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Co-construire le monde de demain - Veolia

développer ensemble des nouveaux business models rentables et durables Unir nos forces pour réussir c’est une des valeurs de Rexel, qui place la co-construction au cœur de notre business model Par notre métier, nous jouons un rôle de catalyseur entre les fabricants, les installateurs et les

Insurance Business Transformation

Dans un contexte de concurrence accrue, où le consommateur a de plus en plus de pouvoir, identifier et conserver les clients les plus rentables, à fort potentiel d’achat futur, et accroître le taux de multi-équipement est devenu incontournable pour les assureurs

PROGRAMME D’ÉLABORATION D’UN BUSINESS PLAN POUR DES SYSTÈMES

ses services à tous les bailleurs internationaux qui se rendent en ville pour leurs réunions Les bénéfices de cette entreprise serviront à concevoir de nouveaux services pour les clients de l’ONG 3 Les meilleures idées sont celles qui émanent d’une organisation pour répondre aux besoins de ses clients

MANAGEMENT DE L’INNOVATION PAR LE BUSINESS MODEL APPLICATION

toutes les innovations rentables [14] généralement pas les nouveaux outils de management (du à la littérature sur l’innovation et le Business Model en milieu artisanal Les

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE RÉSULTATS DU GROUPE

CAPITAL ALLOUÉ aux FRANCHISES LES PLUS RENTABLES Amélioration de L’EXPÉIENCE CLIENT avec le développement de NOUVEAUX BUSINESS MODELS et en s’appuyant sur les SYNERGIES Accélération de la DIGITALISATION à travers le Groupe RENFORCER LE BUSINESS MODEL CENTRÉ SUR LES FRANCHISES LEADERS ET LES PLUS PROFITABLES

Pour les affaires - Grand & Toy

À Vancouver, Grand & Toy a lancé trois nouveaux centres d’affaires dont le mandat est de répondre aux besoins des propriétaires de PME Ces magasins sont particulièrement conçus pour desservir les entreprises dans tous les secteurs des affaires : environnements, technologie, bureau

Promotion des ventes : effets stratégies comportements

2 Les mises en avant et les “features” (prospectus ou communication de la promotion dans des journaux locaux) multiplient l’impact des promotions 3 Les coupons “on pack” à remboursement immédiat sont plus efficaces et plus rentables que les réductions de prix 4

Chapitre I Qu’est-ce qu’un plan marketing

les actions, de les piloter, mais aussi d’informer et de motiver tous les collaborateurs On pourrait donc considérer que le plan marketing est un des éléments qui composent le business plan pour les nouvelles entreprises ou les nouveaux projets Le plan d’entreprise est le plan global long terme toutes fonctions

Ne le faites pas vous même : voici pourquoi vous devriez

Dans une ère de spécialisation, les partenariats stratégiques vous permettent de rester concentré sur les forces et les avantages concurrentiels de votre entreprise, tout en augmentant vos capacités ou en palliant vos lacunes opérationnelles Lorsque vous envisagez de nouveaux marchés géographiques,

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InsuranceBusiness Transformation

© 2018 KPMG S.A., société anonyme d'expertise comptable et de commissariat aux comptes, membre français du réseau KPMG constituéde cabinets indépendants adhérents de

KPMG International Cooperative, une entité de droit suisse. Tous droits réservés. Le nom KPMG et le logo sont des marques déposées ou des marques de KPMG International.2

Contexte économique

difficile et hyper- concurrence croissante

Renforcement

de la règlementation et changements politiques IHV JUMQGHV IRUŃHV GH ŃOMQJHPHQP TXL MIIHŃPHQP OH VHŃPHXU GH OÒMVVXUMQŃH es des tifs. lles formes de partenariats.

Nous vous aidons à poursuivre une dynamique de transformationpour adresser les nouveaux enjeux sectoriels

Essor des nouvelles

technologies et émergence de nouveaux risques

Evolutions

démographiques et socio-culturelles

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InsuranceBusiness Transformation

Définition des stratégies de positionnement marché et de croissance Analyse des innovations sectorielles, des alliances et des partenariats avec des startups Etudes de marché et due diligence stratégiques Définition et mise en place de nouveaux modèles opérationnels intégrant les innovations du secteur et développement de nouvelles sources de productivité et de valeur des directions métier

Analyse et optimisation du pilotage des

opérationnelle et de réduction des coûts

InsuranceBusiness Transformation

Optimiser

la performance opérationnelle

Confirmer

ou redéfinir la stratégie

Améliorer

O·H[SpULHQŃH

client

Investir dans

O·LQQRYMPLRQ HP ŃUpHU

des partenariats (InsurTechs, acteurs

ORUV LQGXVPULH¬

POSITIONNEMENT MARCHÉ

CROISSANCE

INNOVATIONS

STARTUPS

DUE DILIGENCES

NOUVEAUX

MODÈLES

OPÉRATIONNELS STRATÉGIE DIGITALEBLOCKCHAINInsurtechs

BIG DATA

Cognitif et Robotique

DIGITAL

expérience client

Distribution omnicanale

RÉDUCTION DES COÛTS

Efficacité opérationnelle

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Les axes de notre offre InsuranceBusiness Transformation : de OM VPUMP¥JLH œ OÒMŃŃRPSMJQHPHQP RS¥UMPLRQQHO

Les atouts uniques de KPMG Advisory au support de nos interventions client pour renforcer et développer de nouveaux avantages concurrentiels connaissance client pour préserver et accroître la valeur du portefeuille

Délivrer un service

les coûts pour accroître la performance opérationnelle

Développer et concrétiser

de nouvelles opportunités au-delà des modèles "traditionnels»

Expertise Métier

Assurance

Data & Analytics

to Business

Technologie

& Transformation digitale

Ecosystème étendu

(InsurTechs,

Providers, Corporates)

Expertise

Actuarielle

Conformité

réglementaire & Gestion des risques

EXPÉRIENCE

CLIENT

CONNAISSANCE

& VALEUR CLIENT

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE

& RÉDUCTION DES COÛTS

NOUVEAUX LEVIERS

DE CROISSANCE

DE LA

STRATÉGIE

L'ACCOMPAGNEMENT

OPÉRATIONNEL

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Les axes de notre offre InsuranceBusiness Transformation

Entreprise orientée

client

Transformation

du parcours client

Expérience digitale

Personnalisation &

Fidélisation client

Pilotage par la valeur

client

Transformation

de la tarification

Data-to-business

6PUMPpJLH G·RSPLPLVMPLRQ

des opérations

Simplification &

Automatisation des processus

Externalisation &

Ré-internalisation

G·MŃPLYLPpV

Performance des réseaux

de distribution

Entrée sur de nouveaux

marchés

Positionnement

stratégique

Partenariats stratégiques

Deal : cession, acquisition

& restructuration

Nouveaux besoins &

Nouveaux usages

Stratégie & Gouvernance

de O·HQQRYMPLRQ

Plan de développement

commercial

Stratégie Marketing

EXPÉRIENCE

CLIENT

CONNAISSANCE

& VALEUR CLIENT

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE

& RÉDUCTION DES COÛTS

NOUVEAUX LEVIERS

DE CROISSANCE

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0RGMOLP¥V GÒLQPHUYHQPLRQ GH OM VPUMP¥JLH œ OÒMŃŃRPSMJQHPHQP RS¥UMPLRQQHO

stratégique à la conduite de vos programmes de transformation et de vos projets opérationnels. Réalisation de benchmarks(sectoriel, marché, pratiques, Diagnostic de situation (positionnement global, activités ciblées, projets, recommandations

VISION & STRATÉGIE

Assistance au choix de solutions et/ou de fournisseurs Elaboration de la feuille de route de transformation (macro-

Direction de programme

Conduite du changement

Gestion de projet

PMO du marché et des opportunités sectorielles

Définition des orientations

stratégiques Définition des objectifs (positionnement marché, financiers, Identification, qualification et valorisation de scenariistratégiques (business case, ROI, TOM, trajectoire de mise en Déclinaison de la vision sous forme de plan stratégique (objectifs, axes, moyens)

ACCOMPAGNEMENT OPÉRATIONNEL

Etudes amont

Structuration de programme

Déploiement & mise

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EXPÉRIENCE

CLIENT

CONNAISSANCE

& VALEUR CLIENT

EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE

& RÉDUCTION DES COÛTS

NOUVEAUX LEVIERS

DE CROISSANCE

Transformer

de nouveaux avantages concurrentiels

Expérience client

DE LA

STRATÉGIE

L'ACCOMPAGNEMENT

OPÉRATIONNEL

Maillons de la chaîne de valeur concernés

Conception

GH O·RIIUH

Marketing

& Distribution

Acquisition de

nouveaux clients & Souscription

Service

Client

Gestion

de sinistres

Pilotage,

Risques

& Finance

Investissements

& Gestion de capitaux

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Notre vision des nouvelles attentes des prospects et des clients

Les assureurs sont confrontés à un changement de paradigme sans précédent dans la relation avec les prospects et les clients,dont les besoins

et les attentes ont profondément évolué.

Accès instantané et continu

j O·LQIRUPMPLRQ ([LJHQŃH GH VLPSOLŃLPp HP G·RIIUHV et de services toujours plus évolués et plus lisibles

Démocratisation de la prise de parole client

sur les réseaux sociaux avec un impact fort sur la réputation des marques

Accroissement des pouvoirs du client

Nouveau service de qualité perçu

par le client comme un nouveau standard

Nouveaux standards de qualité

(YROXPLRQ GHV XVMJHV YHUV OH ´PRNLOH ILUVPµ les réseaux sociaux et la vidéo "Mobile First»

Attrait pour la nouveauté

Exigences accrues des clients de renouvellement

HP G·LQQRYMPLRQ HQ PMPLqUH GH SURGXLPV HP GH

services avec une temporalité réduite

Besoin de confiance

Vigilance accrue sur la protection

des données et de la vie privée

Ère de la

production de masse

Ère de la

distribution

Ère de

Ère du

client connecté Futur

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Etude KPMG* auprès de CEOs

7UMQVIRUPHU OÒH[S¥ULHQŃH ŃOLHQP SRXU UHVPHU GMQV OM ŃRPS¥PLPLRQ

aussi important que différencianteau-delà des "moments de vérité»

Les enjeux de nos clients assureurs

Nous vous accompagnons sur les domaines suivants : reconnaissent

O·LPSRUPMQŃH GH OM

fidélisation client pour accroître la valeur du portefeuille 88%

Sources : 2016 CEO Outlook

Entreprise orientée client

Transformation

du parcours client

Expérience digitale

Personnalisation &

Fidélisation client

78%

V·LQPHUURJHQP

sur les réponses

à apporter

aux attentes des Millennials 60%
de leurs clients ont rompu leur contrat à la suite

G·XQH H[SpULHQŃH

client décevante 65%
utilisent des technologies disruptives pour améliorer les interactions client considèrent

O·MPpOLRUMPLRQ

GH O·H[SpULHQŃH ŃOLHQP

comme une priorité stratégiquequotesdbs_dbs8.pdfusesText_14