[PDF] Étude de cas - IGEL Technology



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Étude de cas - IGEL Technology

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Étude de cas

Moins de temps sur l'informatique c'est plus

de temps auprès des patients

Les employés utilisent les clients légers IGEL et des bureaux virtualisés pour bénéficier de la

même expérience informatique au bureau ou dans les centres de soins. Le temps économisé dans l"administration informatique c"est du temps disponible pour le soin des patients.

Carante Groep est une coopérative de douze

centres de soins de santé et a son siège social à

Sliedrecht aux Pays-Bas. Carante Groep a com-

mencé il y a 40 ans avec 40 patients. Aujourd"hui, l"organisation est active dans de nombreuses ré- gions de tout le pays et 19.000 employés offrent des soins, des conseils et un soutien personnalisé à près 20.000 patients. Carante Groep fournit des soins et des services aux personnes ayant une incapacité physique ou mentale, y compris la psy- chiatrie, soins aux personnes âgées, protection de la jeunesse et de la santé. Les efforts conjoints des organisations de Carante Groep améliorent l"effi cacité, le professionnalisme et la fl exibilité des départements communs des fi nances, infor- matique, gestion des ressources humaines et du logement. Ils permettent aussi le développe- ment dans la connaissance des soins de santé. En conséquence, la coopérative peut augmenter la qualité des soins et services de santé qu"elle apporte. Un aperçu de l"utilisation du réseau était nécessaire La raison principale de la rénovation du réseau a été l"évolution des exigences de sécurité dans le secteur de la santé. La sécurité des informations doit être conforme à la norme NEN 7510, qui impose une réglementation de la disponibilité, de l"intégrité et de la confi dentialité des données des clients. "En accord avec cette norme, nous devrions être en mesure de fournir un aperçu des activités des employés sur le réseau. Auparavant, nous avions de nombreux groupes de comptes permettant de se connecter au système et plusieurs employés partageaient le même nom d"utilisateur et mot de passe. Bien sûr, cela ne convenait pas et nous avons donc progressivement commencé à appliquer un système de gestion des identités basé sur Novell Identity Management (IDM)» explique Leon Urbanus,

Assistant Manager IT au Carante Groep. Carante Groep a décidé de commencer par ASVZ, la plus grand

centre au sein de la coopérative comptant plus de 4.400 employés et 4.000 patients. L"élimination des groupes de comptes d"ouver- ture de session n"a pas seulement été un processus complexe, cela a aussi pris beaucoup de temps car le nombre de comptes a quadruplé. En outre, il était impossible d"utiliser les comptes individuels et le déploiement IDM sur des PC et autres maté- riels informatiques de plus de cinq ans. "Les 150 sites restants étaient très différents allant d"une dizaine de grands bâtiments à

140 petits centres de logement avec des connexions DSL. Nous

étions à la recherche d"un moyen facile pour administrer la solu- tion de bureau et mettre en oeuvre les comptes individuels afi n de permettre un accès transparent au réseau depuis ces lieux. La solution devait également être évolutive à cours terme à d"autres centres au sein Carante Groep.» Les clients légers IGEL, les meilleurs postes de travail dans un environnement VDI Carante Groep souhaitait installer des solutions de bureau Citrix

VMware

ou autres et était prêt changer complètement leur in- frastructure. Après avoir examiné le problème, l"équipe informa- tique a décidé d"utiliser une solution client léger. La solution la plus logique était de continuer avec VMware, parce que l"orga- nisation avait déjà virtualisé ses serveurs en utilisant des solu- tions VMware et n"avait aucune expérience d"autres solutions de bureau. De la collaboration avec les consultants de Brain Force est sorti un projet basé sur VMware View avec des clients légers. " Nous avons décidé de procéder à des tests et avons demandé à certains fabricants de clients légers des unités de démonstration» explique Mr Urbanus. "Les clients légers IGEL ont parfaitement répondu à nos exigences, une administration simple, un accès transparent et un support natif de VMware View™. En outre, nous avons été très satisfaits du support et de l"aide fournie par IGEL et apprécions leur vision pour les développements futurs.» Carante Groep peut maintenant lancer une moyenne de 135 ses- sions simultanées actives avec VMware View sur cinq serveurs HP DL385s avec un processeur dual-core et 32 Go de mémoire. Sur 140 sites, un total de 1.600 employés utilise régulièrement

Moins de temps sur l'informatique c'est

plus de temps auprès des patients • Une coopérative de 12 centres de soins aux Pays-Bas.

• 19,000 employés et 20,000 patients.

• Objectif : réunir leurs forces pour répondre aux demandes croissantes de services de santé

Le client

des clients légers UD3 et UD5 IGEL sur Linux. Chaque fois qu"un employé démarre une session, une nouvelle image de Windows XP est créée à partir de Linked Clone dans l"environnement cen- tralisé. Dans un délai de six semaines, tous les ordinateurs ont été rem- placés sur plus de 140 sites par des clients légers IGEL et les employés ont commencé à utiliser leur compte personnel pour pouvoir se connecter au réseau. Les écrans existants normalisés et les claviers HP ont été réutilisés.

Le "poste de travail prêt à l"emploi»

Les PC distants avaient 5 ans et il était nécessaire de les rempla- cer pour supprimer une administration locale incluant la synchro- nisation avec Novell iFolder, trop coûteuse en temps et en argent. Il était important de pouvoir utiliser les terminaux tels quels, sans nécessité de confi guration individuelle. "Avec IGEL nous sommes en mesure d"utiliser nos clients légers dès leur sortie de l"embal- lage, sans aucune confi guration ou d"installation préalable. Il suffi t juste de connecter le câble réseau UTP. Le client signale automa- tiquement son adresse MAC et apparaît sur la console d"adminis- tration du logiciel IGEL Universal Management Suite. Il est ensuite ajouté au groupe VDI et une image préparée est chargée sur le client léger», explique Mr Urbanus. "Ce concept ‘prêt à l"emploi" et l"administration à distance grâce au logiciel IGEL Universal Management Suite permettent des économies immédiates. Nous n"avons besoin maintenant que d"un administrateur pour toute l"infrastructure distante parce qu"il n"est plus nécessaire de se dé- placer sur les 140 sites lorsqu"il y a des problèmes ou des chan- gements de confi guration. Et en plus des économies de coûts, les

déplacements évités sont bénéfi ques sur l"environnement.» Carante Groep est également très satisfait du support de IGEL et

de leur distributeur Avnet. L"organisation avait besoin d"une solu- tion permettant aux employés de réinitialiser ou de modifi er leur mot de passe. Pour introduire ce mot de passe en libre-service, la fenêtre de connexion VDI a été dotée d"une option qui ouvre un navigateur local sur le portail. Et IGEL ajoutera cette fonctionnalité sur la prochaine version fi rmware du client léger. Un environnement de bureau transparent et uniforme Une autre exigence de Carante Groep a été la transparence au niveau de l"accès au réseau. VMware ThinApp gère la distribution des applications virtualisées sur des images Windows XP et Novell ZENworks sur des PC. Et parce que l"application Novell Launcher est utilisée pour les applications sur PC virtualisés et sur PC, les employés bénéfi cient d"une expérience identique sur leurs clients légers que celle d"un environnement PC. "Quelque soit l"endroit d"où se connecte un employé, du bureau, d"un centre de soins ou du domicile du patient, cela se fait de la même manière que sur des PC. En utilisant le mode Appliance, nous pouvons aussi utiliser des applications plus importantes comme Beaufort HRM, PlanCare Dossier de De Heer & Co Software pour les dossiers des clients et ORTEC Harmony pour les plannings des employés. Cela a été particulièrement important pour les gestionnaires qui doivent souvent travailler à partir de sites différents. Ils ont main- tenant un bureau uniforme : ils peuvent se connecter partout, avoir accès aux mêmes applications et à leurs fi chiers. Grâce aux clients légers IGEL nous sommes en mesure de remplir les exi- gences de notre métier tout en gardant de bonnes performances quelque soit l"endroit de connexion. Et tous nos employés sont satisfaits !» Tout est une question de bien-être pour les patients Les patients ASVZ vivent dans plusieurs communautés et ont besoin des soins continus, allant de une heure à 24 heures par jour. Les 1.600 employés visitent constamment les 140 sites et il est important qu"ils puissent passer le plus de temps possible avec les patients et le minimum de temps sur l"informatique et les temps de connexion. Il suffi t de moins de deux minutes pour se connecter et accéder à une application avec les clients légers IGEL. Cela inclut l"authentifi cation simple sur VMware View Agent, Active Directory et Novell eDirectory. Auparavant, sur PC cela pouvait prendre jusqu"à 15 minutes en raison de la complexité de la synchronisation pour accéder aux applications via la connexion WAN. Maintenant que le protocole RDP communique effi ca- cement, il n"y a plus de goulot d"étranglement et les employés passent 100% de leur temps à la prise en charge du patient. • Éliminer les groupes de comptes et mettre en œuvre le système Identity Management en conformité avec la norme NEN 7510. • Administrer facilement les stations de travail à distance. • Un accès transparent au réseau et aux données. • Compatibilité avec d"autres organisations de santé.

Le défi

IGEL est une marque déposée d" IGEL Technology GmbH. Tous les produits et logiciels sont aussi des marques déposées

dans le respect de la propriété industrielle. Sauf erreurs ou omissions. Informations sujettes à modifications sans préavis.

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Hanna-Kunath-Str. 31

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