Matière : gestion de la relation clients/fournisseurs : Thème
1 3 2) La relance client 1 - La facturation 2 1) La facturation 2 1 1) les cas de facturation 2 1 2) les mentions obligatoires 2 2) La facture d’avoir Conclusion Thème 5 Les contrats commerciaux Introduction 1 - Caractéristiques, règles et usages des principaux contrats 1 1) Le contrat de vente 1 1 1) La formation du contrat
BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI SESSION 2011 EPREUVE E4
Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Facturation de mise à disposition de personnel et enregistrement comptable de la facture Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 2 Cadre de la réalisation Raison sociale : UNAGEIQ BTP 84
de mon entreprise (3
La facture client et l’encaissement ont été respectivement enregistrés dans les journaux de vente et de banque sur le logiciel Ciel Comptabilité Ces différents travaux réalisés en entreprise (devis, commande, bon de livraison, facture client, journaux vente et banque) ont été transposés sur le PGI du centre de formation
Annexe V 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011
J’ai pu réaliser à plusieurs reprises la totalité de cette chaîne, c'est-à-dire devis, commande, facture et relance client, en collaboration avec elle Tout d’aord, je l’ai o servée lorsqu’elle traitait les différentes
Ressources 1 Organiser la chaîne commerciale
N° facture Date Client Date règlement Nature Montant Remarque 2315 10/10/xx Dagain 25/10/xx Solde 3525,50 € RAS 6 Création de factures d’avoir éventuelles En cas de réserve du client sur la livraison, un remboursement total ou partiel peut être fait si la réserves est justifiée
Annexe V 3 Épreuve U41 : Gestion des relations avec les
Envoi de la facture avec la livraison des produits (le client DUPUIS paye deux semaines plus tard avec notre accord) Enregistrement comptable de l a facture sur le logiciel Ciel Compta dans le journal de vente - Relance du client DUPUIS (ce dernier n’a toujours pas payé 30 jours après l’envoi de la facture) :
Fiche de mission n°1 - Monespaceeco
Fiche de mission n°1 Traitement des données commerciales Septembre 2017 Bénéficiaire : Structure Société Win-Réseaux Contact M BOBILLON Durée mission 3 x 45 minutes Modalités de transfert Courriel Vous venez de suivre avec succès la formation « EXCEL » auprès de la structure CAMPUS Formation Tertiaire
Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation
Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Xénia N° d’inscription Intitulé de la situation de communication Demande de consignes avant de répondre à un client Vécue Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification
NON-PAIEMENT OU RISQUE DINSOLVABILITE
BTS GPME – Fiche de cours BTS Gestion de la PME-Relation client et fournisseur- Non-paiement ou risque d'insolvabilité cours NON-PAIEMENT OU RISQUE D'INSOLVABILITE En France, les retards de règlement aboutissent aux défaillances de beaucoup d’entreprises (1 sur le nombre de 4 entreprises)
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BTS AG PME-PMI SESSION 2017
Annexe V 3
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2017 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseursFiche descriptive
Nom et prénom du candidat : DUPONT Paul N° de matricule :Inscrit sur la convocation.
Intitulé de la situation de gestion :
Du devis à la relance client
(A1.2 Administration des ventes)Réalisée
Observée
Fiche de situation de gestion
n°: 1Cadre de la réalisation
Raison sociale : INFORMATIQUE PLUS
Secteur d'activité : Produits informatiques
Tâche(s) du référentiel concernée(s) :T12.1 Préparation de propositions commerciales
T12.3 Suivi des ventes et des livraisons
T12.4 Facturation et suivi des règlements et des relancesDates de réalisation :
15 avril 2015 (pour le devis)
22 avril 2015 (pour les autres documents de la
chaîne commerciale)10 juin 2015 (pour la procédure de relance)
22 juin 2015 t du chèque du
client)Durée de la réalisation :
20 minutes
30 minutes
1 heure
30 minutes
Contexte de réalisation :
Cadre général :
la chaîne commerciale. Ce travail permet de répondre à la demande des clients et à satisfaire leur
besoin. chaîne-à-dire la réalisation n collaboration au départ traitait les différentes étapes du processus, afin desur le logiciel Ciel Gestion Commerciale dans le but de pouvoir traiter à mon tour la chaîne
commerciale (entre autre avec le client DUPUIS).Contexte relationnel :
Le client concerné dans cette situation de gestion Contraintes (délais, procédures, matériels, financières) :- Procédures : il existe des procédures internes à appliquer lors du traitement des devis, commandes
ainsi que des obligations légales lors de la facturation. De même, la procédure de relance des clients
pour non paiement est prescrite. - Matériels : logiciels Ciel Gestion Commerciale et Ciel Compta.Ressources : demandes des clients, base de données commerciales (produits, prix, clients,
fournisseurs), informations quantitatives sur la production, disponibilités des ressources, délais de
livraison, conditions de vente.BTS AG PME-PMI SESSION 2017
Objectifs :
- Répondre à la demande du client. - Finaliser la vente. - Procéder aux recouvrements des créances. Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) : - Réseau et matériel : ordinateur connecté à Internet, imprimante, téléphone, fax. - Logiciels : tableur Excel 2007, texteur Word 2007, Ciel Gestion Commerciale 2009, Ciel Compta 2009.- PGI du centre de formation : Open ERP.
Activité
(tâches, méthodologie) : DUPUIS par téléphone concernant du matériel informatique) : Saisie du devis sur le logiciel Ciel Gestion Commerciale : ¾ données de base : date et numéro du devis, client¾ données propre au devis
Envoi du devis au client DUPUIS par fax.
- Si le devis après 7 jours ne donne pas suite à une commande :Inscrire les caractéristiques du devis demandé par le client dans le tableau récapitulatif des
devis non répondus (sous le logiciel Excel).Relance téléphonique du client pour en connaître la raison. Le client DUPUIS a accepté le
devis moyennant une réduction de 10%. - Réalisation du bon de commande client (si le client accepte le devis) : Transformation du devis en commande sur le logiciel Ciel Gestion Commerciale.