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UNNERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
DÉVELOPPEMENT ET VALIDATION D'UN INSTRUMENT DE MESURE DE E-LJ:l:ARNING READINESS DANS LE CONTEXTE UNIVERSITAIRETHÈSE
PRÉSENTÉE
COMME EXIGENCE PARTIELLE
DU DOCTORAT EN ADMINISTRATION DES AFFAIRES
PARFARID ALEM
JUIN 2013
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
Service des bibliothèques
Avertissement
La diffusion de cette thèse se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522 -Rév.01-2006). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article 11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [rauteur] autorise l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire ...DÉDICACE
Je dédie cette thèse de doctorat à mon feu père"J'aurai tant aimé que tu sois là aujourd'hui pour voir où je me suis rendu. Etc 'est grâce à
toi qui nous encourageais sans cesse à étudier pour acquérir le savoir. Merci papa ! »REMERCOEMENTS
En tout premier lieu, je remercie mon Dieu ALLAH de m'avoir donné le courage, la santé, la volonté et la patience de pouvoir terminer cette thèse.L'accomplissement
de cette thèse n'aurait pu se faire sans le support et la participation de plusieurs personnes que je dois à présent remercier. Je veux d'abord remercier mon directeur de thèse, monsieur Michel Plaisent, Ph.D., professeur au département de management et technologie (UQAM), pour ses judicieux conse ils et l'encadrement qu'il a su m'apporter tout au long de la réalisation de cette thèse. Je lui exprime toute ma gratitude. Je tiens également à remercter monsteur Bernard Prosper, Ph.D., professeur au départeme nt de management et technologie (UQAM), membre de mon comité de thèse, pour son encouragement soutenu et la confiance qu'i 1 a su me transmettre.Je souhaite remercier monsieur Chitu Okoli,
Ph.D., professeur à l'Université de
Concordi
a, membre de mon comité de thèse, qui a gracieusement consacré de son temps et de son expertise pour évaluer et commenter le présent travail.Que monsteur Cataldo Zuccaro,
Ph.D., professeur au département de marketing
(UQAM), soit également remercié pour ses nombreux conseils en termes d'analyse de do nnées. Mes remerciements s'adressent ensuite à l'Université à distance et en ligne TÉLUQqui m'a permis de mener une enquête auprès de sa clientèle étudiante, et principalement, à
Monsieur François Ouellette, chargé de gestion à la direction de la diffusion des enseigneme nts (TÉLUQ), de m'avoir transmis les notes des étudiants durant la phase de collecte de do nnées. Une autre personne que je souhaite remercier est monsieur Raymond Laliberté, agent de recherche à l'École des sciences de la gestion (UQAM), pour son aide dans la mise en place de mon questionnaire en ligne. IV Je te remercie également, maman, pour tout ce que tu as fait pour moi, ma soeur, mes frères et ma nièce pour leur support et leurs encouragements tout au long de cette aventure d octorale. Je me souviens de leurs commentaires, à chaque fois que je les appelais, comme :"Ce n'est pas encore fini, ta thèse.» Cela me donnait une bonne énergie afin d'accélérer et de
finir le plus tôt possible. En terminant, je voudrais profondément remercier ma femme du fond du coeur qui m'a accompagné tout au long de cette thèse en m'aidant dans mon bien-être, par son soutien inconditionnel, son encouragement sans faille et p our m'avoir supporté durant mes années doctorales mais surtout, pour avoir toujours cru en moi, souvent beaucoup plus que moi même. Enfin, j 'embrasse très fort mes enfants Gaya, Iliane et Ilias qui sont nés durant la période doctorale et qui n'ont sans doute pas dû comprendre pourquoi je n'avais pas beaucoup le temps pour jouer avec eux durant cette période, et j'espère qu'ils me pardonneront.Un très gra
nd Merci à vous tous pour avoir contribué à la réalisation d'un de mes rêves, que j'avoue m'a demandé beaucoup de sacrifices, de persévérance et de patience.TABLES DES MATIÈRES
LISTE DES
FIGURES .............................................................................................................. xi
LISTE DES
TABLEAUX ......................................................................................................... xii
LISTE DES ABREVIATIONS ................................................................................................ xiv
RÉSUMÉ .................................................................................................................................. xv
ABSTRACT ............................................................................................................................. xvi
INTRODUCTION ...................................................................................................................... 1
CHAPITRE I
PROBLÉMATIQUE ................................................................................................................... 3
1.1 Problématique ....................................................................................................................... 3
1.1.1 Efficacité de l'apprentissage en ligne ...................................................................... 3
1 .1.2
Abandon ................................................................................................................... 7
1.1.3 E-readiness (ou e-préparation) source du problème ................................................ 9
1.2 But et objectifs spécifiques ................................................................................................. 12
1.3 Historique et définitions ...................................................................................................... 13
1.3.1 Historique .............................................................................................................. 13
1.3.2 Définitions ............................................................................................................. 16
1.3.2.1 E-Learning ................................................................................................ 16
1.3.2.2 E-Learning readines ................................................................................. 18
1.3.3 Importance de e-Learning readiness ...................................................................... 20
CHAPITRE Il
REVUE SYSTÉMATIQUE ...................................................................................................... 22
2.1 Introduction ......................................................................................................................... 22
2.2 Les outils de e-Learning readiness publiés ......................................................................... 22
2.2.1 L'objectif de la revue systématique ....................................................................... 25
2.2.2 Le protocole ........................................................................................................... 27
2.2.3 La stratégie de la recherche bibliographique ......................................................... 28
2.2.4 La présélection des a11icles .................................................................................... 30
2.2.5 L'évaluation de la qualité des articles .................................................................... 37
2.2.6 L'extraction des données ....................................................................................... 48
2.2.6.1 La grille d'analyse .................................................................................... 48
vi2.2.6.2 Les outils .................................................................................................. 54
2.2.6.2.1 L'outil de Bernard et al.
(2004) ................................................... 542.2.6.2.2 L'outil de Kerr et al.
(2006) ........................................................ 542.2.6.2.3 L'outil de Mattice et Dixon (1999) ..........................................
... 552.2.6.2.4 L'outil de Muse (2003) ............................................................... 55
2.2.6.2.5 L'outil
d'Osborn (2001) .............................................................. 562.2.6.2.6 L'outil de
Parnell et Carraher (2003) .......................................... 562.2.6.2.7 L
'outil de Pillay et al. (2007) ...................................................... 572.2.6.2.8 L'outil de Roblyer et al.
(2008) ................................................... 572.2.6.2.9 L'outil de Smith
(2005) ............................................................... 582.2.6.2.1
0 L'outil de Watkins et al. (2004) ................................................ 59
2.2.7 La synthèse des articles ......................................................................................... 63
2.3 Les outils de e-Learning readiness non publiés .................................................................. 66
CHAPITRE III
FONDEMENTS THÉORIQUES ET CADRE CONCEPTUEL .............................................. 703 .1 L'apport de la théorie de la distance
transactionnelle ....................................................... .. 723.1.1 Le degré de l
'autonomie ........................................................................................ 74
3. 1.2 La structure ........................... ." ................................................................................ 7 5
3.1.3 Le dialogue ............................................................................................................ 76
3.2 L'apport de la théorie sociale cognitive .............................
................................................. 783 .3 L'apport de
la théorie d'abandon ........................................................................................ 83
3.3 .1 Le modèle de Tinto ( 1975) .................................................................................... 83
3.3.2 Le modè
le de Kember (1989) ................................................................................ 84
3.4 L'apport des modèles de succès ...............................................
........................................... 863 .4. 1 Le modèle de Del one et Mc Lean ( 1992,
2003) ..................................................... 87
3 .4.2 Le modèle de Seddon ( 199
7) ................................................................................. 91
3 .4.3 Le modèle de Rai et al. (2002) ............................................................................... 92
3 .4.4 Le modèle de Zmud ( 1979) .....................
.............................................................. 933.5 Le cadre opératoire de la recherche
.................................................................................... 95 3.5.1 Les dimensions de e-Learning readiness ............................................................... 96
3 .5.1.1 L'apprentissage autodirigé ....................................................................... 97
3 .5 .1.2 Le sentiment de compétence .................................................................... 98
VIl3.5.1.3 La 1notivation ......................................................................................... 101
3.5.1.4 L'interaction ........................................................................................... 103
3.5.1.5 L'anxiété ................................................................................................ 105
3.5.1.6 Le financement ........................................................................
............... 1063.5.1.7'L'utilitéperçue ....................................................................................... I07
3.5.2 Les dimensions de succès ........................................................................
............ 1083.5.2.1 La satisfaction ........................................................................
................. Il 0.3.5.2.2 La performance ....................................................................................... Ill
3.5.3 Les caractéristiques sociodémographiques .......................................................... 116
3.5.3.1 L'âge ....................................................................................................... 117
3.5.3.2 Le sexe ................................. : ..................
................................................ 117CHAPITRE IV
MÉTHODOLOGIE DE DÉVELOPPEMENT D'UN OUTIL .............................................. 1204.1 Introduction ....................................................................................................................... 120
4.2 Les étapes d'élaboration et de validation .......................................................................... 122
4.2. 1 L'étape de construction .......................................
................................................. 1224.2. 1. 1
Le choix de type de question .................................................................. 1224.2.1.2 Le choix de 1
'échelle .............................................................................. 1234.2.1.3 Le développement des items .................................................................. 124
4.2.1.4
Lasélectiondesexperts .......................................................................... 127
4.2.1.5 La validité de contenu ........................................................................
1304.2.1.6 Les résultats ............................................................................................ 133
4.2.2L'étape d'évaluation ............................................................................................ 139
4.2.2.1 Le pré-test. .............................................................................................. 139
4.2.2.1.1 Les pmiicipants .........................................................................
1404.2.2.1.2 La procédure ........................................................................
...... 1404.2.2.1.3 Les résultats ............................................................................... 140
4.2.2.2 Le test pilote ........................................................................................... 141
4.2.2.2. 1 Les participants ......................................................................... 142
4.2.2.2.2 La procédure .............................................................................. 143
4.2.2.2.3 Les résultats ........................................................................
....... 143 4.2.3L'étape de validation ........................................................................................... 153
viii4.2.3.1 La fidélité ............................................................................................... 154
4.2.3.2
La validité du construit.. ......................................................................... 155
4.2.3.2.1 La validité convergente ............................................................. 157
4.2.3.2.2 La validité discriminante ........................................................... 157
4.2.3.3 La validité prédictive .............................................................................. 158
4.2.3.4 La procédure de test d'un effet modérateur ............................................ 159
4.3 Le choix et
la justification des méthodes de collecte des données .................................... 1624.3.1 Le choix de la population .................................................................................... 165
4.3.2 La procédure de collecte des données .................................................................. 166
4.3.3 Le code d'éthique et de déontologie .................................................................... 168
CHAPITRE V
ANALYSE D
ES RÉSULTATS ............................................................................................. 169
5.1 L'analyse des données de l'échantillon ............................................................................ 170
5.1.1 Les données manquantes et extrêmes .................................................................. 170
5. 1.2 La normalité de la distribution ............................................................................. 1 72
5.1.3La taille de l'échantillon ...................................................................................... 173
5. 1 .4 Le choix de la matrice de départ .......................................................................... 1 73
5.2 Le profil des répondants .................................................................................................... 174
5.3 Les modèles de mesure ..................................................................................................... 177
5.3.1 Le modèle de mesure de premier ordre relatif à ELR .......................................... 178
5.3 .2 Le modèle de mesure de second ordre relatif à ELR ........................................... 185
5.3.3 Le modèle de mesure relatif à la variable satisfaction ......................................... 188
5.3.4 Le modèle global de mesure ................................................................................ 191
5.3.4.1 La validité du modèle global de mesure ................................................. 192
5.3.4.1.1 Letestdefiabilité ...................................................................... l92
5.3.4.
1.2 Le test de validité convergente .................................................. 194
5.3.4.1.3
Le test de validité discriminante ................................................ 1945.3.4.2 La validité du modèle de second ordre ................................................... 196
5.4 Le modèle structurel ......................................................................................................... 198
5.5 La validité prédictive de l'instrument de mesure ELR ..................................................... 203
5.5.1 L'analyse discriminante ....................................................................................... 204
IX5.5.2 La régression logistique binaire ........................................................................... 205
5.6 Les effets modérateurs ...................................................................................................... 207
5.6.1 La variable modératrice sexe ............................................................................... 208
5.6.2 La variable modératrice âge ................................................................................. 210
CHAPITRE
VIDISCUSSION DES PRINCIPAUX RÉSULTATS ................................................................ 212
CHAPITRE VII
CONCLUS ION ....................................................................................................................... 216
7.1 La contribution théorique et pratique de la thèse .............................................................. 217
7.2 Les limites
de la thèse et pistes de recherche futures ........................................................ 219
ANNEXE A
DESCRIPTION DES RESSOURCES ..................................................................................... 222
ANNEXE B
STRATÉGIE
DE RECHERCHE DOCUMENTAIRE ........................................................... 224ANNEXEC
EXEMPLES D'OUTILS NON PUBLIÉS .............................................................................. 233
ANNEXE D
LETTRE
DE VÉRIFICATION DE LA VALIDITÉ DES OUTILS
NON PUBLIÉS ....................................................................................................................... 234
ANNEXEE
LETTRE D'INVITATION
POUR LES EXPERTS (BILINGUE) ......................................... 238ANNEXE F
ÉVALUATION DU QUESTIONNAIRE PAR LES EXPERTS (BILINGUE) ..................... 240ANNEXEG
LETTRE
DE RELANCE POUR LES EXPERTS .................................................................. 250ANNEXE H
LETTRE DE REMERCIEMENT
POUR LES EXPERTS ..................................................... 251ANNEXE!
RÉPONSES DES EXPERTS .................................................................................................. 252