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Lǯentrevue

axée sur le comportement

Ministère des Finances

1 Juin 2015

Table des matières

Introduction 2

L'entrevue axée sur le comportement et l'entrevue traditionnelle 2

Avant l'entrevue 3

Après l'entrevue 5

Conseils 5

2 Juin 2015

INTRODUCTION

Le présent guide de référence a été créé pour aider les candidats et les gestionnaires du gouvernement

du Nunavut à se familiariser avec une technique d'entrevue appelée " entrevue axée sur le

comportement ». Cette technique est utilisée avec d'autres outils de sélection et d'évaluation pour

évaluer les compétences et l'expérience des candidats en vue de trouver la personne la mieux qualifiée

pour un poste.

L'entrevue axée sur le comportement repose sur le principe que les comportements antérieurs sont le

meilleur indice des comportements futurs. Cette technique est utilisée pour connaître le comportement

d'un candidat dans des situations antérieures semblables. Il est possible de l'utiliser avec d'autres outils d'évaluation, comme des tests de connaissances

spécialisées et des tests de compétences techniques, pour évaluer les habiletés des candidats.

L'ENTREVUE AXÉE SUR LE COMPORTEMENT et L'ENTREVUE TRADITIONNELLE

L'approche préconisée dans la technique d'entrevue axée sur le comportement prévoit l'utilisation d'un

ensemble structuré de questions conçues pour faire parler le candidat et le questionner sur ses

comportements passés dans des situations similaires à celles qu'il pourrait vivre dans le poste pour

lequel il est interrogé. C'est une technique qui met l'accent sur les exigences du poste.

Qu'est-ce qui la distingue de l'entrevue traditionnelle? Les principales différences sont les suivantes :

Entrevue traditionnelle : On demande aux candidats de penser à ce qu'ils feraient dans une situation

hypothétique donnée, par exemple : " Que feriez-vous si vous receviez une plainte concernant un de vos

employés? » De plus, les questions posées ne demandent généralement pas beaucoup d'élaboration,

comme : " Quelles sont vos forces et vos faiblesses? » ou " Quels principaux défis et problèmes avez-

vous rencontrés? »

Entrevue axée sur le comportement : Les candidats doivent décrire les mesures qu'ils ont prises ou le

comportement qu'ils ont adopté dans des situations antérieures semblables et fournir des exemples

concrets. Les questions posées sont plus exploratoires et plus spécifiques que celles posées au cours

d'une entrevue traditionnelle : " Parlez-moi d'une situation où vous avez suivi un raisonnement logique

pour résoudre un problème » ou " Donnez-moi un exemple d'un projet que vous avez géré et expliquez-

moi comment vous y êtes parvenu. » Le comité de sélection (ou les intervieweurs) peut aussi poser des

questions ciblées pour mieux comprendre ce que le candidat a fait (pourquoi et comment).

3 Juin 2015

AVANT L'ENTREVUE

Pour vous préparer à une entrevue axée sur le comportement, vous devriez lire attentivement l'offre

d'emploi, la description de travail et tout autre document disponible.

Effectuez des recherches sur l'environnement de travail et sur les buts ou objectifs du service afin de

déterminer si vous avez les qualités nécessaires pour réussir dans le poste convoité. Bien connaître un

employeur potentiel peut vous donner un avantage sur d'autres candidats.

Révisez votre CV et assurez-vous de bien en connaître le contenu. En lisant vos réalisations sur papier,

vous vous rafraîchirez la mémoire. Pendant l'entrevue, il est important de mettre en valeur votre

expérience et vos compétences et de transmettre la même information que celle inscrite dans votre CV.

Déterminez l'expérience que vous avez pour chacune des compétences et conditions préalables

énoncées dans l'offre d'emploi et où, quand et comment ces compétences vous ont servi auparavant.

Compilez des exemples pertinents liés aux exigences du poste où vous avez réussi à résoudre des

problèmes ou avez accompli un travail digne de mention. Essayez de fournir des exemples récents (qui

ont eu lieu au cours des trois dernières années), si possible. Trouvez des exemples de situations difficiles

ou problématiques que vous avez vécues. Vos exemples doivent être précis et détaillés.

Nous vous suggérons d'utiliser l'approche STAR pour répondre aux questions posées lors d'une entrevue

axée sur le comportement. Cette approche peut vous servir de guide lorsque vous préparez vos exemples. L'acronyme STAR signifie :

Situation Décrivez brièvement l'ampleur du projet, du mandat ou de la situation ainsi que votre

Tâche(s) Décrivez vos tâches principales, vos activités et vos fonctions dans le cadre de la

Comment vous avez accompli les tâches, réalisé le projet et les activités et assumé vos

fonctions. Comment vous y êtes parvenu. (Devrait compter pour 50 % de votre réponse.) résultat. N'oubliez pas de mentionner les leçons apprises, s'il y a lieu.

4 Juin 2015

PENDANT L'ENTREVUE

En répondant aux questions posées pendant une entrevue axée sur le comportement, vous pouvez

donner des exemples de la plupart de vos expériences personnelles : postes à temps plein, bénévolat,

activités pédagogiques ou même passe-temps et loisirs. Toutefois, les exemples doivent avoir rapport au

poste pour lequel vous postulez.

L'entrevue axée sur le comportement ne vise pas à recueillir votre opinion, vos sentiments ou vos

réactions à des situations théoriques ou hypothétiques. Les questions visent surtout à savoir comment

vous avez exécuté votre travail auparavant.

Écoutez bien les questions. Si vous ne les comprenez pas totalement, demandez des éclaircissements

aux intervieweurs. Répondez de façon claire et détaillée. Avant tout, soyez honnête.

N'oubliez pas de structurer vos réponses en vous servant d'une méthode axée sur le comportement,

comme l'approche STAR.

Voici quelques exemples de questions axées sur le comportement et de questions exploratoires liées à

deux compétences qui pourraient vous être posées en entrevue : COMPÉTENCE SENS DE L'ORGANISATION GESTION DE SOI

Questions d'ordre

général

Veuillez nous donner un exemple

d'une situation où vous avez réussi avec succès à gérer plusieurs tâches, projets ou dossiers simultanément, tout en veillant aux opérations courantes. Décrivez les méthodes et techniques que vous avez employées pour gérer cette charge de travail.

Parlez-nous de la situation conflictuelle la

plus difficile que vous avez eue au travail et de la façon dont vous avez géré la situation.

Questions

exploratoires

Quelle était la situation?

Comment avez-vous géré ces

projets ou tâches?

Est-ce que ces méthodes et

techniques employées diffèrent de celles que vous employez habituellement pour gérer votre travail?

Comment avez-vous établi les

priorités?

Comment avez-vous géré les

échéanciers?

Quel fut le résultat?

Quel était le problème? Qui était

concerné?

Quelle a été votre réaction?

Qu'avez-vous fait pour résoudre

la situation?

Comment la situation s'est-elle

résolue?

Qu'avez-vous appris?

Qu'avez-vous fait depuis? Que

faites-vous maintenant pour prévenir ou limiter les situations conflictuelles?

5 Juin 2015

APRÈS L'ENTREVUE

Les intervieweurs vérifieront très probablement vos références, voire les situations que vous avez

décrites au cours de l'entrevue. Préparez-vous à fournir les noms de vos superviseurs précédents ou des

personnes qui ont été témoins de ces situations et qui peuvent confirmer votre rendement au travail. Il

vous incombe d'obtenir la permission de ces personnes avant de donner leur nom comme référence.

Considérez chaque entrevue comme une occasion d'apprentissage. Peu importe le résultat, l'expérience

peut être enrichissante et vous permettre, entre autres, de vous préparer à d'autres entrevues.

CONSEILS

Avant l'entrevue :

¾ Soyez bien renseigné sur les conditions préalables à l'emploi.

¾ Passez en revue vos compétences et vos antécédents liés au poste. Notez votre expérience pour

chacune des compétences.

¾ En utilisant l'approche STAR ou une autre méthode, exercez-vous à décrire votre expérience, vos

compétences et vos réalisations.

Pendant l'entrevue :

¾ Avant de répondre, inscrivez vos idées sur papier et prenez le temps de formuler votre réponse.

¾ Les renseignements sur la situation que vous décrivez doivent être précis, concis et clairs.

¾ Soyez prêt à fournir des exemples de situations où vous n'avez pas obtenu les résultats

escomptés.

¾ Ne présumez pas que les intervieweurs sont au courant de la situation à laquelle vous faites

référence (surtout si vous connaissez l'un des membres du comité de sélection).

¾ Demandez des éclaircissements au besoin.

** Nous remercions la Chambre des communes pour sa contribution à la production du présent document, qui est largement

inspiré de son guide intitulé L'entrevue axée sur le comportement.quotesdbs_dbs18.pdfusesText_24