Charte Qualité
Val d’Isère - Charte Qualité ourisme T 3 LES ENGAGEMENTS COMMUNS Les ambassadeurs de chaque profession s’engagent à : - Accorder une attention toute particulière à l’accueil et l’accompagnement du client - Personnaliser la prestation de service en fonction de la clientèle - Offrir un cadre et des produits de qualité
Engagement d’assistance Nous assumons les suivants
Engagement avec un accueil courtois, efficace et personnalisé • L’équipe se propose à travailler pour que tous les services soient fournis d’une forme courtoise et professionnelle Engagement avec la liberté de choix • Être inscrit à l’USF Valongo assume être en consonance avec son médecin et/ou infirmier de famille
Démarche QUALIPREF 20 Guide général - Préfecture de la Loire
Une écoute attentive et un accueil personnalisé : marquez de l’intérêt à votre interlocuteur, regardez-le sans l’interrompre Reformulez si besoin pour vérifier la compréhension, cela améliorera la communication Un vocabulaire adapté : clair, précis, compréhensible et positif et un ton neutre
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