GLPi User Documentation Documentation

MySQL 5 0 Reference Manual This is a translation of the MySQL Reference Manual that can be found at dev mysql com The original Reference Manual is in English, and this translation is not necessarily as up to date as the English version

GLPi User Documentation Documentation

— Serveur MySQL : saisir le chemin réseau d’accès au serveur, par exemple localhost, ou mysql domaine tld ; — Utilisateur MySQL : saisir le nom d’utilisateur ayant le droit de se connecter au serveur MySQL; — Mot de passe MySQL : saisir le mot de passe associé à l’utilisateur déﬁni précédemment

Administration et optimisation MySQL 80 et optimisation MySQL 8

MySQL Il est certifié MySQL 5 DBA Cet expert MySQL administre quotidiennement ce serveur de bases de données, depuis de nom-breuses années et dans des envi-ronnements professionnels diversi-fiés Il propose aujourd’hui aux lecteurs un livre véritablement effi-cace sur l’administration de MySQL et riche en retours d’expérience

Bases de donn ees TP 1 - University of California, Riverside

{T el echarger le \MySQL Installer" Il est possible de s’enregistrer en tant que nouvel utilisateur, ou de proc eder sans enregistrement { Ex ecuter le chier d’installation et installer MySQL en tant que service Windows {Cr eer un compte avec un mot de passe {Une fois MySQL install e, aller sur l’application \MySQL Workbench"

Procédure pour installer Apache2+php5+mysql41+PhpMyadmin

-Dans le champs « Mysql server » entrez le nom du serveur, dans ce cas si le serveur web est le même que le serveur mysql, on entre donc localhost-Dans le champs « Mysql user » entrez le nom d’utilisateur que vous avez créé dans phpmyadmin-Dans le champs « Mysql pass » entrez le mot de passe associé à l’utilisateur mysql

Installation et configuration de XAMPP

Redémarrez ensuite le service MYSQL via le panneau de contrôle XAMPP (stop => start) et reommenez l’importation Il est possile d’ajouter un utilisateur qui n’aura les droits que pour la ase de donnée GLPI Cliquez sur « omptes d’utilisateurs » et complétez avec vos informations Pour le « Nom d’hôte », choisissez localhost

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AWS Database Migration Service Guide de l'utilisateur Version de l'API API Version 2016-01-01

Logiciel de gestion dincidents GLPI - Sanchez Mélissa

Préparation de la Base Mysql Création de l'utilisateur et de la base GLPI Pour que GLPI puisse communiquer avec la BD, il lui faut un nom d'utilisateur Pour des raisons de sécurité nous n'allons pas utiliser l'utilisateur root qui possède tous les droits, mais un utilisateur nommé GLPI qui possède uniquement les droits sur sa base 1

onditions générales d’utilisation du site MySeLogerPro

Les Services sont décrits plus avant sur le Site Internet et/ou l’Appli ation L'Utilisateur est informé que lesdits Services sont susceptibles d'évolution constante L’Utilisateur est informé et re onnaît que l’a tivité de la So iété se limite à fa iliter la mise en relation des Utilisateurs avec les internautes

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GLPi User Documentation

Documentation

Version 0.1

GLPI Project, Teclib"

avr. 18, 2017

Table des matières

1 Préface3

2 Table des matières5

2.1 Premiers pas avec GLPI

2.1.1 Déployer GLPI

2.1.2 Utiliser GLPI

2.2 Module Parc

2.3 Le service d"assistance aux utilisateurs

2.4 Module Gestion

2.5 Module Outils

2.6 Module Administration

2.7 Module Configuration

27 i
ii GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Avertissement :La documentation est en cours de ré-écriture. Il est fort probable que certaines parties ne soient

vraiment pas à jour, qu"il y ait des liens morts, ...Table des matières1 GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

2Table des matières

CHAPITRE1Préface

Cette documentationprésente l"installationet l"utilisation del"application GLPI (Gestion Libre deParc Informatique)!

Solution libre et open-source de gestion de parc informatique et de helpdesk, GLPI est une application accessible

via un navigateur web conçue pour gérer l"ensemble de vos problématiques de gestion de parc informatique : de la

gestion de l"inventaire des composantes matérielles et logicielles d"un parc informatique à la gestion de l"assistance

aux utilisateurs.

Ce guide se propose de donner une vue générale de l"application GLPI comme guide de l"utilisateur et de l"adminis-

trateur.

Chaque partie est consultable de manière indépendante même si pour des raisons de logique nous vous recommandons

la lecture exhaustive de cette documentation.3 GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

4Chapitre 1. Préface

CHAPITRE2Table des matières

Premiers pas avec GLPI

Tout ce qu"il faut savoir pour démarrer avec GLPI

Cette partie présente dans un premier temps l"installation de GLPI, dans un second temps la prise en main de GLPI et

enfin un cas d"utilisation pour un démarrage rapide.

Déployer GLPI

Guide d"installation.

Tout ce qu"il faut savoir pour une installation confortable et sereine de GLPI.

Cette partie présente dans un premier temps les prérequis nécessaires à l"installation de GLPI puis dans un second

temps les différents modes d"installation de GLPI.

Pré-requis

GLPI utilise les technologies suivantes :

PHP pour le lang age;

MySQL pour la base de données ;

HTML pour les pages web ;

CSS pour les feuilles de style ;

CSV ,PDF et SLK pour les e xportsde données ;

AJ AXpour les éléments dynamiques de l"interf ace;

SV Get PNG pour les images et les graphiques ;

... 5 GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Serveur web

Caractéristiques du serveur web nécessaires pour faire fonctionner GLPI.

Serveur web

GLPI nécessite un serveur web supportant PHP tels que :

Apache 2 ou supérieur (

http://httpd.apache.org

Nginx (

http://nginx.org/

Microsoft IIS (

http://www.iis.net PHP

GLPI 9.2 nécessite

PHP v ersion5.6 ou supérieure.

Extensions obligatoires

Les extensions PHP suivantes sont nécessaires au bon fonctionnement de l"application : JSON : support du format de données structuré JSON ; Mbstring : gestion des chaînes de caractères multi-octets ;

MySQL : liaison a vecla base de données ;

Session : support des sessions des utilisateurs.

Extensions facultativesNote :Bien que ces extensions soient facultatives, nous vous conseillons tout de même de les installer.Les extensions suivantes sont requises pour des fonctionnalités optionnelles de l"application :

CLI : utilisation de PHP en ligne de commande pour les actions automatiques ;

CURL : pour l"authentification CAS ;

DOMXML : pour l"authentification CAS ;

GD : génération d"images ;

IMAP : utilisation de serv eursde messagerie pour la collecte des tick etsou l"authentification des utilisateurs ;

LD AP: utilisation d"un annuaire e xternepour l"authentification ;

OpenSSL : communication chif frée.

Configuration

Le fichier de configuration de php (php.ini) doit être modifié afin de respecter les variables suivantes :memory_limit= 64M ; // Valeur minimale

file_uploads on ; max_execution_time

600 ; // Préconisé mais non obligatoire

register_globals off ; // Préconisé mais non obligatoire magic_quotes_sybase off ; session.auto_start off ; session.use_trans_sid

0 ; // Préconisé mais non obligatoire 6 Chapitre 2. Table des matières

GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Base de données

Avertissement :Actuellement, seuls les serveurs de base de données MySQL et MariaDB sont supportés par

GLPI (moteur MyISAM).Pour fonctionner, GLPI nécessite unserv eurde base de données MySQL de v ersionsupérieure ou ég aleà 5.1.

Note :Nous recommandons d"utiliser la version 5.5.x, pour de meilleurs meilleures performances.Installer GLPI

La procédure est la suivante :

Choisir une v ersion,

Téléchar gerl"archi ve,

Installer :)

Choisir une versionNote :Il est fortement conseillé de choisir la dernière version stable pour une utilisation en production.GLPI suit une règle de versionnage sémantique, sur 3 chifffres. Le premier correspond à la version majeure, le second

à la version mineure, le troisième à la version corrective.

Les version majeures peuvent amener des incompatibilités fort importantes ainsi que de nouvelles fonctionnalités;

les versions mineures quant à elles apportent également de nouvelles fonctionnalités mais restent paquetsrfaitement

compatibles avec les versions mineures antérieures et ultérieures.

Les versions correctives, quand à elles, se contentent de corriger les problèmes reportés sans ajout de fonctionnalités.

TéléchargerAvertissement :Sur github, il existe systématiquement deux archives nomméesSource code; ces versions ne sont

pas destinées à être téléchargées par les utilisateurs.Rendez-vous dans la rubriqueTéléchargerdusite web de GLPI ;ou récupérez l"archi vedirectement depuis les releases

Github

InstallationNote :Il existe également de nombreux paquets pour les distributions (Debian, Ubuntu, Fedora...) que vous pouvrez

installer avec votre gestionnaire de paquets habituel.2.1. Premiers pas avec GLPI7 GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1 L"installation à proprement parler de l"application consiste en trois étapes : 1. Décompresser l"archi vedans l"arborescence de v otreserv eurweb ; 2. Donner les droits en écriture ià v otreserv eurweb sur les dossiers filesetconfig;

3.Lancer l"assistant d"installation en ligne.

Une fois ces étapes effectuées l"application est prête à être utilisée.

Utiliser l"assistant d"installation

Pour débuter l"installation, faire pointer le navigateur web sur le dossier racine de GLPI : https://\protect\T1\

Lors de la première connexion à cette adresse, une procédure d"installation pas-à-pas débute.

Choix de la langue (Select your language)

puis valider.Licence

L"utilisation de GLPI est soumise à l"acceptation de la licence d"utilisation GNU : GPL (General Public Licence)

proposée à la lecture. Une fois la licence lue et acceptée, valider le formulaire.8 Chapitre 2. Table des matières

GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1 Sans acceptation des termes de la licence, il est impossible d"accéder aux étapes suivantes.

Installation / mise à jour

L"écran suivant permet de choisir entre installer GLPI ou effectuer une mise à jour.Cliquer sur Installation.

Vérification de l"environnement

Cette étape va vérifier que le système satisfait les pré-requis à l"installation. Si ce n"est pas le cas, il est impossible

d"accéder aux étapes suivantes et un message d"erreur explicite indique les actions à réaliser avant d"essayer à nouveau.2.1. Premiers pas avec GLPI9

GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Certains pré-requis sont optionnels, il sera alors possible de valider le formulaire même s"ils ne sont pas respectés.

Connexion à la base de données

Les paramètres de connexion à la base de données sont demandés.10 Chapitre 2. Table des matières

GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

-Serveur MySQL: saisir le chemin réseau d"accès au serveur, par exemplelocalhost, oumysql.domaine.tld;

-Utilisateur MySQL: saisir le nom d"utilisateur ayant le droit de se connecter au serveur MySQL;

-Mot de passe MySQL: saisir le mot de passe associé à l"utilisateur défini précédemment.

Une fois que ces champs sont correctement remplis, valider le formulaire.

La connexion à la base est alors établie à des fins de tests. Si les paramètres sont invalides, un message d"erreur est

affiché, il faut modifier les paramètres de connexion et essayer à nouveau.

Choix de la base de données

Une fois la connexion au serveur MySQL établie, il faut créer ou choisir la base de données destinée à accueillir les

données de l"application GLPI puis l"initialiser.2.1. Premiers pas avec GLPI 11 GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Deux possibilités sont offertes :

Utiliser une base e xistante

Sélectionner cette base dans la liste des bases affichées. Valider pour initialiser la base de données.Avertissement :Le contenu de la base de données sélectionnée sera détruit lors de l"initialisation

de celle-ci.-Créer une nouv ellebase

SélectionnerCréer une nouvelle base de données, saisir le nom de la nouvelle base dans le champ texte

prévu à cet effet puis valider pour créer la base de données.Avertissement :Cette étape nécessite que l"utilisateur ait les droits nécessaires à la création d"une

nouvelle base.Initialisation de la base de données

Cette étape initialise la base de données avec les valeurs par défaut.En cas d"erreur, lire attentivement les informations.

Installation terminée

Cette étape présente le récapitulatif de la procédure d"installation et donne la liste des comptes utilisateurs créés. Lire

attentivement ces informations et valider pour effectuer la première connexion à l"application.12 Chapitre 2. Table des matières

GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1 Note :Les comptes utilisateurs par défaut sont les suivants : -glpi/glpipour le compte administrateur -tech/techpour le compte technicien -normal/normalpour le compte normal

-post-only/postonlypour le compte post-onlyAvertissement :Il faut bien entendu par la suite supprimer ou modifier ces comptes par défaut pour des raisons

évidentes de sécurité.

Veiller avant la suppression du compteglpià créer un nouvel utilisateur avec le profilsuper-admin.Utiliser GLPI

Tout ce qu"il faut savoir pour une installation basique et sereine de GLPI et découvrir les fonctionnalités générales.

Généralités

Choisir un navigateur web

GLPI nécessite l"utilisation d"un navigateur web.

Un fonctionnement optimal de l"application est obtenu en utilisant un navigateur moderne et conforme aux standards

du web.

Les navigateurs suivants peuvent convenir :

Firefox,

Chrome,

Internet e xplorer(v ersion9 minimum),

Opera,

Saf ari,

GLPI fonctionne également sur mobile; il est globalement compatible avec les navigateurs par défaut des principaux

systèmes, ainsi que certaines alternatives (Firefox ou Opera, par exemple).2.1. Premiers pas avec GLPI 13

GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Comment se connecter

Démarrer le navigateur sur la page d"accueil de GLPI https://{adresse_glpi}/

L"accès aux fonctionnalités complètes de l"application nécessite une authentification. Un utilisateur non authentifié

peut éventuellement accéder à certaines fonctionnalités si GLPI a été configuré pour l"autoriser :

visualiser la F AQ(F oireAux Questions), ouvrir un tick et,

Selon le profil de l"utilisateur authentifié, l"interface proposée est soitl"interface standard, soitl"interface simplifiée.

Terminer sa session

Pour se déconnecter, cliquer sur le lienDéconnexionsitué en haut à droite de l"écran. Une fois la session terminée,

l"utilisateur est redirigé vers la page d"authentification.

Découvrir l"interface

En fonction du profil de l"utilisateur, certains menus ou contenus peuvent différer, mais la logique de l"interface reste

la même.

L"interface de GLPI est composée de différentes zones regroupant les fonctionnalités de l"application en fonction de

leur nature.1.Le menu utilisateur permet de gérer ses préférences, d"accéder à l"aide, de m odifierla langue courante, et de

se déconnecter; 2. Le menu principal permet de na viguerdans les dif férentsmodules ; 3. Le fil d"ariane permet de situer le conte xted"utilisation de la zone de tra vailprincipale ; 4. Le sélecteur d"entité (en mode multi entités) ; 5. La zone de tra vailprincipale est l"espace pri vilégiéd"interaction a vecl"application ; 6. La zone de recherche permet d"eefectuer une recherche globale à tout moment.

Gérer son mot de passe

Le formulaire de changement de mot de passe se trouve dans lespréférences de l"utilisateur.14 Chapitre 2. Table des matières

GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Il est nécessaire de saisir et de confirmer son mot de passe avant validation. L"administrateur peut désactiver cette

fonctionnalité, la zone de modification du mot de passe n"apparaît donc pas dans ce cas.

Dans le cas où l"utilisateur a perdu son mot de passe, la possibilité de le réinitialiser lui est proposé depuis la page de

connexion. Le lien n"est présent que si les notifications sont activées.

Seuls les utilisateurs disposant d"une adresse de messagerie définie dans GLPI et ne s"authentifiant pas via une source

externe (LDAP, serveur de messagerie...) peuvent utiliser cette fonctionnalité. Une fois la demande de renouvellement

effectuée en saisissant son adresse de messagerie, l"utilisateur reçoit un courriel lui fournissant un lien permettant de

réinitialiser son mot de passe.

Les mots de passe doivent suivre la politique de sécurité définie. Un contrôle en temps réel du mot de passe saisi est

alors effectué.

Gérer ses préférences

Les préférences utilisateur sont accessibles depuis l"ongletPréférencesde la fiche utilisateur; en cliquant sur son nom

en haut à droite de l"interface, à partir de n"importe quelle page. Chaque utilisateur authentifié a la possibilité de modifier ses préférences. Onglet PrincipalL"utilisateur peut ici modifier les informations personnelles usuelles : nom de f amille, prénom, adresse de messagerie, numéros de téléphone, lieu, langue, ... 2.1. Premiers pas avec GLPI 15 GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Note :Certains champs ne sont pas modifiables s"ils proviennent d"un annuaire LDAP.Il peut ajouter des adresses de messagerie et sélectionner l"adresse par défaut, qui sera utilisée pour l"envoi des notifi-

cations.

Il peut aussi spécifier certains comportements par défaut de l"application, comme le profil et l"entité sélectionnés. Il

peut également désactiver les notifications pour les actions qu"il réalise.

En fonction des profils, l"utilisateur expérimenté peut aussi choisir de sortir du mode d"utilisation normal de l"appli-

cation. Dans le mode debug, GLPI affiche les erreurs, toutes les valeurs des variables, les requêtes SQL... Il est utile

d"activer ce mode en cas de dysfonctionnement de GLPI. Un maximum d"informations peuvent ainsi être communi-

quées aux développeurs. Ce mode permet également d"avoir des informations supplémentaires sur différents objets

dans un onglet spécifique (notifications...).16 Chapitre 2. Table des matières GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Onglet Personnalisation

Cet onglet permet de modifier les préférences générales d"affichage appliquées à un utilisateur donné. Ces paramètres

sont prioritaires sur ceux définis dans la configuration générale.Note :La valeur duNombre de résultats par pageindiquée ici ne peut dépasser la valeur maximale définie dans les

options générales d"affichage.Il est à noter que la sectionClé d"accès distantpermet de régénérer la clé de sécurité utilisée pour accéder aux flux

privés offerts par GLPI. Actuellement les flux ICAL et WEBCAL du planning sont protégés par cette clé de sécurité

qui est intégrée à l"url.2.1. Premiers pas avec GLPI 17 GLPi User Documentation Documentation, Version 0.1

Onglet Vue personnelle

Recense les affichages personnalisés définis dans les objets par l"utilisateur. Il permet notamment de supprimer les

vues personnelles définies pour revenir aux vues globales.

Naviguer dans les modules de GLPI

La navigation dans les modules se fait via la barre supérieure de l"interface.

Les différentes fonctions de GLPI ont été regroupées en six modules. Ces modules ont été construits autour de

contextes d"utilisation similaires. La barre supérieure de l"interface permet de naviguer entre ces modules :

Le module *Parc*permet d"accéder aux différents matériels inventoriés. Voir [Module Parc](03_Module_Parc/01_Module_Parc.md "Module Parc de GLPI").

Le module *Assistance*permet de créer, suivre les tickets, les problèmes et les changements ainsi que voir les

statistiques. Voir [Le service d"assistance aux utilisateurs](04_Module_Assistance/01_Module_Assistance.md

"Le service d"Assistance aux utilisateurs de GLPI").

Le module *Gestion*permet de gérer les contacts, fournisseurs, budgets, contrats et documents. Voir [Module

Gestion](05_Module_Gestion/01_Module_Gestion.md "Le module Gestion permet aux utilisateurs de gérer

les contacts, les fournisseurs, les budgets, les contrats et les documents").

Le module *Outils*permet de gérer les projets, des notes, la base de connaissance, les réservations, les flux

RSS et visualiser les rapports. Voir [Module Outils](06_Module_Outils/01_Module_Outils.md "Le module

Outils permet aux utilisateurs de gérer les notes, la base de connaissance, les réservations ainsi que de générer

des rapports").

Le module *Administration*permet d"administrer les utilisateurs, groupes, entités, profils, règles et dic-

tionnaires. Il permet aussi la maintenance de l"application (sauvegarde et restauration de base, vérifier si une

quotesdbs_dbs8.pdfusesText_14

[PDF] GLPi User Documentation Documentation

GLPi User Documentation

Documentation

Version 0.1

GLPI Project, Teclib"

Table des matières

1 Préface3

2 Table des matières5

2.1 Premiers pas avec GLPI

2.1.1 Déployer GLPI

2.1.2 Utiliser GLPI

2.2 Module Parc

2.3 Le service d"assistance aux utilisateurs

2.4 Module Gestion

2.5 Module Outils

2.6 Module Administration

2.7 Module Configuration

2Table des matières

CHAPITRE1Préface

4Chapitre 1. Préface

CHAPITRE2Table des matières

Premiers pas avec GLPI

Déployer GLPI

Guide d"installation.

Pré-requis

GLPI utilise les technologies suivantes :

PHP pour le lang age;

MySQL pour la base de données ;

HTML pour les pages web ;

CSS pour les feuilles de style ;

CSV ,PDF et SLK pour les e xportsde données ;

SV Get PNG pour les images et les graphiques ;

Serveur web

Serveur web

Apache 2 ou supérieur (

Nginx (

Microsoft IIS (

GLPI 9.2 nécessite

Extensions obligatoires

MySQL : liaison a vecla base de données ;

Session : support des sessions des utilisateurs.

CURL : pour l"authentification CAS ;

DOMXML : pour l"authentification CAS ;

GD : génération d"images ;

OpenSSL : communication chif frée.

Configuration

600 ; // Préconisé mais non obligatoire

0 ; // Préconisé mais non obligatoire 6 Chapitre 2. Table des matières

Base de données

La procédure est la suivante :

Choisir une v ersion,

Téléchar gerl"archi ve,

Installer :)

Github

3.Lancer l"assistant d"installation en ligne.

Utiliser l"assistant d"installation

Choix de la langue (Select your language)

Installation / mise à jour

Vérification de l"environnement

Connexion à la base de données

Choix de la base de données

Deux possibilités sont offertes :

Utiliser une base e xistante

Installation terminée

évidentes de sécurité.

Généralités

Choisir un navigateur web

Les navigateurs suivants peuvent convenir :

Firefox,

Chrome,

Internet e xplorer(v ersion9 minimum),

Opera,

Saf ari,

Comment se connecter

Terminer sa session

Découvrir l"interface

Gérer son mot de passe

Gérer ses préférences

Onglet Personnalisation

Onglet Vue personnelle