2010 Business Plan - WordPresscom
vente directe Ce plan d’affaire a été créé à partir de nos connaissances théoriques en gestion (acquises à HEC Montréal), de recherches sur Internet concernant l’état de l’industrie du textile et du commerce au Brésil, des contacts avec des organisations commerciales et finalement, de nos observations de MundoJeri
UNITE DE CONFECTION DE Projet No VETEMENTS A BAMAKO 1
l’ancien atelier de confection de vêtements et de prestation de service, dénommée « NEW FASHION » sis à Baco-Djikoroni ACI Commune V 6 Entrepreneur Local: Le présent projet est initié par monsieur Almihidi DICKO -Brevet professionnel en artisanat et métiers d’art, option «
PLAN D’AFFAIRE DE LA COOPERATIVE AGRICOLE DES EXPLOITANTS
C’est ainsi avec l’appui financier du PASE, la coopérative élabore un plan d’affaire couvrant les périodes de 2007 à 2011 La coopérative a retenu plusieurs activités qu’elle souhaiterait développer : Stockage/commercialisation des céréales ; Atelier pour la réparation des tracteurs ;
Description générale du projet - Sofies
Mise en place d’un plan de sensibilisation et de formation du personnel sur l’entretien et la maintenance des installations techniques En vue de renforcer la compétitivité de l’entreprise et faciliter l’accès de ses produits au marché européen, l’obtention de labels environnementaux présente une opportunité à saisir,
BUSINESS PLAN D’UN CENTRE DE FORMATIONS - UVT
BUSINESS PLAN D’UN CENTRE DE FORMATIONS TECHNIQUES Pour développer des formations performantes et mettre en adéquation besoins & compétences Réalisé à AVN - France Soutenu le Devant le Jury : Président : M /Mme Prénom NOM Rapporteur : Mme Prénom NOM Encadreur Organisme d’accueil: M me Jean Michel ROZIER
Plan d’Action
atelier spécifique, ou de planifier les activités d’un service pour les trois mois à vnir, ou que vous deviez réaliser un plan d’action général pour un projet ou une organisation sur l’année Ce n’est généralement pas une bonne idée que de procéder à une planification d’action détaillée pour plus d’un an à l’avance
DEDICACE - UVT
Projet de fin d’études Business Plan BioBeauty Page 1 DEDICACE A ma grand-mère Cest à la personne la plus idéale dans ce monde, que je le dédie Cest vrai quelle nest pas avec nous pour récolter le fruit de ses sacrifices, mais, elle reste toujours la plus présente A mes chers parents
exemple de plan de formation - APEF asbl
L’Awiph demande d’établir un plan de formation : Art 12 bis S’appuyant sur le projet médico-socio-pédagogique de l’institution, le service établit un plan de formation du personnel qui s’étend au moins sur deux années Ce plan, construit à l’issue d’un débat entre les acteurs concernés, détermine les objectifs
Projet d’Appui pour une Formation Technique et
Plan du Projet Pages Introduction 1 Description du Projet : 1 1 Domaine d’activité 1 2 Intitulé du Projet 1 3 Pays d’Afrique concernés 1 4 Pays du «Nord» concernés 1 5 Requérant principal et Maître d’œuvre 1 6 Auteurs du projet 1 7 Montant du projet 1 8 Programmation 3 4 2 Résumé du Projet : 2 1 Problèmes à résoudre
Comment monter un projet et rédiger une proposition compétitive
Développer un plan de travail réaliste : Intégrer les contraintes dès le stade de la proposition - plan de travail - approche managériale Durée (temps limité, milestones, délais imposés par la CE) Ressources (humaines, financières) Résultats (qualité) Résultats en temps limité R é sul t at s avec de s r e s s o ur c e s dé f i
[PDF] la révolte d' émile verhaeren
[PDF] petit lorsque tu seras grand analyse
[PDF] qu'est ce que la philosophie de l'éducation
[PDF] philosophie de l'éducation définition
[PDF] cours de philosophie de l'éducation
[PDF] que pense les philosophes de l éducation
[PDF] la philosophie de l'éducation olivier reboul pdf
[PDF] éducation philosophie kant
[PDF] cours de philosophie de l'éducation pdf
[PDF] presentation de l'oms
[PDF] statut juridique de l'oms
[PDF] oms 1948 prévention
[PDF] missions de l'oms
[PDF] les principes de l'onu pdf
2010 Business Plan Mundo Jerri Aminata N Diaye 11116222 Sophie Houle-Gauthier 11114624 Chloé Perrin MacGaw 11087224 Natalia Nguyen 11085307 Thuy Tien E. Ton 11117281 !!
!"#$%&'(&)'*+%*+,&"#$%&'()(*+'!,-!.#+/&(!00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!1!2*)3'+%(*4!5(#)($3*6-&!00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!7!8')9:%&!&;(&#'&!=?!000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!7!@!A!BCD!E+#4&%!,&!"+#(&#!000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!F!G)4(&-#%!49$%!,&!%-44H%!000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!I!J+'49-%*+'!B+..+#(-'*($%K!L&')4&%D!000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!I!8')9:%&!*'(&#'&!RG5!00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!CS!2T"?ORU=V>!2=!?8!5>W8>TXR=!0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!CC!"?8V!U8WY=R>RVX!00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!CC!JOUU=WJ=!T?TJ>WOVRZ[=!00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!CF!PLAN D'EXPORTATION!0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!CN!COMMERCE ÉQUITABLE!00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!\C!WR5Z[=5!0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!\7!JOU"T>=VJ=5!]!2T^=?O""=W!00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!\@!W=JOUU8V28>ROV5!XTVTW8?=5!000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!\@!8''&;&!C!000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!\_!8''&;&!\!00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!\I!8''&;&!1!00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!\N!P*`9*+3#).a*&!b!000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000!1C! &!&
-./,%*+"+0'*&12&3.'4%+&MundoJeri, est une asso ciation qui regroupe une vingtaine d'artisan es, résidentes à Jericoacoara, qui tentent de vivre de leur passion. De par leur profes sion, ces femmes ont su développ er une technique minutieuse et complexe du crochet, avec laquelle elles mélangent une créativité assidue. Le résultat de cette rencontre entre le respect des traditions et d'innovation est original, raffiné et diversifié : il y en a pour tous les goûts, tous les âges, toutes les classes sociales, répondant ainsi à l'exigence des tendances modernes. On retrouve des vêtements, des bijoux, mais aussi des accessoires pour la maison ou des sacs, des figurines et des jouets. Leur art est un régal pour les yeux, mais ce n'est rien comparé à l'ambiance chaleureuse et colorée qui se dégage de leur boutique, quelque part entre deux dunes de sable dans le Nord Est du Brésil. La qualité et la beauté des objets qui s'y trouvent sont indiscutables, mais combien les objets ont su prendre de la valeur quand nous avons eu la chance d'en apprendre sur leur fabrication ainsi que sur la vie personnelle de leurs auteures. MundoJeri ne se contente pas de procurer des objets aux touristes : toute l'histoire fait partie du produit, qui ne serait rien sans la patience, la rigueur, le savoir-faire mais surtout la passion des artisanes. Anne-Lise, travaillant pour l'Action Sociale en tant que coordonnatrice de l'assistance sociale de Jijoca, a d'ailleurs bien souligné que la force de cette association réside dans la bonne volonté et le dévouement des membres. Il nous est apparu évident qu'il nous faudrait arriver à transmettre cette sensation, même à distance, pour permettre d'augmenter sensiblement l'intérêt du public. Pendant les quelques jours que no us avons passés dans les coul isses de Mundojeri, visitant leur atelier et observant les artistes, nous avons réussi à mieux nous imprégner de la culture de l'association, comprenant plus précisément comment nous pourrions les aider à se développer en tenant compte de leurs moyens. Nous avons appris qu'il y avait des critères de qualité bien définis et que des formations gratuites avait été données en termes de design, de détermination des prix et autres. Un équipement est fourni aux artisanes, qui sont presque toutes sorties de la précarité grâce à ces activités. Elles exercent aujourd'hui un métier qu'elles aiment, qu'elles pratiquent dans de bonnes conditions et elles ont le choix de travailler chez elles ou dans l'atelier avec les autres. En réalité (et nous avons eu le loisir de l'observer par nous-mêmes), elles font du croch et en to ut temps, n'importe où, dès qu'e lles le peuvent . Leurs mains habile s produisent des merveille s avec une rapidité impressionnante s ans qu'on ait le temps de s'en apercevoir. Pourtant, elles doivent consacrer 40% de leur temps à la vente, sur la plage ou dans la rue, bien souvent exposées à la chaleur, au soleil, ce qui représente la plus grande difficulté de leur métier. C'est ainsi que nous avons cherché à élaborer un plan d'affaire, exposé ci-dessous, ayant pour objectif d'augmenter leur notoriété et les ventes, sans engendrer une surcharge de travail, mais au contraire, qui leur permettrait de se passer (ou tout au moins de diminuer) de faire la vente directe. Ce plan d'affaire a été créé à partir de nos connaissances théoriques en gestion (acquises à HEC Montréal), de recherches sur Internet concernant l'état de l'industrie du textile et du commerce au Brésil, des contacts avec des organisations commerciales et finalement, de nos observations de MundoJeri. Il pourra, no us l'espérons, ê tre utile à M undoJeri, q ui peu t-être réalisera son rêve d'exporte r ses produit s à l'internat ional. Tel que les artis anes nous l'o nt déclaré, presque la totalité de leurs clients sont des touristes, alors, pourquoi attendre que les touristes viennent à elles au lieu d'aller les démarcher chez eux ?!!
50"6*',+07&8+."+/6092%&:*"$;,%&%<+%.*%&=&->8!>?&Dans un premi er temps on essaiera de fai re une an alyse des inf luences environnementales. Cette analyse nous permettra de connaître quelle est l'évolution du macro-environnement de MundoJeri et se penchera sur les facteurs politique, économique, sociologique et environnemental (pas de données disponibles sur la technologie du secteur). !"#$%$&'()*+,-.#*De po int de vue national, AB IT (The Brazilian Textile and Appar el Industry Association) joue un rôle important dans l'industri e du tex tile et support e le développement durable de ce secte ur. En collaboration avec le gouvernement et d'autres organisa tions internationales, ABIT développe le commerce international, les négociations internationales, les réformes sur les taxes et le travail afin de renforcer cette industrie. ABIT collabore également avec Trade and Investment Promotion Agency (Apex- Brasil) sur le programme Texbrasil qui a pour but d'augmenter le nombre de compagnies exportatrices, en leur donnant une formation qui les prépare au commerce international. Il sponsorise les compagnies dans tous les segments du textile. Le partenariat était établi égalem ent avec Brazil's Micro and Small Business Support Service (Sebrae), une organisation gouvernementale. Après quatre ans, les résultats de Texbrasil montraient que le nombre de compagnies exportatrices a doublé, le nombre de pays importateurs a augmenté de 34%, et l'export du textile brésilien a connu une hausse de 70%. ABIT a joint également le Brazil Fashion System (SMB) qui développe l'image et la stratégie de la mode brésilienne dans le pays et à l'étranger. De plus, au niveau régional, les citoyens de chaque état peuvent recevoir d'autres types d'aide. D'un point de vue économique, dans l'état de Céara, Sebrae supporte les mini-entrepreneurs ayant un potentiel à se développer. Plus concrètement, Sebrae a aidé plusieurs associations artisanales en offrant des cours de design aux artisanes, en créant des sites internet p our promouvoir leurs cr éations, en produisant des catalog ues pour présenter leurs produits et en apportant un soutien à l'exportation. Le but de Sebrae est d'aider à développer ces compétences aux différentes associations artisanales si elle s présentent un potentiel. Très souvent des artisanes viennent des petits villages et ont peu de connaissances sur la mode, la gestion et le design. Sebrae leur donne la chan ce de travailler avec de s designer s brésiliens afin que leurs produits soient plus adapter au goût de leurs clients principaux : les touristes. Chaque municipalité brésilienne a sa propre façon de développer l'industrie du textile. Dans le cas de la municipalité de Jijoca, un de ses organismes, action sociale, contribue dans l'industrie en donnant des formations gratuites pour le métier d'artisane et en fo urniss ant également le matériel, l' équipemen t et un espace de productio n ainsi qu'un enc adrement au niveau du transport. En même temps que l'économie locale se développe, les femmes au foyer peuvent sortir de leur situation précaire et avoir un métier. Le facteur politique joue donc un rôle assez important. La variable politique est plutôt favorable dans l'industrie du textile brésilien et ne constitue pas une menace. /0"1"2$&'(*L'industrie du textile brésilienne se positionne au 6ème rang mondial. En ce qui concerne le continent Sud -Américain, le Brésil est le pays qui a le plus d'équipements et d'installations
destinés à la production textile. La crise financière a légèrement affecté l'industrie par le simple fait que les dépenses des consommateurs en vêtements ont baissé de 1,1% 2008. En parallèle, le Brésil a connu une croissance négative de -0,17%. Cependant, l'état du Céara était moins affecté par la crise. En 2010, l'industrie du textile et de la mode semble être épargnée par la crise et lui permet de rester 6èmeproducteur textile au monde. Les ventes à l'extérieur du pays ont progressé de 29% par rapport à 2008 quant aux ventes à l'intérieur, engendrées par le fashion week, elles ont connu une hausse de 4%. En parallèle, la croissance du PIB réel était de l'ordre de 5,5%. De manière générale, la stabilisation de la monnaie dans les années 90 a contribué à la modernisation des entrepri ses et leur a permis de deven ir plus c ompétitives. On peut voir que le cycl e économique est une variable pivot. D'autre part, on ne peut pas parler du textile sans évoquer la féroce concurrence chinoise qui s'exerce d'ailleurs surtout dans les industries de chaussures, du textile, et l'électroménager. En 2007, le Brésil a subit " la concurrence des produits manufacturés chinois, au point que son excédent commercial avec ce grand pays émergent se mue en déficit ». Ainsi, même si les exportations b résilienn es ont quad ruplé dans la période 2001-2006, les importations de produits chinois ont été multipliées par six! Dans ce contexte, l'évolution économique constitue une menace importante.1 3"0$"#"-$&'(*Depuis la gouvernance de Lula, les citoyens du Brésil reçoivent plusieurs aides, comme par exemple la bourse famille qui est une des plus connue. Ces aides permettent d'améliorer l'état financier et les conditions de vie des familles brésiliennes les plus défavorisées. De nombreuses familles des artisans, entre autre, dans la municipalité de Jijoca ont pu bénéficier de cette aide tout en respectant ces conditions (envoyer les enfants à l'école, participer au programme de formation professionnelle, d'alphabétisation ...). D'autre part, les longues années d'inflation ont influencé les habitudes de consommation des brésiliens qui dépensent désormais leur argent dès qu'ils le peuvent. Autrement dit, la notion de l'épargne reste superficielle. Ainsi, un grand marché potentiel de consommation s'épanouit. De plus, le système bancaire accorde également de plus en plus de crédit. D'autre part, l'industrie du te xtile est soumis e à une constante évoluti on. Elle est constamment bouleversée p ar les nouvelles tendances de la mode. Ainsi, la recherche, le design, le marketing, la rapidité de la réaction aux nouvelles tendances restent primordiaux pour la croissance des bénéfices et de la valeur ajoutée. De plus, la diversité de 190 millions de brésiliens force le secteur à bien jongler la créativité, la qualité et les prix. En parallèle, on peut aussi remarquer la croissante influence des favelas dans le monde de la mode. La coopérative des femmes Coopa-Roca de Rocinha, la plus grande favela de l'Amérique du Sud, a réussi à se faire connaître et contracte avec des magazines tels que Vogue ou Elle; AfroReggae, un groupe brésilien des jeunes talentueux des favelas, a reçu une ovation du gouverneur Jose Serra pour le défilé au Sao Paulo Fashion Week... sont deux exemples parmi tant d'autres qui nous montrent la monté des classes pauvres dans le secteur de la mode et du textile et prouvent l'existence des opportunités futures pour cette classe sociale. Le facteur social fait une pression sur l'évolution des modes de production et la mode elle-même. Ces éléments modifient la société et son comportement. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!C!"##$%&'$("#")*+,%&'%-'.*#/#(*01%&K!5()(*%(*6-&%!J)'),)K!\SCS!
415$6"11(2(1%*Concernant l'environnement, il n'existe pas de lois qui restreignent la commercialisation du textile. Il existe certaines restrictions au niveau de la fabrication et les traitements chimiques, mais ces lois n'affecten t pas directemen t l'association. Cependant, la cons cience sur l'environnement continue de se répandre sur notre planète et les mouvements pour " être vert et bio » so nt de plus en plus un s ujet d'actualit é. La pr ession de nombreuses ONG pousse les industries à devenir plus " éco-friendly ». Ces mouvements sont à l'origine de l'émergence d'un nouveau marché des éco-textiles provenant de fibre naturelle végétale biologiq ue. Des investissements importants dans le coton biologique provenant des PME mais aussi des gros acteurs oeuvrant dans le textile et la mode, garantissaient un fort potentiel de croissance. Suite à cette analyse on peut comprendre que le macro-environnement représente des points positifs. La sortie progressive de la crise mondiale et la rentrée dans un cycle de croissance peuvent s'avérer très bénéfiques pour la croissance des ventes. Cependant, il comporte également plusieurs menaces liées notamment à la concurrence et l'environnement. @&A&BCD&('.7%,&1%&-'.+%.&Notre prochaine analyse sera plus ciblée. Cette fois-ci, elle va se concentrer sur l'étude de la dynamique de l'industrie du textile artisanal, surtout dans l'état du Céara. Pour se faire, on utilisera l'outil de 5+(1) forces de Porter. Premièrement, existe-il de s barrières à l'entrée pour ceux qui désirent pénétr er ce marché? En effet, le capital à investir reste minime, seul l'expérience des artisans et un minimum d'outils (fils, machine etc.) servent pour commencer une micro-entreprise. La concurrence est donc présente et peut aussi être rude puisque des artisans de différentes municipalités sont de plus en plus nombreux. Ainsi, l'expérience dans le domaine et la créativité peuvent permettre une certaine différenciation et constituent une barrière. Par contre, comme il s'agit d'artisanat, la technologie n'est pas une barrière car seul un matériel de base est nécessaire. D'autre part, les économies d'échelle sont difficil es à obtenir car la demande, c omposé e principalement de touristes, n'est pas assez forte et tout le travail est effectué manuellement. Enfin, l'accès aux réseaux de distribution est primordial dans ce type de commerce pour empêcher la croissance des nouveaux entrants. Les barrières à l'entrée sont donc assez faibles d'autant plus qu'il n'existe pas de brevets qui pourraient protéger l'origine culturelle des produits ou des procédés de fabrication à l'échelle internationale. De plus, il est difficile de concurrencer avec les produits chinois très bon marché. Comme le textile artisanal est destiné principalement aux touristes visitant la région du Ceará ou aux propriétaires des pousadas (destinés indirectement aux touristes), les clients restent concentrés et leur pouvoir est élevé. De plus, le nombre d'acheteurs varie en fonction des saisons (haute ou bas se saison). D'autre part, le textile artisanal est très populaire dans les zones touristiques de cet état et les artisans sont nombreux et dispersés. Céara est une des régions les plus pauvres au Brésil et les artisans n'hésitent pas à diminuer leur prix pour attirer le moindre client. Au final, les acheteurs ont un fort pouvoir de négociation. Quant aux produits substituts au texti le artisanal, toute aut re forme de textile non-artisanal (vêtements, draps etc.), à savoir, le textile vendu tout aussi bien dans des petits magasins que dans des grandes chaînes, le serait. Les magasins de vêtements sont très nombreux partout.
Par ailleurs, ces produits valent généralement moins cher que les produits artisanaux et sont plus populaires. Il est à noter que le textile artisanal at tire très majoritaire ment les touristes contrairement au textile ordinaire. Au final, la menace des substituts est forte que ce soit pour une question de rapport qualité-prix ou de popularité des modèles. Les fourni sseurs se sont établis principalement dans les grandes villes . Dans les peti tes municipalités, ils sont peu nombreux, donc très concentrés et peuvent être parfois en position de monopole. Cependant, les coûts de transfert de fournisseurs ne sont pas élevés car les prix dans les grandes villes sont moins élevés ce qui compense pour les coûts de transport. Il y a donc une possibilité de se déplacer vers les villes, Fortaleza par exemple, sans pour autant hausser leurs coûts.De plus, puisqu'il n'y a aucune présence d'accord ou contrat signé, les coûts de transfert sont inexistants. Le pouvoir de négociation des fournisseurs est plutôt faible à modéré ce qui est favorable pour petits acheteurs artisanaux qui, bien souvent, n'ont pas les moyens financiers pour faire pression aux fournisseurs en position de pouvoir. Concernant le rôle de l'état, on a pu constater que la confection de l'artisanat est très peu règlementée au niveau légal. Toutefois, en ce qui concerne les tarifs douaniers, si les pièces sont exportées ou vendues à l'extérieur du pays, des frais sont exigibles. Les pouvoirs publics jouent un rôle de financeur qui peut favoriser certaines entreprises, en fonction de leur activité, de leur implantation ou de leur âge. Pour l'industrie actuellement à l'étude, l'aide vient d'une part des gouvernements municipaux (ex. Action sociale qui offre de la formation pour apprendre aux femmes à coudre) et d'aut re part du gouvernement de l'Ét at (ex. Sebrae qui offre d ifférents programmes d'insertion des artisans dans la société). On est maintenant en mesure de constater que les pouvoirs publics ont un rôle de second ordre dans l'industrie étudiée. Finalement, toutes ces forces influent sur l'intensité concurrentielle des rivaux immédiats de MundoJeri. La structure du marché est déséquilibrée car les concurrents ne sont pas du tout de la même taille : des petites associations peuvent faire faire à des grosses industries textiles. On ne peut pas encore parler de guerre de prix, mais avec la concurrence chinoise on doit l'envisager dans le court terme.
E"7+%2.,&7$/,&1%&,277F,&D'après notre analyse, on peut finalement déterminer les facteurs clés de succès, c'est-à dire les éléments essentiels que l'Association des artisanes de Jericoacoara devraient maîtriser pour rester compétitives dans l'industrie. Tout d'abord, la menace de nouveaux ent rants peu t être contournée pa r une différenciation ainsi que le développement de créativité et des compé tences en desig n et en couture. Ensuite, la menace de substituts peut être contournée par un meilleur rapport qualité/prix des produits artisanaux. Un fort pouvoir de négociation des acheteurs peut être contrecarré par la création d'une marque valorisée par les consommateurs et une fidélisation de la clientèle. Il est important d'avoir une capacité d'adaptation rapide aux nouvelles tendances dans le domaine de la mode. De plus, l'Association devrait être créative tant au niveau du design des pièces produites qu'en ce qui concerne les techniques de ventes utilisées afin d'élargir leur clientèle et donc de diminuer le pouvoir d'achat des acheteurs. Pour cela, la multiplication des réseaux de distribution semble nécessaire.!)'*7$2,0'*&B'33'.+2*0+/,G&H%*"7%,D&Au niveau des I%*"7%,, d'après notre analyse PESTEL on peut voir que puisque c'est un marché qu i est facilement accessible, beaucoup d'autres produits artisanaux venant d'ailleurs pourraient pénétrer le marché de Jericoacoara. Les artisanes sur place pourraient perdre une partie de ses clients. À l'échelle nationale, l'industrie du textile au Brésil devient très concurrentielle. De plus en plus de compagnies investissent dans la machinerie de haute qualité et la gestion des coûts. La concurrence à grande échelle est donc assez féroce. Comme on a pu voir dans les facteurs clés de succès, l'image est un facteur important au niveau du textile artisanal où la réduction des coûts est difficile. De plus, la production d'artisanat asiatique bon marché est un sérieux concurrent qui fait de la pression sur la baisse des prix et diminue l'effet d'économies d'échelles. À tout cela s'ajoute la contrainte des barrières et réglementations légales en matière de sécurité, d'hygiène, d'origine ou de composition des produits qui sont difficiles à respecter surtout par les producteurs les plus marginalisés. Cependant, les exportation s augmentent chaque année. Cela s ignifie que les canaux de distribution à par tir du Brésil vers les autres p ays importateurs se multipli ent égalem ent. MundoJeri pourrais prendre avantage de ce phénomène. Dans le prése nt contex te, les pays d'Amérique du Nord sortent de la crise éc onomique. Les dépenses personnelles en biens et services de consommatio n au Cana da ont augmenté de 5,1% en 2010. Ce la présente un e J33'.+2*0+/ d'exportations pour MundoJeri. Le commerce équitable connaît actuellement une forte croissance. En 2007, cette croissance était de l'ordr e de 47 %. Elle tourne autour de 50 %par an depuis 5 ans. En 2005 , 16 % des Canadiens en achetait, comparativement à 8% en 2003 et à 4% en 2001. Ce phénomène touche désormais de plus en plus de produits tels que le café, les ballons de soccer, des vins, des jeans équitables etc. L'offre devient de plus en plus diversifiée d'autant plus qu'elle provient de plus de 100 pays en voie de développement. Il est pertinent de remarquer que les grandes multinationales, comme par exemple Wal-Mart, veulent prendre l'avantage de ce commerce et deviennent de plus en plus des distributeurs des produits équitables. Dans le cas de Wal-Mart, ce mouvement semble paradoxal mais nous montre jusqu'à quel point la popularité des produits équitable augmente et que les opportunités liées à ce ty pe de commerce sont très i ntéressantes. Pou r le textile,
Conscience Équitable (un organisme sans but lucratif) a lancé une initiative d'importer le coton du B urkina Faso, et d'assembler les jeans au Québec, dans un at elier syndiqué pour ensuite vendre chaque paire de jeans à environ 95$CAD0 " En 2007, le Canada se classait au 16e rang, au-dessus de la moyenne des pays membres de l'OCDE, pour ce qui est du nombre de particuliers ayant acheté des biens et services en ligne. (...) Les États-Unis occupaient le 11e rang ». Le commerce électronique peut constituer une importante porte d'entrée pour MundoJeri vers les nouveaux marchés. :*"$;,%&0*+%.*%&=&)"3"70+/,&8+."+/6092%,&1%&$K:,,'70"+0'*&7"60(8*Au niveau de la production, les femmes ont un horaire qui peut être très flexible. Si la demande augmente, elles sont même capables de travailler la nuit. La production est faite par toutes les femmes membres do nc elle peut facile ment doubler si la demande augmente. La fabrication d'une pièce prend en moyenne 2-3 jours. Il est très pertinent de remarquer que les femmes veulent volontairement travailler ensemble afin de renforcer le lien collectif. Rien n'est vu comme une compétition mais plutôt comme une collaboration. Cette culture de collaboration est renforcée constamment par Elevanda et Joanna qui travaillent ensemble avec les artisanes en tout temps ce qui apporte un très grand support de ressources humaines pour toute la chaîne de valeurs de l'association. Au niveau de leur Avantage Concurrentiel, cette force se traduit par une ambiguïté dans les relations des artisanes qui est difficile à imiter dans des compagnies ordinaires ou la notion de compétition et de profits est primordiale et prioritaire. L'esprit collectif et la volonté de travailler ensemble forment des liens internes très forts qui sont une des forces de cette association. La complexité des tels est inimitable par d'autres compagnies, d'autant plus que cette forte motivation interne est renforcée par des bonnes compétences, à savoir, des années d'expérience de couture des artisanes. Au niveau du design, ils existent des standards établis par l'association avec l'aide de Sebrae que chaque artisane doit respecter. Cela permet de maintenir en tout temps un niveau de qualité requis. Le fait d'avoir une marque qui leur est propre est un grand avantage qu'elles ont par rapport aux autres artisanes indépendantes. Leurs produits ont ainsi plus de valeur auprès des yeux de leurs clients. Le côté esthétique de leurs produits ainsi que la présentation des produits sont déjà bien élaborés. Leurs produits sont " esthétiquement » prêts à être exportés. De plus, la récente collection était orientée par un designer connu. La création de ces valeurs additionnelles leur donne un avantage concurrentiel. Les artisanes sont capables de créer de la valeur aux yeux des clients parce que la créativité est le moteur et la culture de l'association. Dès qu'il y a une idée, elle est travaillée et la pièce en question est produite. Même s'il existe d'autres nombreux artisans dans l'état du Céara et tout le Brésil, MundoJeri est capable de fournir un niveau de qualité meilleur et des pièces uniques et créatives. 7.$9#(88(8*Lors de la rencontre avec les artisanes de l'association, plusieurs faiblesses ont pu être identifiées surtout au niveau de l a commercialisation des produits. La première concerne le manque de visibilité de l'as sociation et de leur marque MundoJeri. En effet, l'immeuble de l'association, qui abrite sous le même toit ses bureaux et le magasin qui vend les produits des artisanes, est très difficile d'accès pour ceux qui ne connaissent pas la région et particulièrement
pour les touristes. Une autre des faiblesses identifiables est le manque de formation sur la vente pour les artisanes. Il est intéressant de noter que SEBRAE pourrait offrir cette formation qui permettrait de leurs montrer des techniques de vente plus efficaces. La dernière faibl esse identifiée concerne la formation en langues. En effet, l'anglais qui n'est parlé par personne dans l'association représente un sérieux handicap. Or, il serait très intéressant pour l'association qu'au moins un représentant sache parler anglais si MundoJeri veut commercialiser leurs produits à l'étranger et devenir plus indépendant. L'absence de cette langue ne leur permet pas pour l'instant de communi quer avec les débouchés à l' extérieur du pays mais égaleme nt avec les client s étrangers sur place. &JLM>)!NE8&Voici les objectifs à court, moyen et long terme atteindre par MundoJeri. Les moyens et la stratégie qui leur permettra d'atteindre ces objectifs seront décrits tout au long de la prochaine partie : Déploiement de la stratégie. &&
5O-?JNI>P!&5>&?:&8!Q:!ORN>&-?:P&I:QS>N!NPR&En exportant ses produits à Montréal, MundoJeri va s'exposer à une pénétration de nouveaux marchés. MundoJeri met surtout en avant le textile, or, nous avons constaté qu'au Canada, une grande partie des vêtements vendus sont importés : 35 % en 1992, 62% en 2004. Ces vêtements proviennent majoritairement de la Chine, de l'Inde et du Mexique2 et la compétition est féroce en termes d'habillement à Montréal. Il est donc primordial pour MundoJeri d'avoir une stratégie marketing adéquate qui lui permette de se différencier et de percer le marché montréalais dans un secteur qui représente une grande par t des dépenses d es habitant s. Dans cette partie sero nt décomposées les différentes étapes de ce processus. :.60;,*0$9#(*Avant de commencer tout programme d'exportation, MundoJeri doit bien identifier qui seront ses cibles et avec qui l'association pourra faire des affaires à l'international. Le choix du couple " produit-marché » est donc très important. La stratégie que nous recommandons à MundoJeri est de se concentrer sur la commercialisation en B2B " Business to Business » et ce, pour les raisons suivantes : ! permettre la commercialisation des produits dans des établissements physiques sans engendrer des coûts supplémentaires ! diversifier les points de vente ! simplification du processus de livraison de la marchandise ! se décharger de responsabilités logistiques MundoJeri peut ensuite s'intéresser à deux segments : 1) les boutiques spécialisées dans des produits équitables dans lesquelles il y aura la possibilité de vendre tous les types de produits 2) les magasins spécialisés (magasins de vêtements, bijouteries, accessoires maison, etc) à qui on peut permettre de développer un rayon " équitable » qui offrirait les produits artisanaux envoyés par MundoJeri . Dans ce scén ario, il faut bien identifier les d ifférents types de magasins, diviser les produits fabriqués par les artisanes et les rattacher au magasin adéquat. Le deuxième segment concerne surtout des moyennes entreprises, des designers indépendants car ils sont plus facilement abordables que des grandes chaines telles que H&M ou BUFFALO. Par ailleurs, ils sont plus en harmonie avec les valeurs de MundoJeri et leur style s'y rapproche plus. Leur positionnement s'apparente aussi à celui recherché par MundoJeri et détaillé un peu plus bas. !6"<'$%8*MundoJeri doit se trouver en mesure de bien savoir définir les produits qu'elle offre ainsi que ses avantages concurrentiels. Description À l'heure actuelle, MundoJeri est spécialisée dans la technique du crochet, à partir de laquelle elle crée des objets pour des circonstances variées. On peut les regrouper en deux catégories : (1) Mode & Accessoires > vêtements pour femmes, sacs à main, bijoux, chapeaux (2) Décoration & Accessoires Maison > napperons, figurines, porte-serviettes, nappes, sous-plats !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!\!2%&'*#3,&-1*%&'3,'-%4-*5%'%-'3,'67-%)%#-K!5()(*%(*6-&%!J)'),)K!\SS@!
Recommandations Premièrement, nous avons observé qu'à Montréal, le crochet est aussi utilisé pour des vêtements pour enfants ainsi que des jouets. Il serait envisageable de commencer à développer une nouvelle gamme de vêtements et d'accessoires pour les nourrissons et jeunes enfants. Ensuite, les produits co nçus actuellement par MundoJeri trouveraien t facilement des acheteurs à Montréal (sur tou t les accessoires de maison) , sans nécessairement beaucoup de transformation. Cependant, il faudrait développer une gamme de vêtements de ville (et non de plage) en ajoutant simplement un tissu blanc sous le crochet pour qu'ils puissent se porter dans la rue. Par ailleurs, il faut rester assidu concernant les changements de tendances et essayer de suivre la même direction que la mode montréalaise. Pour cela, il serait pertinent de consulter régulièrement les sites internet de mode à Montréal, afin de mieux surveiller l'évolution des goûts de la population québécoise. Finalement, chaque morceau de vêtement devrait être disponible en tailles S, M et L (comme c'est actuellement le cas), mais aussi développer une taille XL. Avantages Concurrentiels pour les distributeurs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ycle de vie La flexibilité de la technique du crochet permet aux artisanes de changer d'ajuster les produits en fonction de la demande du marché, ainsi le cycle de vie des produits est long : ! les vêtements sont changés en fonction de la mode et des designs modernes ! les produits de la maison ont un faible taux de roulement et sont durables pour plusieurs décennies =$8%6$9'%$"1*Dans sa situation, MundoJeri aura le choix entre effectuer la vente par l'intermédiaire des distributeurs ou de Maisons du commerce, ou bien faire de la vente en partenariat, c'est à dire, former une alliance stratégique ou fonder une coentreprise. Nous recommandons d'utiliser la première option, car elle facilite nettement le processus de vente et simplifie les négociations. Voici donc les différentes étapes de promotion offerte auprès des revendeurs. 1ère Étape : construction site internet (voir la partie sur le commerce électronique) 2ème Étape : ciblage des magasins revendeurs des produits Voici la liste qui détaille des exemples d'entreprises qui pourraient être intéressées à l'annexe 1.
3ème Étape : co ntact avec les entrepr ises, diffusion éle ctronique d 'un bulletin promotionnel présentant les produits et références sur le site internet (voir l'exemple annexe x) Afin de convaincre les entités ci-dessous à faire affaire avec MundoJeri, l'association devra insister sur la qualité de ses produits, mais aussi jouer sur l'altruisme des responsables de magasins qui à leur tour pourront l'utiliser comme un outil de marketing dans le positionnement (ou la confirmation de leur positionnement) auprès des consommateurs. Compte tenu des barrières de la langue, nous recommandons que le site Internet soit le plus précis et complet possible dans un premier temps. À plus long terme, il faudrait envisager d'investir dans une formation linguistique pour quelques-unes des artisanes afin de faciliter la communication. !"#$%"&'$&()*+,##$#&',&'-#.)-/$.-*0&!Vous trouverez un exemple de brochure en PDF joint à ce document. 3%6.%,-$(*<(*>"8$%$"11(2(1%*L'image de marque de M undoJeri devrait s'aligner su r un posi tionnement de type émotionnel, faisant appel aux valeurs et aux croyances du public cible. Comme nous l'avons vu dans l'analyse, on assiste à une émergence de la sensibilité sociale des consommateurs, le désir de consommer de façon responsable. Pour construire s a notori été, deux étapes seront nécessaires : • l'obtention des certifications en commerce équitable, permettant d'ajouter de la crédibilité dans la cause • la promotion de l'histoire personnelle des artisanes, créant de la valeur aux objets fabriqués L'objectif est que le consommateur sache d'où provient le produit, dans quelles conditions celui-ci a été fabriqué, de même que l'impact de son achat dans le développement d'une communauté précaire. La différenciation entre MundoJeri et ses quelques concurrents à Montréal sera donc axée
sur l'image ainsi que sur les personnes qui composent l'association. En connaissant le profil des artisanes, le client bénéficiera d'un service personnalisé. *?6.1<$1-*Afin d'affirmer l'image de la marque, le logo doit être représenté absolument partout : ! chaque morceau créé par MundoJeri devrait posséder une étiquette cousue sur laquelle le logo de l'association est représenté de même que le pays où il a été fabriqué, c'est à dire le Brésil ! chaque document promotionnel devrait posséder le logo ainsi qu'une référence pour contacter l'association ! le site internet doit également mettre en avant le logo En s'alignant avec le positionnement recherché, les produits devraient également s'accompagner d'une petite fiche décrivant l'artisane qui a conçu l'article, ses origines, sa vie familiale, son opinion sur son travail et ses sources d'inspirations, etc.Toute documentation promotionnelle ou interface avec le consommateur ou le distributeur doit être a u minimum bilingue Por tugais-Anglais et dans la mesure du possible trilingue Portugais-Anglais-Français/Espagnol. !6$@*MundoJeri doit ajuster ses prix à ceux du marché, c'est à dire aux tarifs de ses concurrents ainsi qu'au pouvoir d'ac hat de ses clients, de même que tenir c ompte des coûts engendrés par le transport et la distribution des produits afin de s'assurer de rester profitable. L'avantage de cette industrie est que le prix est relativement élastique, ce qui permet une plus grande marge de main-d'oeuvre en ce qui concerne la fixation du prix. Nous savons que les artisanes ont déjà bénéficié d'une formation concernant la détermination du prix de vente, mais avec l'exportation, il y a d'autres critères à prendre en considération. Le prix donné au distributeur devrait être calculé de la façon suivante : Coût fabrication + frais d'emballage + coût transport + coût logistiques + marge bénéficiaire (!30-35%) Il faut remarquer que le prix de vente final exposé aux clients sera d'environ 30 à 40 % plus cher que le prix auquel on aura vendu la marchandise au revendeur. Il s'agit de sa marge bénéficiaire. Recommandations Il serait judicieux de commencer par fixer un prix assez bas, sans pour autant nuire au positionnement de la marque : un produit de trop bon marché est associé à une mauvaise qualité, or si c'est de cette façon que le marché conçoit MundoJeri dans un premier temps, il serait très difficile pour l'association de se défaire de cette image par la suite. La raison pour laquelle nous recommandons un prix moins élevé est que cela aurait pour but de faciliter l'entrée sur le marché et tenter de gagner des parts de marché. Il faut s'assurer que le prix fixé permet tout de même de couvrir les prix variables liés à l'exportation. *!6"2"%$"1*Il est important que les différents types de promotion utilisés véhiculent le même message que nous avons défini dans le positionnement et que celui-ci soit formulé en fonction de la clientèle cible afin d'être le plus efficace possible. Il doit y avoir une cohérence et un alignement autant sur le matériel promotionnel que sur le site internet, dans les foires ou même sur les étiquettes des produits, sans quoi, la crédibilité de la marque s'effondre.
Promotion Internet Une fois le site internet construit, il faut s'assurer que celui-ci soit visité. On peut s'en assurer en développant un bon référencement, ou encore en mettant son lien sur des sites internet déjà beaucoup consultés. Les sites internet suivants sont des exemples de ceux qui peuvent être considérés, ils sont gratuits voir peu couteux : ! http://www.vetementsamontreal.com/ ! http://www.toutmontreal.com/cetm/vetements.html ! http://www.la-rue-st-denis.com/vetement.htm ! http://www.lespagesenligne.com/boutique-de-vetements-montreal Trouver de l'appui Plusieurs institutions sont en mesure d'aider MundoJeri à faire la promotion de leurs produits à l'étranger. Parmi elles, le Centre de Commerce International (ITC) possède un progr amme d'aide à la commercialisation (voir image ci-dessous) et se spécialise dans l'exportation pour les pays en voie de développem ent. Il e st just ement adressé aux petites entreprises ou aux associations, comme MundoJeri, pour les soutenir dans leur développement. Le CCI publie sur son forum une revue consacrée à la promotion des échanges internationaux qui représente un bon outil de visibilité internationale. La Chambre de Commerce Internationale (ICC) est la plateforme entre les entreprises de tous les secteurs et de toutes les régions. Elle permet d'élaborer des règles, d'arbitrer le déroulement des affaires internationalement. En y adhérant, MundoJeri se verrait attribuer un accès privilégié avec d'autres entreprises ainsi que les potentiels distributeurs. Développement sur le long terme, les Foires et Salons Si les ventes se portent bien et qu'il y a une nette augmentation du profit, MundoJeri pourra participer au Salon des Métiers d'Art de Montréal. Le Salon des métiers d'art s'échelonne sur 21 jours et se situe en plein centre-ville de Montréal, au coeur de l'acti vité montréalaise. Il constitue une opportun ité excep tionnelle de visibilité ainsi qu'une occasion de vendre en grande quantité. Malheureusement, pour participer au Salon, des frais sont exigés (voir budget ci-dessous) et la revente est interdite. En d'autres termes, les artisanes ne peuvent se faire représenter par une personne, mais au moins une d'entre elles doit être physiquement présente pendant la durée du Salon. Budget estimé, (scénario positif)
Séjour (les artisanes sont obligées d'être présentes pendant le Salon, la revente étant interdite) Billet Avion x 2 2 400.00$ Hébergement x 3 semaines 2 000.00$ Nourriture x 3 semaines 150.00$ TOTAL 4 550.00$ Salon Frais d'évaluation de dossier 40.00$ Frais d'inscription 250.00$ Location du Kiosque Minimum 2 856.00$ TOTAL 3 146.00$ Ventes Moyenne ventes journalières 500.00$ Nombre de jour du salon 21 TOTAL 10 500.00$ Profit Total Chiffre Affaire 10 500.00$ Total Coûts 7 696.00$ Bénéfice 2 804.00$ La participation aux foires commerciales constitue une manière efficace de présenter les produits et d'établir des liens commer ciaux. Des salons commerciaux f acilitent le contact avec les artisanes et les distribut eurs. Cette méthod e est très directe et permet de cibler une clientèle précise, d'autant plus que le client en question peut toucher, expérimenter et apprécier la qualité du produit. Ainsi, à court et moyen terme, MundoJeri peut envisager d'envoyer des échantillons sur place. Cependant, l'objectif n'est pas de couvrir seulement les frais. Pour que le plan soit efficace et rentable à long terme, MundoJeri doit en même temps utiliser d'autres moyen de commercialisation (ex. commerce électronique etc.). Les coûts des foires commerciales sont assez élevés mais des organismes nationaux, internationaux ou gouvernementaux peuvent apporter un financement. Il est important de bien s'y préparer avant. On doit choisir des produits compatibles avec le marché visé et surveiller leur qualité, respecter les délais, s'assurer du prix adéquat. De plus en plus d'importateurs d'intéressent aux conditions de travails des artisans. MundoJeri doit toujours mettre en avant ses bonnes pratiques organisationnelles qui sont sa force. )JII>Q)>&O?O)!QJPNUV>&Le développement de la marque MundoJeri au Canada dépend de divers facteurs dont le commerce électronique. Ce dernier a pour base principale le développement d'un site web adapté aux besoins de l'entreprise désireuse de commercialiser les produits. Le développement d'un site web devrait être un processus complet et délibéré. Pour une meilleure gestion et un meilleur contrôle du site, il est important de garder de manière organisée les fichiers et les graphiques qui composeront ce site. Un des moyens les plus efficaces pour conserver les données d'un site web en crois sance est de construire et en tretenir un website outline (Un website outline est une
description écrite du contenu du site web). Cette "esquisse» permet en fait de mieux visualiser les chemins d'accès que les utilisateurs peuvent suivre. Une chose importante à consi dérer est la quantité requise de resso urces monétaires nécessaires à la création d'un site web. Bien sûr, plusieurs hôtes offrent un hébergement gratuit, mais un grand nombre de désavantages peuvent s'en suivre. C'est pourquoi on recommande de créer son propre "nom.br». Les principaux risques associés à un site web gratuit qui nuiraient à MundoJeri sont en premier lieu l'espace limité de la page web. Comme MundoJeri veut utiliser son site pour présenter ses créations en photo, alors il est fort probable que l'espace soit manquant pour contenir toutes ses images. En second lieu, les moteurs de recherche ignorent souvent ce genre de site de par leur faible crédibilité. Dans un même ordre d'idées, les visiteurs accordent eux aussi une crédibilité plus douteuse à ce genre de site web. En troisième lieu, pour ne nommer que ceux-là, l'aide ou le support est quasi-absent. Dans le cas de MundoJeri, les femmes qui créeront le site internet sont pour l'instant inexpérimentées dans ce domaine, alors il est évident qu'une aide quelconque sera nécessaire au bon fonctionnement du site web. De tout manière, MundoJeri a déjà évalué le coût de construction d'un site web de 800 à 1000 R$. Lors de la création d'un site web, on a deux choix de types de site : un site statique (ensemble de pages pré-formatées) ou un site dynamique (contenu du site stocké dans une base de données). La construction d'un site dynamique est beaucoup moins périlleuse en ce qui concerne la mise-à-jour donc c'est ce site qu'on recommande pour MundoJeri. De plus, ce type de site est plus complet du fait que la page affichée à l'écran dépend du contenu de la base de données, de l'endroit où se trouve l'utilisateur (son profil d'utilisateur) et de la dernière action de l'utilisateur. Selon l'analyse, on a pu constater que MundoJeri est une entit é faisant face à peu de ressources monétaires. C'est p ourquoi, elle aurait intérêt à ache ter un domaine et faire la construction du site elle-même. Pour l'instant, le domaine .br n'est pas disponible, mais d'autres extensions le sont. Par contre, considérant la situation précaire de MundoJeri, une seule autre extension peut être utilisée et il s'agit de .br.com3. Se lon le site 101doma in.com, le prix d'acquisition de ce nom de domaine est d'environ 120 R$ pour une licence de 2 ans. À cela, on doit ajouter le plan d'hébergement. Pour deux ans, il en coûterait environ 20 R$/mois pour un hébergement de type "Affaires» (Le type "Affaires» est avantageux parce qu'il permet à l'entité de faire du e-commerce. MundoJeri pourra éventuellement vendre aux particuliers et utiliser ce service). Le coût annuel serait de 300 R$. On remarque immédiatement la différence de prix d'avec le prix que l'Association avait trouvé. Évidemment, cette réduction de prix ne va pas sans efforts. On sait que Sebrae a été la pierre angulaire du projet MundoJeri. L'entité a mis sur pied un programme de formation pour les artisanes afin de leur permettre de s'intégrer à la vie économique. Pour pousser plus loin le projet, bien que Sebrae offre une aide constante à cette association, il pourrait aussi offrir la formation !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1!^+*4*!9M&;.9*4)(*+'!,&!4&%!&;(&'%*+'%!,&!,+L)*'&%0!?+#%6-M-'!%*(&!*'(&#'&(!&%(!4#$$K!*9!:!)!,&-;!.+%%*`*9*($%!6-*!%M*L .+%&'(0!O-!`*&'!9&!%*(&!*'(&#'&(!& %(!-'!e%+-% <%*(&f!,M-'!%*(&! .#*'4*.)9!B&;0!a((.bgghhh0(&;(*9&0`#04+Lg!"#$%&'()D!+-!`*& '!9&!%*(&! h&`!)!%+'!.#+.# &!'+L!B&;0!a((.bgghhh0L-',+/&#*0`#04+LD0!2&!.9-%K!9+#%6-&!9&!%*(&!*'(&#'&(!&%(!4#$$K!*9!.+#(&!9M&;(&'%*+'!,-!.):%!+i!9&!%*(&!)!$($!4#$$0!")#!&;&L.9&K!)-!J)'),)K!9&%!%*(&%!%&!(&#L*'&'(!`*&'!%+-d&'(!.)#!!"#0!Ja)6-&!.):%!)!%)!.#+.#&!&;(&'%*+'!&(!4&99&!,-!P#$%*9!&%(!!$%0!")#!4+'(#&K!.+-#!,&%!#)*%+'%!6-*!#&%(&'(!*'4+''-&%K!4&((&!&;(&'%*+'!'M&%(!.)%!,*%.+'*`9&0!JM&%(!.+-#6-+*!*9!E)-(!&'!-(*9*%&#!,M)-(#&%0!8.#H%!6-&96-&%!#&4aa&%K!9M&;(&'%*+'!,*%.+'*`9&!9)!L+*'%!4aH#&!&%(!,+'4!!$%!"&'0!?&%!)-(#&%!&;(&'%*+'%!)-%%*!,*%.+'*`9&%!(&99&%!6-&!!&%(!$%!+-!`*&'!!)*!$%!%+'(!.-%!,*%.&',*&-%&%!&(!#&E9H(&'(!.9-%!.#$4*%$L&'(!9&%!)4(*d*($%!,M-'&!&'(#&.#*%&0!
(d'une semaine) aux gestionnaires sur l'entretien d'un site web. Cette formation leur permettrait de s'occuper de la mise-à-jour perpétuelle du site web sans requérir les services d'un webmestre dont les coûts sont élevés. Si le site web est bâti à l'aide d'un website outline (mentionné ci-haut), alors il sera encore plus facile d'effectuer les modifications. On peut maintenant commencer à discuter du contenu de ce site. MundoJeri est une marque qui a vu le jour suite à un partenariat peu commun. Comme mentionné antérieurement, Sebrae a fait de leur art une économie locale qui leur permet de se différencier. La marque MundoJeri leur donne une meilleure crédibilité et le travail collectif les place en position concurrentielle par rapport aux autre artisanes de la rue. Il faut alors miser sur ces forces pour propulser l'image de marque. Ainsi, le site aura donc une section historique qui occupera une place primordiale. La section création est aussi obligatoire et on y présentera la collection actuelle. En ce qui concerne les collections, le site web sera mis-à-jour en même temps que le changement de collection se fera. Cette section sera séparée selon le type de pièce à vendre (vêtements, accessoires, couettes, etc.). Le nom de chacune des auteures de chaque pièce, ainsi qu'une brève description de la vie de cette personne (avant et après MundoJeri) y sera inscrite. En outre, il y aura une section Contact où les visiteurs pourront contacter l'association. Là est un autre avantage du plan d'hébergement de type "Affaires» puisqu'une adresse courriel est disponible avec le même nom de domaine et un nombre illimité de messages peut être entreposé sur le serveur. D'autres sections pourront être ajoutées selon les besoins. A"10(>%$"1*<'*8$%(B*>"$1%8*$2>"6%.1%8*C*>6(1<6(*(1*0"2>%(*• L'information présentée doit être claire, précise et répartie de manière logique pour que la consultation du site soit facile pour n'importe quel client. • Le graphisme doit être bien élaboré, distinct et professionnel. La dimension artistique est très importante dans le cas du commerce artisanal. Par conséquent, le choix des photos doit être bien pensé à l'avance et c hoisi en fonction des clie nts cibles . Quant aux coule urs, elles doivent être adaptées aux goûts du public visé (dans certains pays on aime des couleurs fortes, alors que dans d'autre, comme par exemple au Canada, les couleurs "calmes» sont plus appréciées). Il n'existe pas de site " universel ». Chaque site doit être adapté aux clients. • Le choix de la langue est aussi très important. Si on vise les marchés à l'étranger, l'anglais reste la langue la plus courante. Dans le cas de MundoJeri, le site devrait être présenté au moins en portugais et en anglais. Le contenu doit être adapté et la traduction juste et exacte. • La communication ultérieure est la clé du fonctionnement à long terme. Une personne doit toujours surveiller les corre spondances avec les clients et répon dre dans les dél ais convenables. Les courriels doivent être clairs (surtout en anglais) et professio nnels. Le s formules de politesse, une brève présentation de l'entreprise au premier contact sont bien vues. • L'installation de Skype sur votre ordinateur peut également réduire les coû ts de communication directe avec les clients à l'étranger. Il est téléchargeable sur www.skype.com Une autre partie importante du site web est celle des liens internet qui mèneront à des sites de commerce équitable où les particuliers pourront se procurer les pièces au moyen du commerce électronique. À long terme, dans le but de mener une recherche proactive, MundoJeri pourrait envoyer régulièrement à ses clients des informations sur les nouvelles collections et d'autres
nouveautés en les invitant à visiter leur site Web. De plus, il est possible d'obtenir des traces des visiteurs du site avec des logi cie ls d'audit (ex. www.webtrends.com, www.doubleclick.com, www.marigny.com). PLAN D'EXPORTATION Pour savoir si l'asso ciation a la capa cité d'exporter ses prod uits à l'étranger et en particulier au Canada, il faut donc vérifier tout aussi bien du côté canadien que du côté brésilien s'il y a des lois ou des barrières qui pourraient rendre plus difficile la commercialisation. Ces barrières peuvent être tarifaires (droits de douane ) ou non tarifaires ( permis d'exportation/importation, législation etc.). Après avoir effectué plusieurs recherches, être entré en contact avec le Consulat général du Brésil à Toronto, à Montréal et l'ambassade à Ottawa, et après avoir contacté le MDIC du Brésil (Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior) et l'Agence des Services Frontaliers du Canada, on a pu trouver de multiples informations, notamment concernant les barrières tarifaires et non tarifaires. En effet, toute entreprise/micro-entreprise (ou association dans notre cas) oeuvrant dans le domaine du textile ou de la confection de vêtements, a le droit d'exporter ses produits à l'extérieur du Brésil sans payer des droits de douanes au gouvernement brésilien. Toutefois, toute entreprise qui désire exporter à l'étranger doit être inscrite dans le Registre des Exportateurs et Importateurs du Secrétariat du commerce extérieur - Registro de Exportadores e Importadores da Secre taria de Comércio Exterior - REI. Il est d onc fort recommandé que l'association soit enregistrée dans ce Registre. De plus, il est recommandé que l'association apprenne à utiliser SISCOMEX. SISCOMEX est le système intégré du commerce extérieur qui permet notamment aux exportateurs de contrôler plus facilement leurs exportations en limitant le nombre de documents papiers ainsi que de recevoir des messages et échanger des informations avec les organismes responsables des permis et des inspections. De plus, ce système informatisé aura aussi l'avantage de réduire les coûts bureaucratiques. P our les débuts d'exportation de l'association, celle-ci peut utiliser l'enregistrement à l'exportation simplifiée dans SISCOM EX, appelé RES (Registro de Exportação Si mplificad o) si les opéra tions d'exportation ne dépassent pas 50 000$ US. Il est à noter qu'une copie de la déclaration des exportations simplifiées est disponible à l'annexe 4. Dans le cas où l'association ne serait pas capable d'utiliser SISCOMEX ou de remplir la déclaration des exportations simplifiées ou même de s'enregistrer dans le REI, l'aide de SEBRAE et/ou APEX serait utile. Du côté du potentiel partenaire canadien, celui-ci devra payer des droits de douanes (taxes) sur les produits importés. Pour ce faire, l'agence des services frontaliers du Canada a utilisé des tarifs de douanes basés sur le système harmonisé de désignation et codification des marchandises (SH) de l'Organisation Mondiale des Douanes (O MD). Les types de produits que confe ctionne l'association est situé dans la section XI (11) intitulée Matière textile et ouvrages en ces matières. Il est possible de trouver dans cette section, le pourcentage que paiera l'importateur canadien en matière de droits de douanes. Pour les produits confectionnés par l'association, le partenaire paiera au maximum 18% de la facture ainsi que 5% de TPS. Il est aussi important de noter que le Brésil et le Canada font partie de la zone de libre-échange des Amériques (ZLÉA) ce qui permet
aux deux pays de bénéficier des mesures de facilitation de commerce qui facilitent les échanges douaniers (i.e. droits de douanes moins élevés...). Si jamais un partenariat est conclu entre une entreprise ou un organisme canadien et MundoJeri, ces deux derniers devront s'entendre à propos du partage des frais de transport, des assurances etc. De plus, les frais d'em ballages seront laissés à la di scrétion de l'association. Comme leurs produits confectionnés ne sont pas facilement dommageables, il en résultera un coût moindre pour l'emballage des marchandises. De plus , il ex iste un bure au de poste à Je ricoacoa ra. L'association devra donc se renseigner sur l'évolution des tarifs pour expor ter au Canada. Pour expédier à l'extérieur, l'association pourra utiliser soit le service des marchandises économiques (livraison en 15 jours), soit le service de marchandises EMS tel que Fedex (livraison en 6 jours). L'association devra choisir celui qui lui convient le mieux. Le Canada faisant parti du groupe 3 pour les expéditions, il lui en coutera plus de 226 R pour toutes marchandises supérieures à 5kg pour le service EMS et plus de 94 R pour toutes ma rchandise s excéda nt 5kg avec le servi ce des marchandises économiques. Il est important de noter que la marchandise expédiée avec le service d e marchandises économiques, ne peut dépasser 20 kg (voir les tarifs tableau 1 annexe 3). Quand le volume exporté deviendra considérable, l'association pourra faire des économies d'échelles avec le mode d'expédition maritime, aérien, ferroviaire etc. (voir tableau 2 annexe 3). Étant donné que les produits ne sont pa s fragiles , l'a ssociation aura le choix en ce qui conc erne le typ e d'expédition. Seuls le temps de livraison et le coût de cette livraison orienteront le choix de l'association. Finalement, MundoJeri doit également tenir compte de la modification du prix de vente. En effet, avec l'exportation, le prix de vente doit prendre en compte certains critères additionnels tels que les coûts de transport, les assurances, la concurrence sur le marché étranger etc. Encore une fois, SEBRAE ou APEX pourront donner des conseils. D(0"22.1<.%$"18*Tel que mentionné dans la partie Marketing, il serait encore intéressant que l'association assiste à des foires internationales. Par exemple, si possible, une des secrétaires pourrait aller à la Chambre des Commerces d u Brésil-Canada (voir annexe 2 pour contac t)située à Sao Paulo (Camara de Comércio Brasil-Canada). La direction pourrait aller chercher plus d'informations sur l'exportation en consultant des sites internet qui montre comment exporter : • http://www.aprendendoaexportar.gov.br/sitio/paginas/comExportar/quePodExportar.htmlhttp://www.portaldoexportador.gov.br/ • http://www.aprendendoaexportar.gov.br/inicial/index.htm • http://www.aprendendoaexportar.gov.br/informacoes/documentosdeexportacao.htm Finalement, MundoJeri peut choisir d'exporter par l'intermédiaire d'un distributeur ce qui pourrait faciliter, au début, la pénétration du marché que l'association ne connaît pas. Cependant, la marge de profit sera moins élevée que dans le cas de la vente directement aux détaillants. C'est pour cela qu'il serait beaucoup plus avantageux pour Mundo Jeri d'avoir la certification équitable pour pouvoir fixer un prix de vente plus élevé et avoir une plus grande marge de profit.
COMMERCE ÉQUITABLE En 2001, quatre des plus grandes organisations internationales de commerce équitable ont établi un réseau et suggéré une définition du ce type de commerce : " Le commerce équitable est un partenariat commercial fondé sur le dialogue, la transparence et le respect, dont l'objectif est de parvenir à une plus grande équité dans le commerce mondial. Il contribue au développement durable en offrant de meill eures conditions comm erciale s et en garantissant les droits des producteurs et des travailleurs marginalisés, tout particulièrement au sud de la planète (...) ». À cela on devrait ajouter que même le gouvernement de Lula voit dans le commerce équitable un moyen de prolonger ses politiques de lutte contre la pauvreté. Pourquoi? Comme on a pu le constaté dans notre analyse auparavant, le commerce équitable représente une grande opportunité pour MundoJeri. Rien qu'au Canada, il a connu une hausse de 300% sur les derniers cinq ans et représente aujourd'hui un marché significatif dans plus de 23 pays. Le déve loppement durable est un des objectifs pr incipaux du commerce équitable qui insiste sur les critères socioéconomiques. Un meilleur prix est accordé pour un meilleur produit, et couvre le coût de production et le coût de conditions de vie durables pour les travailleurs. Mis à part le paiement du prix équitable, tout le processus a aussi pour but de veiller à ce que les conditions de travail soient adéquates, les compétences continuellement renforcées, l'environnement respecté et que la transparence et la responsabilité fassent partie du quotidien. Comment? Pour obtenir un label équitable, MundoJeri peut se faire certifié par World Fair Trade Or ganization. Son regrou pement régional en Amérique Latine est l'IFAT (International Federation for Alternative Trade) qui accorde des labels équitables aux membres inscrits et certifie les organisations. Il regroupe des organisations du commerce équitable des producteurs du Nord et du Sud. Afin d'obtenir leur label FTO (Fair Trade Organisation), on doit devenir membre de l'association. Une autre possibilité est la certification par FLO(Fairtrade Labelling Organizations), un organisme international responsable de vérifier le respect des critères du commerce équitable par des producteurs, certifier leurs produits et en faire la promotion dans les pays du Nord. Ainsi, c'est plutôt le coton utilisé pour faire les crochets qui ferait l'objet de la certification. Certification d'IFAT Certification de l'entreprise Il serait pertinent pour MundoJeri d'entrer en contact avec une FTO au Brésil (à Sao Paulo) pour bénéfic ier de leurs c onseils (voir annexe 2 pour contac t). Il se rait bénéfique pour MundoJeri de devenir membre de IFAT ca r cette organis ation pourrait faciliter de trouver et de mettre en contact avec des débou chés à l'étranger d'autant plus qu'un de ses rôles principaux est la création d'opportunités. Pour devenir membre d'IFAT, l' association en question
doit être dans la commercialisation des produits depuis au moins deux ans avant l'application. Ces critères sont présentement remplis par MundoJeri. Par la suite, l'obligation de respecter les critères de l'IFAT est décisive. Dans les deux cas, MundoJeri devra répon dre aux critères minimu ms d'entrée mais également à ceux concernant le progrès qui garantissent l'amélioration continue des engagements. Processus de certification FLO - certification des produits La première étape doit être faite par la direction de l'as sociation qui va envoyer le formulaire d'application. Par la suite, un vérificateur va physiquement venir visiter l' emplacement de l'association afin de vérifier le res pect des critères du commerce équitable. Une évaluation du doss ier est effectuée. En cas de ref us, l'association pourra prendre les mesur es nécessaires recommandées afin d'obteni r la certification qui est la dernière étape. On sait que présentement MundoJeri vient tout juste de payer ses dettes et chaque que nouvel investissement serait un fardeau supplémentaire. Dans cette situation, MundoJeri peut faire une demande d'exemption qui pourra couvrir même jusqu'à 75% des coûts initiaux de la certification (1*-)&200,3,&4). +.*A(6%$E$0.%$"1*/&'$%.9#(8*(%*8(8*<,E$8*La cert ification serait bénéfique pour MundoJeri car l'accès équitable aux m archés améliorerait les conditions de vie des artisanes, la qualité des produits et permettrait d'accroître de la valeur ajoutée au produit. Afin d'obtenir une telle certification, MundoJeri devra respecter des conditions du commerce équitable. 1).Requiert une Traçabilité par la documentatioquotesdbs_dbs3.pdfusesText_6