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Cinq règles d'or à respecter quand on devient chef Fixer un contrat clair avec votre N+1, faire connaissance avec l'équipe, asseoir votre légitimité Trois coachs expliquent comment éviter les faux pas quand on devient manager pour la première fois Endosser le costume du manager ne s'improvise pas «Dans l'excitation du moment, il y a



26 modèles de lettres pour faire respecter ses droits

pour faire respecter ses droits Connaître ses droits pour les faire appliquer Salaires, congés, sanctions, conditions de travail les sujets de désaccord avec son employeur sont nombreux Pour contester une décision ou simplement faire appliquer ses droits, les courriers sont bien souvent nécessaires



Code d’éthique de la Banque Scotia

chef de la direction de la Banque Scotia doit veiller au respect du Code dans l’ensemble de l’organisation et, chaque année, faire rapport de la situation au conseil d’administration ou à un de ses comités Il appartient au conseil d’administration de revoir et d’approuver le contenu du Code2 ainsi que d’en autoriser les



BOITE A OUTILS DU MANAGER Pour mieux travailler ensemble

*** utilisation nécessitant un savoir-faire particulier ou un accompagnement méthodologique Besoins Méthodes N° de fiche Niveau de difficulté Pour quoi faire 1 Organiser et animer le travail d’une équipe Le référentiel de tâches 1 * Structurer le travail Le tableau de répartition des tâches 2 * Le RACI 67 *



Organiser son équipe de travail, passer efficacement les

Le climat du service ou du groupe de travail, comment poser et faire respecter un cadre de travail, faire avec l’absentéisme, les retards, les comportements démobilisateurs, les nouveaux salariés, etc Un exemple de travail participatif avec son équipe : trouver une solution avec son équipe et mettre en place un plan d’action



L’intégrité instaure la confiance

décisions Nous sommes engagés à faire les choses comme il se doit Notre Code reflète ce que nous sommes en tant qu’entreprise et démontre comment nous donnons vie à notre culture d’intégrité dans notre travail au quotidien L’intégrité instaure la confiance Voici pourquoi nos associés, nos clients, nos investisseurs, nos



COMPORTEMENT DE LA SECRETAIRE : P A Sa personnalité Sa

compter sur elle Elle sait faire face à tous les imprévus Quand un travail est urgent on peut compter sur sa facilité d’adaptation 9° Elle est discrète: C’est la parfaite qualité qu’un chef recherche avant toute chose Pour



4 Comment Philippe Auguste renforce-t-il le pouvoir royal

politique Le chef 1 a le moyen désormais de faire respecter la morale de la vassalité et les obligations du fief, de rassembler pour le bien commun toute la chevalerie d’un pays, de se faire obéir » D’après Georges Duby, Le dimanche de Bouvines, Editions Gallimard, 1973 1: le roi Doc 1 Doc 2 Doc 3 BIOGRAPHIE

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