Chapitre 4 – La clientèle de l’unité commerciale
de l’éventuelle évasion ou invasion commerciale) III L’attractivité Si la clientèle est le principal élément de la zone de chalandise, il ne faut pas pour autant négliger les autres omposantes qui influenent fortement l’attrativité et donc les performanes ommeriales de l’UC ainsi que l’étendue de sa zone : la présence de
MODULE 1 : LA RELATION COMMERCIALE ET LES UNITÉS COMMERCIALES
— Il faut éviter l'évasion commerciale ; le consommateur est volatile, il faut le fidéliser en lui proposant un panel suffisamment important en terme d'offre commerciale, pour qu'il n'aille pas ailleurs mais aussi pour provoquer de l'invasion,
calculer le chiffre daffaires potentiel dun point de vente
= (nombre de foyers x dépense moyenne par foyer) + invasion - évasion 4-Calculer le CA potentiel du point de vente = CA potentiel de la zone - CA de la concurrence APPLICATIONS 1 – Un commerçant désire implanter un point de vente spécialisé dans les articles de sport dans une zone de 106 400 habitants
1 > Objectifs de l’étude d’une zone de chalandise
3 - Évaluer l’évasion et l’invasion commerciale L’évasion commerciale représente la part des dépenses en consommation des ménages de votre zone effectuée dans une autre zone Elle constitue une perte de votre potentiel et est à déduire
Chapitre 1 : Le point de vente
Le taux d’invasion : ceux qui ne sont pas dans la zone mais qui y vont Le taux d’évasion : ceux qui sont dans la zone mais qui vont dans un autre point de vente extérieur à la zone Les dépenses moyennes par foyer Assortiment et implantation
Synthèse Chap 3 - BTS MUC Borde Basse
Éviter l’évasion commerciale = fidéliser le consommateur et provoquer de l’invasion Synthèse Chapitre 3 - GRC - Page 4 sur 4
Dossier 1- Gestion commerciale - Acuité
Evasion Taux d’évasion x dépenses d’optique 5 x 1 531 875 = 76 593 75 € CA de la zone après évasion Dépenses d’optiques – montant de l’évasion 1 531 875 -76 593 75 = 1 455 281 25€ Activité commerciale Concurrence Le montant est donné 1 100 000 CA potentiel du point de vente
LAON mag
OBJECTIF : LUTTER CONTRE L’ÉVASION COMMERCIALE VERS LES VILLES VOISINES CRÉATION D’UNE MAISON DU CŒUR DE VILLE La Maison du Cœur de Ville accueillera, sous forme de permanences ou sur rendez-vous, les différents partenaires locaux et institutionnels Elle sera également la vitrine du dispositif FISAC
Applications - NDRC
• Taux d’évasion : 15 • Taux d’invasion : 30 1) Évaluez le potentiel de la zone pour les Maraîchers ligériens Mission 2 - Calculer le chiffre d’affaires prévisionnel des Maraîchers ligériens L’étude de marché des Maraîchers ligériens a révélé qu’ils pouvaient espérer capter 8 du chiffre d’affaires
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©FontainePicardThème 1 - La relation client à distance (omnicanale) FICHE OUTILS Calcul d'un chiffre d'affaires prévisionnelsur une zone de chalandise
La zone de chalandise correspond à la zone géographique dans laquelle se situe la clientèle actuelle et/ou
potentielle de l'entreprise. Elle se compose de 3 zones :La zone peut être évaluée en distance d"accès par rapport à l"agence commerciale ou à l"entrepôt, on parle de
Isométriques
ou en termes de temps d'accès on parle alors de courbesIsochrones
.1 > Objectifs de l'étude d'une zone de chalandise - Évaluer la faisabilité d'un projet - Iden tifier la concurrence - Mieux connaître la clientèle - Identifier la provenance de la clientèle - Évaluer les performances commerciales d'une zone - Évaluer les potentiels commerciaux - Adapter et affiner sa stratégie commerciale 2 >Outils d'analyse
- Exploitation de la base de données - L e comptage des clients par codes postaux ou cartes de fidélité- Le géomarketing3 > Méthodologie de l'évaluation du potentiel commercial d'une zone (CA prévisionnel d'une zone)
1 - Évaluer le nombre de ménages sur la zone (ou d'entreprises en B2B).
2 - Calculer les dépenses moyennes effectuées pour la catégorie de biens et/ou services que vous vendez.
À partir du budget moyen national fournit notamment par l'INSEE, il est nécessaire de corriger les dépenses
et/ou revenus à partir de l'IRV (Indice de Richesse Vive-Institut Proscop) et/ou de l'IDC (Indice de disparité
de consommation-INSEE). Ces indicateurs permettent de corriger la consommation ou les revenus d'unezone en tenant compte des disparités régionales. Un indice supérieur à 1 signifie que la zone bénéficie de
revenus ou d'une consommation supérieurs à la moyenne nationale.3 - Évaluer l'évasion et l'invasion commerciale. L'évasion commerciale représente la part des dépenses en consommation des ménages de votre zone
effectuée dans une autre zone. Elle constitue une perte de votre potentiel et est à déduire.
L'invasion commerciale représente la part des dépenses de consommation des ménages en provenance
d'une autre zone. Elle est à rajouter à votre potentiel.4 - Évaluer l'emprise commerciale de votre agence sur la zone. Cette emprise commerciale est la capacité d'attraction de votre offre commerciale sur votre zone par rapport
à vos concurrents. Elle correspond à la part de marché que vous pouvez espérer capter.Zone primaire ou coeur de zoneZone secondaireZone tertiaire
Site dédié Retrouvez la fiche méthode : Modéliser une zone de chalandise