Strategie de fidelisation
cience de l’existence et de la nature du problème Une stratégie de fidélisation découle d’une réflexion approfondie, sur les éléments de différenciation que l’entreprise pourrait mettre en avant afin d’apparaître aux yeux de ses consommateurs comme étant véritable-ment différente de ses concurrents La démarche qui
RÉUSSITES À LA UNE RELATION CLIENT : COMMENT PASSER AU DIGITAL
au sein d’une même stratégie de fidé-lisation client Et ça paie Grâce à la nouvelle relation qu’entretient l’entre - prise Bichon avec ses revendeurs et
stratégie régionale - Centre-Val de Loire
territoires de notre région, urbains comme ruraux, de l’axe ligérien comme de la campagne de proximité et de style Mettre en œuvre un accueil de qualité accessible à tous, indispensable pour fidé-liser les clientèles, constitue un objectif majeur et fédérateur pour les acteurs du
LA SÉMANTIQUE DE LA «STRATÉGIE» EUROPÉENNE DE SÉCURITÉ
(11)A cet égard, relevons l’adoption par le Conseil de la nouvelle Stratégie européenne de lutte contre la prolifération des armes de destruction massive adoptée également le 12 décembre 2003 (12)Et de citer la zone moyen-orientale, le Caucase du Sud, la zone méditerranéenne
marketiNg des outils et méthodes PeuveNt vous aider À doPer
vous dans le domaine de la connaissance client, la stratégie commerciale et l’élabo-ration de vos argumentaires de vente Le marketing couvre de plus en plus de domaines : étude des besoins, définition de l’offre, promotion, commercialisation, fidé-lisation Pour aborder méthodiquement chaque sujet, il existe de
d’Oracle p
oint de vente O UES es lients de tion de t de la ent s nalyse r à la aux mmes ptes à es et s sur n amme, es des ous les racle Oracl Adva Oracle Ho plateforme éprouvées gestion de L’intégratio de sortie, a récompens précision, transaction Interactio précieus Pour se dém doivent être à leurs clien stratégie fle programme puissante q
COMMUNIQUÉ DE PRESSE - Société Générale
banque universelle, le Groupe allie solidité financière et stratégie de croissance durable avec l’ambition d’être la banque relationnelle, référence sur ses marchés, proche de ses clients, choisie pour la qualité et l’engagement de ses équipes
DEUX OUTILS INDISPENSABLES POUR FIDÉLISER VOTRE CLIENTÈLE
vous de créer ce lien durable Mais avant tout, sachez que quels que soient les diffé-rents programmes de fidélité que vous choisirez, aucun ne fonctionnera si les bases indispensables d’une bonne relation client n’existent pas Il est primordial de privilé - gier la qualité de l’accueil, de l’écoute, des compétences,
RETAIL & DISTRIBUTION
son système d’information au cœur de sa stratégie de croissance Créée en 2003, TVH Consulting est une société internationale indépendante spécialisée dans le conseil, la mise en œuvre, l’intégration et l’hébergement des solutions ERP majeures du marché : SAP et Microsoft
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1COMMUNIQUÉ DE PRESSE
Paris, le 09 novembre 2017
Société Générale intègre les cartes de fidélité dans Paylib sans contactPlus des trois-
moyenne ils sont inscrits à plus de 3 programmes différents1. Pour leur faciliter la vie au
quotidien, Société Générale p de stocker leurs cartes de fidélité dansPaylib sans contact2. Les utilisateurs de téléphone Android peuvent ainsi avoir dans une même
application toutes leurs cartes de paiement et de fidélité.Après le paiement mobile, Société Générale continue à ses clients des solutions digitales,
simples et utiles avec la dématérialisation des cartes de fidélité dans Paylib sans contact.
Le principe est simple :
Après avoir enregistré ses cartes de fidélité dans , il suffit au client, au moment de passer
ouvrir Paylib sans contact et de présenter le code-barres de la carte du magasin. Une fois cette carte scannée, propose directement de passer au paiement sans contact. Un acte ifié puisque tout se fait directement depuis le smartphone, en un seul geste, le client plus besoin de sortir ni sa carte bancaire ni sa carte de fidélité physique.Paylib sans contact et améliorer encore
" Paylib devient un véritable portefeuille électronique avec le paiement en ligne, le paiement mobile en
magasin et les cartes de fidélité » précise Philippe Marquetty, directeur des produits de
paiement et de cash management de Société Générale. " Tout notre objectif est de le rendre toujours plus fluide de nos clients. »1) Source : étude Nielsen Décembre 2016
2) Paylib sans contact : cliquez ici.
3) lité parmi
plusieurs milliers de références disponibles et scanne le code-Contacts presse :
Florence Amphoux +33 (0)1 42 14 70 33 florence.amphoux@socgen.com Bernard Gaudin +33 (0)1 42 13 15 98 bernard.gaudin@socgen.comCONTACT PRESSE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE fr-relations-medias@socgen.com +33 (0)1 42 14 67 02 @SG_presse
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2Société Générale
relationnelle, référence sur ses marchés, proche de ses clients, choisie pour la qualité et l
et accompagne au quotidien 31 millions de clients dans le monde entier en offrant une large palette de conseils et solutions
complémentaires :La banque de détail en France avec les enseignes Société Générale, Crédit du Nord et Boursorama qui offrent des
aux entreprises avec des réseauxprésents dans les zones géographiques en développement et des métiers spécialisés leaders dans leurs marchés,
avec leurs expertises reconnues, positions internationales clés et solutions intégrées.Société Générale figure actuellement dans les principaux indices de développement durable : DJSI (World and Europe),
FTSE4Good (Global et Europe), Euronext Vigeo (Monde, Europe et Eurozone), Ethibel Sustainability Index (ESI) Excellence
Europe, 4 des indices STOXX ESG Leaders, MSCI Low Carbon Leaders Index. @SocieteGenerale ou visiter le site www.societegenerale.com La Banque de détail Société Générale en FranceLe réseau Société Générale offre des solutions adaptées aux besoins de 8,1 millions de clients particuliers et près de
448 000
Près de 23 000 collaborateurs et 2 113 agences principalement localisées dans les régions urbaines concentrant une
part importante de la richesse nationale ;son dispositif, Société Générale a été élue Service CAnnée 2018 (organisé par Viséo
Customer Insights), et
axes de développement : le réseau Société Générale accueille environ 4 millions de clients mobiles et plus de 67 millions de
connexions par mois aux services numériques. Il a ouvert sur Twitter le premier compte dédié à la relation bancaire qui garantit
une réponse en moins de 30 minutes. www.societegenerale.fr