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reprtsentations que I'on se fait de cette institution, tant en inteme qu'en Communication dans Vadministration publique—France Jean-Jacques Cavrot, responsable du service reprographie, Un dessin, en bas a droite : une feuille rouge 4 cdte d'une feuille verte sur un tas Tract de pr^sentation de la manifestation

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Ecole Nationale Superieure

des

Sciences

de

Plnformation

et des Bibliotheques Diplome de conservateur de bibliothSque Identit6, image et communication d'une biblioth£que de lecture publique de taille moyenne: le

cas de la bibliotheque municipale de Saint-Cloud Antonina GUTTA Bibliotheque municipale de Saint-Cloud

Denis CORDAZZO sous la direction de Marielle de MTRTBF.T.

Mediadix MEMOIRE D'ETUDE

2000

IDENTTTE,

IMAGE ET COMMUNICATTON D'UNE

BIBL

IOTHEQUE

DE LECTURE PUBUQUE DE TAIT.T.F MOYENNE :

LE CAS DE LA

BEBLIOTHEQUE MUNICIPALE DE SAINT-CLOUD RESUME:

Ce m&noire est une dtude pour la constitution des dtements de base visant h 6tablir une communication institutionnelle k la biblioth£que municipale de Saint-Cloud. II s'agit de feiie

6meiger

1 image et 1 identittS de la bibliothdque, de mettre en dvidence les perceptions et les reprtsentations que I'on se fait de cette institution, tant en inteme qu'en exteme. SUMMARY:

This dissertation is a survey which aims to make up basic elements to draw up a corporate promotion for the public library of Saint-Cloud. The matter is to make rise up the nnage andthe identity ofthe Iibraiy, to evidence perceptions and pictures that this institution

brings on, in it and outside. MOTS-CLES:

Biblioth6que

municipales - France

Biblioth6ques

publiques-France

Communication

dans

Vadministration publique - France

Communication

dans les oiganisations - France

Commumcation

en bibliothdconomie - France

Identit£

collective Relations publiques - biblioth&ques--France

Mes remerciements vont &:

Monsieur Bertrand Cuny, Maire de la ville de Saint-Cloud, Marielle de Miribel, directrice du m£moire,

Denis

Cordazzo,

directeur de la bibliothgque municipale de

Saint-Cloud,

Catherine

Lacombe, Myriam Cubin, Odile Garancher, Guylaine Menot, Catherine

Rollin,

Claude

Gomez,

V6ronique

Salmon,

membres de la section jeunesse, Evelyne Fertichon, secr&aire,

Dominique

Gasnault,

Daniel

Gouget,

Sophie

Herceg,

Val6rie

Laudet,

Isabelle

Robinault,

V6romque

Taillez,

V6ronique

Wahl, Marie

Jos6e Zeisser, Anne Ziegler, membres des sections

adulte et discoth6que, Monsieur Pascal

Dupuy, secr^taire gdn^ral adjoint, Dani&le Huiller et St6phanie Drapkin du service communication, Jean-Jacques Cavrot, responsable du service reprographie, Sophie de Juvigny, conservateur du mus6e municipal, Uvia Guerby pr6sidente de 1'association Saint-Cloud A.V.F. Accueil Andr6 Moulin, prtsident de 1'association Les Amis de Saint-Cloud, Doroth6e Michel de 1'association La B6reng6re, Ginou Alexandre, pr6sidente de 1'association Canards & vos plumes, Val6ie Duverger de 1'Espace Clodoaldien de Loisirs et d'Animations (ECLA),

Anne

Fetz de microtel, club informatique, Pascal Dupuy, pr6sident de l'association Podsie sur Seine, Domimque Dick de 1 association pour le d&veloppement des dchanges internationaux

(A.D.E.I.) Franceline Parizot, pr6sidente de l'association Op6ra pour tous. C'est grSce & eux que ce travail a pu aboutir.

1

Introduction

6 I/ La communication: un enjeu de pouvoir

10 A) Un

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