COMMUNIQUER EN SITUATION DE CRISE
communiquer en situation de crise sylvain lafrance, professeur associÉ , hec montrÉal Ève laurier (emba 2010) directrice gÉnÉrale edelman montrÉal
Communiquer en temps de crise : pratiques exemplaires
être atteintes par une crise Votre plan de communication en cas de crise doit décrire les rôles, processus et technologies à mobiliser pour suivre l’évolution de la situation et communiquer les renseignements en temps opportun aux personnes concernée Éléments du plan de communication en cas de crise :
Pourquoi, quand, comment communiquer en situation de crise
établissement en situation de gestion de crise (nouvelles technologies) • L’entretien des relations avec les journalistes permet de mieux les connaître et facilite les relations avec eux en situation de crise
Faire face à la crise, guide pratique pour communiquer en cas
se prépare en temps de paix, la communication de crise se prépare en période calme Cette COMM Collection vise à aider les organisations fédérales à se préparer au mieux à communiquer efficacement en situation de crise C’est un outil pour qui veut développer un plan de communication de
COMU3 Communiquer en situation de crise GERESO
Communiquer en situation de crise avec les outils de la Process Com 34 Process Com : les deux piliers du modèle et les deux axes d’utilisation en situation de crise 35 COMU3 indd 7 29/01/2020 11:58
SAVOIR COMMUNIQUER EN SITUATION DE CRISE
• Principes de la communication de crise • Elaborer un plan de communication « à chaud » (mise en situation en sous groupe sur la base d’un scénario de crise) + débrief Le cas particulier des médias • Savoir gérer les sollicitations médiatiques • Les différents modes de communication vis-à-vis de la presse 12h30 - 14h00
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