[PDF] Les outils de CAA



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Consortium WASH RDC: Guide des outils de communication et

Guide des outils de communication et mobilisation communautaire Version – octobre 2014 IMPORTANT : e document est un document ‘vivant’ ui est mise à jou égulièement pou pofite des expériences du terrain Veuillez assurer que vous utilisez toujours la version la plus récente Voir tableau au-dessous



Guide de la communication - CITEO

LES CLÉS 2 Les clés de la Communication responsable Les étapes d’une communication responsable • L’avantage écologique diminue les impacts les plus importants de mon produit/service • L’avantage va au-delà de ce que la loi exige actuellement ou dans un futur proche • Mon produit a été évalué sur la base de critères



La communication interne

Intégrer, motiver Employés, cadres de l’entreprise Les moyens et outils de la communication institutionnelle sont principalement les relations publiques, l’opinion et la presse, la communication événementielle (sponsoring, mécénat, ) Tableau comparatif : communication marketing/communication institutionnelle Communication



QUELQUES OUTILS POUR MIEUX COMUNIQUER - CHU de Nîmes

un mécanisme subconscient de survie aux conséquences sociales importantes • Le cerveau analyse instantanément les visages et les émotions qu’ils expriment avant même que l’image ne soit perçue de façon consciente • Processus subliminal par l’amygdale, qui compare avec les visages connus en stock



LA COMMUNICATION ASSOCIATIVE - CLAE

communication interne précède toujours la communication externe Les outils de communication sont les moyens utilisés pour communiquer Ils peuvent être oraux, écrits, visuels, mais sont surtout multiples C’est pourquoi ils doivent être englobés dans une vision plus large que l’on appelle stratégie ou plan de communication



Les outils de CAA

Rappel sur les notions de communication alternative et améliorée • Définition • Intérêt de la CAA dans les TSA Les outils de CAA imagés • Objets, photos, images, pictogrammes • Principes à respecter Les outils de CAA gestuels • Systèmes signés • Principes à respecter Zoom sur : le programme Makaton Choisir l’outil de CAA



La communication pour le changement social et comportemental

La Collaboration sur les Capacités en Communication Sanitaire (Health Communication Capacity Collaborative – HC3) financée par l’USAID et basée au centre des programmes de communication de Johns Hopkins (Johns Hopkins Center for Communication Programs – CCP), voudrait remercier Allison Mobley, Joanna Skinner, Rena



Évaluer des actions de communication

No 3 Communication interne : de l’action à l’interaction No 4 Identité visuelle des autorités fédérales belges No 5 Pourquoi et comment réaliser un rapport annuel No 6 Les points de contact de l’administration fédérale No 7 Prévoir et gérer une communication de crise No 8 Vision et missions de la communication externe



Communication externe

La communication externe de l’entreprise s’adresse à plusieurs publics : les clients, les partenaires, les médias, l’environnement politique, social et économique, etc La communication externe de l'entreprise correspond à tous les actes effectués par une entreprise soit pour se faire

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Les outils de CAA Les outils de CAA Module 2 : approfondissementCharlotte GAMARD Orthophoniste Formatrice

PLANRappel sur les notions de communication alternative et améliorée •Définition •Intérêt de la CAA dans les TSA Les outils de CAA imagés •Objets, photos, images, pictogrammes •Principes à respecter Les outils de CAA gestuels •Systèmes signés •Principes à respecter Zoom sur : le programme Makaton Choisir l'outil de CAA •Capacités de la personne •Besoins de la personne •Possibilités de l'entourage Les procédures de mise en place •Mise en place •Evolution Zoom sur : le système PECS Utiliser les outils de CAA à l'école

Rappel sur les notions de communication alternative et améliorée

La CAA" La CAA recouvre tous les moyens humains et matériels permettant de communiquer autrement ou mieux qu'avec les modes habituels et naturels, si ces derniers sont altérés ou absents. Elle vient compenser ou remplacer un manque ou une grande déficience de parole, un défaut de langage impactant la communication, pour la faciliter sous ses 2 ver sants expressifs et réceptifs ». Elisabeth Cataix-Nègre, Communiquer autrement

La CAALes procédures de CAA sont destinées aux personnes : •soit qui ne s'expriment pas du tout verbalement •soit qui s'expriment un peu, mais donc la parole n'est pas suffisamment intelligible pour être comprise •soit qui présentent des difficultés de compréhension verbale importante

Intérêts de la CAA→ au niveau réceptif : aide pour comprendre l'environnement le s messages verbaux le s messages non verbaux → au niveau expressif : aide pour exp rimer ses besoins, désirs, émotions faire des commentaires poser des questions

CAA et oralisation•Sans une méthode efficace, les seule s réponses disponibles pour les enfants non verbaux, et avec lesquelles ils pourraient obte nir le s mêmes résultats, sont des comportemen ts non adaptés, perturbateurs, destructeurs, agressifs ou d'auto-mutilation. •La recherche depuis ces 25 dernières années a montré que : •les systèmes alternatifs de communication n'inhibent pas le développement de la parole •leur utilisation a ugmentent les chances de développement ou l'amélioration de la parole.Intérêts de la CAA

La CAA et l'oralisation•D'un point de vue éthique, nous avons l'obligation de fourni r un mode de communicat ion aux personnes avec qui nous travaillons. •MAIS cette mise en place de CAA et son estompage possible doivent être effectués par des professionnels formés et expérimentés. •Avoir un moyen de commun ication, c'est un e priorité ! → pour mieux comprendre l'environnement → pour interagir davantage avecIntérêts de la CAA

Les outils de CAA imagés

Outils de CAA imagés•Différents niveaux de représentation visuellechatobjetphotoimage couleurimage NBpictomot écrit

Outils de CAA imagés•Différents niveaux de représentation visuelle •Le principe est d'aller vers le plus symbolique, mais en s'assurant de la compréhension du support visuel •Proposer des supports que l'enfant c omprend en situation au quotidien •Et conti nuer à travailler la symbolisation, la généralisation par des exercices d'appariements lors des séances de travail

Outils de CAA imagés•objets •objets réels ou miniatures •à pointer, à donner •objets de transition •objets de référence

Outils de CAA imagés•photos •fond uni ou en contexte •couleur ou noir et blanc •papier mat ou brillant •faire varier les paramètres pour trouver ce qui est le plus signifiant •beaucoup de photos sur Google Images

Outils de CAA imagés•photos •photos des membres de la famille, des objets du quotidien, des aliments, des jeux

Outils de CAA imagés•images •couleur ou noir et blanc •ressemblant à l'objet ou plus iconique •plusieurs banques d'images disponibles •attention à l'unité visuelle et à la cohérence

Outils de CAA imagés•imagesLes pictogrammes, Anne-Marie Le Gouill

Outils de CAA imagés•imagesImages Arasaac

Outils de CAA imagés•imagesAxelia

Outils de CAA imagés•imagesImages PECS

Outils de CAA imagés•imagesIdéo picto

Outils de CAA imagés•pictogrammes •plus iconiques, figuratifs, graphiques que les images •facilement reproductibles à la main, en situation d'échange •possibilité d'intégrer des concepts abstraits, des mots grammaticaux •plusieurs banques de pictogrammes disponibles

Outils de CAA imagés•pictogrammesPCS

Outils de CAA imagés•pictogrammesDo2Learn

Outils de CAA imagés•pictogrammesMakaton

Outils de CAA imagés•unité des supports visuels indispensable : pas de mélange !! •notion de saillance visuelle : •Un élément ressort alors que les éléments devraient être au même niveausa pâtéemangechienLe

Outils de CAA imagéspâtéesamangechienLe

Outils de CAA imagés•en réceptif, le visuel reste une guidance et est donc •à estomper •à adapter •selon l'enfant, le moment, l'état émotionnel et physique •en gardant à l'esprit que l'environnement naturel n'est pas " tout visuel » •en travaillant la compréhension orale

Les outils de CAA gestuels

Outils de CAA gestuels•principaux systèmes signésMakaton : signes issus de la LSF !droit!de!reproduction!interdit! ,19,!

Chien!

Chat!

Oiseau!

Arbre!

Fleur!

t"droit"de"reproduction"interdit" ,31,"

Maître,"maîtresse"

Patron"

Ami"

Enfant"

Nom"

École"

Dehors"""Sortir"

t"droit"de"reproduction"interdit" ,42,"

Vouloir"

Se"disputer"

Attendre"

Vite"

Lent,"lentement"

Content"

Triste"

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Fille""Bébé"

Monsieur,"homme"

Dame,"femme"

Garçon"

Outils de CAA gestuels•principaux systèmes signésCoghamo : signes issus de la LSFB, simplifiés au niveau moteur

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Chien!

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Outils de CAA gestuels•principaux systèmes signésLes mains animées : pictogestes, Québec

Outils de CAA gestuels•les gestes accompagnent toujours la parole •on appuie le verbal d'un support visuel pour ralentir le débit et mettre en évidence les élément s importants •on ne si gne que le s mots clés, p as les mots grammaticaux (articles, prépositions,...) tu vas à l'école demain, Mamie vient à la maison papa est au travail

Outils de CAA gestuels•les dessins des signes sont des aide-mémoire pour les adulte s, ce ne sont pas des support s pour les enfants •inutile de créer un " dictionnaire » avec des signes •si les signes sont l'outil d'expression de l'enfant, on peut le guider physiquement, sans insister •on signe avec lui pour é tayer et lui d onner un modèle de communication

Zoom sur : le programme Makaton

Programme Makaton•programme d'aide à la communication et au langage, mis au point par Marga ret Walker, ortho phoniste britannique, dans les années 70 •constitué d'un vocabulaire de base de 450 concepts (organisés en 8 niveaux et un niveau complémentaire) et d'un vocabulaire supplémentaire de 7000 concepts organisé par thèmes •réflexion sur le choix des c oncepts de b ase pour répondre aux besoins d'une personne et intégrer une dimension développementale

Programme Makaton•personnalisation du vocabulaire à enseigner, à partir d'un socle commun •programme multimodal associant la parole, les signes (issus de la Langue de Signes Fr ançaise) et les pictogrammes •s'adapte aux besoins de com municatio n : plusieurs niveaux d'utilisation, développement de l'oral et de l'écrit, du vocabulaire, de la synt axe, de l'articulation

Programme Makaton

Programme Makaton•Ce que n'est pas le Makaton •une banque de pictogrammes seule •une méthode de prise en charge des enfants avec TSA •un program me accessible seulement au x enfants de haut niveau (du fait du symbolisme des pictogrammes) •un programme exclusif

Programme Makaton•Ce qu'est le Makaton •un programme complet de communication, sur le principe de la multimodalité des codes •une réflexion réelle sur le choix des concepts •une logique thématique des pictogrammes, permettant un accès •un progra mme utilisé depuis 40 ans auprès de populations en difficulté de co mmunication, et très répandu en Grande-Bretagne

Choisir l'outil de CAA

Choix de l'outilEVALUATIONpossibilités de l'entouragebesoins de la personnecapacités de la personne

Choix de l'outilEVALUATIONpossibilités de l'entouragebesoins de la personnecapacités de la personne

Les compétences à évaluer•le manuel d'Essential for Living fournit une aide au choix de la CAA à utiliser •évaluations du profil vo cal, puis du répertoire sensoriel, de compétences et de comportements •choix du mode de CAA en fonction du répertoire de la personne, mais aussi de la fonctio nnalité et du nombre d'avantages communs avec l'oralisation

Les compétences à évaluer•la passation de la VB-MAPP est également pertinente pour s'orienter vers un des outils de CAA •on évalue le score aux items d e répétit ions pour décider si on met en place un outil de communication alternative ou non •selon les compéten ces en appariement visuel et en imitation motrice, on pourra choisir un outil adapté au niveau de l'enfant

Les compétences à évaluer•Si on met en place des systèmes imagés, on évalue le niveau de représentation visuelle pour savoir quelle complexité d'images on peut utiliserchatobjetphotoimage couleurimage NBpictomot écrit

Les niveaux de représentation visuelle•niveau de la sensation

Les niveaux de représentation visuelle•niveau de la sensation •place centrale des expériences sensorielles •objet vu comme un ensemble de stimuli •très peu d'accès à la compréhension •pas de signification référentielle

Les niveaux de représentation visuelle•niveau de la présentation

Les niveaux de représentation visuelle•niveau de la présentation •informations perçues dans un contexte concret •l'enfant peut associer l'objet (verre) à sa fonction (boire) •la signification doit être littéralement présente

Les niveaux de représentation visuelle•niveau de la représentationVERRE

Les niveaux de représentation visuelle•niveau de la représentation •les gestes, les objets, les images, les photos, les mots écrits et entendus peuvent renvoyer à un même concept •la compréhension du langage débute, car le mot représente l'objet et plus seulement un stimulus auditif •une certaine prévisibilité des événements peut apparaître

Les niveaux de représentation visuelle•niveau de la métaprésentation" porter des verres » : se dit pour fêter un événement joyeux ou pour formuler un voeu ou un engagement" gagner une coupe » : ne renvoie plus à l'action de boire mais à une victoire

Les niveaux de représentation visuelle•niveau de la métareprésentation •une autre si gnification se cac he derrière la première information, sans rapport •notion de polysémie, d'ir onie, de s ous-entendus, d'expressions imagées, de dictons, dont la langue orale est remplie •les personnes avec TSA ont des difficultés à atteindre ce niveau •en cas de déficience ass ociée, l e stade du concr et n'est pas toujours dépassé → aides visuelles indispensables

Les niveaux de représentation visuelle•le COMVOOR est une évaluation permettant de cibler le niveau de représentation visuelle •pour ensuite choisir le niveau de complexité des CAA imagées à présenter •adapter les outils en fonction du niveau de l'enfant, tout en continuant à travailler et à développer son niveau de symbolisation

Choix de l'outilEVALUATIONpossibilités de l'entouragebesoins de la personnecapacités de la personne

Besoins de la personne•premiers besoins auquel la CAA doit répondre •expression des demandes •compréhension de l'environnement proche •puis en s'ouvrant sur le monde extérieur •possibilité de raconter, faire des commentaires •compréhension d'un environnement plus large •penser aux possibilités d'orientation : code existant dans la structure ?

Choix de l'outilEVALUATIONpossibilités de l'entouragebesoins de la personnecapacités de la personne

Possibilités de l'entourage•préparer les supports visuels : prendre des photos, chercher des images, imprim er des picto grammes, les plastifier, les découper, élaborer des adaptations de livres, de jeux, des supports de travail ... •apprendre les signes, les utiliser dans le quotidien •s'investir dans une commu nication " non nature lle » : prendre le temps de montrer les images à l'enfant, de faire les signes, quand le quotidien va souvent au plus urgent •trouver des temps de communication avec son enfant/son élève : autour d'un l ivre, d'un activité ludique ou fonctionnelle

Possibilités de l'entourage•cercles sociaux (Sarah Blackstone)154321 partenaires à vie 2 amis intimes / parents 3 connaissances 4 professionnels salariés 5 partenaires non familiers

Besoins de la personne•réseaux sociaux se modifient au cours de la vie •différences d'interaction selon les personnes •l'évaluation de ces réseaux sociaux va gu ider les interventions pour développer les capaci tés à long terme, notamment en termes de CAA •Rôle très import ant des partenaires dans la communication •Identifier les personnes " ressources » et celles qui auront besoin de formation pour s'améliorer comme partenairesPossibilités de l'entourage

Les procédures de mise en place d'une CAA

Besoins de la personne•pour soutenir la compréhension •voir module 2 •supports imagés pour •se repérer dans l'environnement spatial •se repérer dans le temps, prévoir, gérer les transitions •comprendre les règles de vie •comprendre les scénario sociaux •développer les habiletés sociales •accéder aux livres, aux jeux adaptésMise en place d'une CAA

Besoins de la personne•pour soutenir la compréhension •voir module 2 •signes pour : •soutenir l'oral en situation de communication •appuyer les mots clés, les éléments importants •segmenter le flux sonore et ralentir le débit •possibilités de superposer supports imagés et signes pour multiplier les canaux et espérer une meilleure compréhensionMise en place d'une CAA

Besoins de la personne•pour favoriser l'expression •on commen ce, comme pour l'oral, par les demandes (voir module 1) •identifier les renforçateur s : aliments, jouets, activités hautement préférés •créer des situations de demande où l'enfant est motivé pour obtenir quelque chose •le guider (physiquement au début) pour faire le signe, pointer l'image, donner l'imageMise en place d'une CAA

Besoins de la personne•pour favoriser l'expression •diminuer la guidance progressivement •comme pour l'o ral, on veut que les demandes soient nombreuses, variées, et spontanées •l'initiative de la communication, y compris alternative, est indispensable •seul le code change , l'enseign ement de la communication est le même qu'à l'oralMise en place d'une CAA

Besoins de la personne•vidéos •Alexandre : demandes PECSMise en place d'une CAA Besoins de la personne•vidéos •Augustin : demandes signesMise en place d'une CAA Besoins de la personne•vidéos •Ulysses : demandes signesMise en place d'une CAA Besoins de la personne•vidéos •Ulysses : commentairesMise en place d'une CAA

Besoins de la personne•vidéos •Ulysses : signes pour aider la compréhensionMise en place d'une CAA

Besoins de la personne•après les demande s, on peut passer aux commentaires •développement du vocabulaire •allongement progressif des phrasesEvolution d'une CAA

Zoom sur : le système PECS

Besoins de la personne•Picture Exchange Communication System •= Système de Communication par Echange d'Images •Système conçu par Andy Bondy et Lori Frost dans les années 1980 •Repose sur les principes de l'ABA : enseignement des demandes, guidances estompées progressivement, renforcement des comportements ap propriés, apprentissage par essais distincts, uti lisation de la motivationLe PECS

Besoins de la personne•Principe : échanger une image contre une objet / un aliment / une activité •Les images so nt stockées dans un classeur ave c du velcro, l'enfant les détache pour les donner •On utilis e les images corresponda nt au nivea u de représentation visuelle de l'enfant (ou de l'adulte) : photos, images, pictogrammes (y compris Makaton) •On peut même utiliser le PECS avec des objets réels si le niveau de symbolisation est très basLe PECS

Besoins de la personne•Le princ ipe est donc celui de l'en seignement de s demandes : l'interlo cuteur a un objet apprécié, l'enfant doit demander en donnant une image •Il est gu idé physique ment au début par une tierce personne (le facilitateur) •Le système compte 6 phases d'apprentissage progressif •Les premières phases concernent les demandes •Toutes les personnes n'acquièrent pas les 6 phasesLe PECS

Besoins de la personne•Phase I : l'échange physique •L'enfant doit prendre l'initiative de la communication spontanée •C'est en voyant l'objet désiré qu'il prendra l'image et la donnera au partenaire de communication •L'enfant sera ainsi récompensé et son comportement renforcéLe PECS

Besoins de la personne•Phase II : augmenter la spontanéité •On apprend à l'enfant à se déplacer vers la personne à laquelle il veut demander •Il doit é galement progress ivement se déplacer pour aller chercher l'image dans son classeur •Les guidance s sont estompées pour favo riser les initiativesLe PECSenfantinterlocuteurclasseur

Besoins de la personne•Phase III : la discrimination •Jusqu'ici l'enfant n'avait qu 'une image à sa disposition •On lui enseigne maintenant à discriminer pour choisir entre plusieurs l'image correspondant à sa demandeLe PECS

Besoins de la personne•Phase IV : structurer une phrase type " je veux... » •Par le pri ncipe du façonnement, l'enfant don ne maintenant une bande phrase avec les images " je veux » et c elle de l 'objet désiré, pu is point e les éléments pendant que l'interlocuteur verbaliseLe PECS

Besoins de la personne•Phase V : répondre à la question " qu'est-ce que tu veux ? » •Phase VI : apprentissage des commentaires (tacts) •Je vois... •J'entends... •Je sens... •L'apprentissage de la communication ne s'arrête pas à la phase VI •Si les 6 phases son t acq uises, il faut poursu ivre le développement de la syntaxe par d'autres stratégiesLe PECS

Besoins de la personne•Ce que n'est pas le PECS •Ce n'est pas une méthode éducative •Ce n'est pas un programme de communication •Ce n'est pas une banque d' images forcém ent associée •Ce n'est pas un outil exclusifLe PECS

Besoins de la personne•Ce qu'est le PECS •Un ensemble de procédures basées s ur le comportementalisme : guidances, façonnement, etc. •Surtout destiné aux personnes non verbales •Intéressant pour enseigner la spont anéité et les demandesLe PECS

Utiliser les outils de CAA à l'école

Besoins de la personne•Avec l'enfant utilisant la CAA •L'enseignant peut prendre contact av ec les parents , l'orthophoniste, les intervenants •Se renseigner sur le niveau de l'enfant pour savoir quoi attendre de lui, ce qu'il sait faire seul, ce qu'il sait faire avec guidance, ce qu'il ne sait pas faire •Apprendre les signes qu'il utilise et qu'il comprend •L'enseignant est un interlocuteur i mportant pou r l'enfant : les demandes doivent lui être adressées au sein de la classe , sans passe r systématiqu ement par l'AVSA l'école

Besoins de la personne•Avec l'enfant utilisant la CAA •Créer des situations d'échange, d'interaction, de demandes entre l'enfant et l'enseignant •La class e est un lieu où l'enfant va pouvoir généraliser les compétences apprises en individuel •C'est une partie de son environnement naturelA l'école

Besoins de la personne•Pour tous les enfants de la classe •Leur montrer comment communiquer avec leur camarade •Apprentissage des signes principalement utilisés •Accueil d'une demande PECS •Développer les échanges entre les enfants, en donnant aux camarades des objets appréciés de l'enfant avec TSAA l'école

Besoins de la personne•Pour tous les enfants de la classe •Tous les enfa nts peuvent profiter d'un aménagement avec des supports imagés •Meilleure compréhension de l'environnement •Meilleure autonomieA l'école

Besoins de la personne•En pratique •Faire un règlement de la cl asse en images : les règles, à faire, à ne pas faire •Elaborer l'emploi du temps de la journée •Repérer les espaces avec des supports imagés •Utiliser le moyen de communication de l'enfant •Susciter les demandes, n e pas devanc er tous les besoinsA l'école

Besoins de la personne•D'une façon générale •Se mettre à la hauteur de l'enfant •Lui parler avec des phrases simples •Utiliser des mots concrets •S'aider des supports v isuels : im ages, signes, communication non verbale •Etre " intéressant » pour l'enfant : sourire, avoir avec soi des choses que l'enf ant aime pour l ui donner quand son comportement est adaptéA l'école

Ressources

Ressources•Essential for Living, P. McGreevy •Evaluer la communi cation et intervenir, R. Verpoorten, I. Noens, I. van Berckelaer-Onnes •Manuel du PECS, L. Forst, A. Bondy •Communiquer autrement, E. Cataix-Nègre •Les pictogrammes, Parce qu'une image vaut mille mots, A.-M. Le Gouill •Les pictogrammes II, En route vers l'autonomie, A.-M. Le Gouill

Ressources•www.participate-autisme.be •www.makaton.fr •www.pecs-france.fr •www.isaac-fr.org •www.comautrement.com/index.html •www.autismediffusion.com •www.hoptoys.fr •http://www.ideopicto.com

Merci de votre attention

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