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INTRODUCTION J’ai effectué mon stage 2ème année de BTS SIO option SISR au siège de la société S3A du 6 janvier au 21 février 2020 Monsieur Moreira directeur de l’entreprise S3A, et maître de stage, souhaitant revoir l’infrastructure du réseau et remettre à niveau le parc informatique, a sollicité 2 entreprises

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 1 Rapport de stage d'observation Lieu du stage Médiathèque L'autre lieu - Le Rheu Date Du 28 février au 11 mars 2017 Tuteur Alan Lebras, Animateur Multimédia Vincent LE DOUARIN Université Rennes 2 DEUST 1 USETIC Année universitaire 2016-2017

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 2 Sommaire Introductionetremerciements.....................................................................................................3Présentationdelastructure..........................................................................................................41.Historique.......................................................................................................................................42.Situationgéographique..................................................................................................................43.Lamédiathèqueenchiffres............................................................................................................54.Organigramme................................................................................................................................65.Aménagement................................................................................................................................76.Horaires..........................................................................................................................................7Présentationduservicemultimédia.............................................................................................81.Inventairedumatériel....................................................................................................................82.Conditionsd'utilisation...................................................................................................................83.Lesactivitésproposées...................................................................................................................9Analysedumétierd'animateurmultimédiaenmédiathèque...................................................101.Observationd'uneanimation.......................................................................................................102.Missionsdel'animateurmultimédia............................................................................................113.Compétencesrequises.................................................................................................................12Conclusion....................................................................................................................................13Annexes........................................................................................................................................14Annexe1:journald'activités................................................................................................................15Annexe2:Rédactiondecoupsdecoeur...............................................................................................17Annexe3:Essaidejeusurtablette......................................................................................................21Annexe4:Interviewd'AlanLebras.......................................................................................................23Annexe5:fiched'évaluation................................................................................................................26Sourcesbibliographiquesetwebographies................................................................................28Tabledesillustrations..................................................................................................................29

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 3 Introduction et remerciements Titulaire depuis 2016 d'un Diplôme Univers itaire Assis tant des Bibliothèques et de la Documentation (DU ABD), je souhaite travailler en médiathèque. Lors de mes différents stages en médiathèque, j'ai pris conscience de la mutation des bibliothèques vers les outils et supports numériques et multimédias. Ces domaines sont abordés en DU ABD et j'ai beaucoup apprécié d'utiliser ce genre de technologie, notamment en créant un blog. J'ai voulu aller plus loin, c'est pourquoi j'ai choisi la formation universitaire DEUST USETIC. Lors de cette première année d'études, j'ai choisi de faire mon stage d'observation en médiathèque, pour voir précisément le métier d'animateur multimédia en médiathèque. J'ai réalisé ce stage dans la médiathèque L'Autre Lieu sur la commune du Rheu, dont je remercie la municipalité d'a voir accepté ma candidature. Je remercie la directri ce Lison Lissilour de m'avoir accueilli dans sa structure, ainsi que toute l'équipe, Elisabeth, Katy, Clarisse et Emilie. Un remerciement spécial pour Alan, qui a eu la patience de m'expliquer et de m'accompagner tout au long de ce stage.

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 4 Présentation de la structure 1. Historique La construction de la médiathèque du Rheu est un projet datant de 2008 et concrétisé en 2014. C'est sur le site d'une ancienne ferme de 1936, que le nouveau bâtiment a été construit, tout en conservant une partie des murs en pisé de la ferme. 2. Situation géographique La médiathèque L'autre Lieu se situe dans le centre-ville de la commune Le Rheu en Bretagne, située proche de Rennes, côté Ouest. Elle est sur le territoire de Rennes Métropole. Figure 1 : situation géographique de la médiathèque L'autre Lieu - source : google maps

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 5 3. La médiathèque en chiffres Nombre d'adhérents 2 480 adhérents actifs Nombre de références 28 673 références Surface Médiathèque (480m2), exposition (145m2), multimédia (30m2), la réserve (30m2), salle animation (45m2), auditorium (100m2) soit un total de 830m2 Nombre d'employés 7 employés Nombre de bénévoles 2 équipes (3 bénévoles pour le rangement et 3 bénévoles pour l'équipement) Type de médias Ordinateurs, tablette (jeux, journal) Possibilités de prêts Emprunts de 8 documents au maximum, dont 1 DVD par carte et par mois Tarif Rheusois : 10 € pour un adulte et 13 € pour deux adultes ou plus, non Rheusois : 15 € pour un adulte et 20 € pour deux adultes ou plus

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 6 4. Organigramme Les employés des bibliothèques sont des employés communaux rattachés à la culture ou au patrimoine. MairieduRheuServicecultureetpatrimoineMédiathèqueDirecteur:LisonLissilourMultimédia:AlanStagiaire:VincentLeDouarinMusiqueetcinéma:ClarisseJeunesse:ElisabethAdulte:EmilieSecrétariat:MartineFigure 2 : l'équipe en image - source : www.lautrelieu.fr

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 7 5. Aménagement La médiathèque du Rheu s'étend sur 2 niveaux, sur une surface totale de 830 m². Au rez-de-chaussée se trouvent le point d'accueil, le kiosque à journaux (tout public) et les collections jeunesse : albums illustrés, livres audio, contes, livres-jeux, romans, BD, livres documentaires, CD et DVD (fictions, dessins animés, documentaires, film d'animation,...). Figure 3 : vue du rez-de-chaussée - source : www.lautrelieu.fr A l'étage, Il y a un auditorium, une salle pour les activités, les bureaux des employés qui s'occupent de la médiathèque, une cuisine pour manger le midi, une pièce pour ranger du matériel. 6. Horaires Les employés travaillent 35 heures par semaine. Il y a du temps sur les horaires d'ouverture au public, mais aussi en dehors des heures d'ouverture. L'accès à la médiathèque est réservé le matin pour les classes scolaires. L'après-midi est ouverte au public. Elle est fermée les dimanche et lundi. Le jeudi est fermé aux classes et aux public, c'est un jour qui permet aux salariés de ranger, de préparer des animations... Jours Horaire d'ouverture au public Mardi 13h - 19h Mercredi 14h - 18h Vendredi 14h - 18h (jusqu'à 20h le dernier vendredi du mois hors vacances scolaires) Samedi 10h - 13h et 14h - 18h Figure 4 : horaires d'ouverture au public

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 8 Présentation du service multimédia 1. Inventaire du matériel La médiathèque possède 9 postes dans la salle multimédia, 2 tablettes pour les jeux, 3 tablettes pour lire le journal et 1 imprimante. 2. Conditions d'utilisation La médiathèque est un lieu public ouvert à tous. Tous le s doc uments sont consult ables gratuitement sur place, y compris les médias numériques. Pour utiliser les ordinateurs avec connexion internet, il faut ouvrir une session, sur demande auprès de l'accueil ou de l'animateur multimédia. La signature d'une charte est demandée, sur de bonnes pratiques de l'internet. Figure 7 : sa lle multimédia av ec 9 ordinateurs - photo Vincent Le Douarin 02/2017 Figure 5 : Tablette pour lire le journal - photo Vincent Le Douarin 02/2017 Figure 6 : tablette pour les jeux - photo Vincent Le Douarin 02/2017

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 9 Pour emprunte r des documents, il e st nécessa ire de s'ins crire. L'adhésion est gratuite la première année pour les Rheusois, ainsi que pour les moins de 26 ans et les demandeurs d'emploi. Le tarif pour les adultes Rheusois est de 10 €, et pour les non-Rheusois de 15 €. Figure 8 : Accueil de la médiathèque - photo Vincent Le Douarin 02/2017 3. Les activités proposées La médiat hèque propose des animati ons numériques ou multimédia à des tination de tout public : découverte d'internet, réseaux sociaux, logiciels photo, identité numérique... Dans le cadre de l'accueil des classes scolaires, des animations sont également proposées : conte numérique sur tablette, découverte de la réalité augmentée, jeux éducatifs sur support numérique, comme par exemple des jeux " point and click ».

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 10 Analyse du métier d'animateur multimédia en médiathèque 1. Observation d'une animation Lors de mon stage j'ai pu observer une animation multimédia, organisée par Alan, l'animateur multimédia, sur les jeux " point and click ». Cette animation était destinée à une classe de l'école primaire (CP). Dans un premier temps Alan a accueilli la classe et a conduit les élèves dans l'auditorium, espace de projection ressemblant à une petite salle de cinéma. Figure 9 : Auditorium de L'Autre Lieu - source www.lautrelieu.fr Une fois les élèves installés, Al an a branché une t ablette sur le vidéo proje cteur, pour commencer une séance : il s'agit d'une histoire interactive avec des passages racontés et des moments de réflexion où les enfants doivent donner une réponse en indiquant où cliquer. La séance a duré une heure pendant laquelle Alan a enchainé trois histoires. J'observe que l'animateur doit adapter sa pédagogie selon son public. Dans cet exemple il fallait qu'Alan captive l'attention des jeunes enfants. Le mode interactif est très adapté, en les faisant participer de manière ludique, il a réussi à maintenir l'attention pendant une heure. J'observe aussi que cela nécessite de bien maitriser le matériel et de connaître les supports utilisés : Alan avait testé ces histoires et il les connaissait bien. C'est indispensable pour garder l'attention des participants et ne pas risquer un blocage ou une erreur qui ferait rater l'animation.

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 11 2. Missions de l'animateur multimédia J'ai réalisé une interview d'Alan pour m'aider à mieux comprendre ce métier. Cette interview figure en annexe 4 à la fin de se rapport. L'animateur multimédia d'une média thèque s'intègre aux activités générale s d'une bibliothèque : accueil, inscription, puçage des documents, catalogage, rangement... Les missions spécifiques de l'animateur multimédia sont la gestion de l'espace multimédia et du numérique en général : - Installation, entretien du matériel : j'ai participé à cette mission en procédant à un nettoyage des ordinateurs avec le logiciel Cleaner, pour débarrasser les ordinateurs des fichiers inutiles, des cookies, de l'historique de navigation, des fichiers malveillant... - Mise en route et extinction des supports : ordinateurs, liseuses, tablettes, console de jeux. Par exem ple chaque j our Alan doit charger les journa ux numériques sur le s tablettes dédiées. - Conseil et dépannage des utilisateurs - Acquisitions de nouveaux médias - Animation pour tout public : écoles, usagers, demandeurs d'emploi Alan est également responsable de la gestion du site internet et des réseaux sociaux (Facebook) : mise à jour des informations, annonce des animations, photos des évènements... Figure 10 : Mission de conseil et de dépannage de l'animateur multimédia - photo Vincent Le Douarin 02/2017

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 12 3. Compétences requises La première compétence nécessaire est de maitriser les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC). Pour faire ce métier Alan a fait une formation AFPA Conseiller et assistant en TIC. L'évolution des TIC étant très rapide, cela nécessite aussi d'être toujours curieux des usages du numérique et des nouveautés. Il est impératif de rester " à la page ». Pour cela il faut aimer les nouvelles technologies et les pratiqués dans sa vie personnelle paraît indispensable. Enfin, ce métier implique d'être en contact avec le public, de tout âge, il faut donc être capable de pédagogie et d'adaptation.

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 13 Conclusion Ce stage m'a permis de confirmer mon projet professionnel et de m'éclairer sur le métier d'animateur multimédia. Je souhaite travailler en médiathèque, c'est un milieu dans lequel je peux m'épanoui r et qui est adapté à mon handica p. Je sui s passionné par les l ivres, le s technologies de l'information et de la communi cation, et malgré mes difficul tés de communication liées à mes troubles autistiques, je recherche le contact avec le public. Toutefois l'activité d'animateur multimédia est pour moi encore difficile d'un point de vue d'autonomie et d'aisance à communiquer verbalement, je sais que pour moi c'est un challenge et je dois persévérer. Je reste confiant et motivé, je fais preuve de sérieux, de capacité à écouter et je sais que j'ai besoin d'un encadrement et d'un accompagnement pour les missions que l'on me confie. J'ai besoin de temps et de bien cerner le cadre de mes missions, je suis volontaire pour progresser.

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 14 Annexes Sommaire des annexes : Annexe 1 : Journal d'activités Annexe 2 : Rédaction de coups de coeur Annexe 3 : Essai de jeu sur tablette Annexe 4 : interview d'Alan Lebras Annexe 5 : Fiche d'évaluation

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 15 Annexe 1 : journal d'activités Mardi 28 février 2017 : Ce matin j'ai bien été accueillis par Alan Lebras et Lison Lissilour qui m'ont fait visiter la médiathèque, puis j'ai trié des photos en regardant sur le site pour voir s'il elle y était sur le site de la médiathèque. Cet après-midi, j'ai commencé par ranger des bandes dessiné au bon endroit. Ensuite, j'ai fait des mises à jour sur les ordinateurs de la salle multimédia. Puis, j'ai rangé des livres au rayon correspondant. Enfin, Alan m'a montré comment il allait faire l'activité avec des enfants demain. Mercredi 1er mars 2017 : J'ai commencé ma journée, en assistant à une réunion de budget avec les employés de la médiathèque. Après, j'ai assisté à une animation de Alan sur game click, puis j'ai allumé les tablettes (2 tablettes pour faire des jeux et 3 tablettes pour lire des journaux). Ensuite, j'ai fait du nettoyage dans les ordinateurs en utilisant Cleaner. Enfin, j'ai passé l'après-midi à faire du rangement de livres et bande dessinée. Jeudi 2 mars 2017 : D'abord, j'ai a idé Alan à trie r les inscripti ons pour la salle multim édia dans l'ordre de l'alphabet. Ensuite, il m'a demandé de tester les jeux sur une tablette réservé unique aux jeux et de les écrire sur Word pour qu'il puisse en ajouter ou en supprimer. Vendredi 3 mars 2017 : J'ai observé l'animation d'Elisabeth sur les intrus, et également l'animation de Clarisse sur le dessin animé. En fin de matinée, j'ai commencé une liste de mes coups de coeur (livres, BD, DVD...). Ensuite, j'ai continué ma liste de mes coups de coeur jusqu'à l'ouverture au public. Enfin, j'ai rangé des DVD enfants et adultes, aussi des BD et des albums pour les petits et j'ai observé l'accueil du public par les employés de la médiathèque. Mardi 7 mars 2017 : J'ai continué ma liste de coup de coeur, j'ai fait du rangement. Ensuite j'ai assisté à une réunion sur les activité à mettre en place en mars, avril et mai 2017. J'ai continué un peu ma liste des coup de coeur, j'ai refait du rangement.

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 16 Mercredi 8 mars 2017 : J'ai finalisé le document Word sur les jeux vidéo que j'ai commencé le jeudi 2 mars, ensuite j'ai fait du rangement. Alan m'a montré comment marchait la Wii U. Il m'a aussi montré comment faut jouer au jeu Minecraft, et j'ai fait du rangement. Vendredi 10 mars 2017 : J'ai finalisé ma liste de coup de coeur et de suggestion, j'ai aussi avancé ma liste des jeux sur tablette et j'ai fait du rangement. J'ai fait de l'accueil. Samedi 11 mars 2017 : J'ai fait du rangement, je suis allé sur un ordinateur pour finaliser ma liste des jeux sur les tablettes. J'ai fini par faire de l'accueil et du rangement. Avec Alan on a vu ensemble la fiche que le tuteur de stage doit remplir à la fin du stage.

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 17 Annexe 2 : Rédaction de coups de coeur Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 18 Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 19 Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 20 Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 21 Annexe 3 : Essai de jeu sur tablette Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 22

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 23 Annexe 4 : Interview d'Alan Lebras Pour intervi ewer Alan Lebras, j'ai utilisé un formulaire google, vi sualisable à l'adre sse suivante : https://docs.google.com/forms/u/0/?pli=1

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 24 Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 25 Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 26 Annexe 5 : fiche d'évaluation Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 27

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 28 Sources bibliographiques et webographies Google. " Google Maps ». In : Google Maps [En ligne]. [s.l.] : [s.n.], 2015. Disponible sur : < https://www.google.fr/maps/place/M%C3%A9diath%C3%A8que+L'AUTRE+LIEU/@48.118557,-1.6868207,12.28z/data=!4m5!3m4!1s0x480ee2311e63ef57:0xf6227b0e31342440!8m2!3d48.0988412!4d-1.7967099 > (consulté le 3 avril 2017) L'aure Lieu. " L'équipe en images - La médiathèque - Le Rheu - Médiathèque ». [s.l.] : [s.n.], [s.d.]. Disponible sur : < http://lautrelieu.fr/La-mediatheque/L-equipe-en-images > (consulté le 3 avril 2017) L'autre Lieu. " l'autre lieu - Recherche Google ». [s.l.] : [s.n.], [s.d.]. Disponible sur : < https://www.google.fr/search?q=l%27autre+lieu&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0ahUKEwjEp9S45IjTAhXICBoKHZ0xAZEQ_AUICygE&biw=1280&bih=643#imgrc=R-EeiNyvrUEphM: > (consulté le 3 avril 2017) Ouest France. " Première visite de L'Autre lieu, la future médiathèque ». In : Ouest-France.fr [En ligne]. [s.l.] : [s.n.], 2013. Disponible sur : < http://www.ouest-france.fr/bretagne/rennes-35000/premiere-visite-de-lautre-lieu-la-future-mediatheque-1628809/ > (consulté le 3 avril 2017)

Vincent LE DOUARIN - Rapport de stage DEUST 1 USETIC 29 Table des illustrations Figure 1 : situation géographique de la médiathèque L'autre Lieu - source : google maps ....... 4Figure 2 : l'équipe en image - source : www.lautrelieu.fr ......................................................... 6Figure 3 : vue du rez-de-chaussée - source : www.lautrelieu.fr ................................................ 7Figure 4 : horaires d'ouverture au public ................................................................................... 7Figure 5 : Tablette pour lire le journal - photo Vincent Le Douarin 02/2017 ........................... 8Figure 6 : tablette pour les jeux - photo Vincent Le Douarin 02/2017 ..................................... 8Figure 5 : salle multimédia avec 9 ordinateurs - photo Vincent Le Douarin 02/2017 .............. 8Figure 8 : Accueil de la médiathèque - photo Vincent Le Douarin 02/2017 ............................ 9Figure 9 : Auditorium de L'Autre Lieu - source www.lautrelieu.fr ......................................... 10Figure 10 : Mission de conseil et de dépannage de l'animateur multimédia - photo Vincent Le Douarin 02/2017 .............................................................................................................. 11

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