Lettre de réclamation type

p j (Pièces jointes, exemple : photocopies de la facture, de la garantie et des trois rapports des techniciens de votre magasin Conservez vos originaux ) c c (Copie conforme, exemple : au manufacturier et à l’Office de la protection du consommateur) 1 Envoyez votre lettre par courrier recommandé ou par poste certifiée 2

FAIRE UNE RÉCLAMATION - Le Baobab Bleu

Une lettre de réclamation est une lettre formelle de caractère administrative ou commerciale C’est-à-dire, une lettre qui s’adresse à une autorité ou à une entreprise pour se plaindre de quelque chose, pour protester, réclamer ou demander quelque chose Voici quelques pas pour bien réussir à faire votre lettre de réclamation :

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RÉCLAMATION – FRET AÉRIEN

minimum et de fournir une preuve documentaire à l’appui des montants réclamés LETTRE DE TRANSPORT AERIEN : Original ou copie lisible de la lettre de transport aérien FACTURE ORIGINALE DE L’EXPEDITEUR : Fournir la facture d’origine des marchandises perdues ou endommagées pour prouver la valeur des biens réclamés LISTE D’EMBALLAGE :

SJ G g `=N S=WS 1# 8SN 8 8=N f 7G1 N G=WJ;; G1 8N J 1 8

ENVOI INITIAL DE LA FACTURE PAR EMAIL DESTINATAIRE : Payeur cc Donneur d'Ordre, cc Commercial interne CANAL : Email SUJET : Facture n°173226 de ENTREPRISE M ad ame, M on si eu r , Je v ou s p r i e d e b i en v ou l oi r tr ou v er ci - j oi n t n otr e f actu r e d étai l l ée : • N u mér o d e f actu r e : 173226

Instructions pour remplir un formulaire de réclamation FedEx

reçu ou du ticket de caisse, copie d’écran de confirmation finale avec preuve de paiement dans le cas d’une transaction en ligne, facture détaillée des réparations ou déclaration de non-réparation, expertises, note de frais ou tout autre document adéquat) ; •Le ou les numéros de série de la marchandise, le cas échéant ;

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le document attestant de la prise en charge de l'annulation par le commerçant (the merchant cancelation receipt) la demande d’annulation faite (the cancellation request) la facture (the invoice) le contrat (the contract) J’ai réglé par un autre moyen ma facture mais j’ai tout de même été débité

Expéditeur : A , le Destinataire

Il s’agit probablement d’un simple oubli, nous vous demandons en conséquence de nous faire parvenir, par retour de ce courrier, votre règlement de euros Nous vous prions de croire, Madame, Monsieur, en notre considération distinguée Expéditeur : Destinataire : Objet : Lettre de relance suite à retard de paiement

ASSURANCE PRESENTATION DU DOSSIER DE RECLAMATION

PRESENTATION DU DOSSIER DE RECLAMATION devra comprendre les pièces suivantes (sous réserve de demande de documents additionnels) : - l’original du certificat d’assurance au porteur (si un certificat est émis) ; - original du titre de transport (LTA, CMR, bon de livraison, etc ), sur lequel figure les réserves du réceptionnaire

Ville, date

RECOMMANDÉ

SOUS TOUTES RÉSERVES*

Nom et adresse du commerçant

2 Objet : Remplacement d'un téléviseur défectueux

Madame, Monsieur,

Le 8 septembre 1996, j'ai acheté chez vous un téléviseur (marque), (modèle), (n° de série) (facture n°). 3 Depuis l'achat, ce téléviseur n'a jamais bien fonctionné : (Décrivez le problème). Je l'ai rapporté à trois reprises (les 15 janvier, 12 février et 18 mars 1997) à votre magasin, pour des périodes d'examen d'env iron trois semaines chaque fois. Quand je reprenais possession de l'appareil, vos techniciens m'affirmaient que le problème était résolu, mais ce téléviseur ne fonctionnait pas bien et ne fonctionne toujours pas bien. 4 Puisque ce téléviseur est défectueux et que vos techniciens ne peuvent le réparer, je vous demande de le remplacer. 5 J'attends votre réponse dans les 10 jours de la réception de la présente, à défaut de quoi j'intenterai des poursuites judiciaires contre vous sans autre avis ni délai.

Veuillez donc agir en conséquence.

Signature

Nom

Adresse

Numéro de téléphone le jour

p.j. (Pièces jointes, exemple : photocopies de la facture, de la garantie et des trois rapports des techniciens de votre magasin Conservez vos originaux.) c.c. (Copie conforme, exemple : au manufacturier et à l'Office de la protection du consommateur)

1. Envoyez votre lettre par courrier recommandé ou par poste certifiée.

2. Adressez-vous à une personne précise en indiquant sa fonction.

3. Fournissez une description détaillée du produit ou du service.

4. Montrez que vous avez tout fait pour résoudre le problème.

5. Précisez ce que vous attendez du commerçant.

* Sous toutes réserves. Cette lettre ne pourra être utilisée contre vous lors de procédures

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[PDF] Lettre de réclamation type - ACEF Rive-Sud de Montréal