Ombudsman des banques suisses
L’Ombudsman des banques suisses agit en tant qu’instance d’information et de médiation sans compétence juridictionnelle pour les clients des instituts membres de l’Association suisse des banquiers Il traite leurs questions et réclamations spécifiques concernant les opérations bancaires et financières
Règles de procédure de
l’Ombudsman des banques suisses Art 1: Mission de l’Ombudsman 1 1 L’Ombudsman exerce son activité au sens du but de la Fondation Ombudsman des banques suisses (art 3 de l’acte de fondation) Il fait office d’instance d’information et de médiation sans compétence juridictionnelle pour les clients des instituts membres de l
Rapport annuel 2011 - Bankenombudsman
Ombudsman des banques suisses, Rapport annuel 2011 7 émess céltEln Bilan Le débat interne et externe sur le rôle de l’Ombudsman des banques, mais aussi le fait que celui-ci fêtera ses vingt ans d’activité en 2013, ont poussé le Conseil de fondation de la Fondation Ombudsman des banques suisses à dresser un bilan de son action
Rapport annuel 2012 - Bankenombudsman
6 Ombudsman des banques suisses, Rapport annuel 2012 sémes céltEln L’exercice 2012, relativement agité, a été marqué en particulier par les thématiques ci-après Le rôle de l’Ombudsman: révision du cadre réglementaire L’instance de médiation pour les clients des banques fête ses vingt ans d’activité en 2013 Dans la
Contributions 2019
Encaissement des contributions pour la fondation de l'Obmbudsman des banques suisses Contribution à l'Ombudsman des banques suisses (taux fixé définitivement en août 2019) par collabora-teur en Suisse env 34,00 0,0
Rapport sur les comptes dormants des victimes des
des comptes dormants par l’Ombudsman des banques suisses, un service mis en place par l’ABS et dont l’une des fonctions était d’assister les victimes demanderesses dans la recherche de comptes 10 Persuadé qu’il y avait bien davantage de comptes bancaires concernés, représentant des sommes bien plus considérables que ce qui avait
Processus relatif aux plaintes - d b
Ombudsman des banques suisses Vous pouvez contacter l'ombudsman des banques suisses si, malgré tous nos efforts, vous n'étiez toujours pas satisfait de notre réponse Cette démarche est également gratuite Généralement, avant d'entreprendre une quelconque action, l'ombudsman attend du client qu'il ait
E tr l’O banq isses
L’OMBUDSMAN DES BANQUES SUISSES EST LÀ POUR VOUS AIDER 4 L’Ombudsman desbanquessuissesexamine lescasde litige entre le clientetsa banque, par exemple dansle domaine du traficdespaiements L’Ombudsman cherche à rétablir la confiance du clientenvers sa banque Maisil ne se contente pasde régler lesconflits, ilvise égalementà lesprévenir
Banque et trafic des paiements
1 4 Ombudsman des banques suisses Complément d’informations sur l’Ombudsman des banques suisses: Outre son rôle d’instance de conciliation, l’Ombudsman des banques suisses fait office de Centrale de recherche pour les ayants droit d’avoirs en déshérence Section Le blanchiment d’argent 3 1 4 Identification de l’ayant droit
SEPA Credit Transfer
Adressez-vous à l’Ombudsman des banques suisses Nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution à votre demande Si toutefois notre réponse définitive ne vous satisfait pas, vous pouvez soumettre le cas à l’Office de l’Ombudsman suisse Ombudsman des banques suisses Bahnhofplatz 9 Case postale CH-8021 Zurich Téléphone (8h30
[PDF] EDUCATION THÉRAPEUTIQUE DU PATIENT/ INTERVENANT
[PDF] LES STÉRÉOTYPES SUR LE GENRE COMPRENDRE ET AGIR DANS L ENTREPRISE. Guide pratique
[PDF] FICHE D IMPACT PROJET DE TEXTE REGLEMENTAIRE
[PDF] COMMISSION CENTRALE D ARBITRAGE
[PDF] CONSTITUTION D UN GROUPEMENT DE COMMANDES CONVENTION CONSTITUTIVE RELATIVE A L IMPRESSION DU SUPPORT DE COMMUNICATION
[PDF] FAQ PROGRAMME DOCTORANT
[PDF] D UN RACCOURCI SUR LE BUREAU
[PDF] Présentation FIDES. Réunion ARS du 6 décembre 2011
[PDF] La maison Ecole d ' Amortissement d un emprunt Classe de terminale ES. Ce qui est demandé. Les étapes du travail
[PDF] Objet : procédure d inclusion scolaire des élèves handicapés
[PDF] EXERCICE COMPLEMENTAIRE ETABLIR UN BILAN ET UN COMPTE DE RESULTAT
[PDF] Projet de loi Visant à instaurer de nouvelles libertés et de nouvelles protections pour les entreprises et les actifs
[PDF] Animation pédagogique «La résolution de problèmes au cœur de notre démarche pédagogique en mathématiques au cycle 3»
[PDF] ANIMATION PEDAGOGIQUE N 1 Thématique : L AIR (projet fédératif)
Processus relatif aux plaintes
Notre objectif est de vous fournir, à un niveau de qualité conforme à vos attentes, des produits et
services qui répondent à vos besoins. Toutefois, si nous ne répondions pas à vos attentes, n'hésitez
pas à nous le faire savoir. Nous veillerons à traiter chacune de vos préoccupations rapidement et
équitablement. Le dépôt de plainte est gratuit.Comment nous contacter
Votre conseiller, votre agent à la clientèle ou leur manager se tiennent à votre disposition pour traiter
toutes vos questions, préoccupations ou plaintes. En dehors des rendez-vous réguliers, vous pouvez
contacter votre conseiller habituel ou agent à la clientèle par e-mail, téléphone ou courrier.
Les informations dont nous avons besoin
Afin de nous permettre d'enquêter de manière approfondie sur votre plainte, veuillez nous fournir les
informations suivantes: nom de l'auteur de la plainte et rôle par rapport au compte (p. ex. titulaire du compte, représentant du client) vos coordonnées votre compte, produit et service faisant l'objet de la plaintel'objet de la plainte: la date à laquelle le problème est survenu, la raison de la plainte (ce qui
s'est passé et dans quelle mesure vous avez été affecté), la correspondance ou les documents pertinents ainsi que tout autre détail importantCe que vous pouvez attendre de nous
Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement le problème. Si nous ne sommes pas enmesure de répondre immédiatement à votre plainte, nous vous enverrons par écrit la date à laquelle
notre réponse vous parviendra. Notre réponse comportera les détails ainsi que la conclusion de notre
enquête. Bien que toutes les remarques des clients nous intéressent, nous ne pouvons malheureusement traiter que les plaintes des clients et futurs clients de Deutsche Bank (Suisse) SA.Deutsche Bank (Suisse) SA
Ombudsman des banques suisses
Vous pouvez contacter l'ombudsman des banques suisses si, malgré tous nos efforts, vous n'étiez
toujours pas satisfait de notre réponse. Cette démarche est également gratuite.Généralement, avant d'entreprendre une quelconque action, l'ombudsman attend du client qu'il ait
donné à la banque une possibilité de répondre ou de régler bilatéralement la question en lui ayant
communiqué par écrit sa plainte et ses demandes avant de le contacter. L'ombudsman peut être contacté à l'adresse suivante: