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Satisfaction, fidélité et expérience client
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Enquêtes de satisfaction et de départ de la clientèle d’Al
satisfaction, soit leur insatisfaction” – Michelle Touma, Directeur R&D, Al Majmoua Le sondage de départ des clients Depuis 2011, Al Majmoua a travaillé sur de nombreux aspects de fidélisation des clients Le taux d'abandon des clients a augmenté de 18,7 en 2010 à 27,6 en 2011 L’abandon a un effet sur le coût, le
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Rapport d’étape annuel Avril 2010 – mars 2011
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