[PDF] Les conflits Qu’est-ce qu’un conflit?



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Quest ce quun conflit - stephanehaefligercom

Qu’est-ce qu’un conflit et comment le résoudre ? - 3 - ©ACT Formation I- Le conflit comme problème Définition : Le conflit Le conflit est un affrontement entre des intérêts, des valeurs, des actes ou des procédures C’est un désaccord, une idée s’opposant à une autre Il peut y avoir un désaccord sans qu’il y ait de conflit



Les conflits Qu’est-ce qu’un conflit?

Les conflits PROGRAMME D’AIDE AUX et de la prise de décision; EMPLOYÉS Force morale Autonomisation Compassion Qu’est-ce qu’un conflit? Il y a conflit lorsque deux personnes ou plus ne s’entendent pas sur une idée Le conflit peut être exprimé ou non exprimé Quelques faits sur les conflits • On choisit la façon de répondre à un



Les conflits

Qu’est-ce qu’un conflit de pouvoir ? Les conflits d’autorité/ de pouvoir apparaissent entre des personnes de même rang hiérarchique qui s’opposent suite à l’empiètement par l’un sur les compétences de l’autre



Séance 1 -Le conflit : qu’estce que c’est

réalisation des dessins ou la présentation des travaux de groupe Animer un échange à partir des différentes représentations du conflit « Que retrouve-t-on de commun dans les différentes représentations ? Quelles différences ? « Est-ce qu’on a tous la même représentation du conflit ?



Quest-ce quun conflit politique - Université de Lille

perception qu il a de soi C est pourquoi l un des critères d intensit des conflits est la possibilité ou l impossibilité plus ou moins grandes, pour les individus, de mener une vie qui soit la leur au lieu de subir le destin de leur groupe ou de leur communauté Un autre critère est la possibilité du passage à la violence



Quest-ce quun conflit politique

Qu’est-ce qu’un conflit politique ? Patrice Canivez Article paru dans Figures du conflit, numéro de la Revue de Métaphysique et de Morale (pagination dirigé par Christian Berner, avril-juin



Les conflits de séparation : définitions et enjeux

Qu’est-ce qu’un conflit sévère de séparation? Parents en processus de rupture qui vivent des conflits dont la nature, la durée et l’intensité ont un impact, observable ou supposé, sur l’enfant Turbide et Drapeau (2018) 5



Guidede la médiation

de trouver un consensus autour de ce que seraient une bonne médiation et un appui efficace aux processus de paix La médiation exercée par une tierce partie dans un conflit international ou interne à un Etat, est un travail extrêmement politique, fluide, et complexe Ce rôle implique

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Les conflits Qu’est-ce qu’un conflit?

Les conflits

PROGRAMME

D'AIDE AUX

EMPLOYÉS

Force morale

Autonomisation

Compassion

Qu'est-ce qu'un conflit?

Il y a conflit lorsque deux

personnes ou plus ne s'entendent pas sur une idée.

Le conflit peut être exprimé ou

non exprimé.

Quelques faits sur les conflits

On choisit la façon de répondre à un

conflit. Les gens peuvent souvent résoudre leurs propres conflits. Il est normal d'avoir des conflits dans les relations personnelles et professionnelles.

Les conflits peuvent améliorer les relations et favoriser le travail d'équipe et la résolution de problèmes.

Les conflits peuvent renforcer la motivation personnelle et l'engagement. Un conflit mal géré peut rendre un lieu de travail dysfonctionnel.

Le fait de ne pas reconnaître un conflit en milieu de travail peut créer un faux sens d'harmonie, qui à son tour peut entraver le rendement.

Le fait d'exprimer ses idées, même quand celles-ci pourraient causer un conflit, aide les gens à demeurer enthousiastes vis-à-vis de leur travail.

Encourager le débat en milieu de travail est avantageux pour un organisme parce qu'il assure l'expression et la prise en considération d'une variété d'idées.Les conflits et le stress

Les conflits non résolus ou mal gérés peuvent augmenter le niveau de stress. Ce stress peut se manifester de différentes façons, y compris : la maladie physique; l'absentéisme; une diminution de la motivation et de l'engagement; une réduction de la qualité du rendement et de la prise de décision; le roulement des employés; des retards et le sabotage du travail ou des objectifs; une augmentation de la tension en milieu de travail;

un manque de respect et un risque de violence en milieu de travail.Options pour résoudre les conflits en

milieu de travail 1.

Résoudre le conflit soi-même :

réfléchissez à la situation ou au problème; assurez-vous d'être calme avant d'approcher la personne avec qui vous êtes en conflit;

exprimez à la personne votre désir de discuter du problème à un moment convenable pour vous deux;

distinguez les suppositions et les jugements des faits; décrivez clairement et respectueusement le problème et, si possible, offrez des solutions; écoutez attentivement le point de vue de l'autre personne; acceptez la responsabilité de votre rôle dans le conflit; négociez en vue de résoudre le conflit. 2. Résoudre le conflit avec l'aide d'autres personnes : discutez de la situation avec votre superviseur, votre représentant des

ressources humaines, votre représentant syndical, votre conseiller chargé de veiller au respect en milieu de travail ou un conseiller du Programme d'aide aux employés.Cherchez toujours :

à préserver l'estime et la dignité de l'autre;

à valoriser les idées et les opinions qui

diffèrent des vôtres; à exprimer vos idées de façon respectueuse;

à écouter attentivement les autres et à rester ouvert à la possibilité d'élargir vos perspectives;

à accepter des façons de travailler qui diffèrent des vôtres;

à reconnaître les forces des autres;

à donner de la rétroaction sans porter de jugements; à mettre l'accent sur le conflit même plutôt que sur la personnalité de l'autre;

à faire appel au strict minimum de personnes nécessaires pour résoudre le conflit.Nous pouvons vous aider.

Le Programme d'aide aux employés peut :

aider les gens à régler les conflits en milieu de travail et à élaborer des plans d'action visant la résolution; évaluer les répercussions des conflits personnels ou en milieu de travail et proposer des options pour atténuer ces répercussions;

agir à titre de facilitateur ou de modérateur pour aider les gens à résoudre leurs conflits personnels ou en milieu de travail;

conseiller les gestionnaires sur les méthodes de résolution de conflits entre employés; évaluer les lieux de travail afin de cibler

des obstacles susceptibles d'empêcher les conflits sains qui favorisent la confiance, l'engagement et l'innovation.

Ressources

Organismes et sites Web

Perfectionnement et formation (catalogue des séances de formation) : www.manitoba. ca/csc/osd (en anglais seulement) Mediation Services/Resolution Skills Center : 204 925-3410 Syndicat des employés généraux et des fonctionnaires du Manitoba : 204 982-6438 Conseiller chargé de veiller au respect en milieu de travail : 204 945-5501

Commission de la fonction publique :

Politique relative au respect en milieu de

travail manitoba.ca/csc/policyman/respect. html (en anglais seulement)

Lectures recommandées

Borisoff, Deborah. Conflict Management:

A Communication Skills Approach.

Weiss, Donald H. How to Deal with Difficult People. Potter-Efron, Ron et Pat Potter Efron. Letting Go of Anger. Rothstein, Lawrence et Amy. On Conflict & Consensus.

Fisher, Roger et William Ury. Getting to Yes.

Caproni, Paula J. Management Skills for Everyday Life.Programme d'aide aux employés

55, rue Donald, 3e étage

Winnipeg (Manitoba) R3C 1L8

Téléphone : 204 945-5786

Sans frais : 1 866 669-4916

Télécopieur : 204 948-2298

ATS : 204 948-3401

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