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plus grand nombre les bonnes pratiques de la relation usagers NB : une première version de ce recueil sera diffusée fin 2013, avec 20 fiches bonnes pratiques (indiquées en bleu) Mi-2014, une nouvelle version de 37 fiches sera diffusée à l’ensemble des partenaires du SGMAP
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pecter L'information doit se partager, car une relation constructive est la clé de la relation patients/soignants Le patient est en droit de garder son libre arbitre» C’est également ce que suggèrent des auteurs en science infirmière qui proposent de nouveaux modèles de soins infirmiers6,7 Le patient partenaire Joëlle Nortier
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Amélioration de la relation numérique
à l'usager
Rapport issu des travaux
du groupe "Experts Numériques" remis à,éric Woerth,
ministre du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de la Réforme de l'étatNathalie Kosciusko-Morizet,
secrétaire d'état chargée de la Prospective et du Développement de l'économie numérique
www.modernisation.gouv.fr Retrouvez toute l'actualité de la modernisation de l'État sur le siteDossier de presse
12 février 2010
Eric Woerth,
Ministre du Budget, des Comptes publics, de la Fonction publique et de l a Réforme de l'ÉtatNathalie Kosciusko-Morizet,
Secrétaire d'État chargée de la Prospective et du Développem ent de l'économie numériqueRemise du rapport issu des travaux
du groupe "Experts Numériques" P a r t i c u l i e rs C o lle c t i v i t s E nt r e p r i s e s A s s o c iati o n sAméliorer la relation numérique
de l'administration à l'usager12 février 2010
Ministère du Budget,
des CoMptes puBliCs, de la FonCtion puBlique et de la réForMe de l'étatseCrétariat d'état Chargée de la prospeCtive et du développeMent de l'éConoMie nuMérique auprès du preMier MinistreSommaire
Introduction :
Contexte et objectifs de la mission confiée
aux experts o &? % / 0 &1 2 . %
(3 %&4%.5- o % -%+./0&6 &7.%&"%. 8 1?"2%3&❖432%56%.❖7+/&%8%3
%%(2& "■8 9 4 9 9La composition de groupe de travail
" experts numériques » .❖+3/+. <7 1'.+ :%7&= $+4%./ 6.3( $+<$46 2?:6% 7+:/% 7+1 9 &%3/+37+%2:@%%
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