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Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015

Organisation commerciale de

la station 1 Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015

SOMMAIRE

2 I(6 GK6)21F7H211(0(17 G( I·25*$1H6$7H21 $F78(II(

I·H0$*( G8 352G8H7 $ F200(5FH$IH6(5

COMMENT FAIRE MIEUX ?

AVEC QUELLE ORGANISATION ET QUELS OUTILS ?

LE MODELE ECONOMIQUE ET LES ENJEUX DE VALLOIRE

LE FONCTIONNEMENT ACTUEL DE LA PROMOTION & LA COMMERCIALISATION Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015 Diagnostic et préconisations marketing et commerciales Les Forces et les Faiblesses du Modèle Economique 3

LES FORCES LES FAIBLESSES

‡ Plus de 16 000 lits touristiques, dont 52%

professionnels

Un modèle économique proche des stations

G·MOPLPXGH HQ OLYHU HP GHV VPMPLRQV YLOOMJH HQ

été

‡ IHV UHQGHPHQPV GHV OLPV SURIHVVLRQQHOV

dans le secteur locatif et les clubs de YMŃMQŃHV SURŃOHV GHV VPMPLRQV G·MOPLPXGH HQ hiver

‡ IHV SHUIRUPMQŃHV GX GRPMLQH VNLMNOH

SURŃOH GHV VPMPLRQV G·MOPLPXGH

‡ IHV SHUIRUPMQŃHV VXU OM VMLVRQ HVPLYMOH

‡ IM SHUPH GH IUpTXHQPMPLRQ MVVRŃLpH j OM

perte de lits professionnels, notamment sur la

VMLVRQ G·OLYHU

‡ IM PHQGMQŃH j OM SHUPH GH IUpTXHQPMPLRQ

VXU OHV YMŃMQŃHV G·OLYHU HQ OpNHUJHPHQP

comme sur les remontées mécaniques

‡ IHV PMX[ GH UHPSOLVVMJH GHV SURIHVVLRQQHOV

sur les inter-vacances

‡ IM ŃRPPHUŃLMOLVMPLRQ HQ NMLVVH VXU OHV

marchés étrangers

LE MODELE ECONOMIQUE ET LES ENJEUX DE VALLOIRE

Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015 Diagnostic et préconisations marketing et commerciales

1/ Conforter le volume de lits professionnels de la station

-GHV IHUPHPXUHV G·pPMNOLVVHPHQPV -Anticiper les risques de perte de lits dans le secteur locatif : sortie de baux des résidences de tourisme notamment -Enjeux de mobiliser les meublés pour la location : via agences immobilières, les outils de mise en marché

Les enjeux pour la station

4

0MLQPHQLU YRLUH GpYHORSSHU OM ŃMSMŃLPp G·MŃŃXHLO PRXULVPLTXH

LE MODELE ECONOMIQUE ET LES ENJEUX DE VALLOIRE

9 409 9 659 9 137 9 441 8 765 8 485

Hiver 2009Hiver 2010Hiver 2011Hiver 2012Hiver 2013Hiver 2014

VALLOIRE - LITS PROFESSIONNELS

-280 lits professionnels (-

3,2%) entre 2013 et 2014

-924 lits professionnels (-9,8%) entre 2009 et 2014 8 485 Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015 Diagnostic et préconisations marketing et commerciales

2/ Elaborer une stratégie marketing et de développement commercial

¾7UMYMLOOHU OHV SpULRGHV SOXV ŃUHXVHV G·LQPHU-vacances ¾Aller au bout de la saison en terme de commercialisation

¾Travailler la clientèle étrangère

Les enjeux pour la station

5 Un travail collectif pour une stratégie commerciale ambitieuse

LE MODELE ECONOMIQUE ET LES ENJEUX DE VALLOIRE

0% 10% 20% 30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
4748
DEC

49505152

JANV 1234
FEV 5678
MARS

910111213

AVRIL

1415161718

MAI 19 VALLOIRE - taux de remplissage moyen : 69%ALTITUDE - taux de remplissage moyen : 64% Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015 Diagnostic et préconisations marketing et commerciales

2/ Elaborer une stratégie marketing et de développement commercial

¾Travailler différemment les périodes en fonction des secteurs

Les enjeux pour la station

6 Un travail collectif pour une stratégie commerciale ambitieuse

LE MODELE ECONOMIQUE ET LES ENJEUX DE VALLOIRE

0% 10% 20% 30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Taux d'occupation des Agences Immobilières de Valloire comparé aux

Professionnels HIVER 2014

AGENCES IMMOBILÈRES : 70,3%

RESIDENCES DE TOURISME : 75,4%

HÔTELS : 54,7%

VILLAGES-CLUBS, CENTRES DE VACS., GITES, TO, CAMPINGS : 52,0% Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015 Diagnostic et préconisations marketing et commerciales

2/ Elaborer une stratégie marketing et de développement commercial

¾Travailler la clientèle étrangère

Les enjeux pour la station

7

LE MODELE ECONOMIQUE ET LES ENJEUX DE VALLOIRE

2009
17% 2009
48%
2009

20% 2010

16% 2010
48%
2010

18% 2011

15% 2011
48%
2011
16% 2012
16% 2012
48%
2012
17% 2013
17% 2013
49%
2013

17% 2014

12%

VILLAGEALTITUDEVALLOIRE

Part de la clientèle étrangère

-31% -24% +26%
-79% -24% +277% 0 2 000 4 000 6 000 8 000 Pays BasBelgiqueDanemarkRoyaume UniAllemagneHongrie Evolution des séjours des 6 principaux marchés étrangers -

VALLOIRE Hiver 2009Hiver 2010Hiver 2011

Hiver 2012Hiver 2013Hiver 2014

Un travail collectif pour une stratégie commerciale ambitieuse Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015 Diagnostic et préconisations marketing et commerciales Les Forces et les Faiblesses du Modèle Economique 8

LE MODELE ECONOMIQUE ET LES ENJEUX DE VALLOIRE

HO 4% AI 17% RT 23%
CV_CP 8%

Diffus

48%

VALLOIRE

LITS TOURISTIQUES HIVER 2014

HO 4% AI 29%
RT 40%
CV_CP 10%

Diffus

17%

VALLOIRE

SEJOURS TOURISTIQUES HIVER 2014

-Un poids important des résidences de tourisme dans la structure des lits, et plus encore en terme de retombées de séjours -Une performance commerciale essentielle pour la station de Valloire Réservations, qui se traduit à la fois par la performance des agences immobilières et par un plus faible poids des séjours diffus. Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015 Diagnostic et préconisations marketing et commerciales Les Forces et les Faiblesses du Modèle Economique 9

LE MODELE ECONOMIQUE ET LES ENJEUX DE VALLOIRE

-Une performance commerciale essentielle de Valloire Réservations pour la station de Valloire, avec de meilleures occupations que les réseaux GHV MJHQŃHV LPPRNLOLqUHV GHV VPMPLRQV G·MOPLPXGH HP GHV VPMPLRQV YLOOMJHVB 0% 10% 20% 30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Taux d'occupation des Agences Immobilières de Valloire comparé aux Agences

Immobilières des réseaux HIVER 2014

AI VALLOIRE : 70,3%

AI RESEAU ALPES ALTITUDE : 55,3%

AI RESEAU ALPES VILLAGE : 46,1%

Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015

I·H0$*( G8 352G8H7 $ F200(5FH$IH6(5

10

7RXP OH PRQGH HVP JORNMOHPHQP G·MŃŃRUG VXU OH SURGXLP j ŃRPPHUŃLMOLVHU HP

les mots clés sont pratiquement identiques chez le maire et les présidents des structures (SEM, Office du Tourisme, centrale de réservation)

Mots clés

Station hiver et été,

Domaine skiable Valloire en priorité

Espace touristique de qualité, avec une image forte

6PMPLRQ OMNLPpH HP YLYMQPH PRXPH O·MQQpH

9RORQPp G·XQH RIIUH GLYHUVLILpH HP GH ŃRQVHUYHU ŃHPPH

image de YLOOMJH HP G·MXPOHQPLŃLPp Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015

I( )21F7H211(0(17 G( I·25*$1H6$7H21 $F78(II(

11

6ŃOpPM G·RUJMQLVMPLRQ MŃPXHO

de la promotion & la commercialisation

I·2))HF(

DE TOURISME

LA CENTRALE

DE RESERVATIONS

LA SEM DES REMONTEES

MECANIQUES

Promotion sur le marché

français et étranger

3RUPH G·HQPUpH GH OM

demande client

Embauche G·XQ ŃOMUJp GH

développement commercial $ŃPLRQV G·H PMUNHPLQJ

Commercialisation directe

auprès de la clientèle individuelle

Commercialisation

professionnelle auprès des

TO et groupes

Mobilisation et

VPUXŃPXUMPLRQ GH O·RIIUH de

OLPV \ ŃRPSULV GH O·RIIUH GHV

particuliers

Promotion et

commercialisation sur la cible des professionnels, des groupes et tours opérateurs

Représentativité forte sur le

secteur locatif. Intervention plus limitée dans le secteur

GH O·O{PHOOHULH HP GHV

centres de vacances Valloire ² Organistation touristique ² Février 2015

I( )21F7H211(0(17 G( I·25*$1H6$7H21 $F78(II(

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