Chapitre 2 : Les relations humaines dans l’entreprise

Chapitre 2 : Les relations humaines dans l’entreprise I La motivation 1) Définition La motivation correspond aux motifs qui poussent un individu à agir ou aux facteurs qui déterminent son comportement 2) Facteurs de motivation a) Les facteurs personnels Il s’agit d’une motivation intrinsèque

L’ECOLE DES RELATIONS HUMAINES

L’Ecole des Relations Humaines a connu dans son développement un ensemble de théoriciens qui vont essayer de montrer l’importance du capital humain dans l’entreprise, en effet « l’homme n’est pas seulement une main, mais, c’est aussi un cœur », d’où l’importance de

Exposé : Elton Mayo Et L’école des relations humaines

Les mouvements des relations Humaines ?? L’école des relations humaines Le mouvement des Relations Humaines est né des travaux qu'Elton Mayo (1880-1949) a entrepris à l'usine Western Electric de Hawthorne, près de Chicago, 1927-1932 Sans rejeter le Taylorisme, il cherche les conditions de la meilleure efficacité

Chapitre II: les relations humaines dans l’entreprise

Chapitre II: les relations humaines dans l’entreprise I- L’analyse théorique de la relation entre l’homme et le travail : A- L’organisation scientifique du travail : TAYLOR (1856-1915) Selon TAYLOR, l’homme n’aime le travail, par conséquent il doit être motivé pour travailler

Les stratégies des ressources humaines

rations : la gestion des ressources humaines se déploie dans de nombreuses directions On peut partir du cas français, tout en donnant quelques points de comparaison internationale Un jeu à trois La relation salariale lie, bien sûr, un employeur et son employé Mais le cadre contraignant dans lequel se conclut et

Identité et relation - WordPresscom

Identité et relation Qui suis-je? Qui sommes-nous? L’élève explore l’identité, les valeurs et les croyances, la santé personnelle, physique, mentale, sociale et spirituelle Il étudie la valeur du « moi » Il étudie les relations humaines incluant les relations familiales, amicales, les relations entre les différentes communautés et

ACTIVITÉS, STRUCTURES RESPONSABILITÉ 3

2 4 Ressources Humaines : Relation Employeur-Salarié 82 2 4 1 effectifs et organisation du travail 83 2 4 2 organisation des ressources humaines 84 2 4 3 Politiques et performances en matière de ressources humaines 85 2 4 3 1 Hygiène et sécurité : fournir un lieu de travail sécurisé aux salariés et sous-traitants d’EADS 85

I. La motivation

1) Définition

La motivation correspond aux motifs qui poussent un individu à agir ou aux facteurs qui

TéWerminenW Von comporWemenW.

2) Facteurs de motivation

a) Les facteurs personnels b) Les facteurV économiqueV eW profeVVionnelV

Economiques J

Avoir une rémunération valorisante ;

Régularité du salaire ;

Avantages financiers et sociaux.

Professionnels J

Nature du travail ;

Etre motivé par les tâches à accomplir grâce à des responVabiliWéV ;

Environnement du travail ;

atteintes à la santé physique et mentale, réduire la fatigue professionnelle. c) Les facteurs relationnels, liés au groupe du travail motivation se réalise à travers plusieurs facteurs J Importance du groupe de travail ; relaWionV avec leV collègueV ;

Reconnaissance du travail accompli ;

II. Analyse théorique de la relation homme-Wravail

1. ǯ±... ... (F. W. Taylor, H. Fayol)

Pour leV auWeurV claVViqueV (F. W. Taylor, H. Fayol), la rémunération, principalement le salaire au

élevée). Pour Va parWH Ńayol propoVe la geVWion aTminiVWraWive Tu Wravail. a. Lǯapport TǯElton Mayo 2I4

cadre de travail (couleur, lumière, température, humidité, etc.) développement du système de

VuggeVWion (boîWe à iTée)H eWc.

b. La pyramide des besoins de Maslow uns après les autres.

SeV beVoinV VonW claVVéV TanV une pyramiTe par orTre croiVVanW. On TiVWingue cinq WypeV Te

beVoinV J Besoins physiologiques (ex J mangerH boireH Ve vêWir) Besoins de sécurité (ex J avoir un emploiH avoir une aVVuranceH une reWraiWe) inTépenTance) envie Te Ve réaliVer) c. Lǯ"proche de F. HerYberg

Le psychologue F. Herzberg a développé la théorie des deux facteurs selon laquelle il distingue

motivation.

Les facteurs de motivation J ilV VonW relaWifV au conWenu Tu Wravail (accompliVVemenWH

reVponVabiliWéH auWonomieH promoWionH TéveloppemenW perVonnel). Pour moWiver leV employéVH

d. La théorie de Mac Gregor

La théorie Y J elle renvoie aux employéV qui Ve monWrenW créaWifVH cUercUenW à prenTre TeV

e. ǯ"- ""-..."- ȋ"-Ȍ

La théorie de Likert présente la prise en compte des valeurs personnelles dans les relations

permis de mettre en relief les facteurs de motivation suivants J la reVponVabiliWé Tu groupeH la priVe

III. Les styles de commandement

VuborTonnéV.

LeV VWyleV Te commanTemenW TépenTenW Te la perVonnaliWé TeV TirigeanWV eW le conWexWe Te

1. Style autoritaire

Il est fondé sur la crainte, les menaces et les sanctions, avec une communication limitée et

3I4

2. Style paternaliste

Il repose sur les sanctions mais aussi sur les récompenses. La communication est descendante et

filWrée. La VoumiVVion TeV VuborTonnéV Tomine eW la priVe Te reVponVabiliWé eVW WrèV faible. LeV

TirigeanWV accorTenW une confiance meVurée aux VuborTonnéV.

3. Style démocratique

Les dirigeants consultent les subordonnés pour essayer de les impliquer sans leur donner une une motivation peut se développer.

4. Style participatif

Les groupent prennent des décisions avec le manager. La communication est réelle dans les deux

VenV. La TécenWraliVaWion eVW forWe. Une moWivaWion imporWanWe eW un engagemenW perVonnel Ve

TéveloppenW.

IV. La communication interne

1. Définition

La communicaWion peuW êWre TeVcenTanWe ou aVcenTanWe.

2. Moyens

Parmi les moyens utilisés dans la communication interne, on distingue J

La boite à idéeV ;

Réunions avec les représentants des salariés ;

Les médias.

3. Rôles de la communication interne

a. Rôle informatif La communication interne a pour objecWif Te communiquer aux ValariéV WouWeV leV informaWionV ......"- ǯ-""" J

Ses résultats financiers ;

Son fonctionnement ;

Ses stratégies

Ses partenariats.

b. Rôle social stratégiques).

V. Les relations professionnelles

1. Les instances de représentation du personnel

Composition

délégués de perVonnel eW TeV TéléguéV VynTicaux.

Rôles

4I4 b. Délégués du personnel

Composition

Ils concernenW leV enWrepriVeV employanW au moinV 10 ValariéV. IlV VonW éluV par le perVonnel via TeV

Rôles

Composition

Elle est composée des délégués syndicaux désignés par les syndicats.

Rôles

- Nxprimer leV revenTicaWionV ; - Signer leV convenWionV collecWiveV (convenWion collecWive J accorT conclu enWre un employeur ou un les conditions minimales de travail).

2. Les conflits sociaux et les négociaWionV

a. Types de conflits Types de conflits Niveau Nature ǯ...-

Conflits individuels Entre un salarié et son

supérieur hiérarchique ou avec la direction générale

Ils sont aux modalités

travail

Recours à la hiérarchie

2..." ǯ"...-"

du travail

Recours à la justice

Conflits collectifs Entre la hiérarchie ou la

direction générale et un groupe de salariés ou tout le

Réclamations ou

revendications relatives aux salaires, aux conditions de travail, etc.

La grève

Occupation des lieux

Tous les moyens

b. Modes de résolution

Cas des conflits individuels

Sanctions hiérarchiques ;

Recours à la justice.

Cas des conflits collecWifV

Négociations collectives avec les représentants du personnel ;

La conciliation : Nlle porWe le confliW TevanW une commiVVion compoVée Te ValariéVH employeurV eW

personne neutre, compétente, de proposer une solution qui peut cependant être récusée (refusée)

par leV parWieV ;

ǯ""-"ǡ ...-""ǡ ... "" ... ǯ commun accord par les parties le

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