BONJOUR, COMPERE REQUIN, JE VAIS VOIR MA
J’ai eu besoin d’aide pour le découpage J’ai eu besoin du modèle pour recomposer la phrase J’ai eu besoin du modèle pour recomposer la phrase J’ai réussi seul Consigne: je découpe les mots et je les remets dans l’ordre de la phrase BONJOUR, COMPERE REQUIN, JE VAIS VOIR MA MERE-GRAND QUI EST MALADE
Le couple premier ministre / président de la République
Bonjour, J'ai besoin d'aide pour une dissertation portant sur le " couple premier ministre/ président de la république" Ayant débuté mon introduction et trouvé une problématique, j'ai toujours une difficulté à trouver de bon plan Si quelqu'un pourrais m'aider svp Je vous joint ma problématique :
Découvrir les besoins d’un client et les reformuler
« J’ai besoin d’un grille -pain, mais je ne m’en sers pas souvent alors pas trop cher Ce dont vous avez besoin, c’est d’un grille-pain économique 1) « Je voudrais un ordinateur, mais l’informatique et moi, ça fait deux
Besoin daide pour vivre - Légavox
Besoin d'aide pour vivre Par cris73, le 31/08/2019 à 10:19 Bonjour, Je suis en invalidité catégorie 2 J'ai été opérée 14 fois pour mon dos et j'ai toujours des problèmes, et en plus problèmes aux genoux Au mois de mars, le médecin conseil m'a mise "inapte à tous travail" Je n'ai pas pu lancer un recours car c'était trop tard
Bonjour, - Hypnose Brest Thérapie, Institut brestois d
Bonjour, J'ai eu grand plaisir à vous accompagner pour vous aider à atteindre vos objectifs Afin d'aider d'autres personnes à franchir le pas pour se faire aider, pouvez-vous me rendre le service suivant : M'écrire quelques lignes sur ce qui vous a le plus aidé dans vos séances et ce qui a changé dans votre vie
Nous vous envoyons une petite lettre qui a pour but de vous
Bonjour à tous, j’espère que vous allez bien en aidant ces personne qui ont besoin d’aide à cause de ce virus C’est très touchant de savoir que vous aidez ces personnes en danger même si vous avez surement une famille Nous vous sommes éternellement reconnaissants Gwenaëlle Vous travaillez pour nous, Nous restons chez nous pour vous,
J’ai été en contact à risque avec une personne malade du
le colis sur le palier pour limiter les contacts • Si j’ai besoin de soins ou d’aide à mon domicile, je choisis si possible une seule personne pour m’aider Cette personne doit se laver les mains très régulièrement et porter un masque • Je donne des nouvelles à mes proches • Si je dois sortir chez le médecin,
Bonjour, La CCYN organisera un service d’accueil pour les
Bonjour, La CCYN organisera un service d’accueil pour les vacances scolaires, les parents prioritaires étant les mêmes qu’avec l’éducation nationale, j’ai demandé l’aide des directrices d’écoles pour faire un point sur les besoins
1 QUELQUES EXEMPLES DE MAILS EN CONTEXTE FORMEL
Bonjour, J’ai appris par (nommer la source) que vous recherchez un (nommer l’emploi) expérimenté Je me suis accompli dans cet emploi pendant (durée) chez (employeur) que je n’ai quitté que parce que (la maison a fermé / j’ai dû déménager pour des raisons familiales / un
[PDF] Bonjour J'ai bessoin d'aide car j'éxite entre deux reponce 3ème Mathématiques
[PDF] Bonjour J'ai bessoin d'aide car j'éxite entre deux reponce 4ème Mathématiques
[PDF] Bonjour j'ai des difficultés en mathématiques et j'ai besoin d'aide pour un exercice sur environ une dizaine je vous pris de bien voulo
[PDF] bonjour j'ai des question sur le livre emmanuel cammer pour demain et je ny arrive pas a repondre 2nde Français
[PDF] bonjour j'ai eu un controle j'ai eu une mauvaise note je voudrais comprendre pouvez vous m'aider 3ème Mathématiques
[PDF] Bonjour j'ai fait tout les autres exercice mes je bloque pour celui-ci 3ème Mathématiques
[PDF] Bonjour j'ai un controle de lecture et je n'ai pas compris aidez moi svp c'est pour demain 3ème Français
[PDF] Bonjour j'ai un devoir ? rendre en espagnole est c'est très important , mais étant pas très forte je ne r'arrive pas ? le faire 2nde Es
[PDF] Bonjour j'ai un devoir a faire en francais 2nde Français
[PDF] bonjour j'ai un devoir a faire et j'arrive pas 3ème Mathématiques
[PDF] bonjour j'ai un devoir a faire et je ne comprends rien 3ème Mathématiques
[PDF] bonjour j'ai un devoir a faire mais je n'y arrive pas ( besoin d'aide ) ;) TRIGONOMETRIE 3ème Mathématiques
[PDF] Bonjour j'ai un devoir d'anglais a rendre pour demain 2nde Anglais
[PDF] Bonjour j'ai un devoir d'anglais pour demain 2nde Anglais
Page 1
AFFAIRES-15-001
Thématique : COMMERCE / VENTE
Auteur : Joëlle Vivier-Merle - France
Découvrir les besoins d"un client et les reformulerPublic :
Vendeur en magasin- Commercial pour les particuliers -Conseiller vendeurNiveau CECR :
A2/B1Durée :
2-3 heures.
FICHE ETUDIANT
Code : AFFAIRES-15-001
Page 2
AFFAIRES-15-001
1. LES BESOINS DU CLIENT
1. Situation de vente
a) Le contexteÉcoutez le dialogue et
renseignez le tableau suivant :LIEU de la vente
PRODUIT(S) RECHERCHÉ (S) par le client
Pour QUI
PRODUIT(S) ACHETÉ (S) par le client
b) Les phases de la venteLa vente se réalise toujours en différentes phases. En voici la liste. Remettez cette liste dans
l'ordre d'apparition des phases. Vérifiez votre proposition en écoutant le dialogue une 2 e fois. N° Conclusion de la vente (obtenir l'accord du client) N°Vente additionnelle
N° 1
Accueil du client
N°Présentation du produit
N°Encaissement et prise de congé
N°Recherche des besoins du client
N°Réponses aux éventuelles objections
Page 3
AFFAIRES-15-001
Afin de vous aider à bien comprendre et répérer ces phases, cochez Vrai ou Faux pour chacune
des affirmations suivantes, et complétez la colonne "Phase de vente" :Affirmations Vrai /Faux
Phase de vente
correspondante Exemple : À l"entrée du client, le vendeur propose son aide au client. vraiAccueil du client
Le vendeur questionne le client pour savoir ce qu'il veut exactement. Le vendeur expose les caractéristiques du produit qu'il propose. Le client est tout de suite d'accord avec la proposition du vendeur. Le client achète seulement le produit qu'il recherchait au départ. Le vendeur laisse le client hésiter sur ses choix d'achats. Le vendeur refuse le mode de paiement proposé par le client.Page 4
AFFAIRES-15-001
2.La découverte des besoins.
a) Observez dans l'extrait de la transcription du dialogue, la phase de découverte des besoins, et complétez les structures manquantes dans le questionnement du client par le vendeur :Bonjour monsieur, _________ vous renseigner ?
Oui, j'aurais souhaité voir ce que vous avez en chemises... Bien sûr, nous avons une collection très variée, si vous voulez bien me suivre... Alors, _________ vous recherchez comme type de chemise ?Bah je ne sais pas trop quel style...
_________ circonstances _________ la porter ?C'est pour tous les jours, pour aller au bureau
D'accord... _________ une préférence côté couleur ?Heu, j'aime bien les rayures...
Comparez vos propositions avec les autres.
b) Observez les différentes manières de poser une même question: (pronom interrogatif) + verbe + sujet ? (pronom interrogatif) + "est-ce que" + sujet + verbe ? sujet + verbe+ (pronom interrogatif) ? -Que recherchez-vous? - -Qu'est-ce que vous recherchez? - -Vous recherchez quoi?Page 5
AFFAIRES-15-001
c) Entraînez-vous à poser la même question de manière différente en complétant le tableau suivant : ....................? Est-ce que je peux vous renseigner ? Je peux vous renseigner ?Quelle taille vous faut-il ? ...............................................? Il vous faut quelle taille?
? ...............................................? Vous avez une préférence ? ? Qu'est-ce que vous en pensez ? ...............................................?Vous plaît-elle? ...............................................? ...............................................?
? ...............................................? Vous désirez régler comment ?