DEROULE PEDAGOGIQUE CQP APS

OBJECTIFS

Formation destinée à acquérir l'aptitude professionnelle obligatoire répondant à la nouvelle

obligation légale. Le Certificat de Qualification Professionnelle (C.Q.P) permet d'assurer les missions de base d'un

Agent de

Prévention et de Sécurité dans les domaines de : • L'accueil et contrôle d'accès • La surveillance générale • La sécurité technique et incendie • Le secours et assistance aux personnes

PRÉ REQUIS

• Savoir lire, écrire, compter. • Comprendre et parler le français.

• Satisfaire aux conditions d'agrément de la Loi 2003-239 (Titre IV / Article 94-5 / 1° à 7°).

• Connaissance de base en informatique - PROGRAMME -

COMPETENCES REQUISES POUR LE C.Q.P.

Cadre réglementaire et légal : 16heures · Déontologie et les qualités propres à l'agent de sécurité · Les services publics de Police Nationale et Gendarmerie, le CNAPS.

Connaissance du cadre légal de la profession :

-La loi 83-629 et ses modifications (2001, 2003, 2004) -L' analyse des articles notamment sur les conditions de moralité, l'exercice exclusif.

-Les décrets d'application 86-1058 (autorisation adm.), 86-1099 (matériels, documents, uniformes et

insignes -Connaissance des articles du code pénal et du code de la procédure pénale : - Le flagrant délit - La légitime défense - La mise en danger d'autrui - Le non obstacle à la commission d'une infraction - La non-assistance à personne en péril - L'atteinte à l'intégrité physique et à la liberté d'aller et venir - Les atteintes aux intérêts fondamentaux de la nation et à l'autorité de l'État · Connaissance des articles du Code Civil : - Le respect de la vie privée - Le respect du droit de propriété

· Connaissance de la notion d'armes :

- Définition et arme par destination - Les catégories d'armes - Le décret-loi du 18 avril 1939 - L'acquisition et la détention - Le port et le transport - Les conditions d'armement - Le dépôt d'armes - Les modifications par la loi 2001-1062 · Accueil et contrôles d'accès : 8 heures (dont 4h de mise en situation pratique)- Définition du domaine du contrôle d'accès - Le contrôle des parkings - Le filtrage des véhicules - Le filtrage des personnes - L'accueil des visiteurs - Utilisation des moyens de communication - Les moyens d'alerte pour l'incendie - L'alerte des secours face à une victime, face à une intrusion - La description d'une personne - La description d'un véhicule -Appl ications · La prise en compte d'un poste de contrôle de sécurité : 8 heures (dont 4h de mise en situation pratique)- La prise en compte du matériel - La prise en compte des documents - La prise en compte des personnels et intervenants - La lecture de plan - La prise en compte et la gestion des clés - La prise en compte et l'utilisation des moyens de communication - Applications · Protection du Travailleur Isolé (PTI) , (DATI): 1 heure

Les consignes : 2 heures

- Les consignes verbales et écrites - Les consignes permanentes, particulières, ponctuelles - Les consignes dans le cadre de l'intrusion et malveillance, de l'incendie, du technique, de l'hygiène, des accidents

Le circuit de vérification : 14 heures (dont 14h de mise en situation pratique)- Les définitions, buts et objectifs du circuit de vérification de sûreté, incendie, technique

- Le choix de l'itinéraire Fréquence et horaire - Les types de ronde § Pendant les heures d'activité de l'entreprise § Pendant les heures de fermeture de l'entreprise - Le contrôle des rondes Objectif des points de contrôle - Fonctionnement - La conduite de l'agent pendant la ronde - Le déroulement d'une ronde

§ Avant le départ

§ Pendant la ronde

§ Retour au poste de surveillance

- Applications pratique avec gestion du PC Maîtrise de la gestion des alarmes : 4 heures - Intrusion - Incendie - GTC/GTB · Savoir-faire une remontée d'information : :8 heures - Décrire une personne, un véhicule - Passage des consignes aux changements de poste - Pourquoi un compte rendu écrit (comment l'établir) - La présentation du contenu

§ Faits

§ Rédaction

- Rapport

§ Définition

§ Nécessité du rapport

§ Plan

- Méthodologie de rédaction - La main courante informatique - Applications et utilisation du logiciel Technique d'Information & de Communication : 4 heures - Savoir travailler sa présentation et son attitude - Savoir accueillir, informer, orienter un visiteur physiquement - Savoir gérer un appel suspect

§ Aspect physique

§ Tenue vestimentaire

§ Comportement

§ Maintien

§ Processus de la communication

§ Ecoute active

§ Déformation de messages

§ Capacité d'expression

§ Prise de contact, échanges

§ Gestes

§ Communication verbale et non verbale

§ Langage correct et professionnel

- L'accueil physique des visiteurs

§ Présentation

§ Comment recevoir un visiteur ?

- Accueil téléphonique

§ Savoir gérer le téléphone

§ Les bases d'un bon accueil téléphonique

La gestion des conflits / Analyse de comportements / Améliorer son potentiel relationnel 14 heures (dont 7h de mise en situation)

La gestion des conflits- Analyse de comportements

- La définition du conflit - La naissance d'un conflit - L'étude des besoins et motivations - Les différents types de conflits individuels - Les comportements relationnels au travail - La stimulation et motivations du conflit - Le conflit éclate - Les étapes émotionnelles du conflit - La prévention du conflit

La gestion des conflits - Résolutions

- Les types de conflit - Le traitement de l'agression verbale - La gestion émotionnelle - Les techniques verbales - Les étapes de l'intervention - La communication par le corps - Les postures - Le regard - Les gestes - Mise en application thématique - Mise en application personnelle Interpellation : 7 heures (dont 4h de mise en situation pratique)

Incendie : 8 heures (dont 4h de mise en situation pratique)- Le feu : causes, effets, classes, propagation

- La détection automatique, le tableau de signalisation incendie - L'extinction : agents, procédés, matériels, - L'organisation de l'intervention

- Exercices de mise en oeuvre des moyens d'extinction sur trois classes de feux : feux secs, feux gras,

feux de gaz - La manipulation de la centrale incendie : processus d'acquittement d'une alarme restreinte

· Risques majeurs : 3 heures (dont 1h de mise en situation pratique)- Plans de Prévention (décret n° 92-158 du 20 février 1992).

- Document Unique (décret n°2001-1016 du 5 novembre 2001) - Plans Particuliers d'Intervention tel que PPI, POI, PPRT etc.. - L'organisation de l'intervention - Directive SEVESO

· I

nitiation à l'habilitation électrique H0B0 : 1 heures - Connaître les dangers que représente le courant électrique - Pourquoi une Habilitation spécifique et comment s'y préparer

Secours à personnes : 14 heures (dont 7h de mise en situation pratique) Programme national du SST - INRS ou PSC1

- Protéger, Examiner, Alerter, Faire alerter, Secourir

- Conduite à tenir face aux saignements et plaies, accidents du squelette, brûlures, accidents divers,

inconscience avec ou sans respiration sur 10 secondes

Evénementiel : 8 heures

Situer l'activité de l'évènement sportif et récréatif par rapport aux exigences législatives et réglementaires

(droit pénal, civil et procédure pénale) - Problématique de la sécurisation d'un rassemblement festif, sportif ou culturel. - Historique : § Phénomènes déclencheurs prise de conscience de l'approche sécuritaire. § Évolution de la Sécurisation d'un événement à travers l'histoire.

Cadre légal :

§ Loi de 95 art. 23 et 10

§ Décret 17/10/1996 et du 31/05/1997

§ Dispositif santé-secours

§ Réglementation ERP

§ La convention Européenne de 1985

§ La loi du 06 décembre 1993 relative à la sécurité des manifestations sportives

Sécurisation spectacle et concerts

§ A En milieuouvert

§ B En milieu fermé

Gestion de l'événement

§ Analyse du risque (questionnaire grand rassemblement)

§ Lieu : Préparation mise en oeuvre

§ Acteurs (psychologie des foules)

§ Contexte (politique- économique- social)

· Inspection visuelle des sacs et bagages à main et notion de palpation de Sécurité : 4 heures

(dont 1h de mise en situation pratique)- Rappel sur le cadre juridique

- Connaissance des objets interdits, à détecter lors des palpations et des inspections visuelles des

sacs et des bagages

- Le Dispositif global de la palpation et de l'inspection visuelle dans une manifestation, La technique

de palpation et d'inspection visuelle des sacs. - L'aspect psychologique de la palpation et de l'inspection visuelle des sacs

- Faire réaliser suivant la règlementation avec l'outil associé la partie théorique (et pratique aux

apprenants)

- Décret du 24 mars 2005 relatif à l'agrément des agents pour effectuer une palpation de Sécurité

- Le risque d'une action terroriste - Le plan Vigipirate : les différents niveaux d'alerte

intervention : 8heures ( dont 4h de mise en situation pratique) Préparation de l'intervention

§ Mise en place de consignes et de procédures précises

§ Reconnaissance des lieux

§ Détention des clés, des codes et des consignes (règle APSAD R 31)

§ Les hommes et les matériels

Action sur place

§ Consignes générales d'intervention

§ Consignes particulières en cas d'intrusion

§ Consignes d'interpellation

§ Préservation des traces et indices : aspects pratiques Intervention des forces de police et de gendarmerie - Fouille d'un local ou d'un bâtiment avec ou sans pénétration - Spécificité des interventions de conducteurs de chiens - Procédure d'alerte pour l'intervention des forces de police et de gendarmerie - Consignes particulières en cas d'intrusion : application - Donner l'alerte

· Gestion de la télésurveillance et Vidéo : 8 heures (dont 4h de mise en situation pratique)- Définitions

- Domaines d'action - Statut juridique et technique de la télésurveillance - La chaîne de la télé-sécurité

§ Détection

§ Transmission

§ Réception

§ Intervention en télé-sécurité

§ Traitement

- Vidéosurveillance dans les lieux publics - Vidéosurveillance dans les lieux privés - La CNIL et la vidéosurveillance - Divers moyens de vidéosurveillance - Schéma d'installationquotesdbs_dbs18.pdfusesText_24

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