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Giftcard Easy Webshop

FAQs

Version 1.0

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Table des matières

1 Compte client Généralités ............................................................................................................................. 3

1.1 Que dois-................................................................................... 3

1.2 De quoi ai-je besoin pour acheter sur la boutique en ligne? .................................................................... 3

1.3 Qui puis-je contacter en cas de questions? ............................................................................................. 3

puis- ................................................................................................................................. 3

2 Commande en ligne .......................................................................................................................................... 4

2.1 Faut- .............................. 4

2.2 Dois-je obligatoirement télécharger un logo ou un nom de société à imprimer au verso de la carte? ..... 4

2.3 Quel format pour le logo à imprimer sur la carte? .................................................................................... 4

2.4 .......................................................................................................................... 4

2.5 Est-il possible de modifier après coup le contenu de son panier? ........................................................... 4

2.6 Puis-je enregistrer mon panier? ............................................................................................................... 4

2.7 Existe-t-il un nombre minimal pour la commande des cartes-cadeaux? .................................................. 4

2.8 Existe-t-il un nombre minimal pour la commande ............................................................ 4

2.9 Comment savoir si ma commande est bien passée? .............................................................................. 4

2.10 Puis-je annuler ma commande? .............................................................................................................. 4

3 Paiement et facturation .................................................................................................................................... 5

3.1 Comment puis-je modifier mon adresse de facturation? .......................................................................... 5

3.2 Quels modes de paiement proposez-vous? ............................................................................................ 5

3.3 Quand recevrai-je une facture? ............................................................................................................... 5

4 Expédition et livraison ...................................................................................................................................... 5

4.1 Comment modifier mon adresse de livraison? ......................................................................................... 5

4.2 Quels sont les délais de livraison? ........................................................................................................... 5

4.3 Est-il possible de choisir la date de livraison? ......................................................................................... 5

4.4 Serai- ............................................................................... 5

5 Retour et réclamation ....................................................................................................................................... 5

5.1 Puis- ................................................................................ 5

6 Sécurité des données ....................................................................................................................................... 5

6.1 Le transfert de mes données est-il sécurisé? .......................................................................................... 5

Page 3 sur 5

1 Compte client Généralités

1.1 Que dois-

Cliquez sur le lien: "Mot de passe oublié?» dans la fenêtre de connexion. Dans le champ prévu à cet

effet, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "Modifier». Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.

1.2 De quoi ai-je besoin pour acheter sur la boutique en ligne?

Pour tout achat en ligne, il vous faut un ordinateur connecté à Internet, un smartphone ou une tablette,

et une carte de crédit en cours de validité. Vous devez en outre être client de SIX Payment Services

au Luxembourg.

1.3 Qui puis-je contacter en cas de questions?

Notre service à la clientèle se tient à votre disposition de lundi à vendredi, de 8h à 18h:

Tél : +352 355 66 222 ¦ E-mail : cs_luxembourg@six-payment-services.com. fournisseur. A qui puis- Notre équipe commerciale se tient à votre disposition tous les jours, aux heures de bureau, au +352 355 66 444.

Page 4 sur 5

2 Commande en ligne

2.1 Faut-oir commander sur la boutique en ligne?

2.2 Dois-je obligatoirement télécharger un logo ou un nom de société à imprimer au verso de la

carte?

Oui, un logo ou un nom de société permet de personnaliser la carte. Votre client saura au premier

-cadeau.

2.3 Quel format pour le logo à imprimer sur la carte?

Le logo doit être fourni au format jpeg/jpg.

2.4 Vous pouvez télécharger le nom de votre société sous forme de fichier jpeg/jpg.

2.5 Est-il possible de modifier après coup le contenu de son panier?

panier.

2.6 Puis-je enregistrer mon panier?

Vous avez la possi

décidez pour un achat en ligne, vous pouvez naturellement transférer à tout moment les articles de la

liste dans le panier.

2.7 Existe-t-il un nombre minimal pour la commande des cartes-cadeaux?

Oui. Pour le format standard, la commande minimale est de 50 unités. Pour les cartes personnalisées,

le nombre minimal à commander est de 500 unités. élèvent à 30.00 par commande.

2.8 Existe-t-

Oui, la commande minimale unités par couleur.

2.9 Comment savoir si ma commande est bien passée?

Après la soumission de votre commande sur la boutique en ligne, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail.

2.10 Puis-je annuler ma commande?

chaque commande soit traitée le plus rapidement possible. déclenchons immédiatement.

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3 Paiement et facturation

3.1 Comment puis-je modifier mon adresse de facturation?

A la deuxième étape du processus de commande, vous pouvez utiliser une adresse de facturation existante ou en saisir une nouvelle.

3.2 Quels modes de paiement proposez-vous?

Le paiement de la commande sur la boutique en

VISA, American Express, Diners) ou bien par l'envoi d'une facture.

3.3 Quand recevrai-je une facture?

Le disagio et les frais de service (redevance mensuelle) vous sont facturés tous les trimestres.

4 Expédition et livraison

4.1 Comment modifier mon adresse de livraison?

A la troisième étape du processus de commande, vous pouvez utiliser une adresse de livraison existante ou en saisir une nouvelle.

4.2 Quels sont les délais de livraison?

Si vous commandez des cartes-

trois semaines à compter de la commande; les cartes personnalisées sont également livrées en trois

semaines environ à compter du bon à tirer.

4.3 Est-il possible de choisir la date de livraison?

Oui, il est possible de choisir une date de livraison. Pour ceci, merci de bien vouloir prendre contact

avec notre service client par email cs_luxembourg@six-payment-services.com ou par téléphone +352

355 66 222.

4.4 Serai-on de ma commande?

Oui. Dès que le colis contenant votre commande sera expédié, vous en serez informé(e) par e-mail.

5 Retour et réclamation

5.1 Puis-

Comme les cartes sont personnalisées au nom de votre entreprise, vous ne pouvez prétendre à aucun droit de retour.

6 Sécurité des données

6.1 Le transfert de mes données est-il sécurisé?

Le Giftcard Webshop de SIX fait naturellement appel à des mécanismes de protection des données.

Toutes les commandes sont chiffrées par la technologie SSL. Qui plus est, nous ne transmettons jamais les données de nos clients, nous les utilisons exclusivement pour nos besoins en interne.quotesdbs_dbs45.pdfusesText_45

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