SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE, FIABILITÉ ET QUALITÉ DU SERVICE
A Rapport annuel 2004 Original : 2005-05-30 HQD-9, Document 1 Révisé : 2005-06-09 Page 1 de 10 SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE, FIABILITÉ ET QUALITÉ DU SERVICE ÉLECTRIQUE
SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE, FIABILITÉ ET QUALITÉ DU SERVICE
A Rapport annuel 2005 Original : 2006-06-02 HQD-11, Document 1 Page 1 de 10 SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE, FIABILITÉ ET QUALITÉ DU SERVICE ÉLECTRIQUE
Renseignements 751 - Performance - Hydro-Québec
Satisfaction de la clientèle Indices de satisfaction 1 De façon générale, la satisfaction de la clientèle est demeurée stable en 2019 Fiabilité du service électrique Indices de continuité - Distribution (IC brut et normalisé) 2 L’IC brut a augmenté significativement de par rapport à 2018 avec 719 minutes 75 3
Carte de pointage - Chapleau Public Utilities Corporation 9
Qualité du service Satisfaction de la clientèle Sécurité Fiabilité du réseau Gestion de l'actif Contrôle des coûts Gestion de la conservation et de la demande Branchement à des installations de production d'énergie renouvelable Ratios financiers Approche vis-à-vis de la clientèle Les services sont fournis de manière à tenir compte des
Carte de pointage - Hydro One Remote Communities Inc 9/24/2018
Qualité du service Satisfaction de la clientèle Sécurité Fiabilité du réseau Gestion de l'actif Contrôle des coûts Gestion de la conservation et de la demande Branchement à des installations de production d'énergie renouvelable Ratios financiers Approche vis-à-vis de la clientèle Les services sont fournis de manière à tenir compte des
Carte de pointage - Hearst Power Distribution Company Limited
Qualité du service Satisfaction de la clientèle Sécurité Fiabilité du réseau Gestion de l'actif Contrôle des coûts Gestion de la conservation et de la demande Branchement à des installations de production d'énergie renouvelable Ratios financiers Approche vis-à-vis de la clientèle Les services sont fournis de manière à tenir compte des
La Mesure De La Qualité De Service Dans Les Administrations
Les items de l’échelle de mesure de la qualité de service ont été générés sur la base des échelles existantes dans la littérature y compris celle des articles concernant le cadre conceptuel de la qualité de service, des études de validation des échelles de mesure de la qualité de service auprès des usagers du secteur public et
INDICATEURS DE PERFORMANCE DES ACTIVITÉS DU DISTRIBUTEUR
dimensions du service d’HydroQuébec soit la qualité et - la continuité du service électrique, la facture (sans tenir compte du prix), les produits et services en gestion de consommation et le service à la clientèle Méthode de calcul : 1- Calcul d’un ISC par client : la satisfaction à l’égard de chaque
MADAGASCAR SECTEUR ÉLECTRICITÉ OPPORTUNITÉS D’INVESTISSEMENT
2018, la libéralisation des activités du secteur électrique permet à de nouveaux opérateurs d’intervenir au sein du secteur, afin de (i) favoriser l’investissement privé et (ii) promouvoir l’efficacité et la qualité du service Les activités de production, de transport, de distribution et de fourniture de service d’accès à
Carte de pointage – Description des mesures du rendement
Pour la carte de pointage, le service public fait rapport du nombre et de la fréquence d'incidents par tranche de 10, de 100 ou de 1 000 km de lignes électriques qu'il exploite Cela reflète les différentes tailles des régions desservies par les services publics Chaque distributeur doit viser à diminuer de 30 le nombre et le
[PDF] Immeuble Aprilium 114 boulevard Marius Vivier Merle 69439 LYON Cedex 03 Tél. : 0 974 50 20 20 - Fax : 04 78 53 65 18 - www.april.
[PDF] CODE DE L'URBANISME ET DE LA CONSTRUCTION AU BURKINA FASO
[PDF] COURS À CONSULTER : 2. LA PRÉSENTATION GÉNÉRALE DES ÉTATS FINANCIERS. Le bilan arrêté au 31/12/20n se présente synthétiquement de la façon suivante :<
[PDF] Tableau N 1 : Test de conformité sur la facture N FA.. client.. PROCEDURE Nom Client OBSERVATION. Enregistrée au journal de Vente mois
[PDF] REGLEMENT DU LOTISSEMENT CHAPITRE I DEFINITION DU LOTISSEMENT
[PDF] NOTE JURIDIQUE - SECURITE SOCIALE -
[PDF] RÈGLEMENT DE LOTISSEMENT
[PDF] Lotissement «Les Chavades» - Manzat, Puy-de-Dôme
[PDF] Avertissement : ceci est un corrigé indicatif qui n engage que son auteur
[PDF] ACTUALITE DROIT SOCIAL
[PDF] ETUDE POUR LA RÉALISATION D UN LOTISSEMENT DURABLE À MONTAIGNAC-SAINT-HIPPOLYTE (19)
[PDF] Le régime gabonais de sécurité
[PDF] Y A-T-IL COUPLE? Introduction. Pour qu il y ait couple, il faut du temps
[PDF] Caisse Nationale de l'assurance Maladie des Travailleurs Salariés Sécurité Sociale