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Jean-Pierre HENIN Permis B.
La Queue en Brie. Nationalité Française.
Tel : 06 32 37 02 66
@ mail : henin.jeanpierre.94@gmail.com Sites CV : http://www.doyoubuzz.com/jean-pierre-henin Sites BTS : http://bts-sio-sisr.monsite-orange.fr/Technicien informatique
Expérience dans le domaine de la supervision informatique, l'électrotechnique et le service auprès de la clientèle.
H Matériel : Serveur applicatif / Web; poste utilisateur: imprimante; routeur et switch CISCO ; Téléphonie IP.
H Annuaire : Active Directory.
H Gestion de parc / surveillance : GLPi ; Dagoba; Astrid / Nagios; Patrol.H Réseaux : Lan; Man; Wifi.
H Prise en main à distance : SSH; Putty; Bureau à distance; DameWare; mRemoteNG ; Anydesk; Tem Viewer-Quick
support. H Virtualisation : VirtualBox; VmWare Workstation / Vsphere Hypervisor; HyperV. H Administration système : Red Hat / Debian / CentOS; Windows 2003 / 2008 / 2012.H Sécurité : VPN; Pare-feu; Vlan; Routage inter Vlan ; Keepass ; FireWall ( SN300 Stormshield / IPtables)
H Sauvegarde : XOS ; Tina ; Crontab ; Web ; Ipèrius-Backup ; Rsync ; Cloud(OVH / Openstack / Amazone / Synology ).
H Systèmes d'exploitations : Windows; Linux (Workstation et serveur) ; Mac. H Bureautique : LibreOffice; Pack Office 2010/16; 365. H Navigateurs : Firefox; Opéra; Google Chrome; IE; Edge.EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
De Mai 2018 à Mai 2019 Fédération Force Ouvrière, 75017 Paris.CDD.Fonction : Technicien Support de Proximité.
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (anticipation des problèmes et application des correctifs). (Postes informatiques, périphériques). -Administration et exploitation de serveurs Windows 2012/linux/Mac -Gestion de noms de domaine et divers abonnements. -Administration et exploitation de matériel réseau : coupe-feu, switch, prises, câbles.
-Création journalière de rapport de surveillance (mail ; sécurité (Web / logiciel; Sauvegardes ; upgrade...). -Gestion, installation et maintenance des logiciels. -Assistance et support technique auprès des utilisateurs. -Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes et Cloud. -Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques. -Maintenance des installations téléphoniques IP + postes. -Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection. -Gestion administrative et suivi technique des interventions des prestataires externes. -Commande de matériel et établissement des devis.
-Participation aux projets pour l'évolution du SI, (force de proposition). De Mai 2017 à Octobre 2017 RATP Noisy le Grand en CDIc.
Fonction : Administrateur système Linux (en poste de supervision 12 personnes).1) Anticipation des actions sur les événements avant que ceux-ci ne deviennent des incidents.
-Augmenter le taux d'événements et d'incidents traités par la supervision (sans escalade).-Corriger de manière continue le paramétrage des différents outils de surveillance : Patrol, Peu-
Vérif, ceci afin d'éviter des alarmes qui ne sont plus pertinentes. -Consultation et modification de la map Patrol, Nagios, Tina, Opennnms, XOS, #Universe, Peu-Vérif.
-Création et suivis des tickets sous ITSM (outil de ticketing). -Communication par Mail et téléphone. -Consultation et application des consignes et modes opératoires au travers des documentations appropriées (test de bon fonctionnement, horaire d'indisponibilité, arrêt relance des applications). -Résolution d'incident ou escalade au groupe de support adapté.2) Gestion des demandes et des patch :
Réalisation des demandes courantes dans les délais prévus (1jour). Mise en place des patchs en assurant le minimum d'impact sur la disponibilité des applications. La gestion des demandes et des patchs est basée sur la réalisation des macro-gestes suivant : - Qualification de la demande pour définir si elle appartient au périmètre. Dans le cas contraire, elle est redirigée vers le service concerné. Ticket ITSM. - Planification du traitement de la demande. - Communication par mail et téléphone. (Arrêt du rendez-vous / heure et date). - Réalisation de la demande. - Test avec le chef de projet. - Si OK, renseignement du ticket et classement.3) Gestion des sauvegardes :
- Consultation et modification de la map Patrol, Tina, XOS. - Consultation de la Peu-Vérif. - Relance des sauvegardes après diagnostique selon les cas.- Création de suivis de ticket sous ITSM. - En cas de problème communication par mail et téléphone.
- Résolution ou escalade, correction éventuels (démontage des Snap). - Externalisation (préparation et suivis). - Vérification des états Snap et miroir via l'outil de script.4) Participation aux changements :
- Mise en place des changements demandés en assurant la disponibilité du système d'information (sauf arrêt programmé). -Mise en place des procédures de test et validations permettant d'assurer la qualité du changement. -Prise en compte de la planification et adaptation du dispositif. -Réalisation des tâches et des contrôles délégués à l'équipe superviseur.5) Gestion des missions locales :
Les missions locales consistent à la réalisation des interventions sur les sites distants. -gestes de proximité nécessaire à l'exploitation des sites distants. -Respect des délais d'interventions et de sécurité (accès aux divers lieux) De Décembre. 2015 à Janvier 2016 SNCF site gare St Lazare. (Stage de Formation). Fonction : Technicien de maintenance informatique. -Préparation des postes utilisateur selon le cahier des charges. -Dépannage et paramétrage des imprimantes réseaux (plus maintenance des toners). -Préparation et configuration des Switch. -Déplacement sur zone pour les divers dépannages. -Déplacement dans des environnements dangereux (application de diverses procédures). -Participations aux réunions d'équipes. -Travail en équipe (6 personnes). De Juin 2014 à Juin 2015 INA, ANSES, BEAUBOURG pour la SSII DCS . (Cdi) Fonction : Technicien de Proximité et Déploiement et Helpdesk. -Travail a distance sur les postes utilisateurs. -Helpdesk et création de tickets et escalade si besoin. -déploiement des postes et périphériques (écrans/claviers/souris/imprimantes). -Gestion du matériel (stock / inventaire / réception / commandes). -Maintenance des copieurs (toner papier). -Maintenance des postes utilisateurs (cartes graphique et périphérique divers). -Contact avec le public et préparation des événements (soirées et expositions). -Travail en 2X8 équipe de 16 personnes ( site INA). -Mise a jour des procédures. De Janvier 2011 à Juin 2014 COFACE pour la SSII DCS . (Cdi). Fonction : Technicien d'exploitation informatique (supervision 8 personnes)-Surveillance des divers éléments de l'infrastructure du SI (matériel ; logiciel ; réseaux ;
Téléphonique ; web ; applicatif).
-Recherches de diagnostique et mise a jour de la main courante.-Intervention de niveau 1 (redémarrage de services Windows / vérification des files système).
-Suivis des taches journalières planifiées (test manuel et vérifications visuelles des outils).
-Respect des procédures de dépannage. -Participation à diverse réunions d'équipe pour les projets de mise en place. -Appel d'astreinte et escalade d'incident selon les priorités. -Création de tickets d'incident et suivis. -Soutient et accompagnement des intervenants externe. -Aide lors de mise en production sur des taches de niveau 2. (Selon les procédures). -Poste en 3X8 et jour fériés. D'Octobre 2003 à Août 2009 Carrefour Ormesson. (Cdi).Fonction : Technicien de maintenance sur site.
- Dépannage et réalisation électrique (habilitations H2B2BR / Casses Nacelle élévatrice PEMP 3B).
- Maintenance préventive et curative des divers machines selon les services (fours / trancheuses / pétrins...
- Gestions des stocks et passage des divers commandes (produits d'entretiens et de nettoyage / Outillages
et matériels de rechange / tenues de travail).- Appel et accompagnements des divers intervenants extérieurs pour divers taches (dépannages et
maintenance d'appareils de mesures).- Gestion du service carburant (mise en place des prix / gestion des stock et commandes / dépannage des
pompes carburants/ réceptions des livraisons de carburant / suivis de la sécurité incendie).
- Réalisation et mise en place des projets Carrefour (Faim de journée / remaniement et changement des
caisses ...)Participation aux réunions d'équipe.
- Surveillance des divers éléments du site (condensateurs / machine a glace / compresseurs / Armoires
électrique / TGBT...).
- Maçonnerie / peinture / plomberie / mécanique (hydraulique et pneumatique) . - Service a la clientèle. - Gestion du froid et de l'énergie (via une GTC / commandes des besoins énergétique).- Gestion des déchets (cartons / recyclages des appareils électroménager / ampoules et piles).
- Horaires décalés en 2x8 week-end et jours fériés. - Respect des procédures de sécurité et incendie. - Travail en équipe (6 personnes).De 1998 à 2003 Ste MASSOR THERM.(Cdi).
Fonction : Electrotechnicien monteur sur baignoire balnéo (bt-ht).- Préparation des divers éléments électrique et électronique des baignoires Balnéo.
- Montage et vérification de ces éléments pendant 24h sur un banc de test. - Mise en place de pièces mécanique (sur le châssis des baignoires).- De petites taches de plomberie sur la préparation des pompes 380v (Mise en place de colliers avec
réducteur et coudes). - Préparation des commandes (Nettoyage et mise en cartons des baignoires pour le transport).- Gestion de mon stock (fils / connecteurs / vises / boite électrique / disjoncteurs / eprom ...).
- Participation aux prototypes de nouvelles baignoires. - Horaire de bureaux. - travail en atelier (6 personnes).De 1995 à 1998 Ste ADDIS-TRONIC. (Cdi).
Fonction : Monteur câbleur (bt-tbt).
- Gestions des stocks (composants électronique et électrique). - Préparation des commandes clients et affranchissement (courriers et colis). - Réceptions des livraisons et vérifications. - Fabrication de prototypes sur plans à la demande des clients.-Fabrications a la chaine de divers réalisations (câbles : électrique / informatique / araignées / téléphonique
/ sertissages / Boitiers de commandes...). - Passage de commandes matérielles. - Livraison de diverses commandes sur le secteur local. - Horaire de bureaux (3 personnes).De 1991 à 1995 Intérims divers.
Fonction : Intérimaire.
- Electricien bâtiment industriels (réalisation du réseau électrique des entreprises / tirage des câbles /
montage et câblage d'armoires..).- Déménagement (déménagement des particuliers et livraisons matériels pour divers magasins) .
- Installateur d'environnements scolaire (montage des salles de classe et tableaux noires / préparations des
amphithéâtres en faculté).- Travail a la chaine (fabrication de carters de boites de vitesse / réalisation de boitiers parafoudre).
- Agent de sécurité (arrière caisse en magasin et rondier de nuit).