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ERGO PRATIC Les outils de communication
d’emmener avec lui Pour diffuser ce type de contenu, il existe principalement trois voies : Le DVD vidéo Il tourne en boucle à partir d’un lecteur de DVD, c’est la catégorie la plus fournie Les outils de communication En règle générale, les professions médicales ne sont pas des adeptes de la communication avec leurs patients
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Merci d’avoir choisi Harman Kardon L’achat d’un AVR 255/ AVR 355 Harman Kardon vous prépare à de nombreuses années de plaisir d’écoute Conçu pour diffuser toutes les émotions et tous les détails des bandes-son des films et chaque nuance des sélections musicales, les AVR 255 et AVR 355 sont de véritables récepteurs
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en utilisant la communication audiovisuelle pour diffuser des messages ou relayer des campagnes publicitaires, dans un espace d’attente, un show-room ou sur un stand d’exposition Accueillez et orientez vos visiteurs à l’aide de la signalétique digitale : affichez des messages de bienvenue, des itinéraires, des plans d’orientation
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écran afin d’obtenir le meilleur résultat à chaque emplacement LE PACK MATÉRIEL > Le videobox : Il s’agit du module de diffusion qui pilote l’affichage sur l’écran qu’il gère Il peut se lancer automatiquement suivant des heures d’ouverture et de fermeture programmées > L’écran : il peut être divisé en plusieurs zones
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est aujourd’hui: un pilote d’exception Falco Lombardi Étant un oiseau, Falco est né pour être un pilote En dépit de son fort caractère et de sa manie de se disputer avec les autres membres de l’équipe, Falco ira jusqu’à offrir sa vie en faveur de la cause Cornerienne ROB64 Depuis le vaisseau mère Great Fox, ROB
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A ujourdhui, et ce dans tous les domaines dac- tivités, le facteur Temps est lun des critères les plus complexes à gérer. Tout est urgent et tout le monde court a près sa montre. Disposer de tem ps est devenu un véritable luxe, tant à titre privé que professionnel. Pensez-vous en trouver pour don- ner des explications ou démystifier des propositions potentielles à vos patients, sans nuire au respect dutiming de votre agenda?
Ensuite, les patients sont comme tout consomma- teur de produits ou de services, à laffût dinforma- tions et de précisions pour prendre des décisions ou vérifier les propositions de leurs médecins ou dentis- tes traitants. Nous voyons aisément dans le contexte actuel que passer du temps avec quelquun est quantifié au plus juste et que donner des explications à ses patients, sans avoir un oeil sur la pendule, nest pas une tâche aisée ! Doù lintérêt de recourir à des outils: Qui informent les patients, avant leur venue sur le fau- teuil ; Qui éclaircissent les explications de vos diagnostics ; Qui démystifient vos propositions de traitements ; Qui ouvrent les yeux aux patients, et font gagner un temps préc ieux de persuasion ; Qui permettent aux patients de vérifier vos proposi- tions. La décennie passée a fait exploser le parc décrans de communication dans tous les lieux publics et privés. Le boulanger, le libraire, le magasin de vêtements, le pharmacien... communiquent ! Pourquoi le dentiste serait le seul ou le dernier à utiliser les outils perfor- mants de communication qui sont aujourdhui à sa disposi- tion? Bien entendu, il nest pas question de faire de la publicité, déontologiquement proscrite, mais de plus totalement contre- productive dans le cadre dun cabinet médical. Vo yons quels sont les principaux outils decommunication Praticiens/Patients a yant un intérêt ma- jeur dans un cabinet dentaire. Nous irons de larrivée du patient dans le cabinet, à son arrivée sur le fauteuil et son retour à la maison.Arrivée du patient au cabinet
Après avoir pris son rendez-vous, le patient arrive le Jour J dans votre cabinet, et passe par votre salle dattente. Ce premier contact avec la salle dattente est crucial ! Le patient étant seul avec lui-même, a le temps dobserver ce lieu quil ne connaissait pas, sans que personne ne le dérange dans ses élucubrations. Il se fera déjà une idée préconçue pour tout ce qui suivra, tout comme le premier contact avec une personne inconnue est également cap i- tal dans lopinion que lon se fera de cette personne. Ayez des meubles tristes et usagés, des revues vues et revues avec les mots croisés trouvés dans toutes les couleurs de stylos billes, un éclairag e blafard, ou une télédiffusant nimporte quel contenu en assénant du bruit, et vous serez sûrs que vos pat ients se feront une opinion de base dun dentiste lambda leur réalisant à coup sûr un travail en adé quation avec leurs déductions.La salle dattente
est un passage obligé du patient avant é son premier contact avec le praticien ! Cest un sas de décompression entre le monde extérieur turbulent et la salle de soins où doit régner une certaine quiétude, favo- risant un travail réfléchi, minutieux et rassurant. Il faut donc profiter de ce moment de quiétude et de captivité, pour diffuser des messages dinformation et de détente qui en plus dinformer donneront de vous une image de m odernisme et de considération de vos visiteurs. Bien en- tendu, sans imposer de bande son qui violerait celui qui souhaite se détendre en feuilletant une revue ou en cont inuant la lecture du livre quil sest donné la peine demmener avec lui. Pour diffuser ce type de contenu, il existe principalement trois voies :Le DVD vidéo
Il tourne en boucle à partir dun lecteur de DVD, cest la catégorie la plus fournie.Les outils de communication En règle générale, les professions médicales ne sont pas des adeptes
de la communication avec leurs patients. Pendant des années, les patients se soumettaient pieds et poings liés à leurs divers praticiens et attendaient le dia gnostic de celui-ci. Lexercice de lart dentaire en 2008 na plus beaucoup de rapport avec celui des années 1970 ou 1980. Di fférentes tec hniques et technologies sont apparues et se sont démocratisées. Les charges et contraintes de rentabilité se sont alourdies, les carnets de rendez-vous aussi.Georges BLANC
1© canal33
www.lefildentaire.com 29Canal 33 : le plus ancien des éditeurs dans ce domaine. Cette société sest spécialisée dans lanimation des salles dattente des professions médicales. Canal 33 propose un DVD mensuel sur abonnement qui diffuse dans votre salle dattente des séquences dactualité, de mode, de cinéma et de thèmes concernant le domaine bucco-den- taire (Fig. 1). Vous disposez de dix DVD par an, denviron 60 chacun, com portant des séquences de 1mn30 à 3 minutes, dont 3 ou 4 pour le dentaire. La partie dentaire représente une dizaine de minutes. À noter que le contenu du DVD es t sonorisé.