24/05/2012 Prénom, NOM, Fonction
Un chargé de clientèle qui n’est pas en situation d’expliquer la nature et les caractéristiques d’un produit ou d’un contrat ou qui ne connaît pas la réglementation encadrant les pratiques commerciales, ne pourra pas fournir une information adéquate à son client ni lui délivrer un conseil pertinent, et génèrera un
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