[PDF] RECOMMANDATIONS POUR L’ACCUEIL D’UN PATIENT ET DE SA FAMILLE

RECOMMANDATIONS POUR L’ACCUEIL D’UN PATIENT ET DE SA FAMILLE

- Posséder la connaissance du contenu du livret d’accueil ainsi que le fonctionnement de l’établissement - Intégrer dans la planification des soins le temps pour l’accueil du patient - Porter une tenue identifiant son nom et sa fonction - Prendre connaissance du dossier patient pour comparer avec les informations

Guide pour la communication dans les hôpitaux

Améliorer l’accueil des patients, que ce soit au niveau central ou au sein des unités de soins Les établissements de soins doivent accueillir les patients d’une manière appropriée à tous les niveaux Un accueil de mauvaise qualité peut engendrer l’insatisfaction du patient et nuire à l’image de l’établissement hospitalier

CYCLE DE SPECIALISATION EN SANTE PUBLIQUE ET - Accueil

hospitalier De surcroît, l’accueil est envisagé comme [4-6] «un soin à part entière» dans la prise en charge du patient Il dépasse le premier contact et reste présent tout au long du parcours de soin du patient Il constitue ainsi une fonction [10] continue quant à la prise en charge globale du patient

Les droits des patients - CAMPUS NUMERIQUES

Il doit être recueilli pour tous les actes En pratique, il n’y a pas de contrat signé par le patient à chaque acte, en particulier pour ceux qui sont bénins (ex : ponctions veineuses) mais il est nécessaire d’expliquer les raisons du soin au patient Dans ce cas, le recueil du consentement est oral

SOMMAIRE - SFNCM

précise en ces termes le cadre et les objectifs poursuivis par lamission qui nous a étéconfiée : "Les problèmes nutritionnels et les modalités de l’alimentation en milieu hospitalier sont deséléments importants de laqualité de la prise en charge des malades, tant sur leplan médical, que sur celui de l’accueil et du séjour

PREVENTION DES CHUTES EN MILIEU HOSPITALIER

But du travail : Montrer l’importance de la prise en charge infirmière chez une personne âgée à haut risque de chute dans le cadre de la rééducation en milieu hospitalier • Introduction: – Présentation de l’unité 04 – Présentation du projet « risque de chute » – Définition – Facteurs de risques

Hygiène hospitalière - CERIMES

que patient hospitalisé ou en traitement ambulatoire, soit le personnel hospitalier, du fait de son activité, que les symptômes de la maladie apparaissent ou non pendant que l'intéressé se trouve à l'hôpital » Selon la circulaire n° 263 du 13 octobre 1988 du décret 88-657 du 06 Mai 1988 (

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RECOMMANDATIONS

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EN HOSPITALISATION

AU CENTRE HOSPITALIER

FRANCOIS QUESNAY

DE MANTES-LA-JOLIE

1

Mai 2014 - Groupe ACCUEIL

DEFINITION

L'accueil du patient et de son entourage

est le premier soin.

Sa qualité influence la relation future.

tout au long du séjour et favorise un climat de confiance. 2

Mai 2014 - Groupe ACCUEIL

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Mai 2014 - Groupe ACCUEIL

Objectifs

- Etablir un climat de confiance entre le patient, la famille et l'équipe soignante. - Favoriser le bon déroulement des soins. l'hospitalisation - Connaître ce que le patient a entendu, compris et retenu concernant son état de santé et/ou le but de son séjour - et informer le patient sur la possibilité de désigner une personne de confiance. de satisfaction.

Population concernée :

- Tout patient capable de communiquer de façon verbale et/ou non verbale et sa famille avec l'accord du patient (annexe I : Loi du 4 mars 2002 p. 4). personnel sous responsabilité) o Aide soignant, o Cadre de santé, o o Intendante hôtelière o Assistant de Bureautique (ABU) o Professionnels sous responsabilité :

ƒ Elèves IDE

ƒ Elèves AS

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Mai 2014 - Groupe ACCUEIL

Pré-requis :

de . - Porter une tenue identifiant son nom et sa fonction. - Prendre connaissance du dossier patient pour comparer avec les informations restituées par le patient. - Avoir une communication adaptée avec le patient (sinon prévoir un membre de la famille, un interprète ou un éducateur). - Prendre en compte la dimension physique, psychologique et sociale du patient et respecter ses émotions

Etapes :

A. Formalités :

- Accueillir le patient par une formule de politesse et un sourire. - Se présenter en donnant son nom et sa fonction.

- S'enquérir et vérifier l'identité du patient en lui faisant épeler son nom et prénom et

décliner sa date de naissance. - Récupérer les documents administratifs complets, nécessaires aux formalités le nom de la personne de confiance et de la personne à prévenir).

- Récupérer, le cas échéant, les documents médicaux (lettre du/des médecin(s),

ordonnances, résultats d'examens biologiques et radiologiques), vérifier que le nom du médecin traitant apparaît. - Vérifier que le patient a le livret d'accueil et lui présenter le contenu. 5

Mai 2014 - Groupe ACCUEIL

B. Accompagnement :

- L'accompagner vers sa chambre en lui donnant le numéro de celle-ci et éventuellement le présenter à son voisin de chambre. - Etre à l'écoute du patient et/ou de ses proches et leur apporter des réponses selon ses compétences. - Tenir compte du niveau d'information que le patient a intégré. - Rassurer et réconforter le patient et/ou sa famille en fonction de leur état d'anxiété afin de créer une relation de confiance. - Informer le patient et sa famille de la dispquotesdbs_dbs3.pdfusesText_6