[PDF] Systèmes d’information de gestion - Dunod

Gestion par processus et optimisation des processus site web

La gestion par processus À l’instar du concept de processus, il n’existe pas de définition de la gestion par processus sur laquelle tous les auteurs s’entendent et qui puisse faire autorité en la matière Dans l’introduction de son livre, Møller définit la gestion par processus comme suit :

Processus de gestion contractuelle – Actions du Passeport

Exiger la mise en place de lignes de conduite visant à prévenir les conflits d’intérêts (20) 1 Ce tableau illustre à quelles étapes du processus de gestion contractuelle interviennent les actions du Passeport Entreprises (représentées en bleu) Étape 1 Définition du besoin et planification de l’acquisition 1 Définition du

CHAPITRE III : GESTION DES PROCESSUS

processus de plus haute priorité Cette priorité varie selon les systèmes et peut aller de 0 à 127 Les priorités peuvent être définies en fonction de plusieurs paramètres : le type de processus, les limites de temps, les limites mémoires, etc

Description du processus de certification FSC Gestion

Description du processus de certification FSC Gestion Forestière GP01 Référence : GP01 FSC GF version 2 2 Bureau Veritas Certification France 60 avenue du Général de Gaulle - 92046 Paris - La Défense Cedex - France Tél : 33 (0)1 41 97 02 05 - Fax : 33 (0)1 41 97 02 04

PROCEDURE : Gestion du stock

Détecter le besoin d’alimentation du stock Informer le service des achats Réceptionner la marchandise et renseigner le bon de Bon de réception Enregistrer le bon de commande, le bon de livraison et Retourner l a fourniture non conforme au fournisseur Fin

Systèmes d’information de gestion - Dunod

imbriqués de traitement de l’information, des processus de gestion qui rythment l’activité réelle, productive Processus réel A1 A2 An Processus de traitement de l’information Client I1 I2 In Un processus de gestion est déclenché par un événement, par exemple l’arrivée d’un flux, et il se termine quand il a produit le

PHASE 1 PHASE 2 PHASE 3 - MAMH

PROCESSUS DE GESTION CONTRACTUELLE Définir et préciser ses besoins PHASE 1 Gérer l’exécution du contrat Préparer l’appel d’offres, procéder à sa publication et conclure le contrat PHASE 2 PHASE 3 12 Clore le contrat 11 Ajuster le contrat et appliquer les options, le cas échéant Procéder au suivi du contrat lors de son exécution 5

MANAGEMENT ET CONTRÔLE DE GESTION

1 2 Le positionnement du contrôle de gestion et l’identifi cation du métier comme aide à la stratégie Sens et portée de l'étude Compétences Notions et contenus Le contrôle de gestion doit être appréhendé comme un apport à la stratégie, sans occulter ses limites, ses insuffi sances par rapport à une démarche stratégique

[PDF] programme championnat du monde athlétisme 2017

[PDF] ffa

[PDF] iaaf

[PDF] 110v 220v difference

[PDF] appareil 220v sur 230v

[PDF] passage 110v 220v france

[PDF] frequence 50 hertz 60 hertz

[PDF] 110 volts au lieu de 220

[PDF] tension edf 220 ou 230

[PDF] tension electrique en france

[PDF] fréquence électrique france

[PDF] exemple de fiche de projet

[PDF] modele fiche projet word

[PDF] fiche de projet type

[PDF] modele projet pédagogique

DCG 8

Systèmes

d'information de gestion

Jacques SORNET

Agrégé d'économie et gestion

L'essentiel en fiches2

e

édition

© Dunod, 2017

11 rue Paul Bert 92240 Malakoff

www.dunod.com

ISBN : 978-2-10-076243-9

ISSN 1275 7217

Collection " Express Expertise comptable »

DCG

Introduction au droit

Droit des sociétés

Droit social

Droit scal

Économie

Finance d'entreprise

Management

Systèmes d'information de gestion

Introduction à la comptabilité

Comptabilité approfondie

Contrôle de gestion

Anglais appliqué aux affaires

DSCG

Gestion juridique, scale et sociale

Finance

Management et contrôle de gestion

Comptabilité et audit

III

© Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.© Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.

Fiche 1 Le système d'information 1

Fiche 2 Les bases technologiques de l'informatique 10

Fiche 3 L'infrastructure réseau 15

Fiche 4 L'exploitation des systèmes informatiques 23 Fiche 5 La sécurité du système d'information 31 Fiche 6 La construction du système d'information 41

Fiche 7 Le progiciel de gestion intégrée 49

Fiche 8 La base de données et son contenu 59

Fiche 9 La recherche de liens entre les données 70 Fiche 10 La modélisation conceptuelle des données 76 Fiche 11 La construction directe d'un schéma conceptuel 80

Fiche 12 Le schéma relationnel 87

Fiche 13 L'extension des modèles conceptuels de données 94

Fiche 14 Les requête SQL d'interrogation 107

Fiche 15 L'approfondissement des requêtes SQL 115 Fiche 16 La modélisation des processus de traitement 121 Fiche 17 La description algorithmique des traitements 128

Fiche 18 Les bases du tableur 136

Fiche 19 Les outils tableur 146

Index 154

Table des matières

1 © Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit. 1

Le système d'information

1 Les notions d'information et de donnée

Une information est un renseignement qui accroît la connaissance que l'on a d'une personne, d'un objet ou d'un événement. Une donnée brute ne devient une information que quand elle trouve son sens par rapport à un contexte, un systè me de valeurs, un problème à résoudre...

1 Les notions d'information et de données

2 Les caractéristiques du système

d'information

3 La description du système d'information

4 Les systèmes décisionnels

PRINCIPES GÉNÉRAUX

Dans une organisation (entreprise ou administration), le système d' information assure la saisie, la conservation et la circulation des informations. Il conditionne la bonne exécution des tâches, au bon moment, par d es personnes ou des systèmes automatisés.

Exemple

2 Les caractéristiques du système d'information

Un système est un ensemble d'éléments en interaction avec une nalité déterminée. Les interactions font que le système diffère de la somme de ses é léments pris sépa- rément. Le système d'information met à la disposition de chacun les données qui lui sont nécessaires pour remplir sa tâche. Il répond aux besoins courants et aide aux prises de décision et à la préparation de l'avenir (veille informa tionnelle). Le système d'information comprend le système informatique, les réseaux, mais aussi des moyens non informatiques (" manuels »). Il doit garant ir la abilité et la sécurité des informations.

Le système d'information

1 2 a.

Les acteurs du système d'information

Dans une organisation, divers acteurs participent à la découverte, à l'élaboration, à la

diffusion ou à l'exploitation de l'information : des individus, des groupes formels (ser- vice, département, établissement, comité...) ou des entités organisationnelles (poste de travail, localisation géographique...). b.

Les ux d'information

Les acteurs communiquent grâce à des flux d'information. Un ux porte un mes- sage et est caractérisé par un émetteur, un ou plusieurs destinataires (les récepteurs de l'information), un contenu informationnel et un support de communica tion (pa- pier, réseau informatique ou téléphonique, oral). Pour que l'information ne soit pas perdue, chaque ux doit être traité, pour mémo- riser l'information qu'il contient, pour la présenter, la combi ner à d'autres ou la transmettre à d'autres acteurs. Les ux échangés entre les acteurs du système d'informati on permettent le travail collectif et la coordination des actions. Leur analyse permet de comprendre la dyna- mique du système d'information. Un diagramme des flux, aussi appelé modèle des communications, permet de repré- senter des ux échangés au sein du système d'information.

Service RH

Direction

Service

Utilisateur

© Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.

Le système d'information

1 3 © Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit. c.

Les processus de traitement de l'information

Un processus est une succession de tâches ou d'activités permettant d'obtenir un résultat qui doit satisfaire un " client » interne ou externe à l'organisation. Le fonctionnement d'une organisation se décompose en un ensemble d e processus imbriqués de traitement de l'information, des processus de gestion qui rythment l'activité réelle, productive.

A1 A2 An... Processus réel

Processus de traitement

de l'information

Client

...I1I2In Un processus de gestion est déclenché par un événement, par exemple l'arrivée d'un fiux, et il se termine quand il a produit le résultat auquel doit a boutir l'acte de gestion concerné. On distingue les processus métier (fabrication, vente...), qui contribuent directe- ment à la remise d'un produit au client flnal et les processus de soutien (gestion du personnel, comptabilité...), qui servent un client interne à l'organisation. Un processus clé est un processus conditionnant la performance de l'organisation. Les activités qui composent un processus relèvent souvent de différentes spécialités et sont menées par différentes fonctions d'une entreprise (fon ction commerciale, productive, comptable, logistique...). Le processus est alors transver sal (il traverse l'organisation).

Exemple :ǯ

Le système d'information

1 4 d.

Le système informatique

Le système informatique regroupe les moyens informatiques utiles pour traiter et stocker l'information : ordinateurs, réseaux, programmes, mais aus si locaux, person- nel... C'est un outil au service du système d'information et d e ses processus. Dans un système informatique, la donnée est la traduction codée d'une information. Elle peut-être " quantitative » (quand elle intervient dans de s calculs) ou à l'opposé " qualitative », " permanente » (toujours utile et disponib le) ou au contraire " tem- poraire ». e.

Le secteur informatique

Le secteur informatique regroupe de nombreux métiers à tous niveaux (management, conception, réalisation, exploitation, maintenance) et plusieurs dizaines de milliers d'entreprises.

Les principaux acteurs du secteur sont :

ȃles constructeurs de matériel et les éditeurs de progiciels ; ȃles prestataires de services (ESN, entreprise de services du numérique, ancienne- ment SSII, société de services et d'ingénierie informatique ; fou rnisseurs d'accès inter- net ; hébergeurs d'applications ; sociétés d'infogérance ou de tierce maintenance...) ;

ȃles revendeurs et loueurs d'équipements ;

ȃles experts et conseils, les organismes professionnels (par métier, par territoire), les syndicats ; ȃles organismes publics (comme la CNIL, Commission Nationale de l'Inf ormatique et des Libertés) ; ȃles entreprises de communication (presse, salons) ; ȃles organisations utilisatrices de l'informatique.

3 La description du système d'information

Un système d'information peut être décrit par des modèles (des représentations simpliées de la réalité). Plusieurs modèles compléme ntaires sont nécessaires pour décrire complètement le système : modèle de données, de ux, de traitements, de processus, d'organisation, d'architecture informatique... © Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.

Le système d'information

1 5 © Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.

Serveur siège SAP

Gestion

financière

Modem ADSL

Portable

RAM > 2Go

SAP client

Serveur usine

SAP Poste usine

Client léger

TCP/IP Ethernet

4 Les systèmes décisionnels

Une décision se distingue d'un acte routinier par le fait qu'elle nécessite une r

éexion

spécique conduisant à choisir entre plusieurs possibilités.

Dans l'organisation, des

décisions sont prises aux niveaux : ȃstratégique, où elles engagent l'avenir de l'organisation ; ȃtactique, pour affronter la concurrence et répartir les ressources ; ȃopérationnel pour le fonctionnement courant. Chaque décision repose notamment sur des informations fournies par de s logiciels d'usage courant (comptabilité, gestion commerciale, production... ) ou des systèmes dédiés à la prise de décision.

Exemples

Le système d'information

1 6 Le terme SIAD (système interactif d'aide à la décision ou système informatique d'aide à la décision) désigne l'ensemble des moyens informatiques utiles aux prises de décision, en particulier : ȃles systèmes de comptabilité de gestion (réalisation d'analyse s de gestion) ;

ȃle tableur (simulations, calculs ciblés) ;

ȃla gestion de projets (planication, organisation, suivi) ; ȃles services d'analyse des bases de données (extraction, présenta tion des don- nées)

ȃles générateurs de rapports ;

ȃla gestion électronique de documents par index et mots clés, la ge stion de docu- ments complexes (textes, plans, images ou sons) ;

ȃles systèmes experts.

Remarque

Le SIAD est interactif car ses utilisateurs peuvent agir sur les résultats qu'il produit (notamment par le paramétrage). Un système expert est un logiciel qui simule le raisonnement d'un spécialiste dans un domaine déterminé. Il utilise une base de connaissance (des fa its et des règles) qui s'enrichit avec les expériences. Ce système propose des cho ix, la décision restant humaine.

Applications

1

1. Situer le système d'information comptable dans le système d'

information global de l'entreprise.

2. De quelle nature sont les processus de traitement de l'information

comptable ?

3. Détailler le rôle de ce système selon ses trois grandes nal

ités : répondre aux obliga- tions légales de présentation des comptes (système de comptabi lité générale), fournir des informations de gestion pour piloter la performance de l'entreprise (système de gestion) et assurer le nancement de l'activité courante et de s investissements (sys- tème nancier).

Corrigé

1. Système d'information comptable

2. Traitement de l'information comptable

© Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.

Le système d'information

1 7 © Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.

3. Rôle du système

Système comptable général

(enregistrement des flux, relations avec l'administration, documents de synthèse) )

Système de gestion

financière (financement LMT, trésorerie, optimisation fiscale, communication actionnaires)

Système comptable de

gestion (détermination des coûts, gestion budgétaire, prévisions, planification, contrôle de gestion)

Besoin de financement

Besoin d'évaluation, de

respect des règles légales

Besoin de pilotage

2

SI de direction,

aide stratégique, pilotage

SI intermédiaire,

tactique de gestion

SI opérationnel, transactionnel

Donner des exemples du rôle du système informatique à chaque ni veau.

Le système d'information

1 8

Corrigé

Pilotage :

Gestion :

Opérationnel :

3

1. Identier les deux processus de gestion concernés.

2. Ces processus conviendraient-ils si le magasinier constatait parfois des

ruptures de stock et, le cas échéant, quel nouveau ux permettrait de trait er cette situation ?

Vendeur

Magasinier

Comptable

Service

courrier

ORGANISATION ENVIRONNEMENT

Commande client

Chèque Facture

expédiée

Bon de livraison

Commande à livre

r

Commande

à facturer

Facture établie

Corrigé

1.

Identication des processus de gestion

2. En cas de rupture de stock

© Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit.

Le système d'information

1 9 © Dunod - Toute reproduction non autorisée est un délit. 4 Déterminer, pour chaque traitement ci-dessous, s'il prépare spé ciquement une prise de décision en précisant, le cas échéant, des décisions qui peuvent en découler.

Corrigé

quotesdbs_dbs5.pdfusesText_9