[PDF] Les 7 outils du Contr le de la Qualit



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Les 7 outils du Contr le de la Qualit

¥Les 7 outils les plus communs du contr le qualit sont expliqu s par leurs objectifs, leurs tapes d' laboration et de mise en Ïuvre et leurs clefs de succ s



Outils du Management Qualit

¥cours sur les outils de base et du contr le qualit (conseill ) ¥cours planiÞcation dynamique strat gique (conseill ) Gilbert FARGES est docteur-ing nieur, enseignant-chercheur en g nie biom dical et management de la qualit lÕUniversit de Technologie de Compi gne,



Contrôle de qualité - Denise Silber in Video

Vue chronologique des principaux outils santé 1995 UK Omni 19 th mes Ð> 80 questions 1996 CH HonCode 8 principes Ð questionnaire au responsable du site Ð> contr le automatis 1998 UK Discern 16 questions 1997/1999 F NetScoring 49 crit res Ð> questionnaire en 312 points 2000 D MedCertain Niveau 1 Ð> 72 questions 2001 F Toucanom tre



«LES PRINCIPES ET OUTILS ESSENTIELS DU CONTR ÔLE DE GESTION»

d’unités, d’une qualité donnée, au moindre coût S’il produit au moindre coût, mais sans tenir compte de la qualité, il est « économique », mais pas forcement efficient L’économie : Est dite économique toute acquisition de ressources qui correspond aux critères suivants : moindre coût, quantité et qualité conforme à la



CONTRÔLE MACHINE OUTILS - Symétrie

Des outils de haute performance SYMETRIE est équipée de l’ensemble des systèmes de mesure et des outillages permettant la réalisation de prestations de haute qualité dans les meilleurs délais CONTRÔLE MACHINE OUTILS PRESTATIONS Applications : Réception nouvel équipement Suivi périodique Calibration suite rétrofit Machines spéciales



DGET ISET du Kef D Génie Mécanique EXAMEN SEMESTRIEL

Contrôle Qualité est un contrôle à 100 en régime 7 outils par échantillon 11 1 Remplir le tableau ci-dessous et tracer la courbe de sélectivité



Technicien en organisation contrôle-qualité et métrologie

Plan de surveillance Qualité 2 j Audit Qualité Interne 3 j Capabilité Mise en œuvre du SPC 3 j R & R 1 j Communication persuasive 2 j Animation de réunion 1 j Préparation de la soutenance 2 j Objectif : Le titulaire de la qualification doit être capable, entre autres, d’organiser le contrôle des pièces produites en série et



« contrôle-qualité et métrologie

« contrôle-qualité et métrologie » Eligible au CPF, Salariés en CIF, VAE, Période de Professionnalisation et Contrat de professionnalisation (- 26 ans et + 26 ans) Renseignez-vous auprès de votre OPCA (organismes chargés de collecter les fonds de la formation professionnelle continue) Prise en charge éventuelle Public :



Le suivi de l’efficacité des systèmes de contrôle interne et

2 le suivi de l’efficacité des systèmes de contrôle interne et de gestion des risques 3 1 que faut-il entendre par « efficacité des systèmes

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UNIVERSITÉ DE TECHNOLOGIE

COMPIÈGNE

FORMATION MASTER

Spécialité " Management de la Qualité" (MQ)

© 2007

G. Farges

Les 7 outils

du Contrôle de la Qualité

Document

personnel

J'appartiens à :

Les 7 outils du contrôle qualité

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G. Farges

Objectifs & Pré-requis

•Objectifs et résumé du cours : •Ce cours s'adresse aux personnes qui souhaitent s'initier à l'utilisation d'outils pour developper le contrôle de la qualité au sein de leur organisation. •Les 7 outils les plus communs du contrôle qualité sont expliqués par leurs objectifs, leurs étapes d'élaboration et de mise en oeuvre et leurs clefs de succès. •Des exemples viennent clarifier les résultats que l'on peut obtenir pour améliorer la compréhension de l'origine de dysfonctionnements, leur impact sur l'ensemble d'un processus et la mise en oeuvre d'actions correctrices ciblées et optimisées. •Pré-requis : cours résolution de problème (obligatoire) cours planification stratégique (conseillé)

Gilbert FARGES est docteur-ingénieur, enseignant-chercheur en génie biomédical et management de la qualité à l'Université de Technologie de Compiègne,

où il est responsable et animateur de spécialités du master, d'une certification professionnelle et de formations en technologie et en management

de la qualité de chercheurs, de managers, d'ingénieurs et de techniciens supérieurs biomédicaux et hospitaliers. Contributeur à de nombreux

groupes de normalisation auprès de l'Afnor, il est membre du Comité National de l'Evaluation Sociale et Médico-Sociale depuis 2006 en tant que

personnalité qualifiée. septembre 07

Gilbert FARGES

Enseignant-Chercheur

Master ''MQ''

www.utc.fr/mastermq gilbert.farges@utc.fr

Les 7 outils du contrôle qualité

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G. Farges

Usage des outils du controle qualité en résolution de problèmes

Sélection

du problème

Analyses

des faits

Analyses

des causes

Préparation

des solutions

Prévision des risques

Evaluation

des effets

Intégration

dans les pratiques quotidiennes

QUOI ?

LEQUEL ?

les PREUVES ?

POURQUOI ?

LAQUELLE ?

SI...ALORS ?

QUAND ?

QUEL

RESULTAT ?

CONSERVER ?

Explorer

Formuler

Analyser

le problème

Analyser

les causes

Réaliser

les actions

Evaluer

les effets

Capitaliser

Modèle VVV7 Etapesles Questions

Progrès

Percevoir

le problème

Problème

prioritaire

Données

Faits

COMMENT ?

Planification

Mise en oeuvre

Programmer

la solution

Solution

prioritaire les outils du CQ

Feuilles de relevés

Histogrammes

Logigrammes...

Diag. cause-effet

Diag. corrélation

Logigramme

Brainstorming, Vote

Logigramme

QQOQCP

Diag. de Gantt

Feuilles de relevés

Diag.Pareto

Histogrammes

Diag. corrélation...

Brainstorming

Vote, QQOQCP

Logigramme

QQOQCP

Diag. de Gantt

Diag.Pareto

1 2 3 4 5 6 7

Les 7 outils du contrôle qualité

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© 2007

G. Farges

Objectifs des sept outils de base de la Qualité • Principe de base : ! pour comprendre, il faut voir ! les outils sont des outils graphiques. ! ils sont visuels et consensuels. • Fonctions particulières de chaque outil :

FonctionsOutils

Collecter les donnéesFeuille de relevés

Comprendre les processusLogigramme

Illustrer les variationsHistogramme

Identifier l'origine du problèmeDiagramme Cause-Effet Montrer les corrélationsDiagramme de corrélation

Hiérarchiser les faitsDiagramme de Pareto

Maîtriser le procédéCarte de contrôle

"7 outils du contrôle de la qualité" : exploratoires ou statistiques permettant de résoudre les problèmes simples.

Les 7 outils du contrôle qualité

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G. Farges

7 OCQ : Collecter les données => Feuille de relevés

Est-ce le bon outil ? :

"Les tendances et évolutions d'un processus ne sont pas claires ? "Avez-vous besoin d'un processus de collecte des données simple ? "Votre équipe a-t-elle besoin d'une méthode de recueil des données qui peut être utilisée facilement par une personne externe ? "Les données sont-elles basées plus sur l'observation et le comptage que sur l'échantilonnage et la mesure ? "Votre équipe a-t-elle besoin d'un cheminement clair dans le recueil de ses données ? "Votre équipe a-t-elle besoin d'un outil souple de saisie des données, adaptable aux exigences d'un projet ? Feuille de relevés : saisir et accumuler les données

Les 7 outils du contrôle qualité

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G. Farges

Feuille de relevés : étapes et clefs du succès

Les étapes du processus :

"Etape 1 : S'accorder sur les mots, les définitions et les mesures "Etape 2 : Planifier le relevé des données "Etape 3 : Concevoir la feuille de relevés de données "Etape 4 : Collecter les données sur les feuilles

Les clefs du succès :

"Assurer à l'opérateur que relever une mauvaise donnée n'a aucune conséquence sur l'appréciation de son travail. "Former les opérateurs à relever correctement les données. "Concevoir une feuille de relevés claire, simple et facile à utiliser. Collecter des données sur une feuille de relevés

Les 7 outils du contrôle qualité

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G. Farges

Les étapes de la feuille de relevés en un coup d'oeil

Lister les conditions

& évènements

à relever

Consensus

Définir les conditions

& évènements Non

Planifier

la collection des données

A-t-on

décidé qui collecte Non

Moments

de collecte connus Non

Reconception

Facile à

utiliser Oui Oui Oui

Début

Populations

analysées connues

Conception de la

feuille de relevés Oui Non

A-t-on

les infos contenu Oui

A-t-on

les infos source

OuiOui

NonNon

Non Non Non

Collecte

précise

Collecter les donnéesRevue des données

Exploiter les données !

Oui

OuiCollecte

suffisante

Evaluation du

processus réalisé

Actions

d'amélioration

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G. Farges

Exemple de feuille de relevés : admission à l'hôpital

Nom du projet

Lieu du relevé des données

Nom du releveur

Date(s)

Observation

a b c d e

Nature des données relevées

Moments des relevés

Totaux par colonne

Totaux par ligne

Grand total des lignes et colonnes

f g h i j Relevé des délais d'admission à l'hôpitalquotesdbs_dbs23.pdfusesText_29