysis revealed the complementarity of functional economy and eco-design approaches. This allows us to define new offers from the use-values point of view. The exploration of these three notions alsoleads to propose a paradigm shift in favor of sustainable paradigm. This paradigm shift is followed by
the development and characterization of business models trajectories. These trajectories guide
companies in achieving the highest levels of sustainable innovation on the long term.These theoretical results were used to develop a method called Business Model Explorer for
Sustainability (BMES). The BMES method allows companies to develop sustainable business models and to define trajectories toward these business models. The method is based on the upgradability concept as operational application of sustainable innovation. The method was developed and tested with the two industrial partners of IDCyclUM project: Neopost and Rowenta. One of the main proposed research perspectives is to continue defining sustainable innovation. This concept remains indeed ambiguous and there is still no consensus about its definition at present. Keywords: sustainable innovation; business model; sustainability; functionality; functional economy; eco-design; upgradability. dJustine Bisiaux
4 I I I I I I I I I I I I I I nt rodoIucIi I:VcuioccIe I:oIs ioI iIvIsovsIlavioepmIDavid Brower
n.e1cIi eIeroIced i3oceI PIeroIcloDuocIerveIcVd'u'ocàI dIeroIb ceIuieoaau3oieàI:VeIeroI ioIb ceI
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I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I I9I2vuvIoeIvVLIeodduoic,
Justine Bisiaux
5Ieoe Vseoevitd
Cette page s'adresse à toute personne ayant contribué directement ou non à l'aboutissement de ce
tr avail de recherche.Mes remerciements s'adressent en premier lieu à mes trois directeurs de thèse, qui m'ont
embarquée dans cette aventure.Merci à Thierry Gidel de m'avoir fait confiance et de m'avoir encadrée durant ces trois années.
Je tiens à exprimer ma sincère reconnaissance à Frédéric Huet pour les longues heures passées à
relire et corriger l'ensemble de mes écrits, et tout particulièrement ce manuscrit.J'adresse toute ma gratitude à Dominique Millet pour sa présence et ses conseils avisés concernant
la thèse et l'après thèse, malgré la distance.Je remercie Emmanuel Caillaud, Bernard Yannou, Benoit Eynard et Stéphane Lepochat d'avoir
accepté de faire partie du jury. Merci également aux différents partenaires des projets ANR IDCyclUM et ADEME OCEF pour leur collaboration et contribution à ce travail de recherche.Je tiens également à exprimer mes sincères remerciements au personnel de l'UTC. Merci à Lynne
Forest pour sa patience et ses corrections. J'ai également une pensée affectueuse pour Christine
Devaux, pour son aide et son efficacité. Merci également à Nathalie Schnuriger pour nos discussions
sur le développement durable.Un grand merci à ma famille de substitution au Centre d'Innovation qui a contribué à rendre mon
séjour à l'UTC agréable. A Fouzia, amie et confidente, à Yvan, le vietnamien sudiste complètement
fou, à Nicolas pour sa gentillesse et son aide, à Aurélie pour son rire et sa gaité naturelle et à Virginie
pour son éternelle bonne humeur même en cas de crise. Et surtout, merci à Bruno de m'avoir permis
de rester avec cette bande au Centre d'Innovation après le déménagement.J'ai également une pensée émue pour mes compagnons de galère. A Sylène, la femme de ma vie,
ancienne hippie reconvertie. A Andrea, pour sa vision du monde et son accent magique qui
transforme le mot le plus banal en chanson. A Fabien, pour son humour particulièrement élaboré et
sa fidélité à toute épreuve.Je n'oublie pas mes amis de plus longue date. A Zoé, Loic et Héloïse pour m'avoir épaulée et
conseillée dans les moments les plus difficiles. J'ai une pensée toute particulière pour Laetitia, qui
m'a aidée à organiser mon projet d'après thèse. A Adeline, pour être toujours présente après toutes
ces années.Enfin, je tiens à exprimer toute ma tendresse et ma gratitude à mes merveilleux parents, pour leur
patience, leur tolérance, leur ouverture d'esprit et surtout leur présence. On dit toujours qu'on ne
choisit pas ses parents. Si j'avais eu à le faire, je n'aurais su faire de meilleur choix.Merci à mon frère et meilleur ami Julien, pour son soutien permanent et vivement 2017... Mais aussi
merci à mon filleul et neveu Clovis de m'avoir aidé à relativiser sur ma condition.A ma petite Bulma, créature apaisante, attendrissante et drôle qui demeure à jamais dans mon coeur.
Merci à mon oncle Patrick d'avoir accepté la lourde tache de relire ce travail.Et merci à mon petit prince, petit bout d'homme le plus incroyable qu'il m'ait été donné de
rencontrer.Justine Bisiaux
6 l:caedpetdo:ism et 1.1 Un nouveau contexte : émergence de nouveaux modèles de consommation et de
production en substitution à l'innovation intensive ................................................................. 19
1.1.1 L'innovation intensive et le modèle de production industrielle ..................................................... 20
1.1.1.1 Le modèle de production industrielle .................................................................................... 20
1.1.1.2 L'innovation intensive ............................................................................................................ 21
1.1.1.3 Les limites de l'innovation intensive ...................................................................................... 22
1.1.2 L'émergence de nouveaux modèles de consommation .................................................................. 24
1.1.2.1 La consommation soutenable ................................................................................................ 24
1.1.2.2 La consommation collaborative ............................................................................................. 26
1.1.3 L'émergence de nouveaux modèles productifs .............................................................................. 27
1.1.3.1 L'économie collaborative ....................................................................................................... 28
1.1.3.2 L'économie de l'accès ............................................................................................................. 28
1.1.3.3 L'économie de fonctionnalité ................................................................................................. 29
1.1.3.4 L'économie circulaire.............................................................................................................. 29
1.2 Neopost et Rowenta, deux industriels, une même volonté de s'adapter ....................... 32
1.2.1 Les enjeux du renouveau pour Neopost et Rowenta ...................................................................... 32
1.2.1.1 Le groupe Neopost ................................................................................................................. 32
1.2.1.2 Rowenta, filiale du groupe SEB ............................................................................................... 33
1.2.1.3 Difficultés de mise en oeuvre du changement ........................................................................ 35
1.2.2 Le projet IDCyclUM ......................................................................................................................... 39
1.2.2.1 L'upgradabilité ........................................................................................................................ 39
1.2.2.2 Les upgrades ........................................................................................................................... 40
1.2.2.3 Le business model .................................................................................................................. 41
1.2.3 Opportunités de substitution à l'innovation intensive.................................................................... 43
1.2.3.1 Les opportunités sociétales .................................................................................................... 43
1.2.3.2 Les opportunités économiques .............................................................................................. 45
1.2.3.3 Les opportunités environnementales ..................................................................................... 47
1.3 La Design Science Research, une approche méthodologique située ............................... 51
1.3.1 Enjeux de recherche ........................................................................................................................ 51
1.3.1.1 Question de recherche ........................................................................................................... 51
1.3.1.2 Une approche par les business models .................................................................................. 52
1.3.1.3 Un double enjeu de recherche ............................................................................................... 53
1.3.2 Méthodologie Design Science Research ......................................................................................... 54
1.3.2.1 Présentation générale de la Design Science Research ........................................................... 54
1.3.2.2 Critiques de la méthodologie Design Science Research ......................................................... 57
1.3.3 Application de la Design Science Research à la situation étudiée .................................................. 58
1.3.3.1 La situation problématique et la boucle de pertinence ......................................................... 59
1.3.3.2 Les connaissances et la boucle de rigueur.............................................................................. 60
1.3.3.3 Le développement et la boucle de design .............................................................................. 61
Résumé de la partie 1 ............................................................................................................. 62
Justine Bisiaux
7xéj làdE13D'à33dR6hàAwd6EkàPdD'PàfR7hD4DfàdéééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééédUM
2.1.1 Qu'est ce qu'un business model ? ................................................................................................... 64
2.1.1.1 Le business model, modèle de rémunération ........................................................................ 64
2.1.1.2 Approche représentationaliste du business model ................................................................ 65
2.1.1.3 Approche interactionniste du business model ....................................................................... 69
2.1.2 Le concept d'objet intermédiaire .................................................................................................... 72
2.1.2.1 Origine de l'objet intermédiaire ............................................................................................. 72
2.1.2.2 L'objet intermédiaire comme révélateur ............................................................................... 72
2.1.2.3 L'objet intermédiaire comme médiateur ............................................................................... 73
2.1.3 Le business model comme objet intermédiaire dans la définition d'offres .................................... 76
2.1.3.1 Rôles et mobilisation du business model comme objet intermédiaire .................................. 76
2.1.3.2 Méthodologie : Workshops IDCyclUM ................................................................................... 77
2.1.3.3 Résultats empiriques des business models comme objets intermédiaires ............................ 79
xéx s4f45P7fD34PD6'dhàdASD''6O4PD6'd361Pà'4EAàééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééédGM