Soignants et émotions - Infirmierscom
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LES EMOTIONS DU SOIGNANT - Infirmierscom
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Les émotions dans la relation entre le - RERO
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sciences humaines, repris par FORMARIER M (2009) dans « Les concepts en soins infirmiers », le mot émotion a été construit à partir du mot « motion » qui signifie mouvement en ancien français Au XVème siècle, il est utilisé dans le sens de « trouble moral 2» LELORD F et ANDRE C (2001), tout deux psychiatres,
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Les émotions dans la relation entre le
TRAVAIL EN VUE DE LOBTENTION DU TITRE DE BACHELOR OFSCIENCE HES-SO EN SOINS INFIRMIERS
ParMonica Leitão
Promotion Bachelor 2009-2012
Sous la direction de : Deborah Perrinjaquet
Haute école de santé, Fribourg
Filière soins infirmiers
Le 08 octobre 2012
Monica Leitão 01.10.12
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RÉSUMÉ
But : Cette revue de littérature étoffée a pour thème " Les émotions dans la». Ce travail a
pour but de faire évoluer le rôle infirmier dans la relation patient-infirmière, dans laquelle les émotions sont vécues, reconnues et exprimées par les deux acteurs. Méthode : Neuf recherches scientifiques et une revue de littérature répondant aux critères méthodologiques ont été sélectionnées dans les banques de données suivantes : PubMed et CINHAL. Ces recherches sont en lien avec la problématique et la question de recherche de cette revue de littérature étoffée. Résultats : Les résultats des recherches ont mis en évidence, trois points importants pour aider les infirmières à reconnaître et partager leurs propres émotions et celles des patients. Ces trois point sont : le travail émotionnel, la formation en soins infirmiers et la communication. Le travail émotionnel que les infirmières utilisent sert à communiquer les émotions et ainsi éviter les tensions relationnelles. Grâce à des formations complémentaires sur les émotions, les infirmières peuvent développer des stratégies pour travailler correctement avec ces émotions. Les groupes de soutien, les colloques interprofessionnels, la supervision, les débriefings sont des stratégies utilisées par les infirmières pour communiquer et partager les émotions vécues lors de situations complexes avec les patients et les familles. Conclusion: Ce travail met en évidence les compétences que les infirmières ont déjà ou doivent encore développer pour garantir une relation stable avec les émotions ressenties lors de bonnes ou de mauvaises interactions entre le La recherche dans le domaine des émotions est dont les infirmières pourraient bénéficier pour faire face aux émotions et à leurs expressions. Mots-clés : quality of care - nursing care emotions relation communicationMonica Leitão 01.10.12
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REMERCIEMENTS
Perrinjaquet pour le soutien, la bonne humeur et les remarques constructives tout au long de ce travail. Je tiens aussi à remercier Madame Viviana Leitão pour son aide à la réalisation de la mise en page de ce travail de mémoire. Je tiens à remercier Madame Virginie Dyens et Monsieur Philippe Monney pour avoir lu, relu et corrigé mon travail de mémoire. Un tout grand merci à Madame Lili Monney et Monsieur Vincent Pittet pour la correction de mes annexes. Je tiens à remercier toutes celles et ceux qui ont apporté leurs compétences et leurs conseils dans la réalisation de ce travail, merci pour leur soutien.Monica Leitão 01.10.12
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TABLE DES MATIÈRES
Résumé .......................................................................................................... 2
Remerciements ............................................................................................. 3
Introduction ................................................................................................... 5
1. Problématique ............................................................................................ 7
2. But et question ........................................................................................ 11
3. Cadre théorique ....................................................................................... 12
3.1 Les émotions ................................................................................... 12
3.2 La qualité des soins ......................................................................... 15
4. Cadre de référence .............. 17
5. Méthodologie ........................................................................................... 20
5.1 Résultats des stratégies de recherches ........................................ 22
5.2 Diagramme de présentation des recherches ................................ 25
6. Résultats .................................................................................................. 26
6.1 Le travail émotionnel ................................................................. 26
6.2 La formation en soins infirmiers ................................................ 28
6.3 La communication ..................................................................... 30
7. Discussion ............................................................................................... 33
7.1 Analyse et regard critique des recherches sélectionnées ...... 33
7.2 Synthèse des résultats ........................................................... 35
7.3 Lien avec le cadre de référence ............................................. 36
8. Perspectives pour la pratique ................................................................ 41
9. Limites de la revue de littérature ............................................................ 43
Conclusion .................................................................................................. 44
Bibliographie ............................................................................................... 45
Annexe 1 ....................................................... 48 Annexe 2 : Schéma interactionniste de la communication selonFornerod ...................................................................................................... 49
Annexe 3 : Grilles de lectures des études scientifiques ......................... 50