Enquête de satisfaction Hôtel de ville - Rouen
Nous avons interrogé 862 personnes à l’hôtel de ville Ce total représente 53,87 du total des 1600 personnes interrogés sur toute l’enquête, donc plus de la moitié des personnes e De plus, l’hôtel de ville ayant une fréquentation de 5953 personnes par mois, notre objectif
Rapport d’analyses de l’enquête de satisfaction
300 usagers ont été interrogés en 2019 à l’Hôtel de Ville (contre 304 personnes en 2018) LIEU DE VOTRE VISITE Depuis 2018, l’enquête de satisfaction se déroule sur le site uniquement de l’hôtel de Ville Les mairies annexes n’ont pas été sollicitées, compte-tenu de leur faible fréquentation Remarque :
Hotel de Ville - Rouen
TRI A PLAT ENQUETE DE SATISFACTION 2015 Hotel de Ville Si oui, comment estimez-vous la qualité de l'information ? 2 Etes--vous passé par l'accueil central de la mairie ? Si oui, comment estimez-vous la courtoisie ? Si oui, comment estimez-vous la qualité de l'information ? 3 Avez-vous téléphoné au 02 35 08 69 00 avant de venir ?
BILAN DE L’ENQUETE DE SATISFACTION PLAN ACCUEIL
• Réalisation d’une enquête de satisfaction sur les 2 sites de l’Hôtel de Ville, en face à face, ce afin d’interviewer des usagers dionysiens, cœur de cible de la mairie • Les usagers des autres services que ceux définis au périmètre de l’enquête ont été exclus, seuls ont été
Enquête de satisfaction : Que pensez-vous du centre-ville de
La Ville de Lourdes lance une étude sur l’activité commerciale du centre-ville Dans le cadre de cette étude, le cabinet AID et l’Agence Nationale de la Cohésion des Territoires vous propose de répondre à ce rapide questionnaire
RESULTATS 2020 DE L’ENQUÊTE DE SATISFACTION USAGERS
Délais de traitement de votre demande 8 20,00 26 65,00 85,00 5 12,50 1 15,00 2,50 40 Fiabilité des actes/titres délivrés par le service13 34,21 24 63,16 97,37 1 2,63 0 2,63 0,00 38 TS - Nbr TS - S - Nbr S - Taux de Satisfaction I - Nbr I - TI - Nbr Taux d'insatisfaction TI - Total exprimé
Bilan annuel de la satisfaction usagers 2020
Fluidité de mes démarches 4,2 43 Ma ville est innovante 4,4 37 Je recommande ma ville 4,3 28 Gestion de l’attente 4,1 43 Disponibilité des agents 4,1 50 Expertise des agents 4,1 34 Très satisfait 351 Satisfait 25 Insatisfait 10 Très insatisfait 62 Total 448 78 6 14 2 Taux de satisfaction global 2020 (très satisfait + satisfait
Merci de votre participation - ville-lommefr
Mairie de Lomme - 03 20 22 76 22 – www ville-lomme Document édité le 30/12/2019 Merci de votre participation Vous avez été nombreux à prendre part à l’enquête de satisfaction réalisée du 16 au 20 décembre 2019 dans le cadre de la démarche qualité engagée par la ville (certification « QUALIVILLES » par l’AFNOR)
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