Chapitre 22 Diversité et caractéristiques des unités commerciales
Une unité commerciale physique nécessite le déplacement réel du client pour accéder à l’offre de produits ou de services Une unité commerciale est définie par son concept, c’est-à-dire par l’ensemble de ses caractéristiques physiques et mercatiques 1 Les unités commerciales à dominante offre de produits
SYNTHÈSE du Chapitre 2 : Le cadre de la relation commerciale
relation commerciale Les unités commerciales Objectifs : - Définir la notion d’unité commerciale - Caractériser les unités commerciales physiques et virtuelles - Appréhender les différentes méthodes de vente avec leurs contraintes juridiques - Montrer les évolutions et souligner la complémentarité physique et virtuelle dans une
ANNEXE I a Référentiel des activités professionnelles Brevet
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services Le titulaire du BTS MUC prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité
Un état d’esprit - Gaston Berger
de tout ou partie d’une unité commerciale physique et/ou virtuelle : magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand En charge de la relation client dans sa globalité ainsi que de l’animation et la dynamisation de l’offre, il assure également la gestion opérationnelle
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL
amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d’entrepreneur Dès l’o tention du TS : - Conseiller de vente et de services, vendeur/conseiller e-commerce - Manager adjoint, manager d’une unité ommeriale de proximité Avec expérience - Chef des ventes, responsable de drive
LES DIFFÉRENTES TECHNIQUES DE - Fortrainjobs
Les animations en unité commerciale physique : Il existe plusieurs techniques d’animations commerciales physiques dont le choix dépend de l’entreprise, des ressources disponibles et surtout de la cible (clients)
BAC PRO COMMERCE - FODENO
C'est un employé commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale - physique ou virtuelle - afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande Autonome en entretien de vente, il exerce son activité sous l'autorité d'un responsable Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à
DST : Physique-Chimie
calcul num´erique et le r´esultat avec une unit ´e et un nombre de chiffres significatifs correct en ´ecriture scientifique Et n’oubliez pas de faire des phrases I Calcul d’un angle de r´efraction II Souviens-toi du TP dernier III Identification de principes actifs d’un m´edicament par CCM IV Caract´eristiques physiques
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BTS MCO Fiche de cours
LES DIFFÉRENTES TECHNIQUES DE
Les animations en unité commerciale physique :
distribution directe dans les points de vente ou les zones jour Lancôme).La distribution de cadeaux :
en lui proposant un avantage (produits gratuits) pour les achats réalisés (Distribution de goodies Hollywood).La dégustation :
dégustation ou même la création des recettes (dégustation des crêpes dans les hypermarchés).
La démonstration du produit et/ou le test par les clients :Un expert de la marque proposée, se charge de la démonstration des fonctionnalités du produit
dans le but de mettre en valeur ses caractéristiques et de convaincre les clients (démonstrateur
Apple).
Les ateliers DIY (DO IT YOURSELF):
prise de décision (acceptation ou rejet du projet) tels que le cas de Castorama qui propose des stages de bricolage aux clients.BTS MCO Fiche de cours
Les ventes flash par annonce micro :
Sur le point de vente et pour une période déterminée, un animateur réalise des opérations de
E est ajouté sur carte
jeu).Cette technique consiste à réaliser des tirages au sort ou des concours pour récompense des clients
Le partenariat avec de grandes marques :
Brigitte Bardot » à
la Redoute.La soirée " ventes privées » :
On parle ici des ventes spécifiques pour une clientèle précise telle que le cas des nouvelles
collections ou des services personnalisés (soirée Gold aux détentrices de la carte Gold).Les animations digitalisées:
les caractéristiques des produits en utilisant des bornes, des vitrines interactives Le street marketing et les magasins éphémères :Le street marketing :
Comme son nom cette technique se fait directement dans la rue, au contact direct des gens. De la distribution de flyers aux compétitions sportives ou les festivalsmettre en place une communication de proximité et une dynamisation des ventes afin de fidéliser
le client( objectif majeur).Pour réussir une action de street marketing, il faut bien choisir le lieu et le temps de lancement de
la promotion.BTS MCO Fiche de cours
Le magasin éphémère (pop-up stores) :
rapidement dans les attirer -upHarry Potter).
vec les consommateurs (les pop-up stores Canal +).Birchbox) et
placées en hauteur par des drones et les déposer aux pieds des consommateurs).Les animations dans les UC digitales:
une sélection de produits (les encarts " fête des pères »).Le webinaire :
vidéo, produit, ainsi les clients peuvent acheter enligne ou par téléphoneLa vente flash :
A durée limitée, elle consiste à annoncer la promotion du produit sur le site marchand afin
(vente flash Google Pixel 3).